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網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店原則

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網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店原則

  開店創(chuàng)業(yè)要謹(jǐn)記誠信為第一原則,同時(shí)也要哪些原則是不能違背的。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店原則的相關(guān)文章,希望對讀者有所幫助啟發(fā)。

  網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店原則:寧可誠信丟單不可欺瞞客戶

  那天晚上,就在我即將洗漱完畢,打算去書房關(guān)閉電腦時(shí),一聲清脆的“叮咚”聲響起。起初,我并不在意,以為又是那些刷單做兼職之類的人騷擾。然而當(dāng)我打開旺旺消息時(shí),卻禁不住心頭一陣狂喜。是一個(gè)無店鋪的黃鉆買家發(fā)來一個(gè)我店里的商品鏈接,并問這款翡翠是否都是一樣的。

  當(dāng)時(shí),我的店鋪只有2筆成交,連一個(gè)心的信譽(yù)都沒有,卻有黃鉆買家前來咨詢,而且是一款千元的商品,這種無比激動(dòng)的心情,相信每一個(gè)經(jīng)歷過的淘寶賣家都能理解。于是我馬上回復(fù)買家,這款是孤品,只有圖上這一件,賣出就沒了。買家又問能不能再優(yōu)惠,并說她非常非常喜歡這件,但支付寶賬戶里只有九百多元。還不停地給我發(fā)表情,問我:行嗎,行嗎?

  眼看這筆訂單十拿九穩(wěn),我先生也非常激動(dòng),趕緊從床上爬起來,幫我從盒子里的一堆翡翠中將客戶看好的那一件找出來,而我也忙不迭地去取包裝盒,想要包好了明天一早就給客戶發(fā)順豐。

  幸福來得太突然,就在我們都興奮不已時(shí),又是清脆的一聲,這一次不是“叮咚”,而是“啪”!我從我先生手中接過翡翠的時(shí)候,失手掉在了地上!我心中掠過一陣不祥的預(yù)感。我撿起翡翠,原本光潔無瑕的翡翠上,多了一條裂痕!

  空氣瞬間凝固了。僵持了一分鐘以后,我先生問:怎么辦?是發(fā)還是不發(fā)?我在心中迅速的盤算:如果我什么也不說,就這樣把東西發(fā)出去,顧客會(huì)注意這條裂痕嗎?如果顧客看到裂痕問我,我該怎么說?說這條裂痕是天然形成的,并說服她接受?或者退一部分錢,讓她心理平衡?她實(shí)在不接受再給她退貨?各種僥幸、各種可能的情況都有,只要我當(dāng)作什么事情都沒發(fā)生過,正常發(fā)貨,這筆生意就還有做成的可能??墒侨绻催^來,現(xiàn)在就告知顧客翡翠被摔裂了,那么即便是低價(jià)處理,顧客八成也不會(huì)接受。因?yàn)槿说男睦矶际且粯拥摹?/p>

  這可是我開店這么久以來好不容易等來的一筆大額訂單啊,它對于缺少交易,缺少等級(jí)的我是那么的寶貴,就這樣損失掉實(shí)在難以接受,可是就這么一聲不響地發(fā)貨,我內(nèi)心深處又隱隱覺得不妥,己所不欲勿施于人。

  我的內(nèi)心在痛苦地掙扎,而那邊的顧客卻也在焦急地等我答應(yīng)以900多元的價(jià)格賣給她。終于,我還是決定告訴她實(shí)情,并拍照給她,告訴她能接受就低價(jià)處理,不能接受就下次合作。果然,不出我所料,顧客希望送給孩子一件完美禮物。我也只好作罷。

  我關(guān)閉電腦,上床休息,卻輾轉(zhuǎn)反側(cè),怎么也睡不著。難過、失落、后悔一時(shí)間涌上心頭。難道就這么白白損失掉一筆來之不易的訂單嗎?我不愿意!我不愿意!只要還有一點(diǎn)希望,我就不會(huì)放棄!

  我于是又爬起來,再次打開電腦,給顧客發(fā)圖留言,告訴她我還有一件跟那摔壞的文殊菩薩一塊料子的“富貴平安”牌,寓意也很好,可以當(dāng)作孩子的生日禮物。顧客很快回復(fù)了,說她只想給屬兔的孩子請一個(gè)本命佛。我又一次失落。

  然而,我很快就想到了解決方法——明天可以去廠里找找,或許還能找到文殊菩薩的翡翠。顧客也很感謝,欣然贊同了我的提議。時(shí)間已經(jīng)從她第一次聯(lián)系我的10點(diǎn)半,走到了凌晨。我們互道晚安,這下我可以安心休息了。

  第二天我起得很早,希望盡快找到一件文殊菩薩,幫顧客達(dá)成心愿,也為自己贏得寶貴的一分。在昏暗悶熱的庫房里,我一件一件努力翻找著,幾百件形態(tài)各異的佛、菩薩,讓我?guī)捉罎?然而希望又一次眷顧,我終于幸運(yùn)的找到一件!只是這一件的料子不及摔裂的那件,當(dāng)然價(jià)格也便宜些。我馬上拍照發(fā)給顧客,顧客問了價(jià)錢,說考慮一下。我沒再打擾她,而是給她一點(diǎn)時(shí)間。打算晚上回家再勸她購買。

  我回家打開電腦,看時(shí)間還早,就想先查一下圖錄,把今天帶回的其他幾個(gè)佛、菩薩的名目確定下來。然而,打開圖錄的一瞬間,我就一眼看到,我手上的那個(gè)“文殊菩薩”造型的下面,赫然寫著“虛空藏菩薩”!兩個(gè)菩薩的造型、法器都很像,唯一的不同是文殊菩薩的劍上纏著一條蛇,而虛空藏菩薩的劍周圍是火焰,看上去像一個(gè)雞毛撣子。這樣的差別,不用說普通顧客,就連我們做翡翠的都不大知道。

  我打開顧客的旺旺,如果此時(shí)勸她購買,她也許就真買了,因?yàn)樗仓吏浯浔久鸩缓谜摇5@一次,我絲毫沒有猶豫,給她留言,白天弄錯(cuò)了,手中這個(gè)不是屬兔的本命佛文殊菩薩,而是屬牛屬虎的本命佛虛空藏菩薩。她感謝了我的如實(shí)相告,我們都不由感嘆,買翡翠真是需要緣分,好東西可遇不可求!

  事后,這位顧客加了我的微信,讓我?guī)退伊藥准浯?,然而都沒有找到她特別滿意的。不過至少,她對我已經(jīng)有了一些信任。我相信,在將來某個(gè)合適的時(shí)機(jī),我們定然會(huì)有一次因緣際會(huì)。

  作為走在淘寶路上的新手小賣家,每一筆交易都來之不易,尤為寶貴,損失掉都極為可惜。然而比起寶貴的訂單,更為寶貴的是人與人之間的信任,這種信任千金難求。常言道,公道自在人心,做生意也是個(gè)得人心的過程,得到了顧客的信任之心,自然財(cái)源滾滾,不求自來。

  網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店原則:開店須謹(jǐn)慎,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的三不原則

  大部分的人,進(jìn)入電子商務(wù)都是跟著潮流走。要不然就是“害怕喪失機(jī)會(huì)”,要不然就是“害怕跟不上潮流”。因此這些人在從事電子商務(wù)時(shí),對網(wǎng)絡(luò)純粹是一種運(yùn)用,而沒有一個(gè)明顯的動(dòng)機(jī)。

  當(dāng)大家看到“亞馬遜”很成功,就一窩峰的成立網(wǎng)絡(luò)書店,大家聽說E-bay股價(jià)表現(xiàn)好,就成立一大堆拍賣網(wǎng),既沒有創(chuàng)意,沒有動(dòng)機(jī),這是盲目跟隨的結(jié)果,既然不能提供特別的服務(wù),網(wǎng)站很快的就被淘汰。如果只是模仿其表面的服務(wù),試問多一個(gè)同構(gòu)型的網(wǎng)站,有何存在的意義?

  所謂動(dòng)機(jī)的重要性,就是自己在建立網(wǎng)絡(luò)事業(yè)時(shí)自已去定義一個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營的走法。例如教育無憂網(wǎng)站(www.edu51.com),就是有薦于教育培訓(xùn)市場的不斷發(fā)展和管理機(jī)制不完善,立志要解決上班族的求職、培訓(xùn)、職場問題等等。一種強(qiáng)烈而明顯的動(dòng)機(jī),附予它一個(gè)特殊性,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了上班族的需求因而滿足上班族的需求。

  從事電子商務(wù),應(yīng)該做出和別人不一樣的東西。茫茫“網(wǎng)”洋放眼望去哪一家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的動(dòng)機(jī)不是看上了商機(jī),期待能從中盡快獲利?然而,如果沒有所謂“因需求需要被滿足的動(dòng)機(jī)”,如果只是著眼于商機(jī)而無創(chuàng)意地模仿別人的網(wǎng)站經(jīng)營,無疑是“tooslow,toolate!”(太慢,太晚了)所謂動(dòng)機(jī)就是找到一個(gè)沒有人解決的大問題,再運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的力量去解決這個(gè)問題,如此付予internet生命,也將成就網(wǎng)站的價(jià)值。

  沒有創(chuàng)意,不要上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

  所謂創(chuàng)意是表達(dá)動(dòng)機(jī)的方式。否則光有動(dòng)機(jī),只是陳述個(gè)人想法,卻無法具體呈現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)的世界里,創(chuàng)意占有舉足輕重的地位,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是免費(fèi)的使用,從使用者第一次進(jìn)入所接受的經(jīng)驗(yàn)值,就決定了是否會(huì)繼續(xù)進(jìn)來,因此從最初的創(chuàng)意表現(xiàn)是否留下深刻印象就一戰(zhàn)決生死了。

  “NOCREATIVE,NOOPPERTUNI鄄TY!”(沒有創(chuàng)意,沒有機(jī)會(huì))網(wǎng)絡(luò)的世界是一種虛擬的服務(wù),如果網(wǎng)友第一次上來,沒有將收藏起來,就沒有第2次來訪的機(jī)會(huì),正如前面提過,在網(wǎng)絡(luò)的世界里,只有第一品牌,沒有第2品牌,就像如果你已經(jīng)有一個(gè)信賴的醫(yī)生照顧你的身體,就不必勞煩找第2個(gè)醫(yī)生;同理可證,如果有一家長期來往的銀行,也很難再找另一家銀行來往的道理是一樣的。

  然而任何電子商務(wù)都有比你更早進(jìn)入的對手,這時(shí)候只能以更大的創(chuàng)意來彌補(bǔ)別人已經(jīng)比你先進(jìn)入的優(yōu)勢。就像發(fā)現(xiàn)中子和原子一樣,第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的人,當(dāng)然獲得最大的榮謍和名氣。你要自問自己的創(chuàng)意,是否有令人“哇!”一聲的爆發(fā)力。是否,你的創(chuàng)意別人無法和你相比。

  其實(shí)只要有人才,作多少的網(wǎng)站都沒問題,困難的是,如何將這些網(wǎng)站整合起來,而不要讓使用者跳來跳去,是較難的創(chuàng)意。

  舉例來說,過去的教育類網(wǎng)站,透過廣告點(diǎn)進(jìn)來的流量很少,解決這個(gè)問題的創(chuàng)意,是將教育網(wǎng)整合到相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站來帶流量:舉一個(gè)例,求職網(wǎng)站中,如果有一個(gè)工作機(jī)會(huì)是需要“英文”的能力,系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)英文課程的鏈接,一點(diǎn),可以馬上跳過去連結(jié)教育網(wǎng)課程,因此,網(wǎng)站使用者,在一種自然的狀態(tài)下,使用教育網(wǎng)的服務(wù)。

  沒有樂趣,不要上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

  由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界,所提供的是非具體的服務(wù),比起傳統(tǒng)世界中所提供的實(shí)體價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)要說服別人更難!因此成立網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的過程是痛苦的。

  因此,如果你網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的目的是以商業(yè)利益為目標(biāo),而沒有別的樂趣,一定會(huì)因?yàn)榻?jīng)營網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的前幾年不能賺錢,而感到焦慮和痛苦,因此無法繼續(xù)經(jīng)營下去。必須要有賺錢以外的目的才能持續(xù)下去。

  那么樂趣在哪里?

  樂趣在于給予網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具某種生命,因此造就了人性化的求職管道,幫助了許多人,眼見理想一步一步實(shí)現(xiàn),即使網(wǎng)站在沒賺錢的前兩年,仍能樂此不疲的堅(jiān)持下去。在網(wǎng)站達(dá)到一定的規(guī)模,樂趣就在于更大的使命,用既有的舞臺(tái)和更多的資源,挑戰(zhàn)過去別人沒有作過的事。

  誠然所謂的樂趣,并非是每日都很快樂的意思。其實(shí)也有很大的壓力、危機(jī)感,也會(huì)緊張……就好像走在大河中央,只能前進(jìn)不能后退。

  如何才能將這種工作壓力消化呢?一方面是全心全力把事情做好,心中成敗得失的壓力不要過大。另一方面就是要和同事一齊發(fā)展種種創(chuàng)意,造就更多的可能性,使創(chuàng)業(yè)之路不會(huì)孤單。

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