理發(fā)店老板網(wǎng)上O2O創(chuàng)業(yè)之路:有微信就夠了
有一個(gè)創(chuàng)立2年多App運(yùn)營分享群,最近頻繁有新朋友加入。但讓我感到意外的是,群里昨天來了一個(gè)開發(fā)廊的小老板。他向群友咨詢App運(yùn)營費(fèi)用幾何,如何盈利的問題。而我聯(lián)想到幾天前,我接到一個(gè)前同事的電話,她現(xiàn)在在開服裝店,并且效益還不錯(cuò),但她很急切的向我咨詢?nèi)绾卫梦⑿抛鰻I銷賣衣服的問題。
O2O:已成為現(xiàn)實(shí)世界
這說明什么?這說明O2O的潮流不可阻擋,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向線下擴(kuò)展的時(shí)候,線下的傳統(tǒng)企業(yè)也開始積極尋求機(jī)會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。O2O的兩個(gè)O,一個(gè)線上,一個(gè)線下,現(xiàn)在正在急切的互相尋找著對方。
這顛覆了我之前的思考。我一直以為O2O還處于萌芽中。而現(xiàn)在,給我的感覺是,O2O這個(gè)詞不再是天方夜譚,而變成了現(xiàn)實(shí)世界。而年后這段時(shí)間里,我也被拉入了很多O2O群里。我看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在嘗試通過地圖,打車等與線下商戶或用戶結(jié)合點(diǎn)較好的產(chǎn)品,加緊對線下市場的搶奪,而更多的線下實(shí)體店的老板們都正在從線上尋求業(yè)務(wù)增長的方案,而且,最近我身邊的很多自媒體朋友開始研究O2O,做O2O案例的分析,探討O2O的方向等等,甚至還誕生了O2O的新媒體。
無疑,我們所處的這個(gè)時(shí)刻或者說節(jié)點(diǎn),正是一個(gè)時(shí)代的變革點(diǎn),一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)即將充分滲透到線下生活的時(shí)間點(diǎn)。
做O2O,先得有互聯(lián)網(wǎng)思維
那傳統(tǒng)行業(yè)怎樣才涉足O2O呢?首先得具有互聯(lián)網(wǎng)思維。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維,其實(shí)無非就是根據(jù)當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境,使用最先進(jìn)的生產(chǎn)力工具,來達(dá)成服務(wù)用戶的目的,從而贏取商業(yè)回報(bào)。如果站在這個(gè)角度考慮問題的話,互聯(lián)網(wǎng)思維也不是什么神奇的思維,只不過是時(shí)代發(fā)展使然,純屬趕上了!就以一個(gè)理發(fā)店為例,東樓不妨設(shè)想一下:
1、使用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行客戶引流,如使用微信,微博等社交媒體,擴(kuò)大覆蓋客戶的半徑。一家美發(fā)店可能只能覆蓋一個(gè)小區(qū)的居民,但如果使用上互聯(lián)網(wǎng)工具,利用微信或微博,則能招徠到更遠(yuǎn)一點(diǎn)半徑的客戶。
2、利用互聯(lián)網(wǎng)讓客戶享受到便捷服務(wù)。如客戶可以通過App預(yù)約發(fā)型師,查看發(fā)型師是否空閑等等,甚至自主設(shè)計(jì)頭型等等。這將縮短客戶等待的時(shí)間。
3、使用移動(dòng)支付,辦理線上會(huì)員卡(如微信會(huì)員卡),減少客戶因?yàn)榕聛G失會(huì)員卡而不辦理的情況,使得客戶的忠誠度更高。
4、線上點(diǎn)評,客戶通過線上點(diǎn)評,給發(fā)型師綜合打分。從而督促發(fā)型師提高業(yè)務(wù)水平。
理想的情況下,使用這些代表先進(jìn)生產(chǎn)力的互聯(lián)網(wǎng)工具以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的滲透,將能夠使得一個(gè)理發(fā)店的服務(wù)的客戶范圍更廣,發(fā)型師的水平提升更快,同時(shí)還能有較高的客戶忠誠度。但是不是需要開發(fā)一款A(yù)pp來做這些呢?您可千萬別單獨(dú)開發(fā)移動(dòng)App試水O2O。
很多線下店老板看到移動(dòng)應(yīng)用比較火,希望通過擁有自己的App來達(dá)到吸引客戶的目的。如果真這么做了,是跳入了火坑。
首先,一個(gè)理發(fā)店單獨(dú)開發(fā)一款A(yù)pp是很奢侈的。一款A(yù)pp至少需要安卓和IOS兩個(gè)版本。對于一家傳統(tǒng)理發(fā)店來說,自己開發(fā)是不可能的,而App又不是一款一次開發(fā)永久使用的東西,后期還需要維護(hù)升級(jí)等等。
其次,即使是開發(fā)出來,你如何讓你的潛在客戶全部安裝上它。是在線上推還是在線下推,是投入費(fèi)用做廣告,還是投入人力做地推。無論使用何種推廣手段,都不可避免的需要付出不菲的成本。
再有,你很難讓用戶單為一個(gè)小功能而安裝一款A(yù)pp,并保證它長久的存留在用戶的手機(jī)里。并且數(shù)據(jù)也顯示,目前用戶常用的App不超過20個(gè)。功能單一的App不是被卸載就是被遺忘,很容易成為僵尸應(yīng)用。
顯然,無論是從開發(fā)成本還是推廣成本來看,單獨(dú)開發(fā)運(yùn)營一個(gè)App去做客戶維護(hù)的工作是非常不劃算的。
理發(fā)店O2O:其實(shí)不用搞的那么復(fù)雜
一個(gè)群友說,現(xiàn)在的O2O很多都是有線上資源沒有線下資源,兩邊的O是斷開的,O2O就是2不起來。
理發(fā)店老板如何進(jìn)行O2O,也許并沒有想象的那么復(fù)雜。作為一個(gè)理發(fā)店小老板,玩玩微信,可能就解決很多問題了。
給那位開服裝店的朋友的建議也是先將微信玩起來。具體四步走:1、開通微信,與客戶成為微信好友,多與好友互動(dòng);2、多更新朋友圈,成為你朋友間的穿衣達(dá)人(意見領(lǐng)袖),建立自己的個(gè)人影響力;3、組建微信粉絲群,讓自己的專業(yè)水平影響到客戶的購買;4、開通微信公眾賬號(hào),讓客戶訂閱,及時(shí)推送新款。
其實(shí)O2O就是這么簡單。用一個(gè)微信號(hào)足以將你的店鋪與你的客戶連接起來。
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