日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
創(chuàng)業(yè)活動(dòng)除了能夠促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),還能夠推動(dòng)市場(chǎng)的革新,并創(chuàng)造大量新的工作機(jī)會(huì),對(duì)一國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展非常重要。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1
第一部分 執(zhí)行概要
1、超市基本情況本超市是家專門服務(wù)老年人，專門為老年人提供有關(guān)健康產(chǎn)品和服務(wù)的新型超市。隨著社會(huì)的發(fā)展，人口年齡結(jié)構(gòu)表明我國(guó)正向老年社會(huì)轉(zhuǎn)型，老年人是個(gè)很大的消費(fèi)群體，盡管社會(huì)上各種超市多如牛毛，但與讓人眼花繚亂的婦女兒童商品火爆情況相比的是面向老年人消費(fèi)的“銀發(fā)”商品不僅品種少，而且質(zhì)量不高，好多“銀發(fā)”用品甚至缺貨，成為消費(fèi)市場(chǎng)的斷層。為此，我們開(kāi)設(shè)了南寧首家老年人用品超市——夕陽(yáng)美。向社會(huì)老年人提供康復(fù)、保健護(hù)理、治療、健身等方面所需物品，并實(shí)行平價(jià)銷售。本超市將設(shè)在南寧的市中心——朝陽(yáng)廣場(chǎng)附近，這里人流密集，同時(shí)廣場(chǎng)也是老年人休閑娛樂(lè)的地方，這都將為他們購(gòu)物提供方便。本超市的注冊(cè)資金為200萬(wàn)，其中租用店鋪300平方米，月租金5萬(wàn)，裝修設(shè)備投入40萬(wàn)(詳見(jiàn)第七部分資金投向)，而幾位合伙人共投資70萬(wàn)，尚需融資130萬(wàn)，將邀請(qǐng)別人入股的方式來(lái)補(bǔ)足，并且我們將采用二次融資的方法，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。
2、超市人員及開(kāi)發(fā)能力超市擁有一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效，具有很強(qiáng)開(kāi)拓精神的管理人員隊(duì)伍和一批形象好、態(tài)度好、口才好的店員，他們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)、店面管理和經(jīng)營(yíng)銷售、公關(guān)關(guān)系等方面具有高超的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們的服務(wù)確保了超市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3、超市經(jīng)營(yíng)方針我們將秉乘以“弘揚(yáng)敬老愛(ài)老傳統(tǒng)美德，發(fā)展老年人用品事業(yè)”為宗旨，本著“誠(chéng)信為本，互惠至上”的原則，以優(yōu)質(zhì)的商品，熱情的服務(wù)，“立足南寧，著眼全國(guó)，面向未來(lái)，銳意進(jìn)取”，積極倡導(dǎo)老年人護(hù)理概念，積極推動(dòng)老年人護(hù)理的科學(xué)傳播，既要增強(qiáng)人們使用老年人用品的意識(shí)，更要將夕陽(yáng)美做成一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
4、目標(biāo)市場(chǎng)本產(chǎn)品定位為老年人日用品消費(fèi)市場(chǎng)?；谇捌诘氖袌?chǎng)分析如下：老年人隨著南寧老年人的增多，老年人生活水平的提高，老年人消費(fèi)能力的增強(qiáng)，與南寧市場(chǎng)上老年人所需用品不齊全，質(zhì)量不高，兩者形成較為突出的矛盾。而夕陽(yáng)美，則是解決矛盾的所在，必定為老年人購(gòu)物首選。老年人的親戚和朋友這一人群主要是老年人的子女，孫子(女)等親戚。他們會(huì)利用老年人生日、中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日等到重大節(jié)日為契機(jī)，購(gòu)買老年人用品贈(zèng)送給老年人。
第二部分 企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1、選擇地點(diǎn)：南寧市新朝陽(yáng)一樓 營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午8：00至晚上22：00 每天營(yíng)業(yè)14小時(shí)
2、進(jìn)貨渠道本超市與廠家簽訂合同，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，確定良好的信譽(yù)，我們將通過(guò)賒購(gòu)的方式來(lái)解決供貨。
3、 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
5、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)夕陽(yáng)美從起步發(fā)展到壯大輝煌大約用三個(gè)時(shí)期十五年(短期1——5年，中期6——9年，長(zhǎng)期10——15年)，其中短期為在南寧確立地位期，中期為在廣西重要城市連鎖擴(kuò)張期，長(zhǎng)期為全國(guó)連鎖擴(kuò)張期，另外，從第5年起，我們將采取多元化的經(jīng)營(yíng)方式，如連鎖加盟，引商入店等。短期(1-5年)目標(biāo)夕陽(yáng)美成立之初，因受資金不足，場(chǎng)地不寬等條件的限制，因此在兼顧各類產(chǎn)品出售的同時(shí)，會(huì)更下力氣在康復(fù)、保健、娛樂(lè)健身，便利生活類產(chǎn)品的銷售。等在一年后，超市步入正軌，再加強(qiáng)其它領(lǐng)域的銷售。第1年a、超市導(dǎo)入市場(chǎng)，提高產(chǎn)品知曉度，樹(shù)立品牌形象。b、累計(jì)銷售收入總額達(dá)1077萬(wàn)元
。c、初步在南寧確立市場(chǎng)地位。南寧市老年人用品市場(chǎng)占到5% 第2年
a、擴(kuò)大超市在消費(fèi)者中的影響。
b、累計(jì)銷售收入總額達(dá)1508萬(wàn)元。
c、南寧老年人用品市場(chǎng)占有率達(dá)到7%。第3——5年
a、提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)。
b、擴(kuò)大銷售規(guī)模，制定向廣西重要城市發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
c、南寧的老年人用品市場(chǎng)占有率達(dá)到10%。并基本固定這一占有率。中期(6-9年)目標(biāo)a、進(jìn)一步完善和健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐步、有計(jì)劃、有步驟地向廣西重要城市開(kāi)設(shè)連鎖店，初步定為：南寧——桂林——柳州——梧州
b、用南寧總店的銷售，管理經(jīng)驗(yàn)，形成各連鎖店長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
長(zhǎng)期(10-15年)目標(biāo)
a、在全國(guó)某些城市開(kāi)設(shè)夕陽(yáng)美連鎖店。
b、縱向延伸，加強(qiáng)連鎖店的管理
。c、橫向延伸，加強(qiáng)銷售產(chǎn)品、管理的完善。
6、“引商入店”說(shuō)明從第五年開(kāi)始，隨著超市的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，我們將采取“引商入店”的經(jīng)營(yíng)模式，這種經(jīng)營(yíng)模式要求合作經(jīng)營(yíng)者必須是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，由我們超市提供場(chǎng)地(攤位)、銷售人員，老年用品品牌商家在交給我們場(chǎng)地租賃費(fèi)、銷售人員薪酬后，攜帶商品進(jìn)入超市銷售。超市為品牌銷售商供攤位的設(shè)計(jì)圖案、店內(nèi)布局草圖及經(jīng)營(yíng)促銷方案，同時(shí)從各專營(yíng)店起步開(kāi)業(yè)的經(jīng)營(yíng)到后續(xù)的發(fā)展，超市都將予以完備而有力的全程支持和管理，以充分保障所有品牌的銷售。
(1)各專營(yíng)攤位享有超市特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目的優(yōu)先經(jīng)營(yíng)權(quán)利。
(2)提供全方位的管理支持，及相關(guān)咨詢。
(3)超市在確保對(duì)品牌銷售商提供以上支持的同時(shí)，為品牌銷售商提供零風(fēng)險(xiǎn)辦店方案：品牌銷售商無(wú)論任何時(shí)期出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善，超市可根據(jù)實(shí)際情況指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。
(4)總部專門設(shè)有經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)部門，全程跟蹤品牌銷售商的經(jīng)營(yíng)情況，幫助品牌銷售商找出并克服經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)通過(guò)多種方式對(duì)品牌銷售商的經(jīng)營(yíng)予以具體細(xì)致的指導(dǎo)，通過(guò)雙方的努力，總部的目標(biāo)是引入一家成功一家。(5)幫銷售商做好宣傳工作，為他們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良有環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三部分 市場(chǎng)分析
1、服務(wù)需求調(diào)查有投資者說(shuō)：“人類在18世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了老年人。”老年市場(chǎng)的迅猛崛起，引發(fā)了世界各國(guó)的新一輪投資高潮。
市場(chǎng)投資者通常把目標(biāo)群體鎖定在消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力強(qiáng)盛的年輕一族，卻將看似冷門但頗具潛力的老人用品市場(chǎng)給忽略了。但在發(fā)達(dá)國(guó)家，老年人用品市場(chǎng)早就成為未來(lái)十大市場(chǎng)之一。
自上世紀(jì)70年代后期實(shí)行計(jì)劃生育政策以來(lái)，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已逐漸進(jìn)入老齡化階段，年輕一族的增加速度明顯慢于老年人的衰老速度，老年人比例日漸升高。到2050年，我國(guó)老齡人口將激增至4億左右，占我國(guó)總?cè)丝诘?5%，而且這個(gè)比例還將不斷攀升。統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，全國(guó)60周歲以上的老年人已達(dá)1.4億，約占全國(guó)總?cè)丝诘?1%。有關(guān)專家預(yù)測(cè)，老年人數(shù)量正在進(jìn)入增長(zhǎng)高峰期。老年人是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，如果以每個(gè)老人平均年消費(fèi)3000元計(jì)算，全國(guó)就會(huì)有4000多億元的“銀發(fā)”消費(fèi)市場(chǎng)。而南寧市區(qū)內(nèi)的老年人已達(dá)25萬(wàn)，我們保守地按每個(gè)老年人平均年消費(fèi)1000元，整個(gè)南寧市區(qū)就有2.5億元的“銀發(fā)”市場(chǎng)。 老齡時(shí)代孝心消費(fèi)在逐漸形成的“四、二、一”家庭(即一對(duì)夫妻贍養(yǎng)四位老年人和撫養(yǎng)一個(gè)孩子)結(jié)構(gòu)中，子女對(duì)老人的日常護(hù)理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔(dān)子女一部分責(zé)任的最好載體。但是，目前中國(guó)老年人用品市場(chǎng)卻只有保健品在服務(wù)，且大都強(qiáng)調(diào)健腦、補(bǔ)鈣、降脂等半治療功效，老年人用品店鋪就更是鳳毛麟角。再看看西方社會(huì)，一些廠商為了迎合老年人的需要，千方百計(jì)發(fā)展老年人商品和服務(wù)市場(chǎng)，從藥品到寵物食品、家居防盜安全系統(tǒng)、適合老年人假牙咀嚼的口香糖、自動(dòng)配藥服藥定時(shí)器等，花樣繁多，老年人用品店更是遍布各地。
據(jù)記者了解，當(dāng)下的老人用品市場(chǎng)上，60%-70%是老年保健品，而購(gòu)買者74%為老年人的子女。在此背景下，中國(guó)傳統(tǒng)的尊老文化將會(huì)推動(dòng)“孝心消費(fèi)”，從而在冷門領(lǐng)域創(chuàng)造出一個(gè)大市場(chǎng)。 夕陽(yáng)人群，朝陽(yáng)市場(chǎng)
老年人市場(chǎng)供應(yīng)疲軟由來(lái)已久，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物質(zhì)豐富時(shí)代，因而消費(fèi)觀也隨之而變，過(guò)去的勤儉為家型已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)化為自我享受型。當(dāng)老年人手上的“活錢”增多，購(gòu)買欲望甚至比青年人更強(qiáng)烈，形成井噴消費(fèi)——
首先，“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念正被拋棄，花錢買健康，花錢買瀟灑成為現(xiàn)代老年人時(shí)尚追求。其次，在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的五六十年代度過(guò)青春年華的老人，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)滿足各種生活追求。現(xiàn)在，他們終于從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，因此希望補(bǔ)償過(guò)去，讓自己的晚年生活得更幸福、充實(shí)和絢麗多姿。另外，老年人上無(wú)可贍養(yǎng)的父母，下無(wú)撫養(yǎng)子女的義務(wù)，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費(fèi)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力，其邊際消費(fèi)傾向明顯高于中青年消費(fèi)者。老年人需求日漸多樣化? 隨著人們生活水準(zhǔn)的日漸提高，老年人對(duì)自己的晚年生活同樣寄予了厚望。?
據(jù)調(diào)查，大多數(shù)老年人都有要求家庭服務(wù)的希望，更老一些的(70歲以上)則希望進(jìn)養(yǎng)老院，尤其是無(wú)子女的老人這種想法居多。從家庭服務(wù)的內(nèi)容看，他們希望包括日常生活買菜買糧、代購(gòu)日用品、醫(yī)療服務(wù)、打掃衛(wèi)生、陪聊等。? 此外，老年用品市場(chǎng)的需求也日漸強(qiáng)烈，老年人對(duì)特殊生活用品，如老人床墊、浴盆及護(hù)理商品如手杖、輪椅等大多有需求，對(duì)輔助商品如老花鏡、助聽(tīng)器、假牙假發(fā)等需求較多。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老人并不認(rèn)為自己是老人，人老心不老，他們對(duì)提供適合老年人偏好用品的需求比較高，要求在服裝方面更能顯示出年輕與活力，尤其女性時(shí)裝的開(kāi)發(fā)頗具潛力。在生活用品上，老年人要求方便舒適，在老年保健品的開(kāi)發(fā)上，需求潛力前景十分看好。?
由于老年人用品尚未形成成熟市場(chǎng)，相關(guān)產(chǎn)品通常缺乏同類比較，更缺乏價(jià)格參照物，因此老年人用品定價(jià)也較為主動(dòng)，保證了這一行業(yè)的利潤(rùn)空間。同時(shí)由于市場(chǎng)尚在培育期，各種產(chǎn)品均有待開(kāi)發(fā)，因此產(chǎn)品“撞車”現(xiàn)象也極為罕見(jiàn)，也就是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未形成，市場(chǎng)空間十分廣闊。
2、價(jià)格需求調(diào)查隨著物質(zhì)生活水平的提高，老年人正拋棄傳統(tǒng)觀念，開(kāi)始花錢買健康，花錢買瀟灑，同時(shí)，年輕人孝敬長(zhǎng)輩，送禮從不計(jì)較價(jià)格，花錢從不心疼，因此在價(jià)格制定方面超市有較大的主動(dòng)性。據(jù)有關(guān)人士介紹，南寧老年人口的經(jīng)濟(jì)水平大體分三個(gè)層次，一是年收入在3000至5000元間的溫飽型消費(fèi)，由于其購(gòu)買力有限，有效需求明顯不足，這部分人大多集中在農(nóng)村。二是年收入在5000至8000元間的溫飽型向小康過(guò)渡型消費(fèi)，這部分老年群體具有一定的購(gòu)買力，消費(fèi)觀念受年輕人的影響，已開(kāi)始對(duì)品種、質(zhì)量、品牌、檔次表現(xiàn)出明顯的關(guān)注。三是多于8000元收入的小康型消費(fèi)，這部分老年人需要全方位的居家服務(wù)，生活講究舒適，服裝講究品牌，對(duì)生活有著較高質(zhì)量的要求。
?3、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查據(jù)我們調(diào)查，在南寧，還沒(méi)有一家專賣老年人用品的店鋪，只有在大商場(chǎng)、大超市有出售某一方面需求的產(chǎn)品，由于市場(chǎng)過(guò)于分散，嚴(yán)重缺乏統(tǒng)一規(guī)范機(jī)制，且價(jià)格偏高、種類不全、選擇性差，不能綜合老年人在康復(fù)、保健、護(hù)理、治療、健身、娛樂(lè)、休閑各方面所需用品，因此無(wú)法滿足廣大消費(fèi)者的要求，而產(chǎn)品質(zhì)量保證、種類齊全，特色上乘的夕陽(yáng)美，在競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于優(yōu)勢(shì)。
第四部分 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
1、市場(chǎng)購(gòu)買力預(yù)測(cè)南寧市區(qū)內(nèi)有25萬(wàn)的老年人，保守地按每人年平均消費(fèi)1000元來(lái)算，一年就消費(fèi)2.5億。我們預(yù)測(cè)頭三年本超市的南寧市場(chǎng)平均占有率為7%，三年后占有率將會(huì)不斷上升，到五年后基本固定為10%。則本超市第一年的營(yíng)業(yè)額為1077萬(wàn)。在這間超市投入市場(chǎng)之初，消費(fèi)者對(duì)超市的產(chǎn)品、服務(wù)尚不熟悉，因此購(gòu)買力是較弱的，但隨著一段時(shí)間的推廣，隨著消費(fèi)者的熟悉，他們的購(gòu)買力會(huì)增長(zhǎng)的。
2、服務(wù)內(nèi)容的預(yù)測(cè)隨著老年人市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，本超市將不斷隨著消費(fèi)者的需要拓寬業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)連鎖超市，更竭誠(chéng)、方便地服務(wù)顧客。
3、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)現(xiàn)階段開(kāi)設(shè)的夕陽(yáng)美超市，可以說(shuō)抓住了老年人用品銷售領(lǐng)域的先機(jī)，可以首肯的是一定會(huì)有更多的店鋪想進(jìn)入分一杯羹，本店的優(yōu)勢(shì)是以優(yōu)良的服務(wù)、更低的價(jià)格，更齊全的商品，從顧客一進(jìn)店門的那一時(shí)起為顧客提供盡可能的服務(wù)，關(guān)鍵是讓所有的老年人、有孝心的人了解我們、信任我們，我們的目標(biāo)是每當(dāng)人們想買老年人用品時(shí)，就想到我們的夕陽(yáng)美，估計(jì)我們頭三年平均的市場(chǎng)占有率在南寧到7%，五年后將會(huì)占到10%。
4、貨源與人力資源預(yù)測(cè)貨源是本超市的發(fā)展保證，本店將通過(guò)加盟者用品公司，直接訂購(gòu)的方式保用品的種類齊全、質(zhì)量上乘。人力資源是本店發(fā)展的源泉，隨著顧客的增加，我們將從大、中、專院校招聘營(yíng)銷、衛(wèi)生等專業(yè)的形象好、態(tài)度好、口才好、懂衛(wèi)生醫(yī)療保健的畢業(yè)生從事我們的銷售、管理工作。
第五部分 營(yíng)銷計(jì)劃
1、宣傳策略超市成立之處，為擴(kuò)大知名度，向50歲以上的有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老人展開(kāi)強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)，我們初步擬定以下五種方案：
a、(1) 熱愛(ài)健身的老人多會(huì)常去公園，但相當(dāng)一部分常去公園的老人本身并不具有我們所要求的購(gòu)買力，故經(jīng)我觀察發(fā)現(xiàn)，烈士公園每日清晨都會(huì)聚集相當(dāng)多的具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購(gòu)買欲的老人在那里參加交際舞培訓(xùn)，故此我將首選烈士公園為推銷場(chǎng)所，通過(guò)用專車免費(fèi)接送其去參觀我們的超市，并派講解員為之講解我們超市的種種方便，適量向其發(fā)放小禮品(如中國(guó)結(jié)等)的方法爭(zhēng)取將其中一大部分老人吸收成為我們超市的顧客。
(2) 能去三甲醫(yī)院就診的老人通常具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力，而且他們經(jīng)此一病，必然會(huì)對(duì)科學(xué)健身產(chǎn)生濃厚的興趣，同時(shí)經(jīng)常去藥房買藥的老人亦會(huì)對(duì)健身有著極大的興趣，故此我將第二個(gè)宣傳點(diǎn)定于三甲醫(yī)院附近，通過(guò)講解員方式來(lái)吸引這些老人到超市消費(fèi)。
(3) 向一些企業(yè)索取退休職工的聯(lián)系方式與住址，通過(guò)抽樣向其派送小禮品與組織其參觀的方式，來(lái)造就口碑傳播的良好宣傳效應(yīng)，加深老年人對(duì)于我們超市的認(rèn)識(shí)。
b、我們將定期舉辦主題銷售周的活動(dòng)，每次活動(dòng)維持約三周左右，針對(duì)老年常見(jiàn)病的防治來(lái)邀請(qǐng)相關(guān)藥品銷售廠家來(lái)此設(shè)立賣場(chǎng)。如可設(shè)立防治高血脂的主題活動(dòng)，提前聯(lián)系預(yù)防高血脂的保健藥品銷售者來(lái)此設(shè)立賣場(chǎng)，在為老人提供健康講座的同時(shí)，激發(fā)老人購(gòu)買相關(guān)保健品的欲望，從而更有效地刺激保健品的銷量，為本超市提供更有利的銷售環(huán)境。
c、 我們將會(huì)舉行老年健康交流會(huì)與老年飲食交流班及老年聊吧等活動(dòng)鼓勵(lì)他們講述服用某保健品，使用某保健儀的益處，并評(píng)選每周之星與每月之星，為其頒發(fā)證書，努力使其成為我們的忠實(shí)顧客。同時(shí)我們亦想使我們的超市充滿人文關(guān)愛(ài)，故此我會(huì)出版會(huì)刊或會(huì)報(bào)，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成書，作為企業(yè)一心服務(wù)老人，回報(bào)社會(huì)的形象代言，向社會(huì)發(fā)行，從而制強(qiáng)有力的社會(huì)輿論攻勢(shì)，從而進(jìn)一步提升超市形象與知名度。
d、采取老顧客欲延長(zhǎng)會(huì)員期限或欲成為長(zhǎng)期會(huì)員時(shí)的優(yōu)惠制度與會(huì)員購(gòu)買場(chǎng)內(nèi)商品享受優(yōu)惠的措施來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)，從而吸引更多更有知名度的品牌來(lái)與我們建立更為優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，來(lái)為超市謀求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
e、 當(dāng)會(huì)員生日之時(shí)為其派贈(zèng)禮品，讓其感受到我們對(duì)其的關(guān)心，使我們的協(xié)會(huì)洋溢著溫馨的氣息，定期對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以便調(diào)整并最終確定最佳商業(yè)合作伙伴。
2、營(yíng)銷戰(zhàn)略
a、我們將按老年人用品的消費(fèi)特點(diǎn)提出“價(jià)格合理，質(zhì)量上乘”的口號(hào)，從而消除他們?cè)谛睦砩系囊蓱]。
b、我們采取“定制營(yíng)銷法”把每一位顧客都作為一個(gè)單獨(dú)的市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特殊特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷組合，以滿足所有顧客的特定要求。
c、針對(duì)老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂(lè)的特點(diǎn)，銷售更多娛樂(lè)以及新奇獨(dú)特，設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，以增強(qiáng)老年人的興趣及認(rèn)同感。
d、店內(nèi)貨架排放要分類清晰明白，讓顧客找到相應(yīng)需求的商品，可以用醒目的文字張貼提示。超市內(nèi)一定要保持干凈清爽，光線好，色調(diào)溫和，店前不設(shè)門坎和階梯，這樣方便于老年人的購(gòu)物安全。
e、要求店員對(duì)老年顧客，態(tài)度要特別委婉和氣，不可潑冷水，不可出言不遜，要尊重他們。
f、要抓住子女這一巨大消費(fèi)群，子女一般傾向于購(gòu)買中高檔位的保健療養(yǎng)產(chǎn)品和高檔方便的日用品以表達(dá)特別心意，所以在門口做醒目陳列，也有計(jì)劃發(fā)放傳單給老年人和中年人。
3、定價(jià)策略盡管我們?cè)诙▋r(jià)上有較大的自主權(quán)，但我們?nèi)匀桓鶕?jù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人們消費(fèi)承受水平，略低于其它店鋪同等商品價(jià)格水平的原則，制定合適的、消費(fèi)者可以授受的價(jià)格，并通過(guò)“簿利多銷”、“平價(jià)”銷售老年人用品。
4、推銷手段
a、建立購(gòu)物積分卡制度，一次性購(gòu)物滿100元可獲得積分卡一張，在以后再次購(gòu)買者，購(gòu)到一定金額后，可得到一定的返利： 50
分返3元 100
分返8元 200
分返20元 500
分返60元 注：購(gòu)買金額1元積1分
b、面對(duì)面推銷：鑒于服務(wù)的特殊性，我們的營(yíng)銷人員要一改普通營(yíng)銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度，良好的服務(wù)態(tài)度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學(xué)校、社區(qū)，與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行推銷，定期舉辦講座和推廣會(huì)，免費(fèi)增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動(dòng)中心，與他們建立起良好的關(guān)系。
c、老年人用品消費(fèi)可利用的促銷機(jī)會(huì)非常之多。首先從時(shí)間上說(shuō)，中國(guó)是個(gè)禮儀之邦，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國(guó)自己的春節(jié)、元旦、中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日就是很好的消費(fèi)旺季，再加上由國(guó)外傳入的父親節(jié)、母親節(jié)、國(guó)際婦女節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)際老人節(jié)、圣誕節(jié)等更是不勝枚舉。
d、從銷售對(duì)象來(lái)說(shuō)，中國(guó)素有尊老美德，因此與關(guān)愛(ài)老人為主題的機(jī)構(gòu)也數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利院等，而與老年人相關(guān)的部門機(jī)構(gòu)也有衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會(huì)、體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機(jī)構(gòu)部門每年都會(huì)組織一些活動(dòng)與老人聯(lián)歡或進(jìn)行健身保養(yǎng)。
因此企業(yè)除了向零售終端供應(yīng)貨品外，還可與上述機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系，以各種節(jié)假日為契機(jī)，與他們聯(lián)合舉辦以類似“關(guān)愛(ài)老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運(yùn)動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)殘疾人”等為主題的各種活動(dòng)，以禮品或活動(dòng)物品的形式推薦給老年人。值得注意的是，這種途徑往往可形成規(guī)模效應(yīng)，且供求關(guān)系穩(wěn)定，收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零散的零售終端，尤其在市場(chǎng)尚未培育成熟的早期，這種推銷方式往往事半功倍。
e、建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系直銷：對(duì)本超市來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定和提高市場(chǎng)占有率的一大要素就是與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。通過(guò)編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶評(píng)估分析，關(guān)注客戶需求。提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，注重讓客戶在本店感到愉快、尊重。同時(shí)，根據(jù)老年人需求多樣化的特點(diǎn)，要求店內(nèi)商品品種要齊全、多樣，同時(shí)要準(zhǔn)備一本需求簿，記錄老年人提出的每一個(gè)特別需求，想辦法滿足。
第六部分 機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理
1、管理理念
a、尊重超市人員的獨(dú)立人格。
b、下管一級(jí)：上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理，下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo)，盡力完成上級(jí)發(fā)放的任務(wù)。
c、互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解。
d、營(yíng)造集體氛圍：既要上下屬感受到超市紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性。
e、公平對(duì)待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。
2、股東結(jié)構(gòu) 目前超市主要股東情況：
股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 陳春明 30萬(wàn) 現(xiàn)匯 15% 梁惠仁 20萬(wàn) 現(xiàn)匯 10% 英李達(dá) 20萬(wàn) 現(xiàn)匯 10% 風(fēng)險(xiǎn)投資者 130萬(wàn) 現(xiàn)匯 65%
3、組織結(jié)構(gòu)
(一) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則夕陽(yáng)美老年人用品超市的組織設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的效率原則，具體包括健全的內(nèi)部控制制度、科學(xué)的決策體系、靈活明確的分工和嚴(yán)格的考核制度。
組織機(jī)構(gòu)主要包括董事會(huì)和總經(jīng)理。董事會(huì)是由股東組成，是公司的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由出資最多的人擔(dān)任董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理由董事會(huì)聘任，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理下轄四大職能部門。
(二) 管理架構(gòu)圖及主要職位描述董事會(huì)
管理層由原始三個(gè)股東和另聘二位經(jīng)理組成。
姓名 職務(wù) 職責(zé)
陳春明 總經(jīng)理 超市的核心，主管超市全面工作 梁惠仁 市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理 超市貨物的采購(gòu)及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與開(kāi)拓，包括營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣和銷售。
英李達(dá) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 超市預(yù)算、審計(jì)、財(cái)會(huì)收支、資金調(diào)配。
李雪 行政部經(jīng)理 超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務(wù)工作和交流。
楊興冠 人力資源部經(jīng)理 負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)。
總經(jīng)理：陳春明，現(xiàn)年22歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，曾任大商場(chǎng)副經(jīng)理助理之職，曾從事商場(chǎng)選址、日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等多方面工作。職責(zé)：超市的核心，主管超市全面工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理：梁惠仁，現(xiàn)年22歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，曾經(jīng)做過(guò)推銷工作，對(duì)推銷、購(gòu)貨有豐富的經(jīng)驗(yàn)。職責(zé)：對(duì)老年人用品行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)分析，制定出符合市場(chǎng)需求的用品項(xiàng)目，負(fù)責(zé)超市的購(gòu)置、維護(hù)，并負(fù)責(zé)超市的宣傳和廣告業(yè)務(wù)。
財(cái)務(wù)部經(jīng)理：英李達(dá)，現(xiàn)年21歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，在信息辦公方面有豐富的知識(shí)，財(cái)務(wù)管理有較強(qiáng)的能力。職責(zé)：超市預(yù)算、審計(jì)、財(cái)會(huì)收支、資金調(diào)配。行政部經(jīng)理：李雪，女，現(xiàn)年20歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，具有良好的人際溝通能力，熟悉各種常用辦公軟件。
職責(zé)：負(fù)責(zé)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務(wù)工作和交流。
人力資源部經(jīng)理：楊興冠，現(xiàn)年23歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，就讀人力資源專業(yè)。對(duì)人力資源有很好的理解。
職責(zé)：超市人力資源招聘、培訓(xùn)、考核和發(fā)展計(jì)劃。超市和主要管理人員之間無(wú)親屬關(guān)系，不存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)和家族管理問(wèn)題，管理者與員之間不存在潛在的利益沖突。幾位管理人員已簽署一項(xiàng)合同約定，他們從加入夕陽(yáng)美之日起至少為超市服務(wù)五年，如果任何一位將來(lái)離開(kāi)，那么從離開(kāi)之日起五年內(nèi)不能從事公司競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，事實(shí)上，這幾位原始創(chuàng)業(yè)人對(duì)創(chuàng)辦本超市投入了大量的人力和資金，他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的老年人用品超市。
另外，超市共有員工30人，辦公室文員6人，分別為行政人事文員，財(cái)務(wù)文員，市場(chǎng)文員，采購(gòu)文員，他們主要職責(zé)是協(xié)助主管副經(jīng)理做好辦公室管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)等工作，大致職責(zé)如下：
行政人事文員(1名)主要職責(zé)
?。篴、人員到職與離職的相關(guān)辦理。
b、各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理。
c、員工請(qǐng)假，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計(jì)作業(yè)。
d、員工考勤，督導(dǎo)并薪資核算。
e、對(duì)本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查。
f、 做好每次會(huì)議的會(huì)議記錄。
g、 做好超市每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄，以便下次招待借鑒。
h、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。財(cái)會(huì)文員(1名)主要職責(zé)：a、實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理。b、實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過(guò)“周報(bào)表”和“月報(bào)表”上的科目審核。審核內(nèi)容包括銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費(fèi)數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤、虧損，其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。c、結(jié)算每天，每班的票據(jù)，款項(xiàng)和賬單，并編制相應(yīng)的營(yíng)業(yè)報(bào)表。
d、收集，整理，核查店里各處銀臺(tái)的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)賬票據(jù)，并將其送存銀行。
e、支付店內(nèi)各部門報(bào)銷賬款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)用。
f、辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng)，處理有關(guān)的結(jié)算問(wèn)題，管理銀行賬戶的收支。
g、準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。
市場(chǎng)文員(3名)主要職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)超市的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進(jìn)超市與消費(fèi)主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關(guān)系著超市的形象及客流，銷售情況，是一個(gè)重要的部門。b、負(fù)責(zé)各種宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫，為各種促銷活動(dòng)出謀劃策;及時(shí)收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)計(jì);進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的維修工作，并及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。市場(chǎng)文員工作范圍：市場(chǎng)文員的工作包括公關(guān)和宣傳兩方面的工作。
a、公關(guān)的職能是為超市營(yíng)造一個(gè)有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保證超市的形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。它的工作包括：通過(guò)有利宣傳與有關(guān)公眾建立良好關(guān)系，樹(shù)立超市良好形象;處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系;建立客人檔案，對(duì)?？图皶?huì)員要求較詳盡的資料，弄清客人的愛(ài)好，習(xí)慣等，保證客人滿意;廣泛收集客人對(duì)部門的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意見(jiàn);與外單位廣泛聯(lián)系，與外單位或個(gè)人簽訂消費(fèi)優(yōu)惠等合約。
b、宣傳的職能是通過(guò)各種手段宣傳超市形象，促進(jìn)營(yíng)銷，擴(kuò)大客流。它的工作包括：建立超市的網(wǎng)頁(yè)并不斷更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容包括對(duì)超市的介紹，對(duì)各種產(chǎn)品的系統(tǒng)介紹，介紹超市的各種產(chǎn)品，突出超市的風(fēng)格，宣傳超市近期動(dòng)態(tài)，配合進(jìn)行促銷宣傳計(jì)劃;在各個(gè)時(shí)期規(guī)劃與制定各種相應(yīng)的促銷宣傳措施，如在節(jié)日時(shí)舉辦各種應(yīng)節(jié)活動(dòng)，在淡季策劃舉辦比賽，有獎(jiǎng)促銷，價(jià)格促銷等，在相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令食品進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié);負(fù)責(zé)各種傳單，橫幅，海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫及張貼，派發(fā);要及時(shí)更新廣告宣傳品及店內(nèi)的音樂(lè)。采購(gòu)文員(1名)主要職責(zé)：
a、對(duì)下發(fā)的采購(gòu)清單的待購(gòu)物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解，熟悉待購(gòu)貨物近期的市場(chǎng)需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)一段時(shí)間內(nèi)(一般為半個(gè)月)的需求量，詳細(xì)對(duì)待購(gòu)物品的待購(gòu)數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)記錄，做出價(jià)格預(yù)算。
b、外出采購(gòu)，包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選擇合適的供應(yīng)商，與供應(yīng)商進(jìn)行談價(jià)，簽訂買賣合同并負(fù)責(zé)貨品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。
4、利潤(rùn)分配方式本超市計(jì)劃將第一年的盈利全部作為資本積累，從第二年將盈利的60%作為資本積累，余下的40%收益，按股份進(jìn)行分配。
5、報(bào)酬制度第一年，總經(jīng)理的工資暫定為2550元/月，四位副經(jīng)理的工資暫定為2014元/月，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。營(yíng)業(yè)員的工資暫定為760元/月，文員的工資暫定為1000元/月。每年以5%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。附有福利和保險(xiǎn)，且工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。
6、人員考核制度(1)對(duì)員工的考核我們將指定一套指標(biāo)體系。比如對(duì)于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察，每個(gè)指標(biāo)下都有相應(yīng)的幾個(gè)表現(xiàn)層次，每個(gè)層次有對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。
7、激勵(lì)方案 本行業(yè)的培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員是保持老顧客的途徑之一。對(duì)于正式和臨時(shí)的推銷員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對(duì)雇員提供廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，我們的雇員將接受包括：產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、交談技巧、了解規(guī)章制度的培訓(xùn)。
我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著名學(xué)府進(jìn)修;建立升級(jí)淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機(jī)會(huì); 5年后，開(kāi)設(shè)連鎖超市，使優(yōu)秀的營(yíng)銷人員都有機(jī)會(huì)成為主管。人力資源：我們可以與高校一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時(shí)雇員，這些雇員可以工作二到四年。
本超市還根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(半年實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì))。
第七部分 融資需求與投向
1、融資說(shuō)明a、資金需求量及資金的用途：
本超市尚需融資130萬(wàn)元，來(lái)填補(bǔ)資金的不足和進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。b、投資方的監(jiān)督和管理權(quán)力：
投資方有權(quán)參與超市的經(jīng)營(yíng)管理，超市定期將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至投資方。如果超市沒(méi)有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，超市與管理層向投資方承擔(dān)全額賠款的責(zé)任。
c、退出方式： 五年后，如果經(jīng)營(yíng)順利，本超市將進(jìn)行二次融資，以股本的形式來(lái)融資，擴(kuò)大股本。并邀請(qǐng)新股東加入。如果經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致虧本，輕則縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模，重則申請(qǐng)破產(chǎn)。
1、2014上半年預(yù)期損益表月報(bào)表
單位 ：(萬(wàn)元 )
1月 2月 3月 4月 5月 6月 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 65 98 70 75 90 80 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 45.5 68.6 49 52.5 63 56 主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 5.85 8.82 6.3 6.75 8.1 7.2 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 13.65 20.38 14.7 15.75 18.9 16.8 減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用 13.4 14.5 13.6 13.8 14.4 14 利潤(rùn)總額 0.25 5.88 1.1 1.95 4.5 2.8 2、2014下半年預(yù)期損益表月報(bào)表
單位(萬(wàn)元) 7月 8月 9月 10月 11月 12月 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 82 87 105 115 100 110 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 57.4 60.9 73.5 80.5 70 77 主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 7.38 7.83 9.45 10.35 9 9.9 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 17.22 18.27 22.05 24.15 21 23.1 減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用 14 14.1 15 15.3 14.6 14.8 利潤(rùn)總額 3.22 4.17 7.05 8.85 6.4 8.3
2014年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的變化情況
單位(萬(wàn)元)2014年利潤(rùn)的變化情況
單位(萬(wàn)元)3、2014上半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表
單位(萬(wàn)元) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 資產(chǎn)
流動(dòng)資產(chǎn)：
貨幣資金 185.31 191.93 186.92 188.21 191.39 189.82 存貨 50.05 75.46 53.9 57.75 69.3 61.6 待攤費(fèi)用 0.83 0.83 0.83 0.83 0.83 0.83 流動(dòng)資金合計(jì) 236.19 268.22 241.65 246.79 261.52 252.25 固定資產(chǎn)：
固定資產(chǎn)原價(jià) 20 20 20 20 20 20 減：累計(jì)折舊 0.33 0.66 1 1.33 1.66 2 固定資本凈值 19.66 19.33 19 18.66 18.33 18 資產(chǎn)總計(jì) 255.85 287.55 260.65 265.45 279.85 270.25 負(fù)債及權(quán)益
流動(dòng)負(fù)債：
應(yīng)付賬款 45.5 68.6 49 52.5 63 56 應(yīng)付工資 4.25 4.25 4.25 4.25 4.25 4.25 未交稅金 5.85 8.82 6.3 6.75 8.1 7.2 流動(dòng)負(fù)債合計(jì) 55.6 81.67 59.55 63.5 75.35 67.45 所有者權(quán)益：
實(shí)收資本 200 200 200 200 200 200 盈余公積 0.03 0.59 0.1 0.2 0.45 0.28 未分配利潤(rùn) 0.22 5.29 1 1.75 4.05 2.52 權(quán)益合計(jì) 200.25 205.88 201.1 202 204.5 202.8 負(fù)債及權(quán)益合計(jì) 255.85 287.55 260.65 265.45 279.85 270.25 4、2014年下半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表
單位(萬(wàn)元) 7月 8月 9月 10月 11月 12月 資產(chǎn)
流動(dòng)資產(chǎn)：
貨幣資金 190.6 189.19 196.12 213.11 193.29 202.12 存貨 63.14 69.8 80.3 73.5 79.2 80.5 待攤費(fèi)用 0.83 0.83 0.83 0.83 0.83 0.83 流動(dòng)資金合計(jì) 254.57 259.82 277.25 287.32 273.32 283.45 固定資產(chǎn)：
固定資產(chǎn)原價(jià) 20 20 20 20 20 20 減：累計(jì)折舊 2.33 2.66 3 3.33 3.66 4 固定資本凈值 17.66 17.33 17 16.66 16.33 16 資產(chǎn)總計(jì) 272.23 277.15 294.25 304.1 289.65 299.45 負(fù)債及權(quán)益
流動(dòng)負(fù)債：
應(yīng)付賬款 57.4 60.9 73.5 80.5 70 77 應(yīng)付工資 4.25 4.25 4.25 4.25 4.25 4.25 未交稅金 7.38 7.83 9.45 10.35 9 9.9 負(fù)債合計(jì) 69.03 72.98 87.2 95.25 83.25 91.15 權(quán)益：
實(shí)收資本 200 200 200 200 200 200 盈余公積 0.32 0.42 0.71 0.89 0.64 0.83 未分配利潤(rùn) 2.88 3.75 6.34 7.96 5.76 7.47 權(quán)益合計(jì) 203.22 204.17 207.05 208.85 206.4 208.3 負(fù)債及權(quán)益合計(jì) 272.23 277.15 294.25 304.1 289.65 299.45 5、2014——2014年預(yù)期損益表
單位(萬(wàn)元) 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1077 1507.8 2110.92 2427.56 2791.69 減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 753.9 1055.46 14477.64 16.99.29 1954.18 主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 96.93 135.7 189.98 218.48 251.25 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 226.17 316.64 443.3 509.79 586.26 減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用 171.5 188.65 207.5 223.26 232.83 利潤(rùn)總額 54.67 127.99 235.8 286.53 353.43 所得稅 0 0 77.81 94.55 116.63 凈利潤(rùn) 54.67 127.99 157.99 191.98 236.8 注：根據(jù)南寧市的規(guī)定，新開(kāi)企業(yè)兩年內(nèi)免征所得稅。 以后按33%的所得稅率繳納。 2014——2014年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)圖
單位(萬(wàn)元) 2014年——2014年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)圖
單位(萬(wàn)元) 6、2014——2014年現(xiàn)金流量表
單位(萬(wàn)元) 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：
銷售商品收到的現(xiàn)金 1077 1507.8 2110.92 2427.56 2791.69 現(xiàn)金收入小計(jì) 1077 1507.8 2110.92 2427.56 2791.69 購(gòu)買商品支付現(xiàn)金 (753.9) (1055.4)6 (1477.64) (1699.29) (1954.18) 支付給工人現(xiàn)金 (51) (53.55) (56.23) (59.04) (62) 其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)有現(xiàn)金支出 (217.43) (270.8) (419.06) (477.25) (538.72) 現(xiàn)金支出小計(jì) (1022.33) (1379.81) (1952.93) (2225.58) (2554.89) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 54.67 127.99 158.99 191.98 236.8 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：
購(gòu)買固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 (4) (4) (4) (4) (4) 現(xiàn)金流量?jī)粼黾宇~ 50.67 123.99 154.99 187.98 232.8
7、2014——2014年資產(chǎn)負(fù)債表
單位(萬(wàn)元) 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 資產(chǎn)
流動(dòng)資產(chǎn)：
貨幣資金 148.17 168.91 202.11 227.87 260.55 存貨 80.5 91 91 91 91 待攤費(fèi)用 10 10 0 0 0 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 238.67 269.91 293.11 318.87 351.55 固定資產(chǎn)：
固定資產(chǎn)原價(jià) 20 20 20 20 20 減：累計(jì)折舊 4 8 12 16 20 固定資產(chǎn)凈值 16 12 8 4 0 資產(chǎn)總計(jì) 254.67 281.91 301.11 322.87 351.55 負(fù)債及權(quán)益
流動(dòng)負(fù)債： 0 0 0 0 0 權(quán)益：
實(shí)收資本 200 200 200 200 200
盈余公積 5.48 12.8 15.8 19.2 23.68
未分配利潤(rùn) 49.19 69.11 85.31 103.67 127.87
權(quán)益合計(jì) 254.67 281.91 301.11 322.87 351.55
負(fù)債及權(quán)益合計(jì) 254.67 281.91 301.11 322.87 351.55
投資回收期：(固定資產(chǎn)+裝修費(fèi))/第一年的利潤(rùn)=0.74年
第九部分 風(fēng)險(xiǎn)分析及解決對(duì)策
1、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)這類風(fēng)險(xiǎn)主要在創(chuàng)業(yè)的初始時(shí)期容易發(fā)生。它的主要特征有三個(gè)：
一是在超市的所有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之中最早到來(lái);
二是它有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，我們不易覺(jué)察或無(wú)暇顧及;
三是它是超市其它經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的根源。這類風(fēng)險(xiǎn)尤其值得創(chuàng)業(yè)者防范。
容易出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有：我們過(guò)分注意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而忽視了事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題，如超市產(chǎn)權(quán)的明晰、管理體制的規(guī)范等;對(duì)市場(chǎng)的潛在需求研究不透徹;對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性;對(duì)宏觀行業(yè)形勢(shì)的估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀;經(jīng)營(yíng)者缺乏全面管理的能力;沒(méi)有建立必要的財(cái)務(wù)賬目;設(shè)備和技術(shù)選擇不當(dāng);低估所需資金，忽視稅務(wù)。我們估計(jì)這類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為5%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們要以半年為單位，針對(duì)超市的銷售情況，制定短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，確立超市產(chǎn)權(quán)、管理、工作等一系列制度。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面分析市場(chǎng)需求，從而制定合理的進(jìn)貨、銷售制度。
2、政策風(fēng)險(xiǎn)隨著我國(guó)公民的收入水平不斷提高，生活的改善，但隨之而來(lái)的“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”等方面的支出也進(jìn)一步加大，這無(wú)疑影響了老年人用品市場(chǎng)的消費(fèi)力。對(duì)策：針對(duì)“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”支出加大等民生問(wèn)題的出現(xiàn)，國(guó)家已引起重視，并相繼出臺(tái)宏觀調(diào)節(jié)政策，因此不久的將來(lái)，老年人用品市場(chǎng)的消費(fèi)力將會(huì)增強(qiáng)。
3、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)階段開(kāi)設(shè)的老年人用品市場(chǎng)，由于店少，競(jìng)爭(zhēng)力少，可以首肯的是將來(lái)一定會(huì)有多人想開(kāi)此類店進(jìn)入市場(chǎng)分一杯羹。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為35%。對(duì)策：將以更優(yōu)良的服務(wù)，更低的價(jià)格，更齊全的商品，參與競(jìng)爭(zhēng)。
4、商品風(fēng)險(xiǎn)由于經(jīng)驗(yàn)不足，因此在商品購(gòu)置的性能、質(zhì)量、渠道上還有很長(zhǎng)的探索路，比如在商店的商品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將會(huì)給顧客帶來(lái)?yè)p失，也必將對(duì)本店聲譽(yù)帶來(lái)影響。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為5%。對(duì)策：進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨渠道，保證商店的質(zhì)量、性能，以更優(yōu)的商品去服務(wù)每一位顧客。
5、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)這種風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為損益表上利潤(rùn)的期末余額巨大，但實(shí)際上企業(yè)現(xiàn)金表中的期末數(shù)額卻小到幾乎為零甚至是負(fù)數(shù)?，F(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：業(yè)主只對(duì)企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率等感興趣，而忽視了指標(biāo)掩蓋下的問(wèn)題;過(guò)分注意利潤(rùn)和銷售的增長(zhǎng)，而忽視手中掌握的現(xiàn)金;固定資產(chǎn)投資過(guò)多，使企業(yè)的變現(xiàn)能力降低，導(dǎo)致資金沉淀;企業(yè)規(guī)模盲目擴(kuò)張，缺乏相應(yīng)的短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為15%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們將建立透明、清晰的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督。
6、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)許多成功的小企業(yè)，在達(dá)到一定的規(guī)模后，業(yè)主或經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個(gè)人唱“獨(dú)角戲” 管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時(shí)就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔(dān)而由自己抓主要工作。授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：人員選擇的不確定性;不能授權(quán)別人分擔(dān)沉重的責(zé)任和繁雜的決策事務(wù);存在心理障礙，授權(quán)者認(rèn)為“只有我才能干好”，缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力;對(duì)下級(jí)缺乏信任感;業(yè)務(wù)發(fā)展，責(zé)任增加，但業(yè)主或經(jīng)理用于經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的時(shí)間并沒(méi)有增加。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：僅業(yè)主或幾個(gè)合伙人無(wú)法承擔(dān)逐漸變大的企業(yè)的管理責(zé)任;不愿授權(quán)別人分工負(fù)責(zé)并建立一個(gè)管理班子;不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法;對(duì)具有領(lǐng)導(dǎo)才能的專門管理人才不能堅(jiān)定不移地起用。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為3%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們的主要管理者要加強(qiáng)對(duì)管理方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)，定期去培訓(xùn)。正確認(rèn)識(shí)管理者與下屬的關(guān)系，并建立合理的員工晉升系統(tǒng)。管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)臋?quán)力下放，掌握好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，積極激發(fā)下屬員工共同創(chuàng)業(yè)的積極性。
7、籌資風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定階段，原業(yè)主已無(wú)力繼續(xù)提供所需資金。尤其是當(dāng)企業(yè)迅速發(fā)展時(shí)，往往會(huì)面臨資金不足的籌資風(fēng)險(xiǎn)。他們便會(huì)從各種渠道籌措資金，例如，發(fā)起人增股;向公眾招股或?qū)で鬅o(wú)擔(dān)保貸款;請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)股或給予定期貸款等。問(wèn)題在于每種獲得資金的途徑都是各有利弊，如果經(jīng)營(yíng)者不善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用，便會(huì)陷入困境。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為8%。對(duì)策：針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)，我們將根據(jù)超市的發(fā)展情況，適時(shí)地轉(zhuǎn)變管理觀念，根據(jù)市場(chǎng)的變化，選擇合適的融資方式。并建立合理的信用制度。
8、成就風(fēng)險(xiǎn)度過(guò)了一段好時(shí)光后開(kāi)始自滿，過(guò)分自信，急于求成，企圖來(lái)個(gè)“大躍進(jìn)”，但沒(méi)有做好躍進(jìn)的準(zhǔn)備?；蛘叻艞壛诉^(guò)去獲得成績(jī)的踏實(shí)作風(fēng)，把精力和時(shí)間范在投機(jī)或其他事務(wù)上。許多事證明，這些發(fā)展前景充滿希望的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者被勝利沖昏了頭腦，驕傲自滿，結(jié)果還是被成就風(fēng)險(xiǎn)所壓垮。成就風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)：滿足于眼前成就，開(kāi)始注重個(gè)人享受，對(duì)市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)的下降不以為然;不注意新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、技術(shù)變革、原材料替代、新產(chǎn)品和消費(fèi)者愛(ài)好的變化。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率為2%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，管理者與員工都要加強(qiáng)思想修養(yǎng)，要放遠(yuǎn)目光，不驕傲、不自滿、不止步、唯進(jìn)步，始終如一地?zé)崆橥度牍ぷ鳌?/p>
9、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立一整套機(jī)制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，采取分等級(jí)的形式明確風(fēng)險(xiǎn)的大小。紅色預(yù)警：出現(xiàn)特別嚴(yán)重的問(wèn)題，本超市將出現(xiàn)無(wú)法再經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，本店將會(huì)關(guān)閉。例如：連續(xù)幾年虧本，現(xiàn)金嚴(yán)重不足，資金周轉(zhuǎn)不了，有一大堆償還不了的債務(wù)等。黃色預(yù)警：出現(xiàn)了一些嚴(yán)重危機(jī)，我們將停業(yè)整頓。例如：銷售額連續(xù)幾個(gè)月明顯下降，員工工作散漫，財(cái)務(wù)狀況混亂等。
日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2
一、xx網(wǎng)上商店項(xiàng)目描述
發(fā)展校園電子商務(wù)，從網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始。在高校園區(qū)建立一個(gè)以日用品和化妝品為主題的網(wǎng)上商店，讓電子商務(wù)深入大學(xué)生活，讓學(xué)生們體驗(yàn)電子商務(wù)的魅力。同時(shí)，也為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)2007年1月CNNIC公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在我國(guó)13700萬(wàn)網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了32.3%，而其中又以本科和專科文化程度的人群為主，比率達(dá)到了49.1%，可見(jiàn)在校大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要群體之一。由于高校學(xué)生的特殊性，他們將成為社會(huì)的主流人群。這就告訴了我們發(fā)展校園電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展具有重大意義。
目前，高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍做法是購(gòu)買電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)所謂的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，這些實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的魅力，但脫離現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境，與社會(huì)現(xiàn)實(shí)差距比較大，實(shí)踐動(dòng)手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。而網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)與管理的過(guò)程是綜合能力鍛煉的過(guò)程，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、捕捉市場(chǎng)信息能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的鍛煉等等。同時(shí)，也為物流管理專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)配送實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
網(wǎng)上購(gòu)物，要貼近生活。日用品是每個(gè)學(xué)生的生活必需品，而愛(ài)美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場(chǎng)。xx網(wǎng)上商店成立于漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要經(jīng)營(yíng)適合高校園區(qū)師生用的日用品和化妝品，為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務(wù)。
二、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)介紹
xx網(wǎng)店前期主要經(jīng)營(yíng)雅芳品牌的產(chǎn)品為主。雅芳的知名度高、認(rèn)知度強(qiáng)、信譽(yù)度好，擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)，其結(jié)構(gòu)十分完善，性能溫和，適合大眾的膚質(zhì)，不易引起過(guò)敏等不良反應(yīng)，效果比一般的產(chǎn)品更好。
(一)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1、雅芳護(hù)發(fā)品系列
(1)維亮專業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護(hù)色亮彩組、基礎(chǔ)造型組、深沉潔凈組、絲質(zhì)順滑組、修復(fù)組、日光護(hù)理組等。
(2)植物護(hù)發(fā)系列包括清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、二合一強(qiáng)潤(rùn)洗發(fā)乳、深層滋養(yǎng)護(hù)發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤(rùn)發(fā)乳、二合一黑亮洗發(fā)乳、二合一強(qiáng)潤(rùn)洗發(fā)乳、清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復(fù)洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤(rùn)發(fā)乳等。
2、雅芳身體護(hù)理品系列
包括沐浴滋潤(rùn)系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護(hù)手霜、潤(rùn)唇膏、女性護(hù)理液等。
3、雅芳化妝品系列
(1)護(hù)膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護(hù)膚系列、媚顏系列、高效保養(yǎng)品系列、植物護(hù)膚系列等。
(2)彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。
(二)因季節(jié)變化重點(diǎn)銷售不同產(chǎn)品
根據(jù)雅芳產(chǎn)品性能及價(jià)格的不同，在不同的季節(jié)推出不同的重點(diǎn)銷售產(chǎn)品，以滿足不同的消費(fèi)人群，可以分為以下幾種情況：
1、春秋季節(jié)。眾多的消費(fèi)者所需求的是補(bǔ)水產(chǎn)品，雅芳就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品，保濕霜的價(jià)格為29元，保濕面膜在促銷時(shí)的價(jià)格則為19元，而這幾款的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品的價(jià)格的定位也能被大部的消費(fèi)人群所接受。其效果較其相同價(jià)位的產(chǎn)品是比較明顯的。而針對(duì)于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費(fèi)群體，她們所喜愛(ài)的不是僅是單方面的保濕補(bǔ)水，而是進(jìn)行全面的護(hù)理。所以在選擇自己所需求的產(chǎn)品的時(shí)，她們往往會(huì)選擇價(jià)格偏高一些的產(chǎn)品或者是一系列的套裝產(chǎn)品。如選擇雅芳瑩澤三件套的補(bǔ)水產(chǎn)品，只需118元，這樣實(shí)惠又能給肌膚全面護(hù)理的產(chǎn)品，十分受人們的喜愛(ài)。不僅可以自己用，還可以把這當(dāng)作禮物送給朋友。
2、夏季。由于太陽(yáng)的輻射較為強(qiáng)，女孩子十分在意自己的膚色，于是防曬美白就成了她們必不可少的功課了。雅芳能迅速的捕捉這樣的信息，推出了幾款防曬的產(chǎn)品，再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同，分為了SPF15、SPF20、SPF30+的防曬系數(shù)，其價(jià)格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求不同購(gòu)買相應(yīng)的防曬產(chǎn)品，而許多人在防曬的同時(shí)還注重要美白，雅芳也為此推出了防曬美白的系列產(chǎn)品，在防曬的同時(shí)不僅注重美白還注得曬后的修復(fù)工作，雅芳也為此推出了曬后修復(fù)的產(chǎn)品。考慮到夏季，人們的汗腺較為發(fā)達(dá)，許多人不喜歡流汗后的異味，為此感到苦惱，雅芳就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ML的止汗香體露只需26元，消費(fèi)者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛(ài)的味道。
3、冬季。天氣比較寒冷，肌膚也會(huì)比較干燥，這時(shí)，人們需要給肌膚全身的滋潤(rùn)，雅芳產(chǎn)品有針對(duì)手上護(hù)理推出的護(hù)手霜，而護(hù)手霜的品種也有分類，有柔膚系列護(hù)手霜 75ML 25元、有植物系列護(hù)手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問(wèn)題。而雅芳的潤(rùn)膚露則是針對(duì)全身的肌膚的問(wèn)題而推出的，促銷時(shí)的價(jià)格為9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象，做好潤(rùn)唇的工作也很關(guān)鍵，雅芳品牌的潤(rùn)唇膏針對(duì)男性和女性，分別推出適合使用的潤(rùn)唇膏，價(jià)格的定價(jià)在10-13元。
三、xx網(wǎng)上商店市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析
日用品是每個(gè)學(xué)生的生活必需品，化妝品也是學(xué)生們最愛(ài)光顧的地方之一。漳州高校園區(qū)由漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體校、漳州教育學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院等五個(gè)院校組成，在校師生達(dá)4萬(wàn)多人。可見(jiàn)，xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的市場(chǎng)有多大。
為了更好的了解網(wǎng)上商店市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析，xx網(wǎng)上商店采用SWOT進(jìn)行分析，即對(duì)該行業(yè)的優(yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)、機(jī)遇(O)、威脅(T)等進(jìn)行全面客觀分析。促使運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，使網(wǎng)店的劣勢(shì)和環(huán)境威脅降至最低。
(一)xx網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)(S)
1、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、方便快捷
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的創(chuàng)業(yè)方式。網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金要少得多，而且網(wǎng)上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進(jìn)貨，減少了貨物庫(kù)存。由此，網(wǎng)上商店的商品價(jià)格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低，帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也使其具有更好的資金流動(dòng)性和投資回報(bào)率。其次，銷售時(shí)間不受限制且管理費(fèi)用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般不超過(guò)12小時(shí)，而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時(shí)不停地運(yùn)作，且無(wú)需專人值班看店，既節(jié)省了人工費(fèi)，也節(jié)省了日常的開(kāi)銷，經(jīng)營(yíng)者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，只要經(jīng)營(yíng)者有能力，就可以在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上展示成千上萬(wàn)種商品的圖片。最后，在網(wǎng)上建立店鋪，能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性，很容易地搜集客戶信息，并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，從而大大增強(qiáng)其與客戶的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶的滿意度，建立良好、長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系。
2、xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的優(yōu)勢(shì)
(1)xx網(wǎng)上商店位于學(xué)生密集的漳州高校園區(qū)內(nèi)，我院漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院有學(xué)生1萬(wàn)多人，其他院校有3萬(wàn)多人，共有在校生4萬(wàn)多人的消費(fèi)群體。
(2)校園信息流發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)化普級(jí)。計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，他們宿舍6個(gè)人當(dāng)中至少也有4-5臺(tái)電腦;其它專業(yè)的學(xué)生也有2-4臺(tái)電腦;對(duì)于沒(méi)有電腦的同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們上網(wǎng)的頻率也是比較高的。網(wǎng)上商店這個(gè)新名詞，已逐漸被眾多學(xué)生接受，網(wǎng)上購(gòu)物已成為很多學(xué)生的主要購(gòu)物渠道。
(3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。有曾獲得過(guò)全國(guó)電子商務(wù)大賽二等獎(jiǎng)的老師指導(dǎo)，以及對(duì)市場(chǎng)宏觀把握的和組織能力強(qiáng)的組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，還有就是擁有電腦技術(shù)強(qiáng)的和對(duì)化裝品市場(chǎng)了解的隊(duì)員。
(4)xx網(wǎng)上商店是學(xué)生經(jīng)營(yíng)的，學(xué)生與學(xué)生之間的買賣，與實(shí)體店的店主相比跟同學(xué)們會(huì)少一些隔閡。
(5)與高校園區(qū)內(nèi)實(shí)體店的銷售相比，網(wǎng)上商店的市場(chǎng)更廣，宣傳的效果也更好。
(6)網(wǎng)上商店是送貨上門服務(wù)的。如在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上購(gòu)買，需郵寄或快遞的方式，若時(shí)間緊急，還必須花25元用EMS郵寄，增加了消費(fèi)者的資金負(fù)擔(dān)，而我店在高校園區(qū)免費(fèi)送貨上門，這樣可以為網(wǎng)購(gòu)的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時(shí)間也替在校消費(fèi)者減輕了消費(fèi)者的資金壓力。
(7)在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，可以避免一些在實(shí)店里發(fā)生的尷尬局面，如營(yíng)業(yè)員為你介紹了許多產(chǎn)品，可是最后你也許因?yàn)閮r(jià)格或質(zhì)量等原因而沒(méi)有購(gòu)買。
(8)雅芳產(chǎn)品的更新速度快，每個(gè)季度我們所需要的產(chǎn)品都是不太相同，因此雅芳公司會(huì)依據(jù)不同的季度生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，且每個(gè)季度平均在中國(guó)市場(chǎng)上都擁有50個(gè)新的產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面。
(9)雅芳產(chǎn)品的價(jià)格比較優(yōu)惠，雅芳每個(gè)季度都會(huì)推出幾款打折商品，并且在購(gòu)買了一定金額時(shí)可以獲得一些小禮品。
(10)據(jù)我團(tuán)在漳州高校園區(qū)對(duì)1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，87.3%的同學(xué)用過(guò)雅芳產(chǎn)品。大部分學(xué)生所能承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格大約為15元——80元左右;一些大三學(xué)生為了面試，為了將來(lái)的工作而購(gòu)買化妝品的，她們所承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購(gòu)買化妝品，而通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的，她們所承受的經(jīng)濟(jì)價(jià)格會(huì)比較高。
(二)xx網(wǎng)上商店的劣勢(shì)及策略(W)
1、由于是初期經(jīng)營(yíng)，規(guī)模還比較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。這樣我們就應(yīng)把好價(jià)格關(guān)、信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)，讓它在市場(chǎng)上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。
2、xx主要是針對(duì)高校園區(qū)，而高校園區(qū)擁有寒暑假，在寒暑假期間就會(huì)出現(xiàn)淡季。因此，我們應(yīng)該提高市場(chǎng)戰(zhàn)略沖出校園，走向更大的市場(chǎng)，向漳州市區(qū)推廣，輻射全國(guó)。
3、一般經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店的店主過(guò)分重視價(jià)格的作用，以低價(jià)格來(lái)吸引顧客。我們應(yīng)該把價(jià)格定位提到服務(wù)層面，接受高等教育的大學(xué)生們，她們最關(guān)注的并不是價(jià)格，而是便利和好奇，所以僅僅定位在價(jià)格上面，而沒(méi)有更好的服務(wù)，這樣就難以吸引顧客。因此，我們應(yīng)該以公平合理的價(jià)格為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能贏得消費(fèi)者。
4、受到傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，消費(fèi)者更傾向于實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。此外，消費(fèi)者在虛擬商店里體驗(yàn)不到購(gòu)物氛圍，與傳統(tǒng)商店相比，看不到人流，也聽(tīng)不到明快的音樂(lè)。網(wǎng)上商店幾乎千篇一律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過(guò)頁(yè)面顯示內(nèi)容，降低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂(lè)等等來(lái)吸引顧客。
(三)xx網(wǎng)上商店的機(jī)遇(O)
1、在漳州高校園區(qū)，網(wǎng)上商店還是一片空白市場(chǎng)。
2、今年我院被評(píng)為全國(guó)示范性高職院校，學(xué)校創(chuàng)辦了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，有十二個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，電子商務(wù)網(wǎng)上商店是其中之一。因此，學(xué)校對(duì)xx網(wǎng)上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等基本設(shè)備，還有創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師。這是一個(gè)難得的歷史機(jī)會(huì)。
3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時(shí)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和DCCI公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)收規(guī)模達(dá)216億元。另?yè)?jù)DCCI預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)收規(guī)模將在2007年增長(zhǎng)30.81%，達(dá)到302億元，預(yù)計(jì)2008年將增至412億元。淘寶網(wǎng)的主席馬云先生放言：“淘寶網(wǎng)”到2009年將在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
4、網(wǎng)上購(gòu)物將成為年輕人主要的購(gòu)物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn)人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。與上年同期相比，經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購(gòu)物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購(gòu)物渠道。
(四)xx網(wǎng)上商店的威脅及策略(T)
1、網(wǎng)下存在著許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在漳州高校園區(qū)，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實(shí)體店。這對(duì)我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)展開(kāi)有利的競(jìng)爭(zhēng)。
2、在同一行業(yè)，還存在著一些能與雅芳相競(jìng)爭(zhēng)的化妝品品牌，如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。我們初期只賣雅芳品牌會(huì)有一定的市場(chǎng)阻力，因此，在后期要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品牌。
3、誠(chéng)信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠(chéng)信公司，對(duì)公用事業(yè)交費(fèi)、銀行貸款等個(gè)人信用資料進(jìn)行收集、處理。而在更多的城市，誠(chéng)信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購(gòu)物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的支付方式像支付寶、貝寶、財(cái)富通等等。然而我店主要是針對(duì)高校園區(qū)的老師及學(xué)生，因此我們也可以在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布一些住處以及和專業(yè)老師合作溝通，這樣一來(lái)可以減少一些同學(xué)對(duì)網(wǎng)上買東西的信用問(wèn)題。
四、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
(一)一期戰(zhàn)略
1、前期主營(yíng)雅芳化妝品和日用品，占領(lǐng)漳州高校園區(qū)市場(chǎng);
2、為電子商務(wù)和物流管理專業(yè)提供教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái);
3、初步完成學(xué)院示范性建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。
(二)二期戰(zhàn)略
1、二期擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)推廣力度，擴(kuò)大網(wǎng)店影響力，占領(lǐng)漳州市場(chǎng)，向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍;
2、以聯(lián)盟的方式號(hào)召同學(xué)們參與開(kāi)店，集體推廣而創(chuàng)品牌。我們的品牌是xx聯(lián)盟，而每個(gè)新建小組或者其他同學(xué)都建立一個(gè)在此聯(lián)盟下的網(wǎng)店(可以取自己個(gè)性化的名字);
3、把xx發(fā)展成為一個(gè)聯(lián)盟，最終建設(shè)成為集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、勤工儉學(xué)崗位提供、頂崗實(shí)習(xí)為一體的多功能校內(nèi)生產(chǎn)性基地。
五、xx網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
(一)xx網(wǎng)上商店?duì)I銷策略
1、舉辦漳州高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng)
本活動(dòng)的宗旨是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的興趣和愛(ài)好，擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響力，以此來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活。根據(jù)目前實(shí)際情況，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)理論和實(shí)際操作模塊，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)中心活動(dòng)分為以下幾個(gè)階段：
第一階段：和漳州高校園區(qū)各院校(本校漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體育學(xué)院、漳州城市職業(yè)學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院)的相關(guān)專業(yè)老師建立合作關(guān)系。
第二階段：要求體驗(yàn)者到網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)相關(guān)用戶名。如在淘寶網(wǎng)站注冊(cè)帳戶和會(huì)員等基礎(chǔ)性活動(dòng)。
第三階段：要求體驗(yàn)者擁有可在線支付電子銀行。由于我校與建設(shè)銀行是合作伙伴關(guān)系，每個(gè)學(xué)生都配一張建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡。所以，要求每位體驗(yàn)者都開(kāi)辦建設(shè)銀行電子銀行可行性很大。
第四階段：熟悉指定站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程。
第五階段：真正到我們指定的站點(diǎn)體驗(yàn)購(gòu)物。
2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略
(1)主要是通過(guò)在校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳。通過(guò)這樣的手段可以有針對(duì)性的面對(duì)比較固定地受眾群體，提高xx網(wǎng)店的知名度，傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。
一方面，突破口是經(jīng)濟(jì)管理系和計(jì)算機(jī)系的學(xué)生，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生大都有開(kāi)始電子商務(wù)課程，接受的都是和該行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，而計(jì)算機(jī)系的學(xué)生個(gè)人擁有計(jì)算機(jī)的數(shù)量比較多，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)比較豐富和網(wǎng)絡(luò)擁有率也比較高，所以推廣起來(lái)比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。
另一方面，大學(xué)里其他系的學(xué)生，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店是針對(duì)所有的學(xué)生，而且大學(xué)生接受新知識(shí)的能力非常強(qiáng)，大學(xué)宿舍網(wǎng)絡(luò)擁有率也是比較高的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能找到我們站點(diǎn)也容易，所以第二階段我們要向整個(gè)校園推廣。主要利用校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳的形式。
(2)重點(diǎn)向新生推廣。每年九月學(xué)年伊始，新生對(duì)大學(xué)充滿著神秘與向往，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的興趣。這樣對(duì)新生去進(jìn)行推廣，往往會(huì)收到事半功倍的效果。特別是要針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，要進(jìn)行專業(yè)性的引導(dǎo)，培養(yǎng)其成為主力軍的作用。
3、口碑營(yíng)銷策略
開(kāi)網(wǎng)店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們?cè)陂_(kāi)xx網(wǎng)上商店，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購(gòu)物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時(shí)要教會(huì)朋友怎么用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會(huì)瀏覽我們的店鋪，無(wú)形中就起到宣傳的作用了。
4、網(wǎng)絡(luò)廣告策略
網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動(dòng)性最強(qiáng)的，但價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。
(1)與校網(wǎng)絡(luò)中心合作，充分利用校園網(wǎng)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。每天可以選擇中午12:00—12:30之間、下午17:00—18:00之間、晚上22:00—22:30之間發(fā)布xx網(wǎng)上商店的廣告。
(2)個(gè)性化簽名。每個(gè)網(wǎng)上店鋪都有這個(gè)功能，做好這個(gè)簽名和使用一個(gè)相關(guān)的說(shuō)明。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個(gè)性簽名，向我們的網(wǎng)友做宣傳.
(3)店鋪公告。通過(guò)旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡(jiǎn)潔明了，特色廣告詞語(yǔ)吸引顧客。最好做到一目了然
(4)論壇宣傳。我們來(lái)到論壇的基本途徑都是通過(guò)旺旺來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但來(lái)到論壇如何做出你的最佳廣告呢?A、特色精華帖子——就是說(shuō)我們的帖子要有個(gè)人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)我統(tǒng)計(jì)是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)B、認(rèn)真回帖——看帖子是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，回帖同時(shí)是對(duì)樓主勞動(dòng)的認(rèn)可。C、幫助別人——論壇里看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個(gè)很好的廣告。
(5)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。
(6)博客營(yíng)銷。博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，在開(kāi)展xx博客營(yíng)銷時(shí)一定要注意傳播化妝品的專業(yè)知識(shí)和對(duì)化妝品的感受體驗(yàn)，以對(duì)化妝品知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷xx的目的。
(二)xx網(wǎng)上商店物流與配送策略
物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對(duì)于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營(yíng)銷是否成功的一個(gè)重要因素。另外，免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購(gòu)買欲。
1、在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心
由于漳州高校園區(qū)院校集中，由自己人員配送，能夠保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)到消費(fèi)者手中。也可通過(guò)勤工儉學(xué)的方式解決高校園區(qū)配送問(wèn)題，這樣成本會(huì)大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心，解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題，同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。
免費(fèi)而又及時(shí)的把貨送到消費(fèi)者手中，對(duì)消費(fèi)心理來(lái)說(shuō)，具有“致命的誘惑”。配送時(shí)段安排:上午訂貨，下午送;下午訂貨，晚上送;晚上定貨，明天上午送。
2、利用郵政配送
考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)的學(xué)校不在配送的范圍之內(nèi)，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來(lái)完成。中國(guó)郵政通過(guò)推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制，在全國(guó)大中城市建成的二百三十六個(gè)物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國(guó)二千三百多個(gè)縣以上城市，為國(guó)內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，中國(guó)郵政在物流配送服務(wù)上的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)日益突出，二百三十六個(gè)物流配送中心已經(jīng)形成了一個(gè)信息高度集中、布局合理、覆蓋全國(guó)的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬(wàn)多個(gè)郵遞所、十二萬(wàn)多投遞人員和上萬(wàn)輛投遞用機(jī)動(dòng)車和九萬(wàn)輛自行車，使得中國(guó)郵政投遞網(wǎng)遍布國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。
3、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型
第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個(gè)良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州順豐快遞公司、漳州順風(fēng)快遞公司、漳州申通快遞公司、漳州中通快遞公司等，我們可以根據(jù)客戶的需要來(lái)選擇。
(三)xx網(wǎng)上商店采購(gòu)
實(shí)行“零庫(kù)存”經(jīng)營(yíng)。所謂“零庫(kù)存”，實(shí)際上是一種特殊的庫(kù)存概念，即以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存形式存在的某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量為“零”。不以庫(kù)存形式存在就可以免去倉(cāng)庫(kù)存貨的一系列問(wèn)題，如倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、管理費(fèi)用，存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用，存貨占用流動(dòng)資金及庫(kù)存物的老化、損失、變質(zhì)等問(wèn)題。
在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)模式下，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購(gòu)，進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場(chǎng)突變，且對(duì)供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無(wú)法退貨。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節(jié)約庫(kù)存成本，減少資金費(fèi)用，最大限度地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
xx網(wǎng)上商店前期經(jīng)營(yíng)考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是在當(dāng)?shù)匾灾变N員的形式進(jìn)貨。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上軌道后，與商家合作直接從廠家進(jìn)貨。
(四)xx網(wǎng)上商店客戶服務(wù)
網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同，因?yàn)槲覀兪抢猛c對(duì)方交談，我們不可能在初次見(jiàn)面就用旺旺的視頻和語(yǔ)言對(duì)話功能，也就不能直觀對(duì)方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過(guò)旺旺來(lái)達(dá)成交易?？蛻舴?wù)方面要注意以下幾點(diǎn)：
首先，善待每位淘友。無(wú)論是不是顧客，是來(lái)買東西的，還是來(lái)問(wèn)問(wèn)題的。都應(yīng)該熱情對(duì)待，熱情回答，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。
其次，誠(chéng)實(shí)。要誠(chéng)實(shí)的回答買家的問(wèn)題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。
最后，售后服務(wù)。產(chǎn)品售后服務(wù)條例：A、三包實(shí)施按國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定。B、三包期限從購(gòu)買之日起計(jì)算。C、凡人為損壞質(zhì)量問(wèn)題均不屬三包范圍。D、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意，請(qǐng)?jiān)趦商靸?nèi)和我們聯(lián)系，我們將給您最滿意的答復(fù)。
日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3
一、童裝市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：
童裝涵蓋了0-16歲年齡段人群的全部著裝。童裝企業(yè)進(jìn)行童裝品牌定位，可以通過(guò)年齡層細(xì)分市場(chǎng)。按年齡段可以細(xì)分為嬰兒裝、1-3歲段的幼兒裝、4-6歲段的小童裝、7-9歲段的中童裝、10-12歲段的大童裝、13-16歲段的少年裝。從國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況看，中國(guó)嬰兒裝、幼兒裝、小童裝和中童裝發(fā)展已初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)層次比較明顯，擁有各自的領(lǐng)軍企業(yè)，品牌數(shù)量相對(duì)較多。
中國(guó)童裝消費(fèi)均呈現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，童裝成了服裝業(yè)發(fā)展的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，查過(guò)很多相關(guān)的資料得知，目前我國(guó)年產(chǎn)童裝占全國(guó)服裝總產(chǎn)量的近10%。童裝生產(chǎn)以中小企業(yè)為主，近年來(lái)，我國(guó)童裝的消費(fèi)需求同比保持高速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)童裝企業(yè)目前相對(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)外品牌童裝已占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，幾乎達(dá)50%，而國(guó)內(nèi)有特色的童裝品牌所占市場(chǎng)份額還很小，只有30%左右，70%企業(yè)處于無(wú)品牌狀態(tài)。隨著家庭收入的進(jìn)一步提高，以及城市居民逐步達(dá)到小康生活水平，在現(xiàn)實(shí)中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平?；?，一年當(dāng)中平時(shí)兩套，過(guò)生日一套，六一節(jié)一套，過(guò)春節(jié)一到兩套，一年當(dāng)中最少需求5-6套，市場(chǎng)較樂(lè)觀。同時(shí)中國(guó)童裝市場(chǎng)正在逐步由“數(shù)量消費(fèi)階段”轉(zhuǎn)移到“品牌消費(fèi)階段”總體消費(fèi)特點(diǎn)表現(xiàn)為一是由過(guò)去的滿足基本生活的實(shí)用型開(kāi)始轉(zhuǎn)向追求美觀的時(shí)尚型，部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，消費(fèi)者對(duì)童裝的需求趨向潮流化、品牌化。童裝企業(yè)在做品牌時(shí)，一定要做一個(gè)有文化內(nèi)涵的品牌。
二、童裝市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大，童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景被廣泛看好。中國(guó)擁有龐大的童裝消費(fèi)主體，童裝市場(chǎng)具有極大的開(kāi)拓潛力。根據(jù)有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)年鑒，經(jīng)查過(guò)相關(guān)的資料顯示，中國(guó)14歲以下的兒童約有3.14億，其中城市近1億，農(nóng)村2億多。據(jù)測(cè)算，2007年以后，中國(guó)每年的新生兒出生率將保持一定比率的遞增，到2010年，新生兒出生數(shù)將進(jìn)入高峰期，在現(xiàn)有出生數(shù)的基礎(chǔ)上增加1倍，將形成龐大的兒童服裝消費(fèi)市場(chǎng)。
童裝業(yè)的發(fā)展非?？焖?，以后的童裝業(yè)發(fā)展將步趨品牌化、服務(wù)化、個(gè)性化、功能化發(fā)展，分述如下：
1.品牌化
現(xiàn)在一些發(fā)達(dá)城市，生活水平較高的城市童裝品牌店日益增多，隨著生活水平的提高，品牌意識(shí)漸漸加強(qiáng)，現(xiàn)在不少城市中散貨童裝店也雖然很多，但一定要有品牌意識(shí)。
2.服務(wù)化
童裝的購(gòu)買者有直接者有間接者(指買來(lái)送人的)，但以父母間接購(gòu)買居多，現(xiàn)在由于子女人數(shù)不多，一般程度上都比較尊重他們的意見(jiàn)，一定程度上兒童的意見(jiàn)性非常重要，會(huì)制約購(gòu)買意向
如何留住顧客，促使二次消費(fèi)，我們要考慮更多的增值服務(wù)，除了單純的賣給他們服裝后，我們還能給他們帶來(lái)什么?我們可以提供哪些更多的增值服務(wù)，進(jìn)一點(diǎn)提高顧客價(jià)值，也是提高競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大銷售的一種手段和一種發(fā)展趨勢(shì)。
3.個(gè)性化
生活水平的提高，對(duì)物質(zhì)各方面的追求會(huì)越來(lái)越高，審美觀點(diǎn)也變得潮流和時(shí)尚，針對(duì)兒童如果有一些再個(gè)性化的服裝(一般是中童，大童，少年裝為主)將會(huì)越來(lái)越被重視，而且要表達(dá)健康成長(zhǎng)、積極向上的良好喻意。
4.功能化
也查過(guò)相關(guān)資料，據(jù)了解市場(chǎng)上有部分衣服對(duì)人面含有不利健康的材料，不符合環(huán)保健康要求，穿得要健康。因此在以后的發(fā)展形勢(shì)中，有各種功能訴求賣點(diǎn)，如可以當(dāng)少兒一些不良癥、有益提高免疫力的等功能性童裝將會(huì)越來(lái)越被推廣和普及。
童裝行業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，品牌男裝和女裝也許你可以一口氣說(shuō)上十來(lái)個(gè)不成問(wèn)題，但要你說(shuō)出知名的十來(lái)個(gè)童裝品牌可能有點(diǎn)困難，未來(lái)童裝的發(fā)展目的性針對(duì)性較強(qiáng)，大的國(guó)內(nèi)品牌將會(huì)不斷加強(qiáng)品牌建議，不斷提高品牌知名度和影響力，規(guī)模將會(huì)越來(lái)越大;一些非品牌將會(huì)接受新一輪的應(yīng)戰(zhàn)，要么細(xì)會(huì)市場(chǎng)打造另一個(gè)第一，要么會(huì)被一些知名品牌收購(gòu)和吞拼，一些研發(fā)能力，設(shè)計(jì)款式時(shí)尚跟不上的部分中小型企業(yè)將會(huì)舉步維艱。
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