母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書

　　現(xiàn)在國內(nèi)的市場的母嬰店市場前景比較好，價格一般在15—25萬左右，母嬰店受到店內(nèi)產(chǎn)品的多樣化，可以使得消費者的選擇性較多，并且在店內(nèi)多設(shè)立品牌專賣，使產(chǎn)品的質(zhì)量有保證，讓消費者買的放心。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書篇1

　　一、企業(yè)概況

　　主要經(jīng)營范圍：嬰兒日用品、兒童服裝、食品、保健食品、嬰兒工藝品、紀念品、玩具、孕婦服裝、日用品、防輻射系列產(chǎn)品及健康培訓(xùn)講座。

　　企業(yè)類型：零售

　　二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

　　以往的相關(guān)經(jīng)驗(包括時間)：

　　二○○○年至二○○三年在天津市闊佬皮業(yè)有限公司企劃部工作。主要負責(zé)公司所有的廣告宣傳及市場營銷工作。

　　二○○四年至二○○六年在法國合生元生物制品有限公司工作。主要負責(zé)合生元益生菌的市場銷售工作，同時通過這份工作開始近距離接觸母嬰市場，詳細了解此行業(yè)的發(fā)展趨勢及市場潛力。

　　教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時間)：

　　一九九七年至一九九九年畢業(yè)于天津師范大學(xué)商務(wù)代理專業(yè)。

　　二○○七年在天津市婦女創(chuàng)業(yè)中心學(xué)習(xí)SYB課程，從創(chuàng)業(yè)意識到創(chuàng)業(yè)計劃參加系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　三、市場評估

　　目標(biāo)顧客描述：

　　主要針對孕前期、中期、晚期的營養(yǎng)與胎兒的腦發(fā)育、母乳喂養(yǎng)的技巧、產(chǎn)前準(zhǔn)備及家庭監(jiān)護以及孕期營養(yǎng)、情緒對胎兒成長及氣質(zhì)形成的影響、胎教、孕婦體操、如何迎接新生兒、產(chǎn)后恢復(fù)、如何坐好月子的知識方面的健康課程、產(chǎn)品的宣傳及銷售;其次對新生兒的洗澡與撫觸;疫苗接種的選擇與護理;嬰兒、幼兒的右腦的開發(fā)與訓(xùn)練、兒童的意外傷害的預(yù)防與處理、兒童營養(yǎng)食譜、早期語言訓(xùn)練、預(yù)防兒童肥胖、利用玩具幫助寶寶的智力開發(fā)、在游戲中增加寶寶的智力、兒童氣質(zhì)與良好人格塑造、如何對待寶寶的壞習(xí)慣、抓住寶寶學(xué)習(xí)的各階段的關(guān)鍵時期及如何讓孩子有一個健康的體格等方面的健康課程、產(chǎn)品的宣傳及銷售工作。

　　市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：

　　目前市場上針對與這些方面屬于少數(shù)，很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、營養(yǎng)免疫方面的健康常識、及生活中應(yīng)注意的事項及新生兒、嬰兒、幼兒的營養(yǎng)免疫方面的健康常識、情商、智力開發(fā)及家長如何引導(dǎo)方面屬于盲區(qū)。通過課程的引導(dǎo)，使父母更加了解孩子每個成長階段的需要，關(guān)鍵時期給予關(guān)鍵培養(yǎng)，在孩子健康的體質(zhì)基礎(chǔ)上鼓勵孩子的想象力和創(chuàng)造力開發(fā)孩子潛能，從而建立孩子的自信心。讓孩子和同伴一起玩，和父母一起玩，幫助孩子最大限度的發(fā)揮潛能。在玩的同時可以大大促進孩子智力和情感的發(fā)育，通過親子互動的形式使父母和寶寶建立良好的親子關(guān)系;過對玩具的操作滿足寶寶的好奇心，完成對技能和智力的訓(xùn)練目的;通過和同伴的交往，使寶寶建立最初的社會情感;通過對爸爸媽媽的培訓(xùn)，使爸爸媽媽懂得如何做一名英明的父母。通過系統(tǒng)地引導(dǎo)，使父母有了收獲，讓寶寶聰明健康的成長，所以每一位熱愛自己的家庭，愿意關(guān)注孩子健康成長，想做一名成功的家長是愿意接受這種營銷方式的，因為這種方式給更多忙于工作的父母提供了太多的方便，使他們在不同的關(guān)鍵期可以得到不同知識的獲取，所以更多家長是愿意接受的。

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、目前市場上的競爭對手主要是一些外資的親子樂園，他們資金實力足聘請非常有名的教授或營養(yǎng)講師做名人效應(yīng)。

　　2、店鋪面積大，裝修環(huán)境，造型精致，場地較大，可設(shè)有大型兒童活動場及家長休息區(qū)。

　　3、由于資金較為充足，所以鋪天蓋地的派發(fā)廣告，在宣傳上大做文章，會員制等促銷模式搞得非常成功。

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1、由于店員較多，人員流動性較強，管理較為混亂，業(yè)務(wù)員之間為了爭取客戶互相進行降價銷售，從而擾亂企業(yè)的價格體系，降低客戶信任度。

　　2、客戶交了費用后，由于后期服務(wù)跟不上，導(dǎo)致顧客滿意度大大降低。

　　3、由于外部裝修環(huán)境好，廣告力度大，所以對每個家庭的收費標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)較高，中收入家庭只好望而卻步，而高收入家庭往往追求享受和服務(wù)，服務(wù)不到位往往降低了顧客回頭率。

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、收費平民化，員工親和力強，對顧客的每次光臨可免費咨詢，免費提供育兒經(jīng)驗、健康免疫、智力測評等經(jīng)驗，增加與媽媽間的親密交流。

　　2、對每一位顧客建立顧客檔案，并對每次消費進行積分累計，定期跟蹤回訪，進行一對一的服務(wù)，并可免費上門親自指導(dǎo)、送貨。

　　3、店內(nèi)播放開發(fā)兒童智力的輕音樂，消除與顧客間的陌生感。承諾不滿意可退款的信譽保證。

　　4、在現(xiàn)有場地定期舉行寶寶大賽，節(jié)假日有免費派發(fā)活動，加大顧客信任度。

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：

　　1、由于創(chuàng)業(yè)初期，資金實力不足，店鋪面積只有一百平米米、裝修較為簡單。

　　2、廣告力度不足，只能從社區(qū)做起，利用顧客的口碑效應(yīng)進行傳播。

　　3、兒童活動區(qū)較小，只能利用現(xiàn)有場地提供中小型玩具進行兒童娛樂。

　　母嬰店創(chuàng)業(yè)計劃書篇2

　　一、執(zhí)行總結(jié)：

　　1、全新的公司：

　　擬建的“XXX”母嬰護理中心是一個以“以人為本、服務(wù)至上，科學(xué)護理”為宗旨;以“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產(chǎn)婦等提供咨詢、集中護理、產(chǎn)婦形體恢復(fù)、營養(yǎng)膳食搭配、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)預(yù)防、以及外派月子護理等服務(wù)。中心將依靠先進的護理理念、先進的設(shè)備、科學(xué)的護理方法、合理的營養(yǎng)膳食搭配，為產(chǎn)婦和嬰兒提供優(yōu)質(zhì)和科學(xué)的服務(wù)。

　　2、優(yōu)秀的團隊：

　　本中心創(chuàng)業(yè)團隊均來自XX工業(yè)大學(xué)。同時均為學(xué)生干部，有著一定的管理經(jīng)驗和不同的特長。

　　中心還將邀請和聘任XX工業(yè)大學(xué)相關(guān)教授和有關(guān)醫(yī)科高校教授擔(dān)任管理和醫(yī)學(xué)顧問。。

　　3、專業(yè)的服務(wù)：

　　本中心為產(chǎn)婦和嬰兒提供全方位、針對性、專業(yè)化服務(wù)，如母嬰營養(yǎng)調(diào)配、產(chǎn)婦孕婦的產(chǎn)前產(chǎn)后咨詢診斷、產(chǎn)后形體恢復(fù)、產(chǎn)后日常護理等專業(yè)服務(wù)。根據(jù)顧客的不同要求，分集中護理和外派護理。中心將營造溫馨、舒適的護理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務(wù)是中心的生命，質(zhì)量中心的靈魂，中心的目標(biāo)是讓每一個顧客期盼而來，滿意而去。

　　4、龐大的市場：

　　中國有將近13億人口，按照現(xiàn)階段1.38%的出生率可以得出，這個每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近170萬婦女將經(jīng)歷坐月子這一人生的特殊經(jīng)歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費2000元，那么中國每年在坐月子這一產(chǎn)業(yè)上將消費170萬*2000=340億元的市場。然而，傳統(tǒng)的坐月子是雖重視但不科學(xué)，傳統(tǒng)的坐月子由于產(chǎn)婦和護理人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗不夠，往往造成產(chǎn)婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學(xué)的地方，為產(chǎn)婦以后的生

　　活和嬰兒的發(fā)育、成長造成不良影響。

　　“XXX”母嬰護理中心正是抓住在這一傳統(tǒng)不足作為切入口，通過科學(xué)的護理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產(chǎn)婦和嬰兒提供專業(yè)、特色，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，新型的月子護理中心作為一個新興產(chǎn)業(yè)，市場潛力非常巨大。

　　5、高效的管理：

　　中心將根據(jù)發(fā)展階段的不同，建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，使中心的組織機構(gòu)趨向于戰(zhàn)略性和動態(tài)化。在管理過程中中心將以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理，由此實現(xiàn)中心各部門的有效聯(lián)結(jié);充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一條完整的服務(wù)信息鏈;建立人才招牌和人力資源評價體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。同時，中心還將建立學(xué)習(xí)型和激勵型組織，培養(yǎng)員工的企業(yè)價值觀和歸屬感。

　　6、市場競爭：

　　作為有別于傳統(tǒng)月子護理的新興行業(yè)，中心面對競爭的策略是“立足于專業(yè)、完善于競爭”。本中心依靠超前的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格、以及獨特高效的營銷模式和管理模式等內(nèi)部優(yōu)勢來弱化外部威脅，從而適應(yīng)時代的發(fā)展要求，快速成長，健康發(fā)展，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷。

　　7、財務(wù)、風(fēng)險分析：

　　中心注冊資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。

　　資金來源：創(chuàng)業(yè)團隊自籌200萬元，風(fēng)險投資550萬元。 股權(quán)機構(gòu)為：創(chuàng)業(yè)團隊40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險投資60% 本中心屬新興產(chǎn)業(yè)，機遇大于風(fēng)險，利潤空間大，但由于跟進速度快，存在一定的潛在風(fēng)險。中心將通過優(yōu)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加大品牌宣傳來防范市場風(fēng)險。

　　二、服務(wù)項目：

　　(一)、項目背景：

　　1、我國經(jīng)濟水平的提高和人民生活水平結(jié)構(gòu)的調(diào)整：

　　2004年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9422元，比2003年實際增長7.7%，人均GDP超過1000美元. 2004年長江三角洲地區(qū)實現(xiàn)生產(chǎn)總值28775億元，人均GDP(按戶籍人口計算)達到35147元，按現(xiàn)行匯率折算為4247美元，突破4000美元大關(guān)，步入中等收入國家水平. 城市居民人均可支配收入方面，長三角地區(qū)16個城市收入均值達到13481元，同比增長13.7%。16個城市人均消費性支出均值接近萬元，達到9685 元，平均增長11.5%(.北方網(wǎng))。

　　根據(jù)《圖說中國》(2003五洲出版社)資料統(tǒng)計，當(dāng)前我國城市住院分娩率為85%，東部發(fā)達地區(qū)為98%，同時，在坐月子期間幾乎每名產(chǎn)婦都有保姆和專人照顧，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國國民對坐月子非常重視。

　　2、月子護理現(xiàn)狀不夠科學(xué)：

　　在大陸，從事月子護理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，但是兩者由于自身原因、社會因素的影響又存在較大缺陷，科學(xué)、專業(yè)的新型月子護理中心呼之欲出。

　　我國的嬰兒出生數(shù)量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學(xué)坐月子越來越重視，產(chǎn)婦對自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，傳統(tǒng)的月嫂服務(wù)已不能滿足市場的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。

　　3、傳統(tǒng)月子護理行業(yè)利潤空間高： 現(xiàn)階段，傳統(tǒng)月子護理的價格和產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費情況：

　　產(chǎn)婦在坐月子期間的消費一般由三部分構(gòu)成，醫(yī)療費用、護理費用和日常消費。

　　醫(yī)療費用：以馬鞍山婦幼保健醫(yī)院為例，產(chǎn)婦在住院和生產(chǎn)期間的費用在2000-3000元不等。

　　護理費用：下面是一組南京某家政公司在網(wǎng)上公布的傳統(tǒng)月子護理價格： 外派月嫂：1800元/月(24小時) 1500元/月(10小時) 外派護士： 250元/次 2500元/月(12次) 日常消費：按照中國人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費習(xí)慣產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費如下：(以馬鞍山為例)

　　雞：1只/天、桂圓：250克/天、紅糖2.5千克/天、雞蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通過市場價格計算產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費將在1500元左右。

　　由此可見，傳統(tǒng)的月子護理并不便宜。

　　4、國家相關(guān)政策支持：

　　根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第四條規(guī)定：“國家扶持醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，鼓勵多種形式興辦醫(yī)療機構(gòu)。”

　　(二)、服務(wù)項目：

　　“XXX”護理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，中心首先會修建自己的療養(yǎng)護理中心、根據(jù)傳統(tǒng)月子服務(wù)的不足推出自己的特色服務(wù)項目，中心將注重中國人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護理環(huán)境和高質(zhì)量的護理服務(wù)，同時為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護理和外派護理服務(wù)。服務(wù)項目如下：

　　1、嬰兒：

　　(1)嬰兒、胎兒體檢; (2)新生兒觀察、護理; (3)嬰兒操、嬰兒洗浴; (4)嬰兒撫觸; (5)嬰兒營養(yǎng)調(diào)配;

　　(6)嬰兒營養(yǎng)品和藥品; (7)嬰兒服裝和尿布經(jīng)營;

　　(8)嬰兒早期智力開發(fā); (9)嬰兒養(yǎng)育指導(dǎo)。

　　2、產(chǎn)婦：

　　(1)產(chǎn)前孕婦咨詢;

　　(2)胎前教育、胎前心理咨詢; (3)產(chǎn)婦孕婦體檢;

　　(4)產(chǎn)褥期觀察、護理; (5)乳房護理、乳房按摩; (6)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (7)產(chǎn)婦科學(xué)膳食;

　　(8)產(chǎn)婦形體恢復(fù)和保養(yǎng); (9)產(chǎn)婦和家人育兒知識培訓(xùn); (10)產(chǎn)婦醫(yī)療保健服務(wù);

　　(11)產(chǎn)婦、孕婦保健藥品、用品經(jīng)營。

　　3、外派護理服務(wù)：

　　(1)產(chǎn)褥期護理; (2)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (3)新生兒護理;

　　(4)母嬰健康知識宣教;

　　(5)臨時解決緊急情況。

　　同時，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育兒培訓(xùn)課。俱樂部成員將享受胎前心理咨詢、寶寶的胎前教育、后續(xù)教育和育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁以及獲得我們制定相關(guān)資料等。

　　根據(jù)當(dāng)?shù)厝司杖?、消費水平和相關(guān)物價規(guī)定，中心在創(chuàng)業(yè)初期在長三角地區(qū)的服務(wù)價格如下表所示：

　　三、市場分析：

　　1、已開發(fā)程度：

　　目前，新型的月子護理中心在臺灣已經(jīng)相當(dāng)成熟，根據(jù)《聯(lián)合早報》報道，2300萬的臺灣地區(qū)有數(shù)十家專業(yè)月子護理中心。然而，由于受到傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟水平和以及國家法律法規(guī)的影響，在大陸，專業(yè)的月子中心幾乎沒有。中國自出現(xiàn)文明以來，歷來對產(chǎn)婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴重缺乏科學(xué)，同時國內(nèi)(大陸)月子產(chǎn)業(yè)有嚴重滯后，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)月子護理中心層出不窮。臺灣、香港地區(qū)的產(chǎn)婦分娩后也會到專業(yè)的月子中心進行護養(yǎng)、恢復(fù)。

　　目前，在中國大陸從事月子護理的主要是婦幼保健醫(yī)院和一些小型的而且不專業(yè)的家政中心。一般來說，婦幼保健醫(yī)院主要從事產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后較短的一小段時間的醫(yī)療護理，不直接從事長期的月子護理，而且費用較高，而家政中心在月子護理方面往往是外派月嫂服務(wù)，這種服務(wù)不僅單調(diào)，同時護理人員的專業(yè)水平也較差，又缺乏專業(yè)的科學(xué)護理知識，存在較大的不足。而新型的月子護理中心通過科學(xué)的護理和育兒方法、為顧客提供專業(yè)和特色的服務(wù)來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。

　　結(jié)論：專業(yè)的月子護理中心作為一個新型產(chǎn)業(yè)，在人們對健康等方面更重視的今天，誰先入主該產(chǎn)業(yè)誰就是勝者，只有最先抓住商機，才能夠獲得最大的成功。“XXX”母嬰護理中心，將盡早入住該行業(yè)，建立溫馨、舒適、優(yōu)雅的療養(yǎng)院，同時在該行業(yè)進行積極擴張。

　　中心目標(biāo)市場的選擇：通過分析，中心在發(fā)展初期將選擇上海和周邊大城市; 中期將向珠三角地區(qū)和環(huán)渤海灣80萬以上人口的城市擴張;

　　最終擴散至全國80萬人口以上的城市。

　　目標(biāo)顧客的選擇：中心的服務(wù)對象為城市收入水平較高，對健康和自生形體較為重視的孕婦、產(chǎn)婦(尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產(chǎn)婦)。同時采用靈活的服務(wù)對策，根據(jù)顧客的要求來針對服務(wù)。

　　2、市場容量：

　　(1)趨勢分析和預(yù)測：

　　根據(jù)《圖說天下》(五洲出版社)資料表明：現(xiàn)階段我國的嬰兒的出生率為1.229%，中國有將近13億人口，即每年有大約1500多萬名嬰兒出生。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，按每對母子在坐月子期間消費2000元來算，中國每年將在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費340多億元的市場，南京按照每對母子在坐月子期間平均消費 4500元來算，南京每年在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將消費3.5億元左右的市場。

　　由于中國的嬰兒出生率在過去20多年計劃生育的控制下已經(jīng)保持到一個相對穩(wěn)定的低生育水平。同時由于城市化的加快，各大城市的嬰兒出生率呈上升趨勢，按照《江蘇省計劃生育條例》第二十二條第六款"一方為兩代獨生子女或者夫妻均為獨生子女，只有一個孩子的";第二十三條第一款女方為農(nóng)村居民的夫妻"一方為獨生子女，只有-個孩子的可以申請再生育一個孩子"。今后，隨著獨生子女大量進入婚育期，部分符合再生育一個孩子的夫婦，將生育第二個孩子全市的嬰兒出生水平將上升。經(jīng)預(yù)測，2004年政策性生育的比例約占總出生數(shù)6%左右(約2600人)，到2010年將上升到17%(約12000人)。其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)嬰兒出生率以將保持在一個比較穩(wěn)定的水平。綜上所述，坐月子這一產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長的一段時間里市場容量不會下降，而是保持在一個相對比較穩(wěn)定的水平。

　　(2)分析結(jié)論：

　　由在未來相當(dāng)長的一段時間里月子產(chǎn)業(yè)將保持在一個相對穩(wěn)定且呈上升的趨勢，同時專業(yè)的月子護理作為一種社會發(fā)展而必然產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，從香港和臺灣等國家和地區(qū)的發(fā)展過程來看，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學(xué)坐月子的越來越重視，產(chǎn)婦對自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，新興的月子護理行業(yè)必然能夠從傳統(tǒng)的月子護理行業(yè)中奪得相當(dāng)一部分分額。

　　3、市場需求預(yù)測：

　　隨著城市化進程的加快，在未來20年的時間里，中國城市人口將占總?cè)丝诘?0%以上，城市嬰兒的出生數(shù)量將隨之增加。據(jù)預(yù)測，2006～2010年南京平均每年將新增人口15.5萬左右，2011～2020年平均每年將新增18.3萬左右，其中育齡婦女約占37%。全市嬰兒出生人數(shù)仍持續(xù)上升，2015年達到9萬，出生高峰將是2020年，約為10萬，這相當(dāng)于1989年時南京的人口出生數(shù)。由此可見，專業(yè)的月子護理這一新型產(chǎn)業(yè)有著非常廣闊的市場前景。未來五年內(nèi)南京嬰兒出生數(shù)如圖所示：

　　4、首家中心選擇：

　　南京。南京是我國較大城市之一，對醫(yī)療健康事業(yè)較為重視。人口基數(shù)相對較大、人口密度高，人均收入和人均消費都居全國前列。符合中心定位的潛在顧客較多。考慮到環(huán)境和地價的原因，中心將選擇在南京市郊，環(huán)境較好，交通方便的地點建立療養(yǎng)院。

　　四、競爭因素分析：

　　1、競爭分析：

　　(1)競爭對手分析：目前國內(nèi)從事月子服務(wù)行業(yè)主要是傳統(tǒng)的婦幼保健醫(yī)院和家政公司的外派月嫂服務(wù)。

　　婦幼保健醫(yī)院：婦幼保健醫(yī)院是采用集中服務(wù)，對產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后一個星期左右進行醫(yī)療護理服務(wù)，服務(wù)較為專業(yè)化，但不直接從事長期的月子護理服務(wù)。同時保健醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不夠高，醫(yī)療護理費用極其昂貴。

　　家政月子保姆服務(wù)：這種服務(wù)主要是上門進行月子服務(wù)，由于護理人員的專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏科學(xué)的護理、育兒方法，一般僅僅是對產(chǎn)婦和嬰兒進行簡單護理，同時做做家務(wù)。

　　通過分析，我們的競爭優(yōu)勢：“XXX”母嬰護理中心是一種新型的月子護理中心，它不僅具有自己的療養(yǎng)院，將產(chǎn)婦和嬰兒的集中護理，產(chǎn)婦和嬰兒的膳食營養(yǎng)，產(chǎn)婦的形體恢復(fù)，嬰兒的早期智力開發(fā)融為一體，同時中心還進行外派護理服務(wù)。服務(wù)專業(yè)、護理科學(xué)、收費合理。具體分析如下圖所示：

　　(2)同行業(yè)和潛在跟進者：

　　由于本行業(yè)是一個新興行業(yè)，短期我們希望和同行通過合作來共同面對相關(guān)行業(yè)的擠壓，進而達到雙贏，共同發(fā)展。長期我們將通過服務(wù)、品牌、管理來占領(lǐng)主導(dǎo)地位。

　　2、機遇與風(fēng)險分析：(如圖所示)

　　解決方案：

　　(1)加大廣告宣傳;

　　(2)加強對相關(guān)法律法規(guī)了解;

　　(3)建立高效的護理接送隊;

　　(4)提高管理效率、降低費用成本。

　　3、與相關(guān)行業(yè)對比優(yōu)劣勢分析：

　　為了提高中心和其他替代行業(yè)的競爭力，中心將與相關(guān)機構(gòu)和企業(yè)密切合作尋求相關(guān)技術(shù)、法律以及管理方面的支持。

　　相關(guān)合作者：

　　(1)技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進行合作，聘請其對中心所需的技術(shù)進行研發(fā)并對中心護理方法進行指導(dǎo)。

　　(2)法律支持：中心將和律師事務(wù)所建立聯(lián)系，并聘請律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，提供相關(guān)法律指導(dǎo)。

　　(3)管理支持：中心將聘請有關(guān)高校和研究單位的專家擔(dān)任中心的獨立董事和管理顧問，對中心的管理和財務(wù)進行指導(dǎo)。

　　五、公司戰(zhàn)略：

　　1、公司宗旨：

　　“以人為本，服務(wù)至上，科學(xué)護理”。

　　2、公司使命：

　　“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。

　　3、戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　十年內(nèi)形成該產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。

　　4、發(fā)展戰(zhàn)略：

　　兩年立足南京，五年占領(lǐng)長江三角洲市場，同時立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣市場，十年內(nèi)占領(lǐng)國內(nèi)主流市場。

　　六、市場營銷：

　　1、營銷理念：“以人為本”。

　　2、目標(biāo)市場：

　　全國人口80萬以上的大城市。先側(cè)重于特大城市，再選擇大城市;先側(cè)重東部及沿海發(fā)達地區(qū)，再選擇中西部欠發(fā)達地區(qū)。

　　2、品牌戰(zhàn)略： (1)商標(biāo)和商號：

　　中心在成立時將注冊“XXX”的商標(biāo)和商號，以保證中心的品牌戰(zhàn)略。具體的商標(biāo)和文字將由專業(yè)人士和機構(gòu)設(shè)計，具體的圖形：略。

　　(2)中心通過“以人為本”的營銷理念，切實有效的渠道管理和極具特色的營銷策略，靈活的市場信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務(wù)賦予品牌的內(nèi)生力和社會發(fā)展賦予品牌的外生力有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)服務(wù)推廣品牌——品牌占領(lǐng)市場——市場支持服務(wù)的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。

　　4、推廣策略： (1)價格：

　　基于競爭、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將采用折中的定價，即價格在家政服務(wù)中心之上，在婦幼保健醫(yī)院之下;同時根據(jù)各地的消費水平進行分地定價，本中心將更加注重服務(wù)質(zhì)量。

　　(2)促銷： A、促銷目標(biāo)： ①引導(dǎo)：

　　改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)坐月子的觀念，使人們意識到科學(xué)坐月子的重要性。 ②推廣：

　　通過宣傳，提高本護理中心的知名度，吸引潛在顧客。 B、促銷策略：

　　由于本中心的服務(wù)對象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：

　　〈1〉廣告促銷：

　　①通過專業(yè)雜志、報刊、地方電視臺、宣傳單等直接向顧客宣傳。 ②隨著公司規(guī)模的擴大，中心將加大對公益廣告(健康廣告)的宣傳投入。 ③媒體炒作，由于本行業(yè)是一個新型產(chǎn)業(yè)，本中心將借助媒體炒作來擴大本中心的知名度。

　?、茉卺t(yī)院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌。

　　〈2〉網(wǎng)絡(luò)營銷：

　　本中心在成立時將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔(dān)營銷推廣的職能，同時還將承擔(dān)中心管理、中心品牌、服務(wù)宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網(wǎng)站采用會員注冊制度，發(fā)掘潛在顧客。

　　〈3〉人員推銷：

　　由專業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，通過上門咨詢、推廣等方式向客戶推銷。 (3)公共關(guān)系：

　?、倥c醫(yī)院和保健院建立合作關(guān)系，共同舉辦一些針對婦女、孕婦和嬰兒的健康咨詢和研討會。

　　②與衛(wèi)生主管部門和社會建立良好的社會關(guān)系，加強對公益健康等的基礎(chǔ)宣傳。

　　③邀請有關(guān)專家定期到中心指導(dǎo)、服務(wù)。 (4)后期服務(wù)：

　　當(dāng)產(chǎn)婦和嬰兒接受完護理后，中心將通過成立媽媽俱樂部來對產(chǎn)婦進行育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁等方面的知識培訓(xùn)。以此來獲取客源和提高知名度。

　　七、公司體系及運營管理：

　　1、中心性質(zhì)：

　　有限責(zé)任公司。

　　2、組織框架：

　　根據(jù)中心的特殊性，本中心將部門設(shè)置如下：

　　同時根據(jù)《中華人民共和國公司法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，中心將建立黨組織和工會等相關(guān)組織。

　　3、部門職能： (1)董事會：

　?、僦贫ㄖ行牡膽?zhàn)略計劃;

　?、谥朴喒镜哪甓蓉攧?wù)預(yù)算方案、決算方案; ③制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案; ④決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;

　?、輿Q定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人及其報酬事項;

　?、拗贫ü镜幕竟芾碇贫? ⑦其他職權(quán)。 (2)主任：

　?、僦鞒止镜慕?jīng)營管理工作，組織實施董事會決議; ②組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案; ③擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案; ④擬訂公司的基本管理制度; ⑤制定公司的具體規(guī)章;

　?、尢嵴埰溉位蛘呓馄腹靖苯?jīng)理、財務(wù)負責(zé)人;

　?、邲Q定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員;

　　⑧董事會授予的其他職權(quán)。 (3)財務(wù)部：

　　負責(zé)“中心”的財務(wù)管理和會計核算。 (4)人事部：

　　負責(zé)協(xié)調(diào)“中心”內(nèi)部的人力資源和公司人才的招聘，并負責(zé)相關(guān)文件的整理歸結(jié)，以及人事檔案的處理。

　　(5)市場部：

　　負責(zé)公司品牌的推廣，服務(wù)的營銷，市場信息的收集和顧客反饋意見的處理，并設(shè)有服務(wù)熱線，負責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，顧客投訴及其他信息處理。

　　(6)服務(wù)部：

　　堅持“以人為本，質(zhì)量至上;舒適與快樂相伴，療養(yǎng)與親情共存”的原則為顧客提供各種專業(yè)特色服務(wù)，如“產(chǎn)前咨詢，營養(yǎng)膳食，形體恢復(fù)”等。力爭讓每一個顧客都能滿意而歸。

　　(7)法律事務(wù)部：

　?、僖婪ㄖ贫ü菊鲁?

　　②為公司的經(jīng)營管理和顧客權(quán)益的保護提供法律咨詢、建議和指導(dǎo); ③及時提供相關(guān)最新法律、法規(guī)、政策等信息;

　　④與政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的部門保持聯(lián)系和溝通，確保公司合法運營。

　　4、管理創(chuàng)新：

　　(1)通過部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以看出，中心的組織設(shè)計既像新型的現(xiàn)代化企業(yè)，又近似于醫(yī)院的組織設(shè)置。中心通過自身的特點設(shè)置獨特的組織框架，通過兩種組織類型的結(jié)合，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對整個企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)整個中心、各個部門之間有效的結(jié)合和高效的運轉(zhuǎn)，不斷追求高服務(wù)、高質(zhì)量、高效率。中心還將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立一條完整的信息服務(wù)鏈。

　　(2)建立科學(xué)的人才招聘和人力資源評價體系。中心將與醫(yī)科高校和其他高校建立人才合作計劃，以保證中心員工的數(shù)量和員工素質(zhì)。中心還將建立完整

　　的人才考核體系，通過定量與定性分析來實現(xiàn)中心人力資源的管理高效化、正規(guī)化。

　　(3)中心在發(fā)展過程中，將建立激勵型、學(xué)習(xí)型組織。使每個員工的個人目標(biāo)與中心目標(biāo)相一致，培養(yǎng)員工的歸屬感。

　　5、企業(yè)文化：

　　中心特別注重自身的企業(yè)文化，通過切實的企業(yè)文化來培養(yǎng)員工的企業(yè)價值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質(zhì)，促進中心健康、穩(wěn)定、向上的發(fā)展。

　　6、員工要求：

　　(1)管理人員：

　　要求有相關(guān)學(xué)歷和一定的工作經(jīng)驗，有較強的進取心和敬業(yè)的精神。

　　(2)服務(wù)人員的要求：

　　本中心所聘任的人員一律要求三化：“專業(yè)化”、“素質(zhì)化”、“經(jīng)驗化”。 A.專業(yè)化，即本中心所聘任的護理人員都來自相關(guān)行業(yè)。 B.素質(zhì)化，即本中心所聘任的護理人員必須達到相關(guān)學(xué)歷。

　　C.經(jīng)驗化，即本中心的護理人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，積累一定程度

　　的經(jīng)驗才能上崗。

　　(3)中心的專業(yè)護理人員須得到國家相應(yīng)機構(gòu)的認證：(具體如下)

　　國家認證的育嬰師、國家認證的營養(yǎng)師、國家認證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國家認證的健身教練、通過專業(yè)考試的護士、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護理人員等。

　　(4)為保證中心客源，中心將聘請部分婦產(chǎn)科醫(yī)生作為兼職醫(yī)生。

　　(5)為杜絕相關(guān)事故的發(fā)生，中心將建立一套完善的管理制度，并嚴格執(zhí)行，落實責(zé)任到人。

　　7、運作方式：

　　(1)建立穩(wěn)定有效的物質(zhì)采購渠道，通過各種方法確保醫(yī)療設(shè)備和相關(guān)的物品質(zhì)量，讓顧客“放心”。

　　(2)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，醫(yī)療機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，并聘請專家為本中心相關(guān)科室做技術(shù)方面的指導(dǎo)，讓顧客“省心”。

　　(3)中心竭力突出特色，全心全意為顧客服務(wù)，讓顧客“安心”。

　　(4)本中心開設(shè)有“漂亮媽咪”俱樂部，有意者可以申請加入會員，俱樂部定期舉辦內(nèi)容多樣，意義豐富的活動，目的是交流“媽媽”的心得，開發(fā)“寶寶”的智力，讓母子“開心”。

　　(5)中心計劃在營運五年內(nèi)通過國際ISO2000服務(wù)質(zhì)量體系認證，以此來提高中心的服務(wù)質(zhì)量和知名度。

　　(6)硬件設(shè)施要求：

　　中心的硬件設(shè)施要嚴格要求，以此來保證服務(wù)質(zhì)量，中心的地理位置選擇必須要求合理;地理位置要選擇交通方便、環(huán)境清幽、空氣清新的地區(qū)。醫(yī)療護理設(shè)施必須達到國家的相關(guān)要求。房間和床位達到三星級水平，根據(jù)不同要求提供相應(yīng)的護理實施。中心將營造溫馨、舒適的護理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺，共造和諧的家庭氛圍。 8、服務(wù)流程：

　　(1)顧客在懷孕期間，可登陸中心網(wǎng)站注冊成為會員或預(yù)定床位，中心為其

　　提高咨詢、胎前教育、心理咨詢等相關(guān)服務(wù)。

　　(2)中心派接送車將產(chǎn)婦和嬰兒接到中心、體檢辦理入院手續(xù)、建立檔案、選定房間和床位并選定主護理護士，建立崗位制度，落實相關(guān)責(zé)任人。

　　(3)根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的具體情況，有針對性地為產(chǎn)婦和嬰兒進行營養(yǎng)膳食搭配，健身教練指導(dǎo)產(chǎn)婦進行形體恢復(fù)。

　　(4)醫(yī)生對產(chǎn)婦和嬰兒進行定期檢查，對產(chǎn)婦和家人進行育兒知識講解。 (5)顧客度過護理期時，積極為其辦理出院手續(xù)，讓顧客滿意而歸，并定期給顧客提高相關(guān)資料，接受顧客的相關(guān)咨詢。

　　八、財務(wù)分析：

　　(一)、資金來源，使用及投資：

　　注冊資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。

　　資金來源：創(chuàng)業(yè)團隊自籌200萬元，風(fēng)險投資550萬元。 股權(quán)機構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團隊40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險投資60%。 資金使用情況：1200萬購建固定資產(chǎn)(固定資產(chǎn)通過分期付款取得，首付400萬，320萬用于購買設(shè)備。30萬用于流動資金)

　　根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料作出如下假使：

　　首期中心每天接收產(chǎn)婦和嬰兒5名，每對母子的護理期為20天，則中心的日長期日護理量為100人，每對母子平價的日護理費用為200元;

　　根據(jù)日護理量首家中心員工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)為：護士20名、護工10名、醫(yī)生5名、管理人員10名、外派護士15名、維修人員2名、保安5名、育嬰師、健身教練、營養(yǎng)師15名，其他2名。中心在五年內(nèi)擴張到4家。

　　(二、)會計報表：

　　資產(chǎn)負債表(1-5年)

　　16 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康

　　現(xiàn)金流量表(1-5年)

　　單位：元

　　項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年

　　一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

　　銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 11217000 13287700 16826335 24690154 39091531.7 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 1557050 2133000 2152750 3027136 4170898.25 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 2850000 2992500 4037025 5880351 8700268.183 支付的各項其他稅費 561500 864216.5 3022792 3993491 6363219.59 支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 1006000 1120000 1612800 2730000 4505612.67 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 5242450 6955774 6000968 9059176 15351533.01

　　二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

　　購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 -5600000 -8200000 -10000000

　　三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

　　吸收投資所收到的現(xiàn)金 5000000 4000000

　　償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金 800000 800000 1200000 1700000 2000000

　　分配利潤或償還利息所支付的現(xiàn)金 496800 447120 645840 881820 888030

　　籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 -1296800 -1271200 -1845840 -2418180 -1111970

　　四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的凈增加額 3945650 4960863 -1444872 3277356 6463503

　　期初 300000 4245650 9206513 7761641 11038997

　　期末 4245650 9206513 7761641 11038997 17502500

　　17 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康

　　九、風(fēng)險管理和資本退出

　　中心在創(chuàng)業(yè)初期可能會面臨三方面的風(fēng)險：

　　1、市場風(fēng)險

　　迅速地進入并占領(lǐng)市場無疑是中心成敗的關(guān)鍵，雖然現(xiàn)在的總體環(huán)境對中心十分有利但實際操作中可能會遇到相關(guān)問題，如創(chuàng)業(yè)初期的客源問題、潛在競爭者的跟進等。中心應(yīng)對的策略是：加大廣告宣傳、聘請婦產(chǎn)科的醫(yī)生在中心兼職，以此來保證客源。對于潛在競爭者，中心在價格上還存在較大的下降空間，同時中心將以品牌、高效的管理、和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進行應(yīng)對。

　　2、管理風(fēng)險

　　由于經(jīng)驗、復(fù)雜環(huán)境和其他不固定因素，中心在創(chuàng)業(yè)初期以將會存在管理風(fēng)險。中心應(yīng)對的策略是：制定詳細的規(guī)章制度，年初董事會制定詳細的經(jīng)營目標(biāo)，嚴格按照管理計劃執(zhí)行，同時追求管理創(chuàng)新，聘請有關(guān)專家進行指導(dǎo)。

　　3、資本退出

　　由于本行業(yè)是一個前途較為光明的新型行業(yè)，所以在短期內(nèi)不打算退出。長期我們將通過吸收新投資者進入，稀釋股權(quán)。