網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得

　　開(kāi)網(wǎng)店不僅需要物美價(jià)廉的商品，恰當(dāng)?shù)耐茝V方式和服務(wù)態(tài)度也是商家成功的關(guān)鍵。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得的相關(guān)文章，希望對(duì)讀者有所幫助啟發(fā)。

　　網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得：花店經(jīng)營(yíng)的四個(gè)要點(diǎn)

　　1.重獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。

　　注意花店定位，從花店選址、取名、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商標(biāo)注冊(cè)都要有利于創(chuàng)建名牌，打響品牌，展示花店形象。

　　2.重視顧客心理分析

　　顧客上花店購(gòu)花，花店員工要分析顧客心理。

　　①?gòu)哪挲g、著裝、交通工具。

　?、谙M(fèi)者心態(tài)，臉色、喜怒、習(xí)慣愛(ài)好。消費(fèi)者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

　?、鄯治鱿M(fèi)特點(diǎn)和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費(fèi)觀念有關(guān)，介紹鮮花時(shí)，先問(wèn)用途再選式樣(花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進(jìn)行花藝創(chuàng)作，最后標(biāo)出一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。

　　3.重視特色經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷

　　花店要十分重視特色經(jīng)營(yíng)，獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和店內(nèi)家庭式布置(用仿真花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國(guó)內(nèi)外花材、葉材;與眾不同的花藝風(fēng)格。重視節(jié)日經(jīng)營(yíng)以及各種形式的服務(wù)。如花店裝飾要有創(chuàng)新的構(gòu)思，獨(dú)特的布局，高雅、充滿魅力的藝術(shù)氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。設(shè)電話訂約送花，上門插花服務(wù)，集體生日全年送花、鮮花租擺、網(wǎng)上花店等。

　　經(jīng)營(yíng)者不僅要經(jīng)營(yíng)花店，更要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，要藝術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。節(jié)日經(jīng)常在花店經(jīng)營(yíng)中占著很大比重，要提前宣傳(如店前掛紅底白字橫幅)，分析市場(chǎng)需求，備好貨源組織熟練花藝員工和送花人員適當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(如店面廣告、媒體廣告，春節(jié)前向各大單位傳真、電子郵件等)，重視情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等老節(jié)日，同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)等有潛力的節(jié)日。

　　4.重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作

　　要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。培養(yǎng)花店職業(yè)經(jīng)理管理者(店長(zhǎng))和員工各負(fù)其責(zé)。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高員工花藝技術(shù)水平，提高員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍等書刊，及時(shí)了解花卉時(shí)尚動(dòng)態(tài)，及早與國(guó)際花藝流行趨勢(shì)接軌。

　　好的品種才能帶來(lái)好的價(jià)格。在花店內(nèi)出售各種花藝作品一定要有藝術(shù)性，要物有所值。決不能哄抬價(jià)格，也不能隨意賤賣，價(jià)格必須合理。

　　花店服務(wù)要認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，一旦顧客購(gòu)買花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

　　網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得：開(kāi)網(wǎng)上花店有方法，王海濤年入8萬(wàn)

　　經(jīng)驗(yàn)分享

　　有個(gè)性才能被關(guān)注

　　正確的投資方向可以為日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)地基，但上層建筑的走向取決于商家的經(jīng)營(yíng)理念。王海濤認(rèn)為在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，讓自己的商品脫穎而出是成功的關(guān)鍵。單以鮮花經(jīng)營(yíng)為例，商家可用別出心裁的搭配去吸引顧客，打造自己商品的獨(dú)特性。創(chuàng)業(yè)初期，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類似商品比較多，他的生意比較平淡。他偶然發(fā)現(xiàn)個(gè)別花商運(yùn)用小玩偶與鮮花搭配出了許多樣式，并獲得好評(píng)。在不斷學(xué)習(xí)中，他掌握了多種搭配手法，店面因商品的獨(dú)特性而備受追捧。

　　信譽(yù)積累有技巧

　　除走差別化路線外，網(wǎng)店若想發(fā)展還需要一定的信譽(yù)度?，F(xiàn)在的網(wǎng)上商城有許多質(zhì)量持平、價(jià)格相近的商品，消費(fèi)者在淘寶貝的時(shí)候，很重要的依據(jù)就是賣家的信譽(yù)度。但在信譽(yù)積累與商家耐心的馬拉松長(zhǎng)跑中，輸?shù)裟托牡娜吮缺冉允恰?/p>

　　王海濤認(rèn)為信譽(yù)的積累是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)前期，也有討巧的捷徑：身邊的親朋好友也有消費(fèi)的需求，淘寶賣家可以合理運(yùn)用這部分資源，通過(guò)與他們的買賣交易，最大化地積累信譽(yù)。這種方式可以解賣家的一時(shí)之需，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，賣家還是應(yīng)點(diǎn)滴積累信譽(yù)。

　　用語(yǔ)言與顧客拉近距離

　　開(kāi)網(wǎng)店不僅需要物美價(jià)廉的商品，恰當(dāng)?shù)耐茝V方式和服務(wù)態(tài)度也是商家成功的關(guān)鍵。談及近年流行起來(lái)的“淘寶體”語(yǔ)言，王海濤說(shuō)“親”、“包郵”這樣的語(yǔ)言，能突破購(gòu)物網(wǎng)站的交流區(qū)域。賣家可以通過(guò)親切的網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)來(lái)緩解顧客內(nèi)心的疑慮，拉近與顧客的心理距離，讓他們產(chǎn)生消費(fèi)欲望。