室內(nèi)裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
室內(nèi)裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
隨著社會(huì)的發(fā)展,在這個(gè)高文化素養(yǎng)、高物質(zhì)的快餐生活時(shí)代,對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)這個(gè)專業(yè)來(lái)講也是一個(gè)高發(fā)展的年代.室內(nèi)裝修好可以帶來(lái)心情的愉快。小編給大家整理了關(guān)于室內(nèi)裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),希望你們喜歡!
室內(nèi)裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇1
一 公司簡(jiǎn)介
在本公司成立之前還需要很長(zhǎng)的探索因此初步計(jì)劃為:成立以后,推出個(gè)性化裝飾,顧客第一,質(zhì)量第一,信譽(yù)第一的理念去辦理。計(jì)劃推出整體裝飾,引進(jìn)裝修新模式,并通過(guò)整體化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化施工、以溫馨的服務(wù)全力打造一流的整體裝修,并向引領(lǐng)家裝風(fēng)潮的目標(biāo)努力。
其次,從價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)和整體環(huán)保四個(gè)方面保障廣大客戶的利益,推出四大零風(fēng)險(xiǎn),即價(jià)格零風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量零風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)零風(fēng)險(xiǎn)和整體環(huán)保零風(fēng)險(xiǎn),讓客戶“輕松選材,放心裝修”。
二 公司戰(zhàn)略
1、 推出整體裝飾模式的服務(wù):做到顧客第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、施工理念第一,讓顧客滿意,讓顧客放心。
2、 堅(jiān)持立誠(chéng)守信,言真行實(shí);與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新;服務(wù)至上,創(chuàng)造卓越;團(tuán)結(jié)協(xié)作,營(yíng)造和諧的理念。
三 價(jià)格評(píng)估
根據(jù)市場(chǎng)的調(diào)查,風(fēng)格的走向,材料的價(jià)格,家裝的價(jià)格也會(huì)跟著走向不同。由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,裝修價(jià)格及裝修材料在不斷的走高或走低。
步驟三 產(chǎn)品與服務(wù)
1 由于家具裝飾是面對(duì)廣大的社會(huì)群眾,由于地位階層的不同,所以會(huì)造成設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面上的差異。所以我們?yōu)榱俗非笕娴恼疹欘櫩偷囊?,我們?huì)應(yīng)征有多方面專長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師,并且經(jīng)常學(xué)習(xí),以適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)。并主要針對(duì)廣大基層群眾,以中小戶型的家裝為主要目標(biāo)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)以中低收入人群居多,所以在中小戶型的家裝上,有廣大的市場(chǎng)。
2 對(duì)于我們公司的未來(lái),當(dāng)我們?cè)谑袌?chǎng)上站穩(wěn)腳跟的時(shí)候。我們會(huì)拓展我們的業(yè)務(wù)范圍。面對(duì)大型客戶,例如室外、店面、企業(yè),我們會(huì)盡我們都最大的努力做到我們的最好,讓客戶承認(rèn)我們的能力。面對(duì)顧客向我們提出的任何不足之處,我們會(huì)認(rèn)真面對(duì),予以解決。
3我們會(huì)用一種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度去為我們的客戶提供我們的創(chuàng)意,我們會(huì)認(rèn)真的完成施工前的設(shè)計(jì)效果圖,讓客戶能直觀全面的了解我們?yōu)槠涮峁┑脑O(shè)計(jì),以便客戶能直接提出哪里的不滿,以便修改。
4 身為家裝公司,店面的裝飾一定要有創(chuàng)意,一種讓人明了的美,才能吸引更多的客戶,讓客戶在一看到我們公司的時(shí)候就能肯定我們的設(shè)計(jì),讓客戶相信,相信我們是沒(méi)錯(cuò)的。
5我們要會(huì)好各個(gè)階段的布置、預(yù)算,以備有突發(fā)事件的時(shí)候要有充分的反映能力。在家裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng),我們要有自信,有毅力,堅(jiān)信我們可以在同行中脫穎而出
步驟四 市場(chǎng)分析
1 由于房地產(chǎn)業(yè)的熱潮,建筑裝飾也隨之水起船高。因此市場(chǎng)條件是非常樂(lè)觀的。
2 因?yàn)榧揖哐b飾是面對(duì)廣大的社會(huì)群眾,由于階層、品味、家庭成員的不同,所以會(huì)造成設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面上的差異。所以我們?yōu)榱俗非笕娴恼疹欘櫩偷囊螅覀儠?huì)應(yīng)征有多方面專長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師,并且經(jīng)常學(xué)習(xí),以適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)。并主要針對(duì)廣大基層群眾,以中小戶型的家裝為主要目標(biāo)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)以中低收入人群居多,所以在中小戶型的家裝上,有廣大的市場(chǎng)。
3 因?yàn)橹饕槍?duì)中小戶型,而這方面的顧客基本以簡(jiǎn)單明了的風(fēng)格為主,再加上顧客一些自我的需求加上我們自身的能力我們會(huì)讓顧客買的放心住得安心。 步驟五 市場(chǎng)前景
1近年來(lái),室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展迅速,室內(nèi)設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè),而被媒體譽(yù)為“金色灰領(lǐng)職業(yè)”之一。
2 大眾消費(fèi)水平的不斷提高,直接誘發(fā)了人們對(duì)生活情趣更高層次的追求;時(shí)尚、質(zhì)量、個(gè)性,越來(lái)越成為個(gè)人家居生活中不可或缺的重要主題。喜遷新居;
新婚、 家庭裝修;店鋪裝飾;會(huì)場(chǎng)布置;酒吧茶樓、賓館酒店等休閑場(chǎng)所的環(huán)境美化…… 這些都為裝修熱提供了廣闊的前景。
3隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住,更要求美觀舒適,特別是搬入新居之后,往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。
4 隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,裝飾行業(yè)發(fā)展速度也異常迅猛,出現(xiàn)了許多全國(guó)連鎖的家裝集團(tuán)公司。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,了解到裝修業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題,掌握他們選擇裝修公司的標(biāo)準(zhǔn),成為競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的問(wèn)題。
5 品牌裝修公司要做的就是滿足業(yè)主的需求,從客戶關(guān)注的重點(diǎn)來(lái)看,細(xì)節(jié)主義、量身定做是行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)。我們應(yīng)在企業(yè)文化和品牌宣傳中以細(xì)節(jié)主義為核心,成為家居行業(yè)細(xì)節(jié)主義的代表品牌,真正為業(yè)主提供量身定做的服務(wù)讓顧客得到真正滿意。
步驟六 市場(chǎng)營(yíng)銷
一 宣傳方式:1創(chuàng)建公司網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建與顧客溝通平臺(tái),接受服務(wù)預(yù)訂。開(kāi)設(shè)專門網(wǎng)頁(yè),提供服務(wù)咨詢或輔導(dǎo)。2與電視臺(tái)合作,進(jìn)行本公司設(shè)計(jì)師的專訪或講座活動(dòng)。3開(kāi)通熱線咨詢,電臺(tái)廣播,電子郵件,信件方式,樹(shù)立良好公司形象,利用公益廣告宣傳推銷公司。4在市區(qū)、社區(qū)、書(shū)店等目標(biāo)人群聚集地開(kāi)設(shè)宣傳咨詢處,張貼公司海報(bào),面對(duì)面宣傳推銷。發(fā)布公司形象廣告,推廣公司服務(wù)理念。
二 競(jìng)爭(zhēng)方式:1抓住主要矛盾把設(shè)計(jì)部門放在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來(lái)進(jìn)行定位,設(shè)計(jì)師的收入、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可等都直接影響到設(shè)計(jì)隊(duì)伍的整體質(zhì)量和穩(wěn)定性。2完善自己從公司的領(lǐng)導(dǎo)層做起,樹(shù)立專注一業(yè)、誠(chéng)信為本,注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的經(jīng)營(yíng)理念,塑造企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)。3 企業(yè)的外在形象在一定程度上反映了產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的價(jià)值,從辦公環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、員工個(gè)人形象到視覺(jué)系統(tǒng)的識(shí)別、營(yíng)銷廣告的設(shè)計(jì)都應(yīng)遵循主流消費(fèi)群體的意愿。將傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵融入到時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念當(dāng)中打造企業(yè)的外在形象。
步驟七:籌資計(jì)劃
1 企業(yè)家應(yīng)該做好籌資的準(zhǔn)備工作,多了解顧客市場(chǎng),多收集信息和數(shù)據(jù),企業(yè)家應(yīng)該了解這一點(diǎn),即風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資的客體是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)而不是產(chǎn)品/服務(wù)。 2 隨著技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,單純依靠?jī)?nèi)源融資已很難滿足企業(yè)的資金需求,外源融資已逐漸成為企業(yè)獲得資金的重要方式。
3 隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展,企業(yè)的融資方式趨于多元化,許多企業(yè)開(kāi)始利用直接融資獲取所需要的資金,直接融資將成為企業(yè)獲取所需要的長(zhǎng)期資金的一種主要方式。
4 籌資方式:發(fā)行企業(yè)債券籌資;企業(yè)利用外資籌資;租賃籌資;國(guó)家財(cái)政投入籌資;銀行貸款籌資;商業(yè)信用籌資
步驟八:公司管理層分析
董事長(zhǎng):董事長(zhǎng)是公司或集團(tuán)的最高負(fù)責(zé)人,股東利益的最高代表,統(tǒng)領(lǐng)董事會(huì),其職責(zé)具有組織、協(xié)調(diào)、代表的性質(zhì)。
總經(jīng)理:
1總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo),組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃,積極努力完成學(xué)院和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。 2
總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極進(jìn)行各項(xiàng)改革,推行崗位責(zé)任制,不斷全面提高公司管理水平。
3總經(jīng)理全面主持公司的行政工作,組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制;向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
4總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo),組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃,積極努力完成學(xué)院和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。
管理層擁有的素質(zhì):邏輯思考能力強(qiáng);策劃、計(jì)劃能力強(qiáng);組織能力強(qiáng);領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng);溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);培訓(xùn)能力強(qiáng)等等
優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)1遵守公司管理規(guī)定,對(duì)工作崗位的熱愛(ài)、任勞任怨,服從上級(jí)安排
2當(dāng)月出勤為全勤(當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工、病事假)
3所在崗位工作操作熟練、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)掌握良好
4關(guān)心、團(tuán)結(jié)公司其它同事,并能得到公司其它人員的認(rèn)可
5主動(dòng)向上級(jí)提出合理化建議,并能給公司帶來(lái)一定效益
6做好本職工作的同時(shí),會(huì)主動(dòng)去做其它力所能及的事情。
步驟九公司特色設(shè)計(jì)
環(huán)保設(shè)計(jì)
環(huán)保是我們公司的一大特色。 主要的宗旨是保護(hù)我們的自然環(huán)境和人文環(huán)境,維護(hù)生態(tài)平衡,創(chuàng)造健康的居住環(huán)境。環(huán)保設(shè)計(jì)意味著設(shè)計(jì)可以節(jié)約原材料、使用的材料可以回收、在使用過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生污染環(huán)境的廢氣、不會(huì)造成對(duì)水資源和自然生物的破壞,以及對(duì)人類健康的安全性能等。今天,評(píng)價(jià)環(huán)境與室內(nèi)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,不再僅僅是美觀、漂亮、豪華或雅致,人們已經(jīng)更多地考慮到它是否環(huán)保、是否安全,對(duì)于環(huán)境和室內(nèi)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)加入了健康、環(huán)保和道德等因素。
風(fēng)格設(shè)計(jì)
我們根據(jù)不同人們的需要特別推出了不同的風(fēng)格設(shè)計(jì):
鄉(xiāng)土風(fēng)格現(xiàn)代人對(duì)陽(yáng)光、空氣和水等自然環(huán)境的強(qiáng)烈回歸意識(shí)以及對(duì)鄉(xiāng)土的眷戀使人們將思鄉(xiāng)之物、戀土之情傾瀉到室內(nèi)環(huán)境空間、界面處理、家具陳設(shè)以及各種裝飾要素之中。
現(xiàn)代風(fēng)格現(xiàn)代裝飾藝術(shù)將現(xiàn)代抽象藝術(shù)的創(chuàng)作思想及其成果引入室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)中,使獨(dú)具新意的簡(jiǎn)化裝飾,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)樸、通俗、清新,更接近人們生活。
構(gòu)成風(fēng)格構(gòu)成風(fēng)格構(gòu)成風(fēng)格運(yùn)用立體、平面、色彩三大構(gòu)成原理,將簡(jiǎn)潔的幾何形體,點(diǎn)、線、面。直、曲、折彎等數(shù)字造型模式,經(jīng)過(guò)多種組合運(yùn)用到設(shè)計(jì)之中,再賦予純凈的色彩原色,體現(xiàn)一種強(qiáng)烈的理性和象征,帶有明顯的主觀精神。構(gòu)成風(fēng)格普遍受到年輕一代的歡迎,迎合了E時(shí)代人們追求強(qiáng)烈個(gè)性的心理。
步驟十:公司財(cái)務(wù)花費(fèi)
選取的地理位置:市中心大約5000元每平方米總面積100平方米
裝飾:100平方米裝飾材料費(fèi)用大約 7000元
配置電腦:4500元/臺(tái)
其他設(shè)備支出:50000元
工資安排:
項(xiàng)目經(jīng)理: 4000元/月
財(cái)務(wù)總管: 3000元/月
員工: 2000元/月
室內(nèi)裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇2
一、 前期準(zhǔn)備
1、 公司名稱:Z7裝飾公司
2、 公司地址:山東省聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)意裝飾樓內(nèi)
3、 公司宗旨:一個(gè)溫馨的家是我們共同的目標(biāo)
4、 公司理念:用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新
5、 公司簡(jiǎn)介:本公司是一個(gè)現(xiàn)代化追求藝術(shù)與商業(yè)室內(nèi)裝修公司,憑著“全心全意為人民服務(wù),打造別具一格的家居風(fēng)格”的理念,為大家提供一個(gè)有藝術(shù),溫馨,簡(jiǎn)約,大方的風(fēng)貌氣息,本公司占地面積300平方米,擁有先進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),不僅有專業(yè)的舍內(nèi)設(shè)計(jì)人員,還有雜工、電工、木工、漆工、水泥工等5種工種組成,還有實(shí)地考察隊(duì)伍,對(duì)房屋內(nèi)部的結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位的了解,運(yùn)用最權(quán)威的設(shè)計(jì)軟件(AutoCAD,3DSmax,photoshop)進(jìn)行效果圖的設(shè)計(jì),給客戶一個(gè)滿意的效果圖。本室內(nèi)設(shè)計(jì)公司對(duì)客戶的建議進(jìn)行逐一的采取,以最大限度滿足客戶想象的需要,呈現(xiàn)給客戶最直觀的方案,最值得一提的是,本公司擁有一批精通安全環(huán)保的材質(zhì)專家,給客戶一個(gè)既安全又環(huán)保的家具生活.
6、 開(kāi)業(yè)儀式:本公司地處聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)意裝飾樓內(nèi),本樓是聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā),專門為畢業(yè)大學(xué)生提供一個(gè)再就業(yè)平臺(tái),所以開(kāi)業(yè)會(huì)有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)長(zhǎng)蒞臨剪彩,也會(huì)在開(kāi)業(yè)當(dāng)天推出抽獎(jiǎng)省省省活動(dòng),本公司會(huì)為您是辛運(yùn)用戶打響公司成立第一炮。
7、 人員籌備:需要大學(xué)畢業(yè)并有工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師數(shù)名,精通
各種辦公軟件,創(chuàng)意創(chuàng)新作品者優(yōu)先考慮。整個(gè)室內(nèi)裝飾有雜工、電工、木工、漆工、水泥工等5種工種組成。雜工主要負(fù)責(zé)墻壁找打洞、開(kāi)槽等技術(shù)性不是很高的工作,電工主要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行電路布線、燈具與開(kāi)關(guān)的安裝工作,木工主要制作室內(nèi)所有木作工作,如裝飾柜、門、木地板基層以及木地板的安裝等,漆工主要負(fù)責(zé)木作表面的油漆噴圖與墻面乳膠漆的刷圖工作,水泥工主要負(fù)責(zé)地面和墻面瓷磚、石材的安裝工作。5種工作相互配合、相互協(xié)調(diào)共同完成整個(gè)室內(nèi)空間的裝飾與裝修工作。
8、 物質(zhì)籌備:
公司初期需要資金:由于家里從事木材、裝飾木方及各種裝飾材料十多余年,所以在吊頂、墻面用的木料有一個(gè)很大的后備資源。
這是墻面裝飾的初步計(jì)算,要是有顧客需要硅藻泥或墻紙可以讓顧客自行選擇
自己融資20萬(wàn),合伙人融資10萬(wàn),還需投資20萬(wàn)。
品牌推廣:各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)、廣告費(fèi)約8萬(wàn)元。 資料費(fèi):公司人員對(duì)需要不斷地更新知識(shí)并保持隨時(shí)掌握相應(yīng)管理領(lǐng)域最前沿的知識(shí)和信息,建立和更新公司的資料系統(tǒng)和公司完成業(yè)務(wù)量系統(tǒng)是非常重要的。預(yù)計(jì)費(fèi)用3千元/年。
設(shè)備費(fèi):現(xiàn)代、適用的設(shè)施是裝飾所必須的;包括:多媒體投影儀(幕)、電腦、筆記本電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真/電話等辦公設(shè)施。還有一些施工設(shè)備如沖擊鉆、混凝土打孔機(jī)、太陽(yáng)燈、粉墻機(jī)、客貨兩用車等。初步預(yù)算前期投入約需10萬(wàn)元。
交通與通訊:作為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求,特別是新項(xiàng)目、客戶服務(wù),交通工具(費(fèi)用)與通訊費(fèi)應(yīng)適當(dāng)考慮;對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費(fèi)初步定為補(bǔ)助100元/月,每人年發(fā)生額1200元。業(yè)務(wù)用車一部:12萬(wàn)元含日常費(fèi)用。
啟動(dòng)資金:需適當(dāng)考慮前期調(diào)研、公司的成立、專家隊(duì)伍的組建、骨干人員的培訓(xùn)的費(fèi)用,約5萬(wàn)元。
職工工資支出:含公司五名管理人員、施工部施工人員等。
公司日常管理費(fèi)用:業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、辦公耗材、電話費(fèi)用等。 共計(jì):35萬(wàn)
材料花費(fèi)存貨預(yù)計(jì):
一、廚房
1.建材類:地磚、墻磚、吊頂、櫥柜
2.燈具類:主燈、射燈、櫥柜燈
3.電器類:灶具、油煙機(jī) 馬可波羅瓷磚價(jià)格
4.五金類:水槽、水槽龍頭、地漏、合頁(yè)、開(kāi)關(guān)面板、電源插座、角閥、炊具 共3萬(wàn)。
二、客廳
1.建材類:地磚、油漆、踢足線、地板、涂料、石膏線、強(qiáng)化地板、細(xì)木工板、石膏板、杉木條、多層板、雙壓板、防火板、釘、木線、門、腳線、鋁塑扣板(重面)
2.燈具類:主燈、射燈、降地?zé)?裝修合同范原
3.布藝類:窗簾
4.五金類:窗簾澀軌、門鎖、門吸、合頁(yè)、啟閉面板、電源插座、電視插座、空調(diào)拔座、電話插座、電線 共6萬(wàn)。
三、衛(wèi)浴
1.建材類:地磚、墻磚、吊底 鷹衛(wèi)浴怎樣樣
2.燈具類:主燈、射燈 馬可波羅瓷磚怎樣樣
3.電器類:換氣扇、浴霸
4.凈具類:洗面盆、臺(tái)面、MT、鏡面
5.五金類:放物架、浴缸龍頭、開(kāi)關(guān)面板、電源插座、角閥、花灑、面盆用龍頭、排水管、護(hù)套線 共3萬(wàn)。
以上主要是從每個(gè)空間需要的裝修材料出發(fā),但是裝修過(guò)程中,一定會(huì)使用到一些木材,因?yàn)榧依镉心静墓舅栽诓牧仙峡梢允∪ツ静馁M(fèi)用。
二、 后期發(fā)展 1、 第一年:業(yè)務(wù)導(dǎo)入裝修市場(chǎng),提高公司知名度,樹(shù)立品牌形
象。重視業(yè)務(wù)公關(guān),確立與建材市場(chǎng)上的商家的合作關(guān)系,確保購(gòu)買到最低價(jià)格的建材(至少低于顧客能得到的最低價(jià)位)。培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素人員相對(duì)固定的施工隊(duì)伍和業(yè)務(wù)人員。完善設(shè)備與及管理方法,在年末完成丁級(jí)資質(zhì)評(píng)估。
2、 第二年:加大廣告宣傳的力度,加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和推廣
力度。拓展業(yè)務(wù)范圍,進(jìn)入建材的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)(小門面經(jīng)營(yíng),以自己公司用為主,銷售盈利為輔)。擴(kuò)大公司的影響,在山東聊城市場(chǎng)上爭(zhēng)取較為穩(wěn)定的份額。
3、 第三年:提升品牌形象,增加無(wú)形資產(chǎn)。增加設(shè)備,擴(kuò)大
生產(chǎn)規(guī)模,以聊城“兩區(qū)”市場(chǎng)為中心,向“八縣”及,山東聊城周邊河南等地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。
三、 業(yè)務(wù)拓展策略
1、 定期在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布公司的信息,在新建的小區(qū)、
二手房中介、新建辦公樓、新建商業(yè)街安裝廣告和發(fā)放宣傳單。
2、 聘請(qǐng)一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)部負(fù)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
公司、房產(chǎn)中介、材料供應(yīng)商打好關(guān)系,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)部門有專門的相對(duì)充裕的資金供支配,工資采用底薪加獎(jiǎng)金,并采用定期末尾淘汰制度 企業(yè)目標(biāo):
短期目標(biāo):提高公司的知名度和搶占市場(chǎng)份額。
中期目標(biāo):贏得業(yè)主口碑,提高企業(yè)的信譽(yù)度。
長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo):成為福建省與及周邊省份的行業(yè)的典范。
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷
根據(jù)聊城和大部分地區(qū),以下三種宣傳方式并從各種宣
傳方式的受眾人數(shù)、廣告費(fèi)用、宣傳效果、實(shí)施難度、綜合評(píng)分等五個(gè)方面進(jìn)行綜合分析。 1.報(bào)紙
報(bào)紙投放是家居企業(yè)尤其是賣場(chǎng)最常用的宣傳渠道,其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)行量大,面向更多的市民受眾,又因?yàn)榧揖悠髽I(yè)的重視,報(bào)紙上刊登的促銷信息更新、更全面,成為一些消費(fèi)者了解行情動(dòng)態(tài)的首選渠道。但是報(bào)紙每周一次的家居版都是由促銷廣告和小軟文來(lái)填充,內(nèi)容十分單一。而家居企
業(yè)要想樹(shù)立品牌,持續(xù)健康化發(fā)展,僅僅依靠每周打促銷廣告是絕對(duì)不夠的。
2.展會(huì)
展會(huì)營(yíng)銷與賣場(chǎng)和家裝公司基本無(wú)關(guān),通常是針對(duì)家居建材和家具生產(chǎn)企業(yè),展示的目的不外乎招攬訂單和尋求經(jīng)銷商,有另一套推廣的模式。深圳的家具展、家紡展等在全國(guó)都有一定的名氣,改日另行撰文詳述。
3.網(wǎng)絡(luò)
相比起房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)率先使用網(wǎng)絡(luò)做推廣的先進(jìn)
意識(shí),家居行業(yè)覺(jué)醒得晚很多,甚而至于部分中小型家居企業(yè)至今還未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性。其實(shí)我們簡(jiǎn)單舉例就可見(jiàn)一般,老牌成熟企業(yè)宜家,自身網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)得十分出色,也非常注重與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,此外還時(shí)常向各網(wǎng)站提供小資資訊素材,形成了一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng),在年輕人中備受推崇。雖然很多家居企業(yè)并不像宜家一樣鎖定年輕的客戶群體,但根據(jù)深圳這座城市的特殊性,加大網(wǎng)絡(luò)推廣的比重是很有必要的。
五 、有關(guān)證件
工商局核名稱(一般3個(gè)工作日,重名的話時(shí)間不確定)
1、銀行開(kāi)設(shè)臨時(shí)存款結(jié)算帳戶辦理入資并到會(huì)計(jì)事務(wù)所辦理驗(yàn)資報(bào)告(一般5個(gè)工作日)
2、到工商局約號(hào)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照(7-10個(gè)工作日)
3、到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證(3-5個(gè)工作日)
4、然后稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記證(3個(gè)工作日)
5、最后到銀行開(kāi)立基本戶,人行批下來(lái)要最少5個(gè)工作日
七、公司名的由來(lái):Z7,Z代表周的意識(shí),一個(gè)Z代表一周,7,一周七天的意思,我之所以起名Z7,我希望本公司在每一周里,每一天里都有新創(chuàng)新,新創(chuàng)意,為了讓美好明天一起努力。
室內(nèi)裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇3
摘要(項(xiàng)目簡(jiǎn)介)
1、建筑裝飾是建筑裝飾裝修工程的簡(jiǎn)稱。建筑裝飾是為保護(hù)建筑物的主體結(jié)構(gòu)、完善建筑物的物理性能、使用功能和美化建筑物,采用裝飾裝修材料或飾物對(duì)建筑物的內(nèi)外表面及空間進(jìn)行的各種處理過(guò)程。建筑裝飾是人們生活中不可缺少的一部分。是人類品味生活,品人生的重要朋友。
2、建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一,是一個(gè)勞動(dòng)密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起,快速成長(zhǎng)起來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近些年來(lái),伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿?,市?chǎng)增長(zhǎng)空間以平均每年20%左右的速度遞增。
中國(guó)建筑裝飾材料行業(yè)也隨著房地產(chǎn)、建筑裝飾業(yè)的發(fā)展得到了快速發(fā)展。目前,中國(guó)已經(jīng)成為世界上裝飾材料生產(chǎn)大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)和出口大國(guó)。材料主導(dǎo)產(chǎn)品不僅在總量上連續(xù)多年位居世界第一,
而且人均消費(fèi)指數(shù)已接近和高于世界先進(jìn)水平。 3、在目前我國(guó)堅(jiān)決調(diào)控房地產(chǎn)業(yè)的背景下,樓市景氣度不斷降低,其上下游行業(yè)也都不被業(yè)內(nèi)外看好。然而,出人意料的是,從上市裝飾企業(yè)三季報(bào)來(lái)看,預(yù)計(jì)2011年行業(yè)整體凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率均在30%以上,龍頭企業(yè)的同比增幅更達(dá)到80%—100%。裝飾業(yè)這一房地產(chǎn)的主要附屬產(chǎn)業(yè),不僅受到樓市調(diào)控的影響有限,反而進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。
4、營(yíng)銷策略: (1)根據(jù)市場(chǎng)的需要,讓裝飾公司內(nèi)部更加專業(yè)化。
(2)抓住市場(chǎng)需要,構(gòu)建裝飾公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
(3)加強(qiáng)對(duì)裝飾公司職員的培訓(xùn),提高公司的整體素質(zhì)以及技術(shù)水平。
(4)跟緊低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流,走綠色裝飾公司發(fā)展之路。
(5)規(guī)范裝飾行業(yè)市場(chǎng),加強(qiáng)裝飾前、中、后的工程監(jiān)管力度。
5、資金需求:
建筑裝飾裝修注冊(cè)資金不低于50萬(wàn)元人民幣,因?yàn)樵诠境闪⒁院笙蚪ㄔO(shè)部門申請(qǐng)《建筑裝飾裝修資質(zhì)證》最低的是暫定三級(jí),需要注冊(cè)資金50萬(wàn)元。
注冊(cè)費(fèi)是按公司注冊(cè)資金的0.08%收取(1000萬(wàn)以內(nèi)),超過(guò)1000萬(wàn)的按超過(guò)部份的0.04%收取。
《建筑裝飾裝修資質(zhì)證》是后置資質(zhì),必須先成立公司后一年以內(nèi)向建設(shè)部門申請(qǐng)辦理。
一級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)注冊(cè)資本金1000萬(wàn)元以上;
二級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)注冊(cè)資本金500萬(wàn)元 ;
三級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)注冊(cè)資本金50萬(wàn)元。
優(yōu)勢(shì):
1)新起點(diǎn)、新機(jī)遇:品牌初創(chuàng),雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì),但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育,只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作,對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展,大有裨益;
2)地利占盡,先機(jī)在握;
3)行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范;
4)秉承了世界先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維;
5)具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。
6)廣州興邦實(shí)戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。
7)大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)營(yíng)模式落后……
第一章 背景介紹
裝修行業(yè),之所以受到如此的關(guān)注,主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān),直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橐坏┭b修,所投入的資金較大,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,一般很少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購(gòu)買房子和裝修房子,幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營(yíng),耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修,因此,不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。
第二章 價(jià)值主張(產(chǎn)品或服務(wù))
我們的做工是最精細(xì)的:
裝修很重要的環(huán)節(jié),就是做工。人們?cè)u(píng)價(jià)裝修工程的好與不好,最直觀地就是通過(guò)做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。好的隊(duì)伍之所以受歡迎,與他們的做工有很大關(guān)系:在墻壁打孔,線路布置,基礎(chǔ)的制作,基板的裁剪和結(jié)合,面料的粘結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。面料的對(duì)縫準(zhǔn)確細(xì)小,油柒程序合理,時(shí)間準(zhǔn)確,成品光滑明亮。
我們的服務(wù)是最好的:
所謂服務(wù),就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算,要讓消費(fèi)者心里清晰。裝修中的選料,程序安排,工藝制作要多與消費(fèi)者溝通,將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過(guò)程中。裝修后,要對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)、合理地予以解決。 使用的所有材料,一定要做到“綠色環(huán)保”,絕對(duì)不使用假冒偽劣有害材料;
鑒于裝修投入的資金較大,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,客戶一般很少輕易再次更換裝修,所以我們裝飾裝修一定要走在時(shí)代的前面,盡可能地為客戶提供智能性與未來(lái)型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認(rèn)可和好感,讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中,對(duì)某某裝飾產(chǎn)生信賴,通過(guò)他們的口碑,讓某某裝
修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽(yù)傳播出去。
綜上所述,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌戰(zhàn)略,是企業(yè)的必由之路。只有樹(shù)立了較強(qiáng)的品牌意識(shí),多從消費(fèi)者的利益考慮,恪守誠(chéng)信的原則,重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新,把握消費(fèi)者的心理和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),才能制定出一系列差異化的營(yíng)銷策略,才能贏得消費(fèi)者的信賴。那樣,企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。
第三章 行業(yè)市場(chǎng)定位與分析
綜合前幾部分分析,我把“xx裝飾”的目標(biāo)市場(chǎng)定位為:
□走高端家裝市場(chǎng)(裝修費(fèi)用10萬(wàn)元以上)及公裝市場(chǎng)的特色家裝公司;
□品牌性情定位:“誠(chéng)信”、“公正”、“品位”;
□形象訴求定位:“打開(kāi)某某的窗戶,看裝飾未來(lái)”,與品牌性情定位相一致;
□目標(biāo)消費(fèi)群定位:高級(jí)白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層,并一黨政官員為輔; □產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位:“品質(zhì)”、“環(huán)保”、“品位”、“個(gè)性”、“未來(lái)”; □企業(yè)形象定位:港臺(tái)優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人;室內(nèi)空間魔術(shù)師;
□廣告訴求點(diǎn)定位:理性與感性訴求并重。 表面上看,裝飾裝修屬于房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè),房地產(chǎn)市場(chǎng)的景氣度對(duì)裝飾行業(yè)有直接影響。但事實(shí)上,房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)整體影響非常有限。首先,房地產(chǎn)調(diào)控針對(duì)的是商品住宅市場(chǎng),而商品住宅在每年竣工房屋中的占比還不足30%。對(duì)于以商品住宅為主要市場(chǎng)的樓盤整體裝修子板塊來(lái)說(shuō),行業(yè)的成長(zhǎng)更多來(lái)自于裝修房比例的提升。
其次,樓市調(diào)控下,更多資金進(jìn)入“不限購(gòu)、不限貸”的商業(yè)地產(chǎn),萬(wàn)科、金地、綠地等眾多住宅開(kāi)發(fā)商開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟發(fā)布的《2010-2011中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告》顯示,去年商業(yè)營(yíng)業(yè)用房和辦公樓開(kāi)發(fā)投資合計(jì)達(dá)7405.4億元,達(dá)到歷史新高,即使按照去年的增長(zhǎng)速度保守估算,今年商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資總額也將接近1萬(wàn)億元。巨大的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量給裝飾行業(yè)亦帶來(lái)巨大增量。
總體上看,房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)上市公司訂單影響不明顯。國(guó)信證券裝飾行業(yè)分析師邱波分析,由于裝飾行業(yè)的合同周期一般在6-12個(gè)月,企業(yè)當(dāng)前的訂單情況可以反映未來(lái)6-12個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況,而裝飾業(yè)新簽訂單PMI指數(shù)2011年以來(lái)一直非常景氣,說(shuō)明市場(chǎng)需求旺盛,無(wú)論是合同還是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都將保持較快速度的增長(zhǎng)。跟隨商業(yè)品牌擴(kuò)張不愁訂單
第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析
根據(jù)對(duì)南京裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略的分析,我認(rèn)為,“xx裝飾”至少要有意識(shí)地去做到以下幾點(diǎn),才能不落后于對(duì)手,并逐步做強(qiáng)做大,立于不敗之地:
■對(duì)客戶做到“做裝修=做朋友”;
■讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);
■細(xì)分經(jīng)營(yíng)市場(chǎng);
■主題思想先行;
■注重企業(yè)間資源的整合;
■向連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。
1、優(yōu)勢(shì):
1)新起點(diǎn)、新機(jī)遇:品牌初創(chuàng),雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì),但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育,只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作,對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展,大有裨益;
2)地利占盡,先機(jī)在握;
3)行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范;
4)秉承了港臺(tái)先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維;
5)具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。
6)廣州興邦實(shí)戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。
7)大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)營(yíng)模式落后……
2、劣勢(shì):
1)公司初創(chuàng),規(guī)模小,暫時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;
2)家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂,某某公司進(jìn)入市場(chǎng)前期,知名度低,消費(fèi)者無(wú)從選擇;
3)公司行銷模式處于摸索階段,還不夠個(gè)性化,有待在市場(chǎng)中完善;
4)公司的團(tuán)隊(duì)剛剛組建,有待磨合,領(lǐng)導(dǎo)力和銷售力都有待提高……
3、機(jī)會(huì):
1)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力;
2)社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大,高檔裝修市場(chǎng)需
求水漲船高;
3)南京做為一個(gè)開(kāi)放多元的大城市,家裝市場(chǎng)潛力大,加之目前南京家裝市場(chǎng)存在諸多不完善因素,此時(shí)如果合理介入,將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間;
4)還沒(méi)有形成行業(yè)壟斷的“寡頭”……
4、威脅:
1)有鑒于目前相對(duì)比較混亂的家裝公司格局,政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范裝飾市場(chǎng),倡導(dǎo)綠色消費(fèi)”,各路諸侯都蠢蠢欲動(dòng),;
2)許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)了若干年,已有一定的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;
3)引起對(duì)手關(guān)注后如果沒(méi)有后勁去運(yùn)作市場(chǎng),極容易被對(duì)手群起攻之,競(jìng)爭(zhēng)將變得異常激烈。
第五章 營(yíng)銷策略
業(yè)務(wù)拓展主要策略:推拉結(jié)合,軟硬兼施
1)推:組織訓(xùn)練一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍,直接向消費(fèi)者推廣。并以此為基礎(chǔ)發(fā)展更多的忠誠(chéng)客戶,讓客戶的口碑去影響另一批人。
2)拉:通過(guò)媒體、公關(guān)和促銷等手段將資訊傳達(dá)給目標(biāo)受眾,刺激其采取行動(dòng)。
3)軟:通過(guò)資源組合進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和拉動(dòng)。如人氣指數(shù)監(jiān)測(cè)、個(gè)性化與親情化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)等。
4)硬:品牌畫(huà)冊(cè)、CIS手冊(cè)、POP、會(huì)刊、指南等資源,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成視覺(jué)和理念等方面的沖擊。
4)與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟
把好房地產(chǎn)銷售的出口,及時(shí)獲取業(yè)務(wù)資訊,有效抓住業(yè)務(wù)的源頭,如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會(huì)所等,整合各種可用資源,制訂周密的多贏的游戲規(guī)則,吸引更多人的參與。
(1)創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)舞臺(tái)
縱觀世界營(yíng)銷模式發(fā)展歷史,我們認(rèn)為,在信息化時(shí)代最好的舞臺(tái)就是把公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。這個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”屬公司和顧客共同擁有。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)讓公司與它所有的利益關(guān)系方(客戶、員工、材料供應(yīng)商、廣告代理人、和其它人)建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣競(jìng)爭(zhēng)不是在公司之間進(jìn)行,而是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后,利潤(rùn)自會(huì)滾滾而來(lái)。
(2)通過(guò)各種傳播手段傳遞信息給目標(biāo)受眾
你的服務(wù)再好,你通過(guò)什么途徑、在什么時(shí)候、以什么方式來(lái)告訴你的目標(biāo)受眾呢?我們認(rèn)為,顧客是最好的廣告,口碑傳播是最有說(shuō)服力的。另外,適度的媒體傳播是錦上添花。
(3)提供全面體驗(yàn)的機(jī)會(huì)給所有目標(biāo)受眾
客戶永遠(yuǎn)就在我們身邊,他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。如果能夠讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)、確認(rèn)價(jià)值、產(chǎn)生信賴,他們就會(huì)自動(dòng)貼近產(chǎn)品或服務(wù),并形成消費(fèi)忠誠(chéng)度;
(4)通過(guò)個(gè)性化、親情化服務(wù)等方式促成購(gòu)買
顧客需要的是感覺(jué),買的是好處。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價(jià)值,讓他們每次消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)產(chǎn)生具有多重附加值的服務(wù)功能與享受,給他們提供一個(gè)出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個(gè)性化設(shè)計(jì)方案;在設(shè)計(jì)中注入顧客的精神訴求,讓客戶享受到無(wú)上的尊貴;適時(shí)舉辦一些公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)……這些,才是客戶想要的
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