網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書(2)
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書篇3
目 錄
一、項(xiàng)目概述 ......1
一、立項(xiàng)背景
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
三、項(xiàng)目意義
二、 產(chǎn)品服務(wù)介紹 .....2
(一)整體服務(wù)簡(jiǎn)介 .....2
(二)詳細(xì)服務(wù)介紹 ....2
三、 公司 ....3
公司成立與目標(biāo)
管理團(tuán)隊(duì)介紹
公司的基本架構(gòu)
職能公司未來(lái)幾年的發(fā)展規(guī)劃
四、市場(chǎng)分析.... 4
(一)宏觀環(huán)境分析 (PEST 模型) ....4
(二)行業(yè)環(huán)境分析— 波特模型 (競(jìng)爭(zhēng)的五力) ....5
(三)競(jìng)爭(zhēng)者分析和可行性分析
(四)SWOT 綜合分析
五、 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 ....10
(一)風(fēng)險(xiǎn) ....10
(二)對(duì)策 ....11
六、 營(yíng)銷策略 ....14
(一)目標(biāo)市場(chǎng) ....14
(二)產(chǎn)品策略 ....14
(三)銷售渠道 ....15
(四)吸引顧客 (前期促銷) ....15
(五)留住顧客并發(fā)展業(yè)務(wù) (后期促銷)
(六)宣傳
七、 財(cái)務(wù)分析與融資計(jì)劃.... 17
(一)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)說(shuō)明 ....17
(二)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)分析 ....18
(三)融資計(jì)劃和退出方式 ....24
八、風(fēng)險(xiǎn)分析 ....25
(一)有形風(fēng)險(xiǎn) ....25
(二)無(wú)形風(fēng)險(xiǎn) ....25
(三)時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn).... 25
(四)空間性風(fēng)險(xiǎn) ....26
附錄 ....25
山西暢聊卡 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：高桂江 參賽隊(duì)員： 蔡成(文播系) 趙銀利(會(huì)計(jì)學(xué)院)
執(zhí)行摘要
本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是以尋求合作為目的，向未來(lái)的合作伙伴介紹本公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的策略、目標(biāo)、意義、市場(chǎng)、資金與投資分析等。
第一部分 項(xiàng)目概述
立項(xiàng)背景
(1)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通激烈地?fù)屨几鱾€(gè)階層和各種人群的手機(jī)用戶，卻忽略了一種特殊的人群(主要在當(dāng)?shù)卮蚬?，大學(xué)生)———流入到各個(gè)省 的外地人群以及一些低收入人群，同時(shí)也忽略了一個(gè)用戶最關(guān)注的問題———通信費(fèi)用的高低問題 。雖然中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等，關(guān)注到了類似的問題，開發(fā)了200，201等電話卡。但卻因?yàn)槿狈`活性，使得他們很難打開市場(chǎng)。
(2)經(jīng)我們初步調(diào)查了解到，在山西的用戶所進(jìn)入的網(wǎng)大多是中國(guó)移動(dòng)的 ‘動(dòng)感地帶’、‘神州行’，使用其他的都很少。但是 ‘神州行’話費(fèi)很貴，特別是長(zhǎng)途電話，基本上都很貴。雖然 ‘動(dòng)感地帶’的 IP電話費(fèi)比“神州行’便宜了許多，但它的短信套餐對(duì)于那些勞苦大眾來(lái)說(shuō)又少有用處，因?yàn)樗麄儾幌翊髮W(xué)生、年輕辦公室一族，他們沒有時(shí)間和精力去玩短信。
(3)出門在外，這些用戶難免會(huì)和親人及朋友進(jìn)行長(zhǎng)途通話，特別是節(jié)假日期間 ，這樣昂貴的通話費(fèi)使這些打工仔等傷透腦筋，結(jié)果怨聲四起。
四、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
本項(xiàng)目計(jì)劃組建一家有淘寶C店，店鋪名為小高通訊，主要從事通訊業(yè)，手機(jī)靚號(hào)的經(jīng)營(yíng)。公司成立地點(diǎn)暫定在太原市，注冊(cè)資本為人民幣100萬(wàn)元，全部投資者為自然人或私營(yíng)企業(yè)法人。
五、項(xiàng)目意義
以本地通訊為主，外地靚號(hào)為輔，本地外地通訊結(jié)合，滿足顧客的多重需求
二、目標(biāo)市場(chǎng)
在以上的背景描述中，我們瞄準(zhǔn)了省內(nèi)的務(wù)工人員以及一些低收入者，作為我們服務(wù)的對(duì)象。
(1)據(jù) 《太原日?qǐng)?bào)》1 月8 日?qǐng)?bào)道，山西省太原市流動(dòng)人口的日流量據(jù)估算已超過 400 萬(wàn)。近年來(lái)，流入太原的外來(lái)人口的出生呈不斷上升趨勢(shì)。
(2)據(jù)《太原日?qǐng)?bào)》1 月 14 日?qǐng)?bào)道，山西省太原市現(xiàn)有居住半年以上的流動(dòng)人口達(dá)23萬(wàn)多人，加上居住半年以下的流動(dòng)人口，就有28萬(wàn)。過去 10 年，在太原居住半年以上的流動(dòng)人口，以每年10多萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，而去年則創(chuàng)下新紀(jì)錄，達(dá)到 32 多萬(wàn)，這么龐大的人流量給我們提供了一個(gè)推銷產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)的良機(jī)。
(3)目前省內(nèi)各大高校在校生有上百萬(wàn)人次。
從以上報(bào)道數(shù)據(jù)可以看到我們的顧客群體是很龐大的，而且發(fā)展的潛力也很大。另外，這些人群又主要集中在省內(nèi)和各大中城市，便于我們的促銷推廣。
第二部分 產(chǎn)品服務(wù)介紹
我們創(chuàng)業(yè)小組針對(duì)這樣的顧客群體，通過考察他們的迫切需求，決定與中國(guó)移動(dòng)通訊有限公司及中國(guó)聯(lián)通通訊有限公司合作，租用他們的網(wǎng)絡(luò)，組建集團(tuán)網(wǎng) ，成立通信服務(wù)機(jī)構(gòu)。制作我們顧客群專用的 STK 卡 (移動(dòng)通話卡及聯(lián)通通話卡)。
一、整體服務(wù)簡(jiǎn)介
體現(xiàn)我們特色的服務(wù)主要有以下幾點(diǎn)：
1.低廉的長(zhǎng)途話費(fèi)
2.低廉的手機(jī)套餐
二、詳細(xì)服務(wù)介紹
(一)基本話音業(yè)務(wù)
1.本地網(wǎng)外市話
中國(guó)聯(lián)通 0.18元/分鐘、
中國(guó)移動(dòng) 主套餐資費(fèi) 0.15元/分鐘
2.省內(nèi)網(wǎng)內(nèi)通話
中國(guó)聯(lián)通 網(wǎng)內(nèi)通話全部免費(fèi)，接聽免費(fèi)
中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)內(nèi)通話5元1000分鐘，10元2000分鐘，接聽免費(fèi)，超出后市話0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘
3.省內(nèi)用戶出省使用(山西對(duì)全國(guó))
中國(guó)聯(lián)通 開通當(dāng)?shù)芈伟?，接聽免費(fèi)
中國(guó)移動(dòng) 開通兩城一家，接聽免費(fèi)
4.手機(jī)靚號(hào)
中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信手機(jī)靚號(hào)批發(fā)零售，套餐為3G套餐
5.太原移動(dòng)行業(yè)卡
20元月租，送500分鐘市話，200條短信，送來(lái)電顯示，超出后市話0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘.
5元月租，送300分鐘全國(guó)通話，超出后按主套餐資費(fèi)收費(fèi)。
6.太原無(wú)線固話
0月租，來(lái)電3元，市話6分，長(zhǎng)途1毛，可在手機(jī)上使用
第三部分 淘寶店
一、 淘寶店成立與目標(biāo)
在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信行業(yè)中, 電信運(yùn)營(yíng)商每方面都要自己來(lái)做,就會(huì)承擔(dān)很大的資金和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn).因此,中國(guó)移動(dòng)推出組建集群網(wǎng)的業(yè)務(wù)(例如已建立的高校大學(xué)生集群網(wǎng)),通過招攬代理人員來(lái)減輕自己的風(fēng)險(xiǎn)及負(fù)擔(dān).
【集群網(wǎng)的相關(guān)資料見附錄】我們結(jié)合中國(guó)移動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù),創(chuàng)建一種新的電信運(yùn)營(yíng)模式,與中國(guó)移動(dòng)通訊有限公司合作，租用他們的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，組建集群網(wǎng) ，成立通信服務(wù)機(jī)構(gòu)。面對(duì)打工一族移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域的廣闊的市場(chǎng)潛力，我們的目標(biāo)是：用三年的時(shí)間，以我們的主導(dǎo)服務(wù)為核心，通過淘寶店這種方式將我們的產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋全省。
二、淘寶店人員組成
店長(zhǎng)： 高桂江 山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院信息學(xué)院學(xué)生
主要職責(zé)：對(duì)淘寶店的總體規(guī)劃負(fù)責(zé)，制定戰(zhàn)略，平衡、協(xié)調(diào)各方面的管理工作，發(fā)展淘寶店的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大淘寶店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。在淘寶店與它的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴之間建立穩(wěn)定而良好的合作關(guān)系
店員：趙銀利 山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院會(huì)計(jì)系學(xué)生
蔡辰 山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院文博系學(xué)生
店員主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)淘寶店的各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理以及銷售活動(dòng)、售后服務(wù)等工作，負(fù)責(zé)淘寶店總體形象的設(shè)計(jì)、宣傳和市場(chǎng)推廣工作。
三、淘寶店未來(lái)幾年的發(fā)展規(guī)劃
淘寶店發(fā)展的總體策略是： “由點(diǎn)做起、輻而為面.”所謂由點(diǎn)做起，是指立足一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)群;以后再由根據(jù)地的發(fā)展，輻射所在根據(jù)地的整個(gè)省經(jīng)營(yíng);進(jìn)而拓展到 全國(guó)。
1.第一年，以太原作為據(jù)地，首先瞄準(zhǔn)太原市的外地人群以及一些低收入者和各大高校在校生。初步打開市場(chǎng)，為下一年的市場(chǎng)拓展積累資金。
2.第二年將業(yè)務(wù)推廣到整個(gè)山西省，瞄準(zhǔn)整個(gè)山西省的外地人群。樹立品牌形象，打開市場(chǎng)銷售渠道，提高市場(chǎng)占有率。
3.第三年以后，我們就把目標(biāo)顧客拓展到全國(guó)，瞄準(zhǔn)每個(gè)省的外地人群。進(jìn)一步鞏固品牌形象，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)較高地利潤(rùn)收入。
第三部分 市場(chǎng)分析
一、宏觀環(huán)境分析 (PEST模型)
政治法律環(huán)境：我國(guó)正處于大批農(nóng)村人口涌向城市的轉(zhuǎn)型時(shí)期，這無(wú)疑為我們提供了巨大的市場(chǎng)潛力和商機(jī)。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：在經(jīng)濟(jì)體制上我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的過程中，增加私營(yíng)經(jīng)濟(jì)成分有助于搞活市場(chǎng)。并且隨著我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入的不斷提高，手機(jī)正成為日常通訊中不可或缺的一部分，信息產(chǎn)業(yè)將成為 21 世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
社會(huì)文化環(huán)境：中國(guó)人自古就很注重情感交流，在外打工的游子更是思家心切，
“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”，這時(shí)如果隨時(shí)能通過手機(jī)這種快捷的通訊工具給家人帶去一聲問候，在花銷并不是很大的情況下不失為明智之舉，這正是我們力爭(zhēng)做到的。
技術(shù)環(huán)境：電信技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，這為我們的服務(wù)提供了有力的技術(shù)保證，也同時(shí)為我們新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了必要的前提和基礎(chǔ)。
二、行業(yè)環(huán)境分析— 波特模型(競(jìng)爭(zhēng)的五力)
按照波特的五因素模型，存在著五種基本力量，即1.潛在的進(jìn)入者 (新進(jìn)入者)、2.供方侃價(jià)實(shí)力，3.買方侃價(jià)實(shí)力、4.替代產(chǎn)品5.現(xiàn)有公司間的爭(zhēng)奪。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。同時(shí)也決定了行業(yè)最終的獲利能力。 (詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
三、競(jìng)爭(zhēng)者分析和可行性分析
(一)競(jìng)爭(zhēng)者分析
1.直接競(jìng)爭(zhēng)者分析：
我們業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)是建立在用戶更換手機(jī)卡的基礎(chǔ)之上的，通過我們的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，目前我們的目標(biāo)群體中主要使用的動(dòng)感地帶和神州大眾卡，所以我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)疑便是動(dòng)感地帶和神州大眾卡(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
2.間接`競(jìng)爭(zhēng)者分析:
(1)201 思家包月卡分析:
產(chǎn)品介紹:201主要通過包月的形式,實(shí)現(xiàn)低廉的話費(fèi), 這種卡面值分別為 30、40、50 元，
最高通話時(shí)長(zhǎng)分別是 480、660、860 分鐘。有效期一個(gè)月，只能設(shè)3-5 個(gè)號(hào)碼。
其優(yōu)勢(shì)：折算下來(lái)，用戶使用這種月卡的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)用僅為 0.06 元 /分鐘，已經(jīng)創(chuàng)下了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最低點(diǎn)。低價(jià)是最大賣點(diǎn)。
其劣勢(shì)：(1)這種卡只適用于國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途多、親友電話比重大而又呼叫電話集中、對(duì)話費(fèi)敏感的流動(dòng)人士。而對(duì)于一般非 “煲粥”用戶，吸引力幾乎為零。
(2)只能在 IC卡公用電話和 200 專用電話上使用，很不方便。
(2)200 電話卡分析
產(chǎn)品介紹：200 也是我們?cè)陂L(zhǎng)途業(yè)務(wù)方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最近它的資費(fèi)也是一降再降，更是推出了很多新的業(yè)務(wù)。
200 平時(shí)的資費(fèi)是國(guó)內(nèi) IP 長(zhǎng)話前8 分鐘 0.29 元/分鐘，第 9 分鐘起 0.1 元 /分鐘
200 特惠卡前 8 分鐘 0.19 元/分鐘，第9 分鐘起 0.1 元 /分鐘。
其優(yōu)勢(shì)：話費(fèi)比較低廉、不用包月.
其劣勢(shì)：200 特惠卡只能在廣州地區(qū)使用，并且僅在IC 卡電話和200 專用話機(jī)上使用才能享受優(yōu)惠資費(fèi)。沒有分時(shí)段計(jì)費(fèi)，缺乏針對(duì)性，不能對(duì)不同需求的用戶產(chǎn)生吸引力
我們的優(yōu)勢(shì)：比較201 和 200 電話卡
首先，我們是在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，方便性無(wú)與倫比。
其次，是采用包月形式來(lái)針對(duì)不同需要的用戶群體。普通用戶平時(shí)打長(zhǎng)途話費(fèi)較低，閑時(shí)更便宜;
(二)可行性分析
外來(lái)打工者更多地使用話音服務(wù)，尤其是 IP 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，優(yōu)惠的話費(fèi)是很多打工者選擇 200、201等的主要甚至唯一的原因。異鄉(xiāng)行優(yōu)惠的基本話費(fèi)和 IP 長(zhǎng)途話費(fèi)，毫無(wú)疑問亦將吸引到打工者們的注意力，我們的另一優(yōu)勢(shì)是中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持。而中國(guó)移動(dòng)的其他品牌，包括動(dòng)感地帶、神州行、大眾卡、全球通等，顯然沒有專門針對(duì)外來(lái)打工者而創(chuàng)造的異鄉(xiāng)行更適合外來(lái)打工者。因此，異鄉(xiāng)行將成為打工者們的最佳選擇。
四、SWOT 綜合分析
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第四部分 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
一、風(fēng)險(xiǎn)
1.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù) 2011年2 月信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)電話用戶已達(dá)2.82 億，幾乎占到了全球手機(jī)用戶的 1/4，固定電話用戶達(dá)到2.74 億，總量為 5.56 億用戶的中國(guó)市場(chǎng)是名副其實(shí)的全球最大電信市場(chǎng)。中國(guó)這個(gè)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈達(dá)到前所未有的高度。形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通，四大主要電信運(yùn)營(yíng)商共存的局面。再加上中國(guó)鐵通、中國(guó)通信等大大小小的電信運(yùn)營(yíng)商，可謂遍地殺氣。各種形式的通信服務(wù)琳瑯滿目，價(jià)格參差不齊。
2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
(1)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足
(2)目標(biāo)顧客消費(fèi)觀念的影響
3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
(1)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)
由于電信競(jìng)爭(zhēng)激烈，各電信運(yùn)營(yíng)商采取打”價(jià)格站”的策略來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占市場(chǎng)份額。因而會(huì)引起本公司服務(wù)價(jià)格的波動(dòng)，進(jìn)而影響公司效益。
(2)產(chǎn)品(SIM 卡)銷售不足
新型服務(wù)和新品牌往往在初期不被商場(chǎng)認(rèn)同。
二、對(duì)策
1.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
(1)依托中國(guó)移動(dòng)的良好信譽(yù)，與中國(guó)移動(dòng)共同對(duì)我們的服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳和促銷。
(2)發(fā)揮系列服務(wù)的集約優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的不足，在創(chuàng)業(yè)前期和初期，對(duì)全體管理團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)和能力。不斷學(xué)習(xí)新的管理思想,減少錯(cuò)誤的管理觀念面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的激烈競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn).
3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
(1)在加強(qiáng)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，建立一套完善的市場(chǎng)信息反饋體系，制定合理的服務(wù)銷售價(jià)格，增強(qiáng)盈利能力。
(2)加快新服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)速度，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。
(3)實(shí)行創(chuàng)品牌策略，以滿意的服務(wù)穩(wěn)定客戶，穩(wěn)定價(jià)格，以消除市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)本公司服務(wù)價(jià)格的影響。
(4 )進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，緊跟市場(chǎng)發(fā)展方向。
第五部分 營(yíng)銷策略
一、目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)顧客成分：
外來(lái)打工者是我們的主要潛在顧客群，一切營(yíng)銷策略都主要圍繞這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)而制定。其他相關(guān)人群包括我們能夠預(yù)料到的可能使用我們的產(chǎn)品的人，主要有學(xué)生，經(jīng)常出差者，是我們要爭(zhēng)取的潛在顧客。剩下的則是不可預(yù)料的對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣的零散的消費(fèi)者。
(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
二、產(chǎn)品策略(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
三、銷售渠道 (詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
四、吸引顧客 (前期促銷)(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
五、留住顧客并發(fā)展業(yè)務(wù) (后期促銷)(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
六、宣傳 (詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
第六部分 財(cái)務(wù)分析與融資計(jì)劃
一、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)說(shuō)明 (詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)分析(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
三、融資計(jì)劃和退出方式(詳見創(chuàng)業(yè)策劃書)
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