開網店的創(chuàng)業(yè)計劃書
在全國進入全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展新階段,青年必須站在時代發(fā)展的 前沿,樹立新的發(fā)展理念,弘揚符合時代要求的創(chuàng)業(yè)精神,實現(xiàn)個體創(chuàng)業(yè)與社會創(chuàng)業(yè)的有機統(tǒng)一,成為與時俱 進的新世紀的創(chuàng)業(yè)新人。 以下是學習啦小編為大家整理的關于開網店的創(chuàng)業(yè)計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
開網店的創(chuàng)業(yè)計劃書篇1
一、網店概要
1 、投資安排
資金需求量： 5 萬元 相應權益：無
2 、網店基本情況
網店名稱： SHOES LOVE
網店地址：淘寶網
網點注冊人：
電話：
E-MAIL ：
地址：
網店性質：個體經營
網店的主營產品：鞋子
3 、網店的宗旨
4 、網點資料簡介
浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節(jié)日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術性和浪漫色彩。生活中的每一個細節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網店立足做到客戶最大滿意度，網店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個創(chuàng)意可以說我們網點自己的設計，但我們更希望通過你的故事來表現(xiàn)那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、網店管理
1、 負責人：
2、 經營團隊：
3、 外部支持：(指導老師)
三、市場調研概況分析
1、目標市場的設定：著重與年輕的消費者群體，年齡在 14 至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 shoe love show love 網店最大的客戶群。
2 、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素：隨著網絡的發(fā)展、電子商務的擴大，大多數年輕人越來越喜歡網上購物，因為網上購物不僅時尚，還可以節(jié)約大量時間，并且網上大量的商品足以滿足消費者需求。
3 、產品現(xiàn)狀：市場狀況良好，產品處于新開發(fā)階段，經過我們的調查，這類產品有著很大的發(fā)展壯大空間。
4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，追求個性化服務的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今后的需求中依然會是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。
四、競爭者分析( SWOT 分析)
劣勢：周期長物流問題多，保密性差;從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費的精力太多;網絡安全問題，網絡的黑客、病毒以及木馬網銀等不安全因素;信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。
優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據客戶自己的故事繪制的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產品做到客戶滿意為止;沒有市場競爭者。
機會：網上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人群廣;網上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者;提高商店知名度，利于商品的銷售。
威脅：網店的運營依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強;我國的電子商務法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網點的發(fā)展擴大。
五、網店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標
1、戰(zhàn)略目標：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個目標只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在!shoe loveshow love !
2、階段目標：進入市場，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。
3、進度安排：第一階段：市場調研，分析問卷
第二階段：淘寶網開店，維護
第三階段：宣傳推廣
第四階段：金融業(yè)正式運營軌道
六、項目技術獨特性
1、做個性：根據馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨家首創(chuàng)。
2、做創(chuàng)意：如有雷同，回家跪鍵盤，這是我們SHOE LOVE SHOW LOVE網店前進的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網等潛在客戶聚集地挖掘客戶。
七、已投入資金的用途
1、進貨：主要資金使用出
2、盈余資金使用方向：
八、網店目前產品及主要介紹
1、產品生產：
資源及原材料供應：廠家
產品標準、質檢及生產成本控制：絕對做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅決不予出售。
包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產品沒有污損。
2、產品價格介紹及方案：
1*定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，對產品的需求程度及喜愛程度給出適當的定價。一般情況下為一物一價。
2*影響價格變化的因素和對策：
3*服務介紹：為客戶提供個性、時尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯(lián)系。
九、網店優(yōu)勢說明
(網店首頁截圖)
我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。
我們的價格合理，商品質量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。
十、市場營銷
1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。
2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：網上銷售，第三方物流，專注服務。
從前期店面設計，從地域、季節(jié)、消費者習慣、經濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務。
3、主要業(yè)務狀況：網站屬于零售商，支持團購，方式另議。
付款方式：支付寶、財付通、網銀、貨到付款、郵政匯款。
運貨方式：快遞 EMS
折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費。
1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金。
2、促銷和市場滲透：
?、?主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額。
② 廣告/公關策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網等大性網站進行宣傳。
宣傳策劃案：
網店初步定位：把根據感情故事制作手繪鞋的網店當做一個營銷平臺，而非企業(yè)公司的簡單推廣式網站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實體物，我們將他們內心抽象的想法生動的活現(xiàn)在鞋面上。
營銷模式結構：
創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務網店+網站(淘寶、易趣、拍拍、當當)+博(新浪、網易、搜狐)
核心營銷運營模式。
用戶會員制：
會員制度可以說是營銷網店的核心模式，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：
1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。
2、客戶互動性 網店下方的買家評論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。
3、客戶激勵性 網點上的積分制度是其網上行為的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優(yōu)惠。
產品結構優(yōu)化：
1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個板塊，我們的熱銷商品，他們的故事感動你了嗎(那些有故事的買家做的鞋) 你的故事也能讓他們感動(一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事)
網店根據感情的分類將產品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標簽下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。
2、產品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間了解他們看中的產品。
3、產品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。
口碑營銷：
利用客戶的宣傳，推廣我們的網站和產品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。
網店營銷模式：
掌握網店交易技巧，充分利用好網站，從網上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網店上來。充分利用各大門戶網站宣傳自己的產品和網店。
網店目的及優(yōu)勢：
樹立網店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網店，店的品牌形象至關重要。特別是在網絡極其發(fā)達，信息傳播極其快速的今天，通過網絡來了解產品形象及網點實力的人是特別多的。因此，網店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。
優(yōu)化網點內部管理：網店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網店的經驗和運作達到最優(yōu)化。
增強銷售力：將我們的產品具有的個性、時尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場細分的優(yōu)勢得以在銷售額上體現(xiàn)。
提高附加值：讓顧客認為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售后服務。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸摹⒂行У?、即時的244小時網上那個服務，我們在任意時候接受客戶提出的問題，并及時給出答復。
網店商品的宣傳策略：
1、折扣促銷 由于網上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復雜性，可能會導致網上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網購。
2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網點的知名度，可以鼓勵消費者經常訪問網店，一伙得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質品作為贈品發(fā)放。
3、限期供應 限期供應對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網店知名度。
4、與其他網站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機會。
5、利用身邊的關系網：網店成員都印制名片，上面包括簡單的網店信息、主營商品信息等內容。去校友網、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。
6、市場開發(fā)規(guī)劃：通過情感來繪制鞋子，這自然需要強有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要創(chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。
十一、風險分析
1、資源(供應商)風險
我們店本著提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應出現(xiàn)偏差，將會給網店的運行帶來一定的風險。
2、進貨的風險
①供應商發(fā)出的貨出現(xiàn)質量問題，而無法進行退換
?、谶M貨人員工作失誤
?、鄄少忣A算不準，超出預測
④貨物運送過程中不可預測的意外
3、市場不確定性風險
電子商務網站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據訂單來做的。在運營的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導致的風險。
4、研發(fā)風險
我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網店的運行速度減慢。
5、成本控制風險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產生。
6、資金鏈的風險
商品在短時間內銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。
7、競爭的風險
互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額、
8、交易安全的風險
網絡的信息數據傳輸被竊取或者破壞;運輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。
9、政策風險
政府在應對各種經濟狀況下采取的決策，如：政府對網上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。
10、財務風險
網店創(chuàng)辦時產生的負債，在一段經營時間之后，網點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優(yōu)化，維持適當的負債水平，充分利用資金獲取財務收益，提高網點的盈利能力。
11、管理風險
這里主要涉及人員的流失，對關鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。
12、關店風險
由于市場競爭過于激烈，網店缺乏管理，經營方式不當，市場不完全接受我們的產品等各因素導致網店關門大吉。
十二、應對風險采取的措施
1、和供應商建立良好的合作關系，保證供應商方面不出現(xiàn)問題，即使供應商自身出現(xiàn)問題也會提前告知詳情。
2、利用網店的優(yōu)勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。
3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時聯(lián)系，并對貨物實施時時監(jiān)控。
4、通過向校園網、粉絲網站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。
5、建立良好的顧客關系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
6、利用網絡定期向客戶發(fā)送相關產品的介紹以及上架的新品。
7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進。
十三、需要技能
1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費群。
2、不斷摸索，不斷積累經驗。
3、價值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴大項目或者開發(fā)新項目。
4、熟悉網絡交易平臺的規(guī)則。
5、銷售技巧的把握和顧客關系維持，以及誠信經營。
十四.網店版塊簡圖和說明
1. Shoeslove 圖片
2. 花有花語，鳥有鳥語，鞋子也有屬于它的語言哦，作為主人的您想讓它開口嗎?
開網店的創(chuàng)業(yè)計劃書篇2
第一部分 項目簡介
如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外。基于此趨勢，我們決定成立"驚喜點兒"網店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”為經營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動?？蛻艨梢詮奈覀兊木W店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網店后臺管理設有總經理和五個事務部門。網店成立初期采用直線制的組織結構，中期采用直線型組織機構。該網店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。
第二部分 項目背景
2.1 產業(yè)背景
如今隨著經濟的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活?這時你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個對父母的承諾已久的慰藉;還欠朋友一個意外的驚喜;還欠另一半一個久違的感動;還欠對自己生活上的絢爛的一筆…… 不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連!
2.2 網店優(yōu)勢
本網店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網店買的是服務——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據顧客的要求和特點量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜;不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學校的師生，我們還能負責實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創(chuàng)造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨著本網店的逐漸成熟，我們實施所面向的人群以后也將會從本學校轉向全國甚至全世界的顧客。最后，本網店提供的服務很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大眾購買力。
2.3同類網店的現(xiàn)狀及趨勢
經過大量的調查，在國內并未發(fā)現(xiàn)相同的網店或網店，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強烈的發(fā)展態(tài)勢。
我們的店鋪可以說是國內首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個性服務，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術和管理的逐漸成熟，我們相信這個產業(yè)會很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關注，發(fā)展趨勢很是樂觀。
2.3經營戰(zhàn)略
?、俣唐趹?zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創(chuàng)意，通過網絡向瀏覽者征集好的點子，積極擴大宣傳，盡快打出網店的名氣。(驚喜實施服務僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。)
?、谥衅趹?zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強，優(yōu)化模式，使服務更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務延伸到提供其他類別的服務，發(fā)展“驚喜點”網店的姐妹網店“孝順點兒” ，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關愛。
?、坶L期戰(zhàn)略：本網店的實施站點擴大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務，此時網店已經有相當的名氣，開始通過為其他商家做廣告來盈利。
第三部分 項目方案
3.1項目內容
我們的網店是一個服務的平臺，銷售的是智力和體力服務。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團隊都會盡力幫你去實現(xiàn)。我們的網店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學本校范圍。
若采取第一種方式，我們會根據顧客的要求提供所需的服務并收取相應的費用;若采取第二種方式，除了需要為方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負責聯(lián)系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購;第三種方式因為我們的團隊要負責去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據具體情況而定。
3.2技術方案
網店申請：上淘寶申請網店
網頁設計：根據所需要的內容設計相應的網頁樣式
圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應的圖片進行處理
視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻
Flash制作 ：發(fā)布一些flash動畫，擴大知名度。
安全技術：防火墻技術、加密技術
第四部分 網店組織結構
4.1網店性質
C 2 C 模式
4.2組織結構圖
網店初期采用直線制組織架構(圖4-1);中期采用直線職能型組織結構(圖4-2)。
圖4-1 直線制組織架構圖
圖4-2 直線職能型組織結構圖
4.3部門及職位職責
總經理：負責公司日常事務的運作管理，協(xié)調部門關系，需要定期向上層匯報工作情況。
法律顧問： 解決網店在經營管理所遇到的法律問題。
客服中心： 負責網店日常經營服務，調配相關人員工作。
人力資源部： 負責網店人員分工安排
信 息 部： 負責收集市場信息
市場策劃部： 負責產品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網店活動擴展計劃。
培 訓 部： 負責相關技術人員招收、培訓等。
財 務 部： 負責網店日常經濟業(yè)務核算，決策。
客戶服務部： 負責接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息
4.4網店職位安排
網店實行定員制和臨時招聘制相結合的方式，網店固定總職工人數35人，臨時招募人員不進行定員安排，由人事部對每年業(yè)績進行預測和評估。
★ 中級管理層
部門經理五名，發(fā)展后期增至六名，總經理一名。
開網店的創(chuàng)業(yè)計劃書篇3
一.宗旨及商業(yè)模式
本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務活動。(刪除)
二.商品概述
本店主要經營親情系列商品，主要有電子類、運動類、時尚類、卡通類，商品按不同的系列進行分類，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。
三.市場分析
網店的建立，要有立足之地，市場分析是一個必不可少的環(huán)節(jié)，重點以市場機會、環(huán)境、目標市場的選擇及消費者購買行為和需求等進行分析。
四.競爭分析
網店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術、商品價格分析競爭因素，然后制定競爭策略。
五.財務預測
主要對籌資投入、產品成本、費用核算，對現(xiàn)金流量表、利潤表、資產負債表進行預測，產品銷售量的分析。
六.營銷組合策略
營銷組合，即“4P”，產品策略、定價策略、分銷渠道策略和促銷策略。
七.資金需求及籌措方法
網店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構的資金等進行籌措。
八.團隊概述
團隊的核心是共同奉獻，團隊的精髓是共同承諾。我們這個團隊齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。我們的目標一致，關系融洽，具有責任感，共同努力做好合作的項目，團結共進，眾志成誠，為廣大的消費者服務。
網點介紹
一.網店經營宗旨及目標
“親情樹下”的建立，為大家提供了真實的網上購物平臺，盡量地滿足各層次人士的需求，達到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶至上。
二.網店簡介
“親情樹下”由中國首屆電子商務大賽全國組委會指定的電子商務運營平臺。自2005年4月20日成立以來，“親情樹下”基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的一個月時間里，取得了一定的信譽和規(guī)模。
親情是一棵樹。每個人都有屬于自己的親情樹，集真、善、美于一身的親情樹，為您營造一片天空的親情樹。在這充滿親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實際行動讓世界洋溢著親情的氛圍!實際行動也讓我們自己感覺到時尚、潮流!本店主要經營的商品有電子類、運動類、時尚類、卡通類。
三.網店管理
1.管理思想
?、僦贫葎?chuàng)新;
②以科學管理贏得競爭優(yōu)勢;
?、蹖嵤〤S(客戶滿意)戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢;
?、蹌?chuàng)品牌，樹形象;
④不斷強化服務質量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質、高效、安全、快捷服務。
2.管理隊伍
在市場競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網店在管理價值鏈時面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過團隊的努力建立“親情樹下”網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。本網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。
3.管理決策
網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統(tǒng)和網絡信息平臺實現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心，實施CS(顧客滿意)戰(zhàn)略。
四.組織、協(xié)作及對外關系
1.組織結構
本公司處于起步階段，根據這一現(xiàn)狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經營結構，如下：
總經理
技術部 營銷部 財務部 人力資源部 商品部
技術創(chuàng)新
商品開發(fā)及設計
技術維護 市場研究
營銷計劃
廣告促銷
銷售與管理
售后服務 財務計劃
資金預算
會計
招聘人員
人事管理
員工培訓
商品計劃
商品采購
商品管理
2.協(xié)作及對外關系
企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協(xié)作，建立良好的對外關系。
五.技術及知識產權
本網站所有知識產權歸北京西單電子商務有限公司igo5.com網站和親情樹下網店所有。此等知識產權受到適用的知識產權法律、版權、商標權、服務商標、專利權等保護，且未經北京西單電子商務有限公司和親情樹下網店的書面許可，任何人不得篡改和擅自使用網站內容，也不得在非北京西單電子商務有限公司所屬的服務器上做鏡像。
六.場地與設施
本店的銷售網點位于北京西單電子商務有限公司，這個場地為當前的生產和擴建提供了必要的空間，為網店提供了網絡交易平臺，使本店在經營和服務等方面更加安全和快捷。
市場分析
一.市場介紹
21世紀，電子商務和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點。我國電子商務處在起步階段，如今網絡交易市場已經以一種獨到的經營理念，獨特的經營模式，走出了一條電子商務創(chuàng)新之路。目前，在該領域的電子商務企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產業(yè)就要有新的機遇。
二.市場機會及環(huán)境
在市場經濟條件下，企業(yè)的命運取決于市場。企業(yè)要真正地走入市場，就必須面向市場、了解市場、適應市場。電子商務的逐步發(fā)展，可以起到改變市場環(huán)境、創(chuàng)造市場機會的平臺作用，對整個商業(yè)行業(yè)的過程產生巨大的助益：降低交易、生產的成本，改善市場的準入，擴展銷售的地域范圍，完善對消費者的服務。同時，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國際貿易的周期和跨國商品流轉的時間。而市場的環(huán)境也是影響電子商務的關鍵之一，05年4月1日實施的《電子簽名法》使“電子證據”合法化，提高了網上交易的安全性。 屆時，網民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號、指紋、聲音，甚至視網膜結構等，保障自己更安全地在網上進行炒股、電子商務、交易等。同時企業(yè)自身的環(huán)境，如財務狀況、技術和設備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。
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