公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書
公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書
公關(guān)公司 即公共關(guān)系公司，是由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務(wù)性機構(gòu)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇1
第一部分 公司基本情況
一、公司基本情況
1、公司名稱：立信模擬公關(guān)公司
2、性質(zhì)：學(xué)生組織、模擬性公司
3、公司人數(shù)：56人
二、公司的概述
本公司是由廣西師范大學(xué)職業(yè)教育2010級文秘教育專業(yè)成立，本著獨立學(xué)院“能教、會做、善學(xué)”的教學(xué)宗旨，運用課堂上所學(xué)到的理論專業(yè)知識，運用于實踐。本模擬公司以承辦會議布置、禮儀接待、會展等為主要項目，給學(xué)生提供實習(xí)實踐的機會，為學(xué)生在實習(xí)、實踐中發(fā)展搭建了一個很好的平臺。提高學(xué)生策劃的實際能力和活動組織、實踐能力，使學(xué)生在活動中得到充分的鍛煉和學(xué)習(xí)。
三、公司的核心價值觀
自信、自立、負責(zé)、專一
四、公司文化
因為專業(yè)，所以專一：認(rèn)真做事，周到服務(wù)。
五、公司宗旨和目標(biāo)
公司宗旨：努力做好每件事，讓客戶滿意，實現(xiàn)自我超越。
公司目標(biāo)：實現(xiàn)每個成員的價值，把公司發(fā)展壯大。
六、公司未來發(fā)展計劃
初期：模擬公司開始運行正?；修k學(xué)院的活動策劃、會議布置、禮儀接待。模擬公司成員的實踐能力得到慢慢的培養(yǎng)。
中期：模擬公司可以承辦或協(xié)助協(xié)辦校內(nèi)校外大型會展、會場布置等公關(guān)活動。
后期：同學(xué)們的實踐能力得到極大的提高，模擬公司運行有條有序，能熟練的承辦公關(guān)活動。
第二部分 公司管理
一、公司結(jié)構(gòu)圖
二、公司核心成員職能
總經(jīng)理：統(tǒng)籌規(guī)劃公司發(fā)展，保持公司正常運營。
財政部經(jīng)理：發(fā)放實際勞動人員工資，核算監(jiān)督公司資金運動。
策劃部經(jīng)理：策劃并開展公司接辦的各項工作
市場部經(jīng)理：進行市場調(diào)研，拓展公司業(yè)務(wù)范圍
宣傳部經(jīng)理：塑造公司良好形象，宣傳公司文化，擴大企業(yè)知名度。
三、公司激勵約束機制
1、對工作認(rèn)真、積極負責(zé)的同學(xué)給予物質(zhì)表揚和職位上的提拔。
2、公司內(nèi)部要經(jīng)常開展娛樂活動，培養(yǎng)成員的團隊意識和合作精神。
3、成員要對公司、對工作負責(zé)，做事要認(rèn)真積極。
第三部分 市場行業(yè)分析
一、市場分析：學(xué)校各學(xué)院、各班級時常要舉辦各項活動或會議，需要專業(yè)人員為其進行策劃、組織。桂林是個國際旅游城市，有很多的大型會展活動，需要很多公關(guān)人員。
二、行業(yè)分析：桂林公關(guān)公司相對比較少，且我模擬公司將會得到桂林大地公關(guān)公司的支持和專業(yè)老師的指導(dǎo)，本公司有一定的發(fā)展空間。
第四部分 公司財務(wù)管理
一、收入分配機制
收入以按勞分配原則，向公司繳納百分之三十的收入，以用來作為公司運營資金。
二、公司管理費用支出
公司管理費用支出要及時向大家公布，做到透明公正。
三、獎勵制度：
公司采取按勞分配的原則。公司的每筆收入，上交30%作為公司運轉(zhuǎn)費用，剩下按照人員工作強度大小分配獎勵。
第五部分 公司核心成員聘用機制
1、公司核心成員聘用，主要以選舉方式進行，采用自薦加演講的方式，票數(shù)多者可以當(dāng)選。
2、領(lǐng)導(dǎo)一年換一屆。如領(lǐng)導(dǎo)工作不認(rèn)真、不負責(zé)，公司成員有權(quán)召開全體會議，重選領(lǐng)導(dǎo)。
公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇2
第一章 前言：
隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，廣告行業(yè)也在不斷完善和擴大，我們創(chuàng)辦廣告公司的重點在于業(yè)務(wù)，經(jīng)營手法的創(chuàng)新，這是接觸廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場推出廣告類服務(wù)，提供了對廣告業(yè)有興趣的在校大學(xué)生實踐和操作的平臺。我們把接觸廣告公司投入商業(yè)運作，但不以贏利多少為惟一創(chuàng)業(yè)目的，能在社會實踐中有所獲得才是我們的真正的追求。同時提出了根據(jù)公司初步運營的情況，從小的項目做起一步步做到大的項目，再創(chuàng)品牌。
第二章 公司描述：
(一)公司名稱
紅日廣告有限公司
(二)公司性質(zhì)
集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。
(三)公司宗旨
以幫助客戶獲取經(jīng)濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學(xué)、專業(yè)、真誠的服務(wù)來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經(jīng)濟的策劃和設(shè)計，讓客戶以最低的成本，達到最佳的效果。
(四)公司理念
基本信條
我們專業(yè)，我們創(chuàng)造價值
做事模式
團體協(xié)作，集思廣益
創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)意100滿意100服務(wù)100挑戰(zhàn)100創(chuàng)新100
(五)公司目標(biāo)
短期：首先，在廣西大學(xué)城及鄰近學(xué)校試營，打開知名度，在3年內(nèi)將業(yè)務(wù)覆蓋柳州、桂林河池眾高校市場。
中期：公司在立足于柳州、桂林、河池三市的高校市場的基礎(chǔ)上，借助于在高校市場打響的品牌優(yōu)勢，向廣西區(qū)內(nèi)其他城市高校市場擴展。
長期：立足于廣西向其他省份高校傳媒市場擴張，將品牌推向全國，同時為豐富 這一品牌，在中期奠定的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)更多新的個性業(yè)務(wù)。
(六)創(chuàng)業(yè)理念
紅日廣告公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，實行各種方式聯(lián)合，在當(dāng)?shù)匦纬蓮娪辛Φ姆?wù)窗口。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務(wù)實態(tài)度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。 我們著眼發(fā)展以下兩個方面的創(chuàng)新：意識創(chuàng)新(意在打造環(huán)保型校園，在合理利用校園空地的基礎(chǔ)上進一步美化校園)和市場導(dǎo)向創(chuàng)新(以開拓全國高校校內(nèi)廣告為導(dǎo)向，切實以
學(xué)生利益為出發(fā)點，全心全意為大學(xué)生服務(wù))。
我們將努力在每一個細節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過各種渠道分析這類服務(wù)業(yè)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，從研究受眾及市場出發(fā)，具體落實為我們的每一個客戶提供科學(xué)化、專業(yè)化的服務(wù)。只有不斷進取，不斷超越自己，這是我公司發(fā)展的關(guān)鍵。
(七)公司初期布局
1、公司初期創(chuàng)辦無需注冊，等有了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)資金流動再注冊登記。創(chuàng)辦公司大概20萬左右。60%用于固定資金，40%用于流動資金。
2、公司初步都遵守一切從簡，租一間辦公室，租金約2萬/年，地段不需太好，適宜辦公即可。簡裝一下需0.5萬，然后置辦一下辦公用品：辦公桌6套，電腦(6臺)打印機2臺，復(fù)印機1臺，掃描議2臺，彩色打印機(大、小型各1)，辦公用品(包含電話、打印紙、訂書機等等一系列)。
3、公司初期準(zhǔn)備開設(shè)四個部門：設(shè)計部，財務(wù)部，業(yè)務(wù)部，客服部。
(八)公司服務(wù)
1.專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)
1)為客戶提供最好，唯一的設(shè)計，以最快的的方式設(shè)計好客戶的單子。做到讓客戶放心、安心的高質(zhì)量服務(wù)。
2)成立內(nèi)部的研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識體系，建立自身文化內(nèi)涵。
3)要逐漸與大型的廣告公司成為長期的戰(zhàn)略伙伴，以最穩(wěn)定的方式獲得大客戶的信任和滿意。
2.個性化的業(yè)務(wù)服務(wù)
1)成立一家專業(yè)化的廣告設(shè)計公司，同時以專業(yè)化的知識進行廣告制作。 為客戶提供高質(zhì)量，低價格的廣告設(shè)計作品。以及為客戶制作公司的銷售廣告、樓盤設(shè)計、公司標(biāo)志，等高水平的廣告。
2)不必客戶東奔西跑，我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频目头?wù)。
3.其他
用戶利益：我們用專業(yè)的眼力鑒別材料。能把客戶所需的廣告耗材降到最低，做到真正的優(yōu)質(zhì)價廉。
(九)公司規(guī)模
小型廣告公司
(十)公司主營業(yè)務(wù)
品牌雙贏，互惠互利的原則，專注于校園行銷與公關(guān)，校園媒體運營，校園市場研究，校園合作推廣，校園招聘。具體包括與各高校建立長期合作關(guān)系，達成協(xié)議，買斷在學(xué)校內(nèi)進行廣告宣傳的權(quán)力，為各大公司客戶進行已有校園產(chǎn)品的宣傳。同時也提供為客戶針對學(xué)生推出的新產(chǎn)品進行包裝、設(shè)計、策劃推廣方案的服務(wù)。
我們憑借對大學(xué)生群體的深刻了解、對高校市場的持續(xù)調(diào)查以及校園活動經(jīng)驗，提供最具創(chuàng)意、最科學(xué)合理的策劃宣傳方案，為本土企業(yè)乃至全國企業(yè)在高校進行品牌推廣以及網(wǎng)絡(luò)行銷推廣，并提供相應(yīng)的公關(guān)服務(wù)。
第三章 市場環(huán)境描述
(一)市場描述
在中國，廣大的大學(xué)生有將近2000萬，這個市場相當(dāng)于1/4個德國，1/3
個英國，除去學(xué)雜費，大學(xué)生一年的開銷，包括教育費用、休閑娛樂、交友的費用，平均每人每年4000元，那么2000萬的大學(xué)生，就意味著有800億的市場。由于校園潛在消費和購買能力，畢業(yè)后畢業(yè)生將成為校園品牌的忠實消費者，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展及高校的擴招，廣大商家越來越注重校園市場的開發(fā)和拓展，校園廣告也越來越被商家所關(guān)注;同時校園廣告已逐漸成為校園文化的一部分，給校園提供了不少亮色和生氣，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供了方便。但是學(xué)校作為一個特殊的場所有著其不同于普通廣告場所的特點。大多數(shù)企業(yè)雖然發(fā)現(xiàn)了校園的潛在利益，但是苦于無有效的宣傳手段，只能是散兵游勇式的宣傳，并不能達到理想的宣傳效果。校園消費與社會供給的融合缺的就是中間人。我們的校園傳媒公司要做的就是這樣的中間人。
廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，2002年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數(shù)量不斷增加，營業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經(jīng)營額 2003年突破1000億元大關(guān)。中國廣告市場在未來10年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權(quán)威機構(gòu)披露的外國大型廣告集團的年營業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國西部地區(qū)的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內(nèi)不會有大的變化
(二)目標(biāo)市場
前期主要針對學(xué)校，個體的商店，超市等地進行業(yè)務(wù)往來，從這有一定的資金回籠，然后進行對大型的商戶進行廣告平面設(shè)計，商鋪招牌制作，廣告噴繪，產(chǎn)品包裝設(shè)計等等獲得大的利潤。開拓穩(wěn)定的目標(biāo)市場，這有很大的發(fā)展前景，這個也需要具體廣告公司數(shù)字，針對性的對南寧周邊的客源進行具體的調(diào)查。
第四章 公司經(jīng)營
(一)公司業(yè)務(wù)
初期的業(yè)務(wù)內(nèi)容大體分為：
1.市場服務(wù)：市場調(diào)查?？蛻舴?wù)。
2.設(shè)計制作：廣告平面設(shè)計。商鋪招牌制作。廣告噴繪。產(chǎn)品包裝設(shè)計。展示制作。
3.企業(yè)咨詢：為客戶提供廣告策劃。公關(guān)活動策劃。
4. 廣告攝影：產(chǎn)品攝影。工業(yè)攝影?？萍紨z影。外景拍攝等。
5. 客戶出租：慶典活動的大型升空氣球、充氣拱門，卡通人等宣傳造勢工具。 成熟期后的業(yè)務(wù)還要包括：
1.推出數(shù)字廣告業(yè)務(wù)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣告。2010年，中國網(wǎng)民突破十億人大關(guān)，它標(biāo)志著以新技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)作為新興的主流媒體已經(jīng)走入普通中國人的經(jīng)濟與生活，并將以我們難以預(yù)估的速度繼續(xù)增長，前景廣闊。
2. 大力推廣和發(fā)展戶外廣告。引進高新技術(shù)的廣告制作項目。
3. 婚禮策劃：婚禮策劃和營造婚禮氣氛。
(二)經(jīng)營策略
1.對公司的管理。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效以改善經(jīng)營效率。
2.加強公司形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓消費者對便利店產(chǎn)生認(rèn)同感，提高消費者的滿意程度。
3.創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，
在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位，求的生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營范圍的擴大。
4. 善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點。
(三)成本核算
俗話說的好，“不打無準(zhǔn)備之仗”。在投資前充分做好各項前期準(zhǔn)備工作可減少后期運作中出現(xiàn)意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環(huán)節(jié)中任何一個出現(xiàn)問題都將直接影響到公司的發(fā)展。
(四)經(jīng)營障礙
1. 資金不足導(dǎo)致公司基礎(chǔ)建設(shè)落后。
2. 作為新興的廣告公司，處于資金投入期和市場開拓初始起步期，是獲得利潤十分困難的主要原因。
3. 公司團隊整體實力需要作進一步提升。
4. 知名度不高。
第五章 公司管理
(一)組織結(jié)構(gòu)
由于紅日廣告公司屬于一個個人企業(yè)，需要個人付出更多。
管理部——：負責(zé)公司內(nèi)部管理，進度調(diào)配，公司發(fā)展規(guī)劃。
技術(shù)部——：負責(zé)廣告平面設(shè)計、商鋪招牌制作、廣告噴繪、產(chǎn)品包裝 設(shè)計、展示制作。
市場部——：負責(zé)公司的對外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會的知名度。市場調(diào)查，分析研究。
信息部——：負責(zé)與市場外圍信息源聯(lián)系，獲取××公司所需的廣告業(yè)務(wù)信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源。建立公司網(wǎng)站為公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、遠程傳播等建立基礎(chǔ)。
財務(wù)部——：負責(zé)公司的財政支出、收入業(yè)務(wù)，負責(zé)規(guī)劃和建立完善的財務(wù)系統(tǒng)。 培訓(xùn)部——：負責(zé)對公司內(nèi)部人員的技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。
攝影部——：負責(zé)公司對外廣告攝影業(yè)務(wù)。
人力資源部——：負責(zé)完善紅日廣告公司的人事制度。培訓(xùn)公司內(nèi)部人員。
(二)風(fēng)險分析
1.外部風(fēng)險
——有限的資金資源
建立一個公司所需資金量大，同時也需要維持它運轉(zhuǎn)的資金。一旦資金資源不足，無法按照預(yù)定計劃到位，那么公司將無法運轉(zhuǎn)建設(shè)。所以在資金管理方面務(wù)必警惕。
——某些主要設(shè)備價格的不確定性
這包括二手設(shè)備來源和價格的不確定性，也包括原材料配送網(wǎng)絡(luò)的不確定性。
2.市場風(fēng)險
——市場的巨大變化
激烈競爭所帶來的后果就是市場的高度細分，個性化消費正在取代大眾消費成為市場的主流。面對高度分化的市場，對廣告業(yè)來說，廣告越來越難做了，而對企業(yè)而言，則是廣告在企業(yè)與消費者溝通方面的作用降低了。隨著新科技不斷涌現(xiàn)，廣告的模式和設(shè)計也日新月異。最基本的廣告牌底材也千變?nèi)f化。
——市場的不確定性
一開始，目標(biāo)客戶可能還存在信任與習(xí)慣的障礙，因而要讓目標(biāo)客戶在短期內(nèi)接受并委托紅日廣告公司為之服務(wù)，困難還是比較大的。
——尋求與其他大中型廣告公司合伙的不確定性
廣西其他大中廣告公司能否接受我們的合伙計劃，并為我們紅日廣告公司提供技術(shù)、管理、資金等方面支持困難較大。
(三)管理體系
1)簡單業(yè)務(wù)流程
客戶：明確工作要求、備齊相關(guān)材料、初擬交件時間。
策劃：清楚工作內(nèi)容、統(tǒng)一交件時間。
創(chuàng)作：清楚工作內(nèi)容、明確創(chuàng)意小組
媒介：清楚交件事件、準(zhǔn)備內(nèi)部成本報價單
財務(wù)：預(yù)估外付成本。
2)校園市場營銷的形式
根據(jù)不同的目的劃分校園營銷活動的兩種主要模式。
(1)以提升形象，擴大知名度為目的
1、在校內(nèi)設(shè)立獎、教、助學(xué)金來加強其形象傳播。這種方式對那些力圖擴大其知名度的企業(yè)來說是一種很好的方式，因為它的影響深刻，給教師學(xué)生都能帶來榮譽感，易于形成好的口碑傳播。
2、提供一定的實習(xí)培訓(xùn)機會。公司在校內(nèi)選拔同學(xué)到該企業(yè)進行一定時間的實習(xí)或培訓(xùn)，讓學(xué)生進入到企業(yè)中，從而使得該企業(yè)的聲譽在同學(xué)間廣泛傳播，樹立起該企業(yè)關(guān)注大學(xué)生素質(zhì)和能力提高的形象，大大拉近了與大學(xué)生之間的距離。
3、為學(xué)生活動提供贊助。
4、協(xié)辦學(xué)校的大型活動。一般說來，很多大學(xué)每年都要舉辦一些有影響力的學(xué)術(shù)會議或者傳統(tǒng)的文娛節(jié)目。這種大型活動普及面廣，影響力大，參與人數(shù)多，是企業(yè)迅速擴大知名度，提升自身形象的好機會。
5、舉辦專題活動。協(xié)助企業(yè)和校內(nèi)某學(xué)生組織合作，舉辦一些以傳播其企業(yè)形象或促銷活動為目的的活動，有利于企業(yè)集中地進行營銷傳播。
6、為學(xué)?；?qū)W生的科研項目提供支持。
7、到校園里開展一些現(xiàn)場錄制節(jié)目。學(xué)生對這種活動具有很大的吸引力，尤其是露天拍攝時，不僅會積極報名參加，而且還會引來成群的圍觀者，對企業(yè)可以產(chǎn)生很好的宣傳效果。
8、爭取在校園內(nèi)的冠名權(quán)。這是指對學(xué)校建筑物或院系的冠名權(quán)。這對企
業(yè)來說是持久、深刻、最富積極意義的品牌傳播手段，也是在學(xué)生心目中樹立優(yōu)秀企業(yè)形象的最佳方式之一。
(2)以促進企業(yè)商品在校園里的現(xiàn)場銷售為目的
其形式主要有以下幾種：
1、與學(xué)校相關(guān)部門合作，承接學(xué)校針對學(xué)生的一些業(yè)務(wù)。
2、通過校方來推廣一系列服務(wù)。如銀行業(yè)，很多大學(xué)生剛一入校就能拿到統(tǒng)一發(fā)放的銀行卡。此外，向新生介紹推廣速匯通、網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)。
3、通過與校方勤工助學(xué)中心合作。
4、通過與院系教師合作。如指定或推薦某門課程的教材、輔導(dǎo)資料或參考
書目為某某出版社出版的或者某位作者的著作，同時輔以折扣優(yōu)惠，從而促進書籍的銷售。
5、構(gòu)建校內(nèi)食堂，商店銷售終端。
6、企業(yè)銷售人員直接面對學(xué)生。例如牛奶飲料產(chǎn)品可以配有專門的銷售人員直接負責(zé)學(xué)生訂購，并采取統(tǒng)一配送等方式。
3)校園市場營銷模式
在校園的營銷模式，大體包括：校園體驗式營銷、多元化的直接營銷(校園
直銷、數(shù)據(jù)庫營銷)、整合營銷以及在高校市場上成功率較高的新興營銷模式：口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
1、校園體驗式營銷。
這是目前校園推廣工作中最為常見的一種營銷模式，這種方式落實到校園
中，我們就可以動用所有的營銷元素來向目標(biāo)客戶，也就是大學(xué)生，展示自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，從DM到POP到最復(fù)雜的大型活動，這一類的營銷模式的優(yōu)點在于方式本身簡單而且直接，能很好的起到推廣的作用，幫助企業(yè)在校園內(nèi)樹立品牌，提高美譽度。
2、多元化的直接營銷(校園直銷、數(shù)據(jù)庫營銷)。
1)直接營銷在校園中最主要分為兩種，一種是以校園直銷工作為主，一種
是利用大學(xué)生市場的特殊性，進行數(shù)據(jù)庫營銷。
2)校園直銷工作目前從渠道上來講主要分為三種：校園店鋪鋪貨銷售、校園展示銷售、校園代理銷售，根據(jù)不同的產(chǎn)品，我們可以選擇不同的銷售方式。
3)校園數(shù)據(jù)庫營銷方面，就是通過某種形式，將客戶的資料收集起來，進行系統(tǒng)的分析，例如購買行為、購買習(xí)慣，同時利用這發(fā)個系統(tǒng)，和客戶之間保持著聯(lián)系，可以最直接的和目標(biāo)客戶形成溝通。系統(tǒng)的主要形式以網(wǎng)絡(luò)為主。
3、整合營銷。
從目的上來講，校園整合營銷也可以稱為聯(lián)合營銷，在校園市場上進行整合
營銷時，不同的廠商可以根據(jù)同一個產(chǎn)品產(chǎn)生合作，共同推廣某個概念。
4、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷。
大學(xué)生市場的情緒性和從眾行為很突出，這也決定了在大學(xué)生市場上，可以
把口碑傳播作為一種重要的或者說主要的營銷方式。
4)客戶服務(wù)體系
客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地達到他們所想要的理想目標(biāo)。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
1、客戶開發(fā)
A、客戶資料的收集、分析和整理
(1)收集
客戶資料的收集的途徑多種多樣，特別在E時代的今天。借助WEB和CRM系統(tǒng)，更大大降低了信息收集的成本。客戶資料的收集主要有以下途徑：
?、?自行收集。廣告公司自行收集的客戶信息資料大多來源于客戶自身。由于客戶傾向于提供對自己有利的信息而回避對自己不利的信息，使得收集到的信息客觀性相對較差，但是這種信息來源渠道的好處是不必花費額外的費用，信息收集工作在日常工作、生活中隨時可以進行。
?、?通過公共信息渠道收集。現(xiàn)代社會是信息社會，報紙、雜志、廣播、電視互
聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒包含了大量的企業(yè)信息。對于互聯(lián)網(wǎng)，我們選擇國內(nèi)知名的經(jīng)濟類網(wǎng)站和官方網(wǎng)站，這樣收集信息的可靠性大大提高。另外，我們還可以針對客戶所在行業(yè)，通過訂閱有關(guān)行業(yè)的專業(yè)刊物，就可以預(yù)測客戶未來的發(fā)展前景。
(2)分析整理
首先對收集的客戶資料進行篩選，得到我們的目標(biāo)客戶資料。其次建立客戶信息資料庫來存放客戶的基本資料，便于查詢。客戶資料基本內(nèi)容包括基本資料、人際情況、公司情況以及其他可供參考的補充材料。
客戶對本公司或競爭對手的意見看法：
B、對客戶進行分類
許多行業(yè)的產(chǎn)品銷售都有季節(jié)性，這種季節(jié)性形成了廣告投放的規(guī)律性。我們對規(guī)律進行總結(jié)，對客戶合理科學(xué)地分類。比如飲料，每年5月、6月、7月、8月、9月是其銷售旺季，3月4月則是企業(yè)找廣告公司計劃市場攻守大計的黃金時間。10月、11月是服裝換季的季節(jié)，8月、9月則是開發(fā)此類客戶最佳時機。對于方便面等食品10月、11月、12月是促銷的時機，他們此刻也會在各高校尋求廣告代理商。我們要對這樣的客戶準(zhǔn)確歸類，長期跟蹤，及時介入。
C、潛在客戶開發(fā)
(1)客戶來源
?、?人脈關(guān)系網(wǎng)。通過以往的人際關(guān)系網(wǎng)來尋找客戶群，以達到拓展業(yè)務(wù)的方法。 來源：已有客戶，親戚，朋友，同學(xué)，同鄉(xiāng)等。
方法：列出所認(rèn)識的人及其所在單位的業(yè)務(wù)范圍。
?、?業(yè)務(wù)介紹。通過別人對有意向作廣告的單位進行介紹，做到有針對性的發(fā)展業(yè)務(wù)。
來源：原有的客戶及業(yè)務(wù)來源中心。
方法：讓客戶充分了解自己與推薦人的親密關(guān)系，取得信任;向客戶報告業(yè)務(wù)進展;使客戶認(rèn)同自己的服務(wù)。
?、?市場調(diào)查。通過對學(xué)生消費品調(diào)查及廠家產(chǎn)品對象調(diào)查對可能投入校園市場的客戶數(shù)據(jù)進行整理。
來源：市場部的各項調(diào)研整理。
方法：通過對各組數(shù)據(jù)的整理，篩選出最可能成為發(fā)展對象的客戶。
通過以上途徑創(chuàng)建潛在客戶資料庫，以方便業(yè)務(wù)拓展。
(2)業(yè)務(wù)拓展
?、?直接開拓。對客戶進行充分了解分析，通過直接向客戶介紹業(yè)務(wù)優(yōu)點、對其利益影響，接待客戶代表參觀以成功案例，發(fā)展客戶的合作意圖以吸引客戶。 來源：對校園市場意圖明顯的客戶。
方法：尋找機會隨時開拓;根據(jù)路線、區(qū)域、單位分批開拓;問卷輔助開拓。 ② 創(chuàng)意開拓。
根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況，在客戶未提出要求的情況下，主動為客戶提供較有創(chuàng)意的廣告形式，以客戶得到發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)得客戶對本公司廣告創(chuàng)作實力的信任。 ③ 行業(yè)開拓。
根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)能力和與預(yù)計的目標(biāo)市場，階段性的選擇某一行業(yè)展開細分性業(yè)務(wù)。常見行業(yè)有娛樂業(yè)、旅游業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、百貨業(yè)、文化業(yè)等。 ④ 區(qū)域開拓。
針對客戶集中的發(fā)達區(qū)域，進行推廣，扶持區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，強化示范作用，帶動區(qū)域更多客戶投放。
D、客戶維系
1、加強廣告公司的自身建設(shè)，提高專業(yè)素質(zhì)
本公司會從自身建設(shè)，努力提高專業(yè)素質(zhì)做起;加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。同時，強化公司硬件，利用高新技術(shù)為客戶服務(wù)。
2、關(guān)心客戶成長，與客戶結(jié)成利益共同體
業(yè)務(wù)即使已經(jīng)結(jié)束，為了建立長期的合作關(guān)系，我們?nèi)詴屠^續(xù)跟進客戶的情況，主要包括客戶的技術(shù)綜合能力、設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)項目等，因為這些因素是不斷變化的，長期了解比臨時調(diào)查要客觀、有效。
3、客戶親情。
定期打個電話，寫短信，重要節(jié)日寫賀卡。以溫情手段體現(xiàn)我們公司的人性化，個性化服務(wù)。
3)業(yè)務(wù)總結(jié)
?、賯浒?/p>
工作結(jié)束后，根據(jù)每個客戶，市場部需要把所有客戶已經(jīng)簽署的合同、報價、及采購訂單歸檔存放;創(chuàng)意部要將完稿(包括電子檔)歸類儲存，以備后用。 ②效果測試
為廣告主進行廣告效果測試，并進行反饋處理，總結(jié)經(jīng)驗，提升水平。
第六章 媒介應(yīng)用
1、媒介種類
網(wǎng)絡(luò)、室內(nèi)外廣告、廣播、傳單、學(xué)生生活手冊、為各項學(xué)生活動提供贊助
2、媒介位置
(1)網(wǎng)絡(luò)宣傳：1、在各校園論壇及各學(xué)生主體網(wǎng)站(如：校內(nèi)，貓撲等)發(fā)布廣告。2、設(shè)計自己公司網(wǎng)站，網(wǎng)站包括各客戶產(chǎn)品介紹區(qū)及討論區(qū)，同時在各大學(xué)生論壇申請網(wǎng)站鏈接。
(2)校園廣告：學(xué)生食堂、操場、體育館、禮堂、圖書館、主干道、宿舍樓
(3)傳單：以宿舍和自習(xí)室分發(fā)為主
(4)學(xué)生生活手冊：深入學(xué)生生活的各個角落，分發(fā)時間為新生入學(xué)及春學(xué)期開學(xué)，廣告以為學(xué)生生活提供各項便利，如：新學(xué)期時間表，學(xué)校地圖，對學(xué)校附近各個商店、飯店、小吃的介紹，生活中的各種技巧等。
第七章 財務(wù)分析
(一)資金來源
資金來源：項目總投資20萬元人民幣，其中自籌資金10萬元，擬融資3萬元左右，建設(shè)期一個月。
形式：(1)中短期融資，限期償還本金加分紅。
(2)合資、合作、股份制。
(二)方案及回報
1. 內(nèi)部收益率 40%， 投資回收期2年。
2.以公司名出面融資(也可以以)，投資方不參與公司建設(shè)、管理和運作，融資方確保投資方固定回報率，并以固定資產(chǎn)作擔(dān)保。投資回報方式：
按國內(nèi)商業(yè)銀行同期貸款利率上浮20%結(jié)算，兩年內(nèi)還本付息。(不計復(fù)息)每年還本付息50%，每年結(jié)算一次。
(三)投資風(fēng)險
投資方投資風(fēng)險小，有以下幾個保證：
(-)基礎(chǔ)設(shè)施全面配套后，公司將會招引到一大批業(yè)務(wù)項目，是投資方得以回報的主要途徑。
(二)公司低成本高收益的業(yè)務(wù)運作會給融資力帶來豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來源。
(三)融資金額較小，為3萬元左右，還本付息資金有保障。
中介人員由融資方給予一定手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)面議。
第八章 團隊簡介
我們以提供廣告發(fā)布媒介、廣告創(chuàng)作、商業(yè)營銷策劃、商業(yè)代理服務(wù)、企業(yè)信息化服務(wù)為基礎(chǔ)，為您提供包括：企業(yè)形象工程策劃及實施、企業(yè)營銷策劃及實施、企業(yè)公關(guān)活動、促銷活動、推廣宣傳活動、品牌形象設(shè)計、媒介資源組合，企業(yè)電子商務(wù)搭建、運營和代理，以及廣告創(chuàng)意策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布等全程商業(yè)宣傳推廣服務(wù)。
我們是年輕的策略性團隊，熟知各種市場營銷戰(zhàn)略和銷售渠道的特點;我們從商業(yè)的本質(zhì)出發(fā)，致力于為客戶量身打造創(chuàng)新的品牌營銷模型;我們以營銷結(jié)果為導(dǎo)向，提供優(yōu)秀的運營思想和營銷模式。
我們堅信，完美的營銷策劃組織和實施，體現(xiàn)在周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?gòu)思、與眾不同的創(chuàng)意和對細節(jié)的精確控制上，這便是一個團隊的“激情，靈氣，戰(zhàn)斗力”，。
作為商家，我們誠懇。作為朋友，我們謙遜。作為合作伙伴，我們專業(yè)。 我們在用創(chuàng)意和激情打量著市場，用專業(yè)和敬業(yè)創(chuàng)造著服務(wù)。我們堅信：客戶的成功，才是我們最大的成功!
公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書篇3
一.摘要
休閑文化是人類生活的一種重要特征。它不僅是一個國家生產(chǎn)力水平高低的標(biāo)志，更是衡量社會文明的尺度;是人的一種嶄新的生活方式、生活態(tài)度。已成為全社會關(guān)注的領(lǐng)域。人們在飛速發(fā)展的時代面前，價值觀發(fā)生了新的調(diào)整和變化。 據(jù)專家的研究預(yù)測，到2015年，發(fā)達國家將全面進入“休閑時代”。我國雖
然是發(fā)展中國家，但改革發(fā)展的飛速變化，休閑與休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭趨勢也超乎人的想象。面對即將到來的休閑時代，對一些傳統(tǒng)意義上的旅游城市的整體發(fā)展和形象定位，提出了更高的要求。正是在這一大背景之下，具有全球意義的大眾化休閑時代正在到來。因此，積極地引導(dǎo)人們文明、健康、科學(xué)的休閑度假，已成為中國社會現(xiàn)實急迫需要研究解決的重要課題。
但是面對休閑，這樣一個精神文明建設(shè)中的如此龐大的一個社會空間，如何充分認(rèn)識它潛在的文化含量和教育含量，依然存在著不少差距;一些地區(qū)法定時間尚難得以保障;或?qū)﹄p休日缺少文化思考出現(xiàn)的困惑，乃至進入某些誤區(qū)的現(xiàn)象也還嚴(yán)重存在。因此，本項目以適應(yīng)時代需要，滿足多數(shù)青年人休閑娛樂的要求，特此提出休閑娛樂書店這一創(chuàng)業(yè)計劃。這類書店不是傳統(tǒng)意義上的，而是集餐廳圖書室茶室休閑室于一身，讓人們在休閑娛樂的同時增長學(xué)識，陶冶情操。
就行業(yè)背景上來看，類似的競爭企業(yè)，如京華城Living Mall，全生活式廣場，建立在大型商場市區(qū)街道，而本休閑娛樂書店則傾向于住宅區(qū)，大學(xué)周邊的街區(qū)，能夠形成品牌地域效應(yīng)，適應(yīng)面積廣，無論是城市居住區(qū)或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，都能較好的輻射開來，而且成本相對來說較低，在建立本部并形成一定品牌后，能夠吸引加盟連鎖經(jīng)營，可以在本部的支持下從事經(jīng)營活動，并且可以使書店加盟者可以減少廣告宣傳費用，達到良好的宣傳效果，所以我們預(yù)計能在3年以內(nèi)實現(xiàn)自己的連鎖機構(gòu)，該連鎖機構(gòu)的主題也將是大眾消費。
二.公司的組成及其經(jīng)營
一、公司名稱：恬然書屋公司
二、公司類型：有限責(zé)任公司
三、公司宗旨：休閑 文化 舒適
四、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)：休閑書屋 茶吧 餐廳
五、公司的獨創(chuàng)性：休閑書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點于一身，開一家休閑書吧要求并不高，現(xiàn)在國內(nèi)有眾多類似的書店，經(jīng)營情況都非常好。
消費者以學(xué)生和白領(lǐng)為主，服務(wù)價格不宜過高，同時租金不要過高，最好選擇在文化氣氛比較濃厚的大學(xué)區(qū)或商業(yè)區(qū)周圍。
將書屋，茶室，餐廳有機結(jié)合起來，讓顧客在讀書體味文化內(nèi)涵的同時，得到身體上的愉悅，他們可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。
三.企業(yè)組成
本企業(yè)的核心管理層由五位大學(xué)生組成，均為財審專業(yè)學(xué)生，但兼具管理公司的各種特長，其中王相羊任董事長兼公共關(guān)系部經(jīng)理，尹露任副董事長兼財務(wù)總監(jiān)，趙莉媛任副總經(jīng)理兼公共關(guān)系部經(jīng)理，王瀚任銷售部經(jīng)理，房惠佳任人力資源部經(jīng)理，五位各司其職，構(gòu)成本部核心人員，而本部基層人員主要是采取社會招聘的形式，吸納特長型人才。為豐富本休閑娛樂書店企業(yè)的文化內(nèi)涵，還將聘請山師，山大的客座教授作為企業(yè)的顧問。
企業(yè)的組成形式為股份有限公司，董事會監(jiān)事會下轄營銷部，公共關(guān)系部，財務(wù)部，人事部，加盟管理部，五部門，分工明確。
。
本企業(yè)成立時的資本總額為6100萬元，主要由銀行風(fēng)險資本，股東A，股東B和股東C構(gòu)成，風(fēng)險資本占50%，投資額為1500萬元，股東A以房產(chǎn)和貨幣資金投資2500萬元，股東B以貨幣投資1100萬元，股東C以貨幣投資1000萬，隨著公司經(jīng)營規(guī)模的擴大，公司的注冊資本將也將不斷擴大，于第四年達到三億元以上。企業(yè)將根據(jù)市場銷售預(yù)測來確定生產(chǎn)規(guī)模，風(fēng)險資本分三期投入，第一年3100萬元，第二年2000萬元，第三年1000萬元。
四.工資待遇
1.高層管理人員5人,每人年薪18萬。
2普通管理人員30人，月薪3000元。
3基層服務(wù)人員60人，月薪1000元。
4保衛(wèi)人員10人，月薪1000元。
五.經(jīng)營模式及特色
1.為突出本休閑娛樂書店的個性，與普通的書店相區(qū)別，會在店門口舉辦一些畫展，海報展等，讓顧客體會到一種十分熱烈的氣氛來，著重的體現(xiàn)服務(wù)，可以在顧客看書品茶吃點心的同時，每位讀者都只收五元左右的費用，還可以為他們提供售書、訂閱等服務(wù)，這樣讀者在翻看書籍之余，一定會有一些想帶回去細細閱讀，因此看好了再買，可以讓讀者買到最滿意的書，節(jié)省了他們的開支，也為書吧培養(yǎng)了潛在客戶。
2. 書吧將及時收集各種暢銷書的書訊，并編制暢銷書排行榜，為讀者提供讀書的信息。還可以推出讀者會員卡，持有會員卡可以享受優(yōu)惠，可以在保持書刊整潔的同時免費借閱圖書，或者年底享受相應(yīng)的贈閱優(yōu)惠等，這樣便可培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群。
3. 書籍不同于食品、日用品的銷售，這使得我們雇傭的管理人員和員工需要一定的文化知識水平，休閑書店還要注意店面的文化氣息，因為買書的人看重的不只是書籍本身，還要有書店的氣氛和心得交流，因此還需要舉辦一些如文化交流、名人座談等吸引人氣的活動，所以要招聘大學(xué)畢業(yè)生作為管理人員和員工，為豐富本休閑娛樂書店企業(yè)的文化內(nèi)涵，因此，還將聘請山師，山大的客座教授作為企業(yè)的顧問。
4.為取得良好通暢的書籍供貨來源，企業(yè)將與特價書店合作，使顧客只要1-3折就能買到書籍，采購用兩種形式：一是純粹的供求關(guān)系;二是建立長期友好的合作方案。真正做到以特色取勝，使書吧真正的投資小、收益高、風(fēng)險小，而這里特價書都是精品書和暢銷書，因為我國的出版業(yè)由于題材重復(fù)等多種原因造成國內(nèi)的出版社每年都會新增數(shù)千萬的庫存。出版社在處理回收資金時，常常會低于印刷成本價處理，這便需要我們的公共關(guān)系部經(jīng)理多方與其合作，從源頭上拿到書籍。
5. 質(zhì)量要上乘，品種上應(yīng)多樣性。新書以辭典類和社會暢銷書為主，并按八折
優(yōu)惠銷售。零售特價書按五至六折銷售，給推銷員或?qū)W校則按4至5折銷售。
六.目標(biāo)市場
1. 主要客戶群：高薪知識階層，教師、學(xué)者、醫(yī)生等;大、中、小學(xué)生，文學(xué)愛好者。
2. 主要市場分布：海邊度假區(qū)，居民區(qū)附近，大學(xué)周邊。
3. 銷售渠道：以大學(xué)生消費市場為例，投資商可以選擇大學(xué)生消費群體。大學(xué)生商品市場潛力巨大，具有獨特的消費特征，公司可以根據(jù)其消費方式，對現(xiàn)有和潛在的客源市場，進行合理的開發(fā)。針對不同的顧客群體，我們將以周到、竭誠的服務(wù)，多種服務(wù)的方式(閱書、視頻、音樂享受)來打動每一位顧客的心，征服潛在消費群體。
七.營銷策略
1. 抓管理，員工要聘用素質(zhì)較高的人員，通過員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客。其次是制度要健全，做好盤點及各種情況記錄及宣傳廣告，可通過電話、書信等形式加強與客戶和推銷員的聯(lián)系。
2.書屋增加典雅的氛圍，但與書的新鮮，視覺沖擊相襯，本身的挑選角度為重視覺.人文.層次和關(guān)注度幾方面，使讀者能找到最新的書，也能找到一些讓人驚喜的書。
3.圖書上架講究多 同樣的書，擺法不同，效果也大不一，所以讀者長廊盡量用臺面展示圖書，每一種書約占10厘米位置，不同品種顏色相近的圖書盡量叉開擺放，每一格圖書排緊后要留出5至10公分的空位，讓整排圖書有寬松感。書脊窄、字體小的圖書擺放在書架的中間，便于視力不好的讀者找書等。
4.在書吧中免費供應(yīng)茶，咖啡等飲料，書吧分為品書區(qū)和購書區(qū)，在品書區(qū)將會有輕柔的音樂，使人放松心情，如果顧客感覺書很好，購書區(qū)可以供買書，當(dāng)然也可以選擇借書，同時有一定的空間提供零食和快餐，顧客可以選擇吃完后繼續(xù)品書。
八.財務(wù)核算及報表
第一年
表1成本表
注：
表2 收入表
第一年 單位：元
第二年 表1成本表
表2 收入表
公關(guān)公司創(chuàng)業(yè)計劃書相關(guān)文章：