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網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得

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網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得

  開網(wǎng)店不僅需要物美價廉的商品,恰當?shù)耐茝V方式和服務態(tài)度也是商家成功的關鍵。今天學習啦小編為大家整理了關于網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得的相關文章,希望對讀者有所幫助啟發(fā)。

  網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得:花店經(jīng)營的四個要點

  1.重獨特的經(jīng)營理念經(jīng)營花店本著以誠為本,服務至上的經(jīng)營原則,真誠服務于消費者。樹立競爭意識、市場意識,講信譽、講品牌。經(jīng)營花店要學會做人,搞經(jīng)營活動,更要重視做人。

  注意花店定位,從花店選址、取名、營業(yè)時間、商標注冊都要有利于創(chuàng)建名牌,打響品牌,展示花店形象。

  2.重視顧客心理分析

  顧客上花店購花,花店員工要分析顧客心理。

 ?、購哪挲g、著裝、交通工具。

 ?、谙M者心態(tài),臉色、喜怒、習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理,要努力消除這些情況。

 ?、鄯治鱿M特點和用途,要觀察顧客在花錢的態(tài)度上,這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費觀念有關,介紹鮮花時,先問用途再選式樣(花束浪漫,花籃莊重),再選花材進行花藝創(chuàng)作,最后標出一個適當?shù)膬r格。

  3.重視特色經(jīng)營和市場營銷

  花店要十分重視特色經(jīng)營,獨特的店面設計和店內(nèi)家庭式布置(用仿真花、鮮花裝飾花店空間)品種齊全的國內(nèi)外花材、葉材;與眾不同的花藝風格。重視節(jié)日經(jīng)營以及各種形式的服務。如花店裝飾要有創(chuàng)新的構思,獨特的布局,高雅、充滿魅力的藝術氛圍,給人以高品質(zhì)的文化享受。設電話訂約送花,上門插花服務,集體生日全年送花、鮮花租擺、網(wǎng)上花店等。

  經(jīng)營者不僅要經(jīng)營花店,更要經(jīng)營市場,要藝術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。節(jié)日經(jīng)常在花店經(jīng)營中占著很大比重,要提前宣傳(如店前掛紅底白字橫幅),分析市場需求,備好貨源組織熟練花藝員工和送花人員適當進行市場營銷(如店面廣告、媒體廣告,春節(jié)前向各大單位傳真、電子郵件等),重視情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等老節(jié)日,同時開發(fā)七夕情人節(jié)等有潛力的節(jié)日。

  4.重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作

  要制定花店管理制度,用制度去規(guī)范員工,培養(yǎng)員工的主人翁精神。培養(yǎng)花店職業(yè)經(jīng)理管理者(店長)和員工各負其責。同時花店要經(jīng)常進行花藝培訓,提高員工花藝技術水平,提高員工知識結構和美學修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍等書刊,及時了解花卉時尚動態(tài),及早與國際花藝流行趨勢接軌。

  好的品種才能帶來好的價格。在花店內(nèi)出售各種花藝作品一定要有藝術性,要物有所值。決不能哄抬價格,也不能隨意賤賣,價格必須合理。

  花店服務要認真對待顧客投訴,一旦顧客購買花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,一定要妥善處理,讓顧客滿意為止。

  網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)心得:開網(wǎng)上花店有方法,王海濤年入8萬

  經(jīng)驗分享

  有個性才能被關注

  正確的投資方向可以為日后發(fā)展打下堅實地基,但上層建筑的走向取決于商家的經(jīng)營理念。王海濤認為在網(wǎng)購平臺中,讓自己的商品脫穎而出是成功的關鍵。單以鮮花經(jīng)營為例,商家可用別出心裁的搭配去吸引顧客,打造自己商品的獨特性。創(chuàng)業(yè)初期,由于網(wǎng)絡平臺類似商品比較多,他的生意比較平淡。他偶然發(fā)現(xiàn)個別花商運用小玩偶與鮮花搭配出了許多樣式,并獲得好評。在不斷學習中,他掌握了多種搭配手法,店面因商品的獨特性而備受追捧。

  信譽積累有技巧

  除走差別化路線外,網(wǎng)店若想發(fā)展還需要一定的信譽度?,F(xiàn)在的網(wǎng)上商城有許多質(zhì)量持平、價格相近的商品,消費者在淘寶貝的時候,很重要的依據(jù)就是賣家的信譽度。但在信譽積累與商家耐心的馬拉松長跑中,輸?shù)裟托牡娜吮缺冉允恰?/p>

  王海濤認為信譽的積累是個漫長的過程,但在淘寶店鋪經(jīng)營前期,也有討巧的捷徑:身邊的親朋好友也有消費的需求,淘寶賣家可以合理運用這部分資源,通過與他們的買賣交易,最大化地積累信譽。這種方式可以解賣家的一時之需,但從長遠發(fā)展考慮,賣家還是應點滴積累信譽。

  用語言與顧客拉近距離

  開網(wǎng)店不僅需要物美價廉的商品,恰當?shù)耐茝V方式和服務態(tài)度也是商家成功的關鍵。談及近年流行起來的“淘寶體”語言,王海濤說“親”、“包郵”這樣的語言,能突破購物網(wǎng)站的交流區(qū)域。賣家可以通過親切的網(wǎng)絡言語來緩解顧客內(nèi)心的疑慮,拉近與顧客的心理距離,讓他們產(chǎn)生消費欲望。

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