家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案
家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案
家政服務前景廣闊，蘊含著巨大的開發(fā)潛力，但我國家政服務企業(yè)的現(xiàn)狀卻不容樂觀。以下是學習啦小編為大家整理的關于家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案，給大家作為參考，歡迎閱讀!
家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案篇1
1.、市場概貌
2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業(yè)，家政服務踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。目前，中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務公司和勞務中介服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務內(nèi)容開始分級。 但全國范圍內(nèi)整個行業(yè)面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進一步加快。重慶市場也不例外。
2、市場分析
市場前景廣闊;家政行業(yè)初具規(guī)模，處于起步快速發(fā)展階段;目前現(xiàn)狀不容樂觀，但將來必然是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個人新亮點;需求日益增長，而供需矛盾巨大，市場不但沒有飽和，且容易出現(xiàn)更大的發(fā)展空間。
3、主要服務
先順應重慶家政市場，再不斷開發(fā)新型服務市場。
4、推廣策略
行之有效的宣傳策略，高調(diào)進入家政行業(yè)。主打分眾營銷、會員營銷、品牌營銷戰(zhàn)略，輔之各種營銷手段，力爭家政服務上游。
5、競爭
我的加入周邊同樣性質(zhì)的服務公司會給帶來我什么樣的影響，我又會給他們什么威脅?周邊最近的幾家競爭企業(yè)他們的業(yè)務發(fā)展得怎樣，與自己的相似程度如何?怎樣超越他們?
6、人事
員工制家政服務企業(yè)作為精品型家政服務組織具有投入少、收益較高的優(yōu)勢，是未來家政服務行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，那么順應局勢也是發(fā)展的方向。但在公司尚未形成規(guī)模的情況下，員工只能是部分，掛名、會員兼職是必須經(jīng)歷的一個階段。
所以，根據(jù)服務層次的不同，聘用相應數(shù)量、相關領域的培訓師、固定員工以及兼職人員，并逐步轉(zhuǎn)向員工制。
7、管理
98%的中小型企業(yè)因為管理的缺失而失敗，其中45%因為管理缺乏競爭力。所以管理尤為重要。
組織實行“六統(tǒng)一”的基準服務模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。培訓師、員工、兼職、顧客均以合同的形式來保證各自的權益。
后期的發(fā)展主要以分級、分層、權力下放的企業(yè)管理模式運營。
8、財務預算
“一桌、一椅、一招牌”就是一家家政服務公司，這雖是笑談，但也從某個角度反映出家政服務公司的門檻極低。
9、風險及應對
“股市有風險，投資需謹慎。”不僅僅是股票，投身任何行業(yè)都有風險，創(chuàng)
立一家家政服務公司，最大的風險在于：在各種不利因素和條件下，公司最終破產(chǎn)。而導致這最后風險發(fā)生的因素，有哪些，如何降低到對公司最小程度的影響?
10、未來發(fā)展
員工制、規(guī)模運營、連鎖兼并、授權和直接投資多種模式相輔相成式發(fā)展，爭取市場化。
一、家政服務
1.1、家政服務概念
家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。
1.2、家政市場背景
隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整問題成為了中國經(jīng)濟發(fā)展的首要任務?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務經(jīng)濟)，又順應了家庭服務消費需求上升的現(xiàn)實狀況。
2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業(yè)，家政服務踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。
就目前來講，中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務公司和勞務中介服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務內(nèi)容開始分級。
1.3、目標市場定位
一線城市在全國政治、經(jīng)濟等社會活動中處于重要地位并具有主導作用和輻射帶動能力，吸引了大量的人才，因此工作節(jié)奏加快，對生活品質(zhì)有更高的追求，從而形成了家政服務行業(yè)的巨大市場。
特大城市、大城市的人口規(guī)模巨大，隨著家庭的小型化，年齡結(jié)構老齡化，以及健康、理財?shù)壤砟畹膫鞑ズ蜕钊肴诵模艺招袠I(yè)充滿可觀的發(fā)展前景和足夠的市場潛力。
現(xiàn)代家政服務要求服務人員能夠為廣大家庭提供保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理、理財?shù)热轿坏姆阵w系。
二、市場分析
現(xiàn)實是殘酷的，因此，要涉足一個行業(yè)必須要對這個行業(yè)有足夠的認識，巴菲特說他從不涉足自己不熟悉的領域，就是這個道理，盲目的投資只能讓自己深陷淤泥。
2.1、市場前景
一、居民收入的增加。家政服務的市場需求滿足了物質(zhì)條件和消費能力，相當一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。
二、居民消費結(jié)構會發(fā)生變化。我國逐漸成為中等收入國家后，家庭服務社會化程度進一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對家政服務的更多需求。
三、我國家庭結(jié)構正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，"空巢老人"、"留守子女"不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務的需求也越來越大。
到2014年，我國老齡人口將達到2億，占世界老齡人口總量的五分之一，養(yǎng)老問題已成為我國社會發(fā)展中的一個重要問題。未來，一對年輕夫妻可能至少要照顧四個老人，有的甚至多達六個、八個老人，這就帶來了新的民生難題。目前，家政服務業(yè)的養(yǎng)老服務，基本介于社會與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護、
鐘點工等服務項目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務需求的細化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊含巨大的商業(yè)機會。
四、企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務細分進一步突出，為系統(tǒng)復雜的家政服務提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務只是為家庭提供簡單的服務，如保姆、鐘點工等。但隨著居民對家政服務內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務服務、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓、購物消費、訂餐送餐等20多個領域200多個服務項目。
2.2、市場規(guī)模
當前，我國正處在家政服務業(yè)的快速發(fā)展時期，雖然目前我國家政服務業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，仍然處在起步階段。但是，從發(fā)展趨勢看，作為21世紀的十大朝陽產(chǎn)業(yè)之一，作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，家政服務業(yè)具有發(fā)展快，后勁足的特點，擁有巨大的發(fā)展空間和市場潛力。勿庸置疑，在不久的將來，家政服務業(yè)必將對城鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮重要作用，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個新亮點。
據(jù)勞動保障部對沈陽、青島、長沙和成都四個城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會提供服務。據(jù)此推斷，全國1.3億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬個就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮?。以家政服務人員年收入1萬元計算， 5000萬個就業(yè)崗位就是5000億元。
截止2010年7月初，重慶市共有各類營利性中介組織81066戶，注冊資本(金)1220.8億元，從業(yè)人員52.16萬人。上半年，重慶市新發(fā)展各類中介組織5709戶，新增注冊資本(金)148.8億元，新增從業(yè)人員4.46萬人，分別比去年底同比增長4.8%，13.8%和8.5%;實現(xiàn)服務收入280.7億元。(數(shù)據(jù)來源：省市數(shù)據(jù)網(wǎng))
2.3、市場需求
2012年，全市常住人口為2945萬人，全市城鎮(zhèn)化率為56.98%，與上年相比，上升1.96個百分點。鄉(xiāng)村人口占常住人口的43.02% 。按照上述40%的比例計算，大約有168萬戶(每戶安四口人計)需要家政服務。
而2007年，重慶市生活服務業(yè)，實現(xiàn)營業(yè)收入235.74億元。其中，住宿、沐浴、洗染、攝影、美容美發(fā)、家電維修、家政服務共實現(xiàn)營業(yè)收入76.4億元，同比增長15.6%。(數(shù)據(jù)來源：省市數(shù)據(jù)網(wǎng)) 所以，巨大、可觀的市場需求是不言而喻的。
而這樣一個巨大市場前景下，卻又存在一個對我們進入家政服務行業(yè)更有利的情況：
市場供需矛盾突出。居民對家政服務的需求越來越多，且日益呈多樣化。但由于家政服務企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏有效的業(yè)務宣傳，沒有形成品牌影響，廣大居民雖面對眾多企業(yè)，但出于質(zhì)量與安全的考慮往往無從選擇，特別是一些個性化的服務需求，更是難以找到合適的企業(yè)，好的企業(yè)也難獲取有效的需求信息。這種信息不對稱導致居民找不到服務和不敢接受服務，而服務企業(yè)又不知道誰需要服務、需要什么服務。
這對我們來說是機遇也是挑戰(zhàn)。
2.4、市場供給
家政服務業(yè)涉及20多類200多項服務內(nèi)容。其中以：清潔清洗、搬家服務、管道疏通、家教幼教、月嫂陪護和鐘點服務為主。但這些已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在重慶的家政服務的發(fā)展要求，而就目前重慶的家政公司而言，根本就沒有那樣的條件提供高級服務。
在重慶，職業(yè)保姆、涉外保姆、高級管家、健康護理、育嬰早教等中、高級的家政服務，幾乎可以說屬于市場空缺!
2.5、市場調(diào)查
為了充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實性，我們在“問卷星”提交了一份有關家政服務市場調(diào)查表。(具體見附件二)只是鑒于時間有限，問卷調(diào)查結(jié)果還不理想，未整理在計劃書上。
三、我未來的家政公司
公司性質(zhì)：股份有限公司。
從事行業(yè)領域：低、中、高級家政服務，同時承擔其他公司的類似的服務外
包。
主要客戶：①占重慶56.98%*40%的城鎮(zhèn)人口，主要以市中心、龍湖地區(qū)向四周輻散。
?、谛枰胀獍墓?。
所屬行業(yè)發(fā)展階段：不論是家政服務還是承包服務，目前中國市場都還處于剛剛步入發(fā)展階段。
四、選址
開立公司對選址的要求并不是很高，但作為服務性質(zhì)的公司，一個占盡天時地利人和的位置絕對事半功倍。家政服務公司的初期，宣傳工作必須要做到位，這樣才有人知道，宣傳工作這點，仁者見仁智者見智。后期的工作仍然至關重要，這時候一個相對較好的地址的作用就顯現(xiàn)出來了。
首先考慮資金問題：
公司屬于剛剛起步階段，資金不足這是必然存在的問題，所以公司地址不能處在絕對市中心位置，退而求其次——靠近市中心。
其次，公司職工來源以及工作距離考慮：
一個剛剛起步的家政服務公司，絕對是養(yǎng)不起許多專業(yè)的家政服務員，工資、福利、獎金等等，這將會是一筆不小的開支，那怎么節(jié)約開支?——專職帶兼職，兼職再帶兼職。使用員工制、會員制、掛名制，攬入大量掛職、兼職人員，按次結(jié)算工資。
雇傭家政的家庭多數(shù)居住在市中心位置，以公司到市中心的距離為最大半徑，分散出去。這樣有利于我們的兼職工作人員更快、更便捷的到達工作地點。對顧客、對員工都更人性化。
綜合上面的分析，我們把公司地址選擇在：龍溪附近。
理由：①隔市中心不遠，處于市中心、大學城、龍湖三地的中心位置;②靠近花卉園，人員流動相對較大，店面宣傳效果明顯;③租金相對較市中心便宜;④靠近大學城，兼職人員相對好找，且大學生素質(zhì)相對較高。
五、競爭
周邊家政公司概貌：
代表企業(yè)具體情況：
服務范圍：
招聘信息：
(以上圖片信息均來自互聯(lián)網(wǎng)，僅用于個人分析。)
由上述信息來看，重慶同性質(zhì)的家政公司經(jīng)營個體相對較多，競爭還是不小。
但，重慶的家政服務仍然還處在 “簡單勞務型服務”階段，中級、高級服務人員還未涉足。
從服務范圍來看，公司服務外包行業(yè)也并未涉及。
從服務人員招聘條件、培訓時間來看，整體水平較低，培訓時間過短。 而我們只需加以改進，這就將是我們的優(yōu)勢。
六、推廣策略
6.1 廣告宣傳：紙質(zhì)廣告、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告，微信、微博平臺均充分利用。
6.2協(xié)議營銷：和周邊各家相同性質(zhì)、具有相同性質(zhì)的服務公司達成協(xié)議，形成規(guī)模，發(fā)揮他們的的銷售渠道給我們帶來的客源和利益。
6.3 分眾營銷：根據(jù)不同的消費群體，制定完善的營銷方案，主要體現(xiàn)出其中的差異化。
6.4 會員營銷：制定會員制度，運用政策扶持資金回饋、拉攏顧客。
6.5 品牌營銷：從服務、理念、文化、環(huán)境中體現(xiàn)和突出我們的特色，打造品牌概念。
6.6 會展營銷：以服務中的照片、視頻、以及客戶評價等資料作為媒介宣傳，來實現(xiàn)營銷目的。
6.7 文化營銷：組織籌劃家政公司服務人員的個人水平、技能、文化、精神面貌等方面的比拼，以文化作為介質(zhì)，達到宣傳目的，提高公司形象，并最終給公司帶來利益。
6.8節(jié)假日營銷：家假日是家政服務行業(yè)需求的高峰，要求員工充分發(fā)揮上述宣傳方式，加強服務意識，以得到客戶更高程度的認可，從而實現(xiàn)營銷目的。
6.9 公益營銷：不僅要服務于民眾，更要服務于社會。這是一個極佳的宣傳方式。
七、管理
98%的中小型企業(yè)因為管理的缺失而失敗，其中45%因為管理缺乏競爭力。所以管理尤為重要。
管理一家服務性質(zhì)的公司，應該遵循人本原理、責任原理和效益原理。隨著社會的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)員工開始注重自身利益，以人為本是企業(yè)生存發(fā)展的方向標。
根據(jù)國家對家政服務業(yè)的行為規(guī)范，制定相應的行為準則、管理條例、勞保合同、激勵、獎懲制度。(具體內(nèi)容見附件)
組織實行“六統(tǒng)一”的基準服務模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。培訓師、員工、兼職、顧客均以合同的形式來保證各自的權益。
企業(yè)的職責是“社會人”，而不是 “經(jīng)濟人”。作為一名員工在工作時都有：安全需要、愛和歸宿的需要、生理需要、受人尊敬的需要和自我表現(xiàn)的需要。所
以，當公司進入發(fā)展階段時，主要以分級、分層，實現(xiàn)部門化;集權與分權同行，適當權力下放的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式運營。
八、人事聘用
家政服務按內(nèi)容可分為三個層次：一種是初級的"簡單勞務型"服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級的"知識技能型"服務，如護理、營養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級的"專家管理型"服務，如高級管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢等。
所以根據(jù)這三個層次和重慶市場以及公司現(xiàn)狀綜合考慮，人事聘用情況具體如下：
一年內(nèi)：
?、?服務培訓師數(shù)名(2-5人);
?、?簡單勞務型服務員工若干(10-25人);
?、?中級服務員工若干(10-20人);
④ 高級服務員工數(shù)名或從中級服務員工發(fā)展(5-10人);
注：以上員工需簽訂勞保合同，由公司統(tǒng)一安排上崗，工資按月發(fā)放。 ⑤ 兼職若干，人數(shù)不限。
注：兼職人員與公司簽訂勞保合同，由公司安排工作，工資按次/時結(jié)算。 三年內(nèi)：
公司出具規(guī)模，可以就服務態(tài)度、質(zhì)量、服務人員的素質(zhì)、從業(yè)水平等多層次進行考核，優(yōu)勝劣汰。具體如下：
?、?淘汰跟不上時代發(fā)展的培訓師，引進新型的培訓人員若干;
② 各級員工可以參加統(tǒng)一業(yè)務考核，晉級更高級別服務人員資格認證，為顧客提供更優(yōu)越的服務;
?、?簡單勞務型服務人員淘汰部分年齡較大的、業(yè)務水平不達標的員工，引進新人才若干;
?、?中級服務人員淘汰部分業(yè)務水平不達標的員工，引進若干更高水平的從業(yè)人員。
⑤ 高級服務人員只引進不淘汰，對于部分不達標的針對性的降級處理或是重新培訓(人才難覓)。
?、?每年以考核的方式考核員工水平，根據(jù)相關準則淘汰部分人員，引進新人才。
九、財務預算與運用
總計：67w (以1年計算)
(注：由于沒有實際考察數(shù)據(jù)作為參考，以上數(shù)據(jù)是以互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)初步估計所得，總計不是啟動資金，而是一年內(nèi)的資金動向。)
十、風險及解決辦法
?、?客戶不信任;
公司發(fā)展初期階段，客戶不信任是必然存在的問題，可以有很多辦法處理，最為有效的還是：先試用，滿意再簽合同。而財務預算上，流動補給和預留資金又能很好的替補這塊欠缺，從而贏得客戶認同。
② 客戶無端拒付工資;
不管是長期雇傭還是臨時雇傭，我們均與客戶簽訂合同，確保雇主、員工以及公司的利益不受侵害。
③ 員工遭受客戶人身傷害;
合同上明確規(guī)定過這一點，如果發(fā)生類似的情況，依照合同的規(guī)定對當事人進行賠償責任。
④ 工作人員跳槽;
高薪是留住人才最好的辦法，但也不是一味的靠提高工資來解決，但勞保合同上會明確規(guī)定雇傭時間。在這段期間內(nèi)，爭取做到讓員工對公司有歸屬感，這樣能最大限度的減少員工跳槽的可能性。
?、?家政服務季節(jié)性影響
這是一個不可避免的現(xiàn)實問題，行業(yè)的季節(jié)性周期變化，作為家政行業(yè)的一員，只能從提高員工服務意識、技能水平等方面入手，爭取做到在這些方面優(yōu)與其他家，從而在淡季也能有更多的客戶。
?、?黑家政、散工搶客源;
黑家政、散工也是一個不容小覷的風險之一。
?、?公司破產(chǎn)
預留資金的目的就在于當公司面臨破產(chǎn)時的再生。
十一、未來的發(fā)展
1)、未來一年的發(fā)展：以一年的時間作為起跑階段，促使公司穩(wěn)步、快速發(fā)展。
2)、未來三年的發(fā)展：連鎖經(jīng)營、員工制度
家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案篇2
一、企業(yè)概況
天津市奧麗潔家政服務中心主要經(jīng)營：家政服務、家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務。承擔企事業(yè)單位、小區(qū)保潔及裝修后開荒等。上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修。
二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況
1980年參加工作，先后在天津華利汽車有限公司、燕隆物業(yè)、宏榕家政工作任職。2001年下崗，2005年2月自己創(chuàng)辦成立天津市奧麗潔家政服務中心。
三、市場評估
目標顧客描述：
通過市場調(diào)查，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來一些麻煩和困難。為這些人群提供家政服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過市場調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場發(fā)展會有一定發(fā)展。
市場容量的變化趨勢：
家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，今年天津成立8890熱線的開通，為家政服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.干得早，已形成了戶訂的客戶;
2.服務標準與模式也以形成;
3.管理經(jīng)驗與流程較清晰;
4.資金相對可有一定的積累;
競爭對手的主要劣勢：
1.在同一類服務中價格
2.服務質(zhì)量一般;
3.服務內(nèi)容偏少;
本企業(yè)相對競爭對手的主要優(yōu)勢：
1.價格適合各階層次及大多數(shù)人群;
2.服務質(zhì)量好，講誠信，守信譽，提供快捷方便的服務;
3.經(jīng)營項目逐漸增多，貼近老百姓生活;
4.定期向顧客回訪聽取意見，創(chuàng)品牌服務;
本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：
1.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;
2.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗;
3.經(jīng)營理念還需加強;
四、市場營銷計劃
1.產(chǎn)品或服務：
家庭保姆-看孩子、照顧老人、洗衣做飯。
家庭保潔-擦玻璃、室內(nèi)衛(wèi)生、地板打臘
上門服務-清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道集團服務-清潔衛(wèi)生。
2.價格(略)
3.地址
選擇地址的主要原因：對于服務業(yè)而言，地域位置是很關鍵的，(1)地點明繁華地帶(2)交通便利四通八達(3)周圍環(huán)境好知名度高(4)社區(qū)商業(yè)密集顧客群體較多因此，擬在天津市南開長江道一帶設立。
4.促銷廣告形式，初期印刷傳單5000份預計成本100元
五、企業(yè)組織結(jié)構設經(jīng)理1人財務人員1人領班3人員工若干名，
六、固定資產(chǎn)
1.工具和設備
根據(jù)預測服務量，企業(yè)需要購買一下設備：
名稱數(shù)量單價總費用(元)
梯子2 70 140
水桶5 12 60
噴壺10 2 20
簸箕5 6 30
吸塵器1 420 420
擦玻璃器5 6 30
合計700
2.辦公家具和設備
名稱 數(shù)量 單價 總費用(元)
辦公桌 1 420 420
電話機 1 60 60
椅子 4 50 200
電扇 1 120 120飲水機 1 80 80
臺燈 1 70 70
合計 950
七、流動資金(月)
1.原材料：
項目 數(shù)量 單價 總費用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4鋼絲球 2 2 4毛巾 5 2 10潔潔靈 2 2.50 5合計 53
2.其他經(jīng)營費用
項目 數(shù)量
工資 1300元
月租金 600 2000
營銷費用 20
公用事業(yè)費 50
電話費 40
保險費 20
合計 2030
八、服務收入預測(12個月)(略)
九、銷售和成本計劃(略)
十、現(xiàn)金流量計劃(略)
創(chuàng)業(yè)是一件很艱辛的事情，不是一帆風順的，我認為一個要想成為成功的人，必須要具備良好的心態(tài)，要不斷的探索、創(chuàng)新、走自己的路，決不后退。要學習和吸取別人的經(jīng)驗和長處，開闊眼界，加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建和諧社會貢獻綿薄之力。
早幾年，辦一家保姆職業(yè)介紹所的門檻很低，只要有3萬元以上資金、有從事職業(yè)介紹經(jīng)驗的人員、固定場地并報勞動部門審批后到工商局注冊即可，但據(jù)了解，現(xiàn)在勞動部門對這類職介所一般已不再審批。目前要成立家政公司，只需按辦理一般公司的程序到工商局注冊即可，審批時要求有固定場地、2個以上股東、法人代表等;在資金方面，區(qū)級的家政公司注冊資金起點為10萬元，市級家政公司注冊資金起點為100萬元。
相關證件辦理流程：
一般注冊有限責任公司的最低注冊資金為3萬元，但須有兩個或兩個以上股東;而注冊一人有限責任公司的最低注冊資金為10萬元，僅須一個股東即可。注冊費用按注冊資本的0.08%(1000萬以內(nèi)),超過1000萬元陪份按超過部份的0.04%收取。
注冊資料：
(1)個人資料(身份證、法人戶口本復印件或戶籍證明、居住地址、電話)
(2)注冊資金
(3)擬訂注冊公司名稱若干
(4)公司經(jīng)營范圍
(5)租房房產(chǎn)證、租賃合同
辦理流程：
(1)企業(yè)名稱核準 (工商局)
(2)辦私章，驗資報告 (公安特行科、銀行)
(3)辦理營業(yè)執(zhí)照(工商局)
(4)辦理組織機構代碼證(技術監(jiān)督局)
(5)辦理稅務登記證(稅務局)
(6)開立銀行基本帳戶(銀行)
(7)申領發(fā)票(稅務局)
由于地域不同具體情況可以咨詢當?shù)毓ど滩块T。
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祝你成功
家庭保潔 新居拓荒 鐘點工 清洗油煙機 保姆 病人護理 月嫂 單位保潔 小區(qū)保潔 托管 創(chuàng)業(yè)步驟:1 找合作伙伴,并湊措資金,印制宣傳頁(簡潔大方一目了然)
2宣傳一個月,其間準備找員工(后十天)
家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案篇3
一、問卷分析
由于這次調(diào)查要求時間短，因此調(diào)查方案設計力求簡單明了，將所要調(diào)查的各大類問題濃縮在一張問卷表上，表上除數(shù)量問題外，其他兩類問題都采用封閉性問句，力求問題清晰明白，以后便被調(diào)查者容易回答，調(diào)查的實施即資料的搜集過程，走訪住宅小區(qū)業(yè)主將調(diào)研問卷送到被調(diào)查者手中填寫方式進行。此次調(diào)查發(fā)放問卷52份，回收有效問卷50份，有效率達96%。
根據(jù)以上整理的資料，我們進行調(diào)研分析，得出下報告：
關于XX區(qū)家政服務市場的調(diào)研報告
XX區(qū)的家政服務業(yè)，目前正呈現(xiàn)廣闊的市場需求。這是因為，XX在經(jīng)濟開發(fā)建設中被列為國家戰(zhàn)略以后，成立XX高新科技產(chǎn)業(yè)園和XX教育產(chǎn)業(yè)園，經(jīng)濟建設步伐顯著加快，這吸引著越來越多的各領域成功人士到XX投資;另外，家居生活日益呈小型化，在XX新型地帶出現(xiàn)許多高級住宅小區(qū)如：XX、愛藍堡、國色天香、 凱特美居、春天花園、上水居等。并且，XX人口老齡化正在加劇，為XX家政服務業(yè)的快速發(fā)展提供了很好的機會。
2012年7、8月，我們在XX市XX區(qū)XX小區(qū)針對業(yè)主使用家政服務狀況開展了本次調(diào)查。XX區(qū)位于XX市城南新中心，其中調(diào)查走訪的XX小區(qū)，擁有44棟住宅樓，800多戶，正是由于此地位于XX區(qū)新行政中心北側(cè)，大學城中央生活區(qū)內(nèi)，因而使用家政服務的現(xiàn)象十分普遍。
本次調(diào)查的目的是以家政服務使用情況為視角考察家政服務市場現(xiàn)狀，即透過XX小區(qū)業(yè)主對家政服務的使用和親身體會，折射出XX地區(qū)家政服務市場從業(yè)人員的社會地位、文化水平與技能水平等都較低，與市場需求還存在差距的問題。在調(diào)查的基礎上，本文分析了家政服務使用方面存在的問題，找準制約家政服務業(yè)發(fā)展的癥結(jié)，以幫助更多就業(yè)困難人員通過家政服務實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)?，F(xiàn)將所了解的情況分述如下。
(一)本市家政服務從業(yè)人員基本現(xiàn)狀
1、服務內(nèi)容
目前我們區(qū)家政服務從業(yè)人員其服務內(nèi)容主要包括為照顧兒童、老人、病人等。近年來，適應著市場需求的多樣性，服務內(nèi)容正逐漸向細致化、具體化、專業(yè)化發(fā)展，已由傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等，延伸為以月嫂、陪護、聊天、理財、保健等為主要內(nèi)容。
2、從業(yè)人員文化程度與技能水平
總的看，目前的家政服務從業(yè)人員，整體文化水平較低，其中80%的農(nóng)民工，只受過小學或初中教育，下崗職工大多受過初高中教育。大部分從業(yè)人員技能單一，僅具備基本的操持家務能力，而缺少技術等級的認定。
3、用工形式與收入狀況
從用工形式看，其中家居保潔工作，以計時和臨時用工為主，照顧老人和嬰幼，以全日住家型
為主。由于工作時間長短不同，家政服務人員收入由600元至4000元不等。大部分從業(yè)人員工作時間較長，特別是住家型從業(yè)人員，工作和生活空間高度重疊，往往每天工作10至12小時，基本是“眼睛一睜，忙到熄燈”。
(二)存在的問題及原因分析
1、社會地位較低，從業(yè)人員流失嚴重。
2、從業(yè)者多被排除在勞動法以外，相關權益得不到很好保護。
3、文化程度較低，自身權益保護意識不強。
4、缺少培訓或培訓質(zhì)量低，不適應市場需求。
5、部分家政服務人員缺乏職業(yè)道德。
二、執(zhí)行總結(jié)
指導思想是要注重引導合理家政服務消費與滿足不同層次的需要并重。
1、公司概述
XXXX家政服務公司屬于大學生自主創(chuàng)業(yè)品牌,管理層以大學生為主,處處洋溢著年青的氣息。我們的心不稚嫩,反而越發(fā)成熟，我們力求穩(wěn)扎穩(wěn)打,以用心服務好每一位顧主為基礎,樹立名譽品牌,實現(xiàn)企業(yè)價值!
大學生家政，即除了傳統(tǒng)家政服務公司的家政服務人員外，主要由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學生提供家庭所需的各種家政服務。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務對象除了傳統(tǒng)的家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。
公司的宗旨：科技興業(yè),服務領航,樹立行業(yè)標準，逐漸摒棄當今的效率低下、工具簡陋、不專業(yè)的行業(yè)頑疾,力求利用最先進的科技手法與高效工具設備提高服務效率和服務質(zhì)量，真正做到行業(yè)專家及大師級水平。
公司使命：致力開創(chuàng)中國專業(yè)型、權威型家政人員培訓基地;全心塑造中國度政行業(yè)科技型、標桿型的領導者;堅持引領中國度政行業(yè)、清潔行業(yè)的發(fā)展方向。
2、項目背景
(1)自20世紀90年代后期特別是1999年高校大擴招以來，XX的高等教育事業(yè)取得了長足的進展，高校招生規(guī)模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴張，XX大學畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。
(2)XX是繼北京、上海高校林立排在第三位的城市，高校比如：XX交通大學、XX電子科技大學、陜西師范大學、XX外國語大學、西北大學、XX建筑科技大學、西北政法大學、XX郵電學院、陜西科技大學等等一批國內(nèi)名牌大學，其培養(yǎng)的人才也是多不勝數(shù)。
(2)21世紀以來XX經(jīng)濟高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務人員難以滿足消費者的需求。
(3)隨著XX經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經(jīng)商、工作、留學、旅游等等，據(jù)資料統(tǒng)計顯示，2010年有500萬人次的外國人出入XX，長住XX的外國人已達到百萬多。目前，在XX常住半年以上的外國人多達數(shù)萬人多，其中有外國留學生，此外，還有跨國公司每年臨時應邀到XX訪問、參加國際會議和會展、參加各類比賽活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著XX改革開放和對外交流的進一步發(fā)展，來XX常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內(nèi)平均水平，服務要求也比一般家政服務要求高。
3、項目內(nèi)容
大學生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私人管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內(nèi)容;其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務行為。所有服務人員的選拔以大學生優(yōu)先，然后逐級選擇，不斷補充、壯大大學生員工隊伍，擴大大學生員工的比例。
三、市場分析
(一)市場分析
據(jù)對XX家政市場的調(diào)查，大約35%的家庭需要家政服務，而對由大學生提供服務的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來都需要(20%)和現(xiàn)在暫不需要、將來需要(35.4%)之和為55.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。
(二)服務內(nèi)容
1、私家管家
不僅具有基礎的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協(xié)助雇主進行家務的管理。比如預定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。
2、涉外家政服務
全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習慣差異，進行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統(tǒng)熟練的各項護理、教育等服務技能。
3、高級家政服務
針對不同家庭需求，完成標準化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術;提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務。
4、母嬰護理
包括月嫂服務、育兒嫂/育嬰師服務。
5、 私人家教
文化課、語言、藝術、計算機、考級、出國等各項家教服務。
6、 私家秘書
或者叫私人助理，知識淵博，社會經(jīng)驗豐富，善于交際，主要負責雇主的生活助理、資料處理、
商務接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。
7、 私家顧問
主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等內(nèi)容。
8、外聯(lián)服務
主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務
9、保姆、保潔、老人或病人護理
10、其他家政傳統(tǒng)服務
(三)客戶分部
1、主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管及外籍家庭等
2、次要客戶：白領階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀等
3、其他：愿意接受公司提供的服務的客戶
四、公司推廣
1、地點
公司總部設在XX區(qū)XX小區(qū)商業(yè)店鋪，位于XX區(qū)新行政中心北側(cè)。東臨盛世商都、504所;西
臨連接市區(qū)與XX區(qū)的主干道——子午大道，距西高新僅3000米;南臨XX郵電學院、陜西師范大學、西北政法大學、XX外國語大學、西北大學等可容納30萬學子的西部大學城;北與韋斗路相接. 大學城四十萬平米人文風情小鎮(zhèn)，附近還有萬科、愛藍堡、東尚、國色天香、凱特美居、春天花園、上水居等知名小區(qū)。電子城正南3000米，大城南新中心，大學城中央生活區(qū)，新XX區(qū)政府西側(cè)，子午大道與韋郭路傾情交會。
前期主要以公司運作為主，把目前的分支地點設在新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴大的地方，
目的就是先立足于當?shù)?，積累了足夠的資源后在向外擴張，達到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴張，會在需求相對集中的社區(qū)、公寓等地方設立直接窗口，接待各種服務，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機構統(tǒng)一安排服務人員。同時，不斷制定和完善各種服務的標準，在其他省市設立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務形象。
2、方法
A、 建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應的平臺投放廣告，包括網(wǎng)絡、平面煤體、廣播、電視合作等。
B、 在需求集中的地方進行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關機構合作等。
C、 與學校、醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會、婦聯(lián)、家政協(xié)會、寫字樓等各種機構組織取得聯(lián)系，由其
協(xié)助推廣。
D、 由同學、朋友、親戚以及他們互相認識的人推薦。
E、 每個上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費，游擊戰(zhàn)術。
五、競爭對手
目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項目，其中又有某些
品牌比較知名，不過由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應。
1、 我們的優(yōu)勢：
(1) 創(chuàng)始人是經(jīng)濟學專業(yè)，專攻市場營銷方向，有良好的服務意識和親和力，學習創(chuàng)業(yè)和管理項
目的運作經(jīng)驗，運作公司的文化和理念。
(2) 創(chuàng)始人在大學期間擔任主要學生干部，豐富的學生干部經(jīng)驗，使自己擁有良好的組織協(xié)調(diào)能
力和團隊合作意識，并具有良好的溝通能力，同時也積累了一定的社會經(jīng)驗。
(3) 和地方政府、勞動機構等組織有很好的關系，員工來源方便可靠。(有親戚在勞動保障局任
職)
(4) 具有相關機構組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營老板、醫(yī)院醫(yī)生等。
(5) 具有人力資源專業(yè)同學，了解培訓和管理的重要性，只有高標準培訓、嚴格管理才是高素質(zhì)
員工的必要條件，把培訓作為和品牌同樣重要的核心競爭力培養(yǎng)。
2、 我們的劣勢：
(6) 缺乏家政公司的運作經(jīng)驗
(7) 缺乏專業(yè)的管理人才
針對以上兩點，我們準備招聘專業(yè)人士加盟，優(yōu)秀者可以股權轉(zhuǎn)讓。
(8) 與高校關系淡薄
針對這方面，我們會加強與高校就業(yè)部門及學生會組織等機構的聯(lián)系。
(9) 缺乏知名度
針對這一項，我們會從細節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴大知名度。
六、管理
均由附近富余婦女勞動力和同學中產(chǎn)生
1、前期團隊組建：
培訓師1名(母嬰護理)：全面負責客戶的接待、推廣、培訓等。
要求：經(jīng)驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業(yè)務并制定各項規(guī)章制度、具備培訓能力和領導能
力。家政服務人員若干：(傳統(tǒng)家政服務由附近農(nóng)村剩余婦女勞動力完成，專業(yè)優(yōu)勢服務從大學生中產(chǎn)生)
2、導入期團隊補充：
培訓師2名：包括涉外家政類、管家培訓類(兼做普通業(yè)務培訓)前臺1名：負責客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項工作。
要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體家政服務人員若干。
3、 發(fā)展期團隊補充：
經(jīng)理1名：全面負責業(yè)務推廣、外事聯(lián)絡、業(yè)務培訓、員工管理等
要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關能力、領導能力強。
完善并建立起相關的部門體系，主要包括培訓部(包括護理、涉外家政、管家、家政等)、市場部、大學生俱樂部、商品部、財務部。
4、成長期團隊補充
策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。
人力資源部：從事人力資源管理及培訓管理。
5、成熟期：
推廣加盟，建立分公司和分支機構，最終上市。
七、運作模式
采用培訓基地+人性化服務管理+專家式顧問營銷+大學生俱樂部
1、培訓基地
(1)功能：培訓學員、老學員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務。
(2)培訓模式：公司文化強化培訓和情景式技能訓練，在短時期內(nèi)通過文化的滲透改變學員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責任感，提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓練：模擬基地在服務家庭的環(huán)境，通過大量的訓練讓學員掌握相應的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護理等各項技能以及個人專長的挖掘等。
2、人性化服務管理
培訓基地也是員工成長的學校和心靈的港灣，從事家政服務的員工精神壓力比較大，又遠離家人，培訓基地既是一個學習的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。
3、專家式顧問營銷
設這個職位，一站式服務。專家式顧問主要由培訓師擔當，他(她)不光負責接待客戶，為客
戶選配學員，并且負責維護客戶關系，做好售前、售中、售后服務。參與學員的教學工作，將一線對學員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學內(nèi)容，設計訓練課程。
4、大學生俱樂部
這是個專門為在校大學生及畢業(yè)大學生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學生溝
通的平臺。積極與各高校建立良好的關系，保障提供多樣化多元化的完善服務體系及高度的信譽。保障各個專業(yè)的大學生都能參與進來，滿足市場需求。
八、財務需求與運用
1、啟動資金:
租房：1.2萬元(月租：3000元，押一付三)
裝修：1.5萬元，包括辦公設備、室內(nèi)裝修、業(yè)務設備等。
人員工資：2500元 流動資金：2萬元 注冊資金：10萬元
1、 經(jīng)過6個月左右的運營，有一定的現(xiàn)金流補充運營成本，
2、 成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規(guī)模，或者通過貸款完成。
3、 快速發(fā)展期：可考慮全市推以及全國推廣。
4、 成熟期：可考慮上市。
九、戰(zhàn)略
各項服務標準化后就先在XX各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護品牌戰(zhàn)略。擴大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。
公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會逐步分離出一些全資子機構，承擔專項的發(fā)展，以求做精、做強。
同時利于規(guī)避風險。
十、商業(yè)模式
所有職員實行員工制管理，客戶采取會員制。某些服務內(nèi)容再招聘員工時實行有償培訓，合格
的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當給股份。對消費者實行管理費、服務費、會員費、員工工資等收入制度，根據(jù)具體服務項目采用不同的收費模式。每個家庭服務人員都是一個流動組織，可以搜集周圍鄰居信息，對成功者有介紹獎勵。另外和當?shù)毓?、學校、婦聯(lián)、就業(yè)機構等組織聯(lián)合辦學，有償培訓。
十一、風險
在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面都將面臨風險。為此，我們將做好嚴格理論分析和實際準備操作。如遇到問題應盡量使風險降低到最優(yōu)化程度。
十二、社會資助方面
尋的社會知名企業(yè)幫助，實現(xiàn)我的夢想。以及參加并得到“贏在中國”創(chuàng)業(yè)節(jié)目組的支持。目前需要“全程助力”幫助的項目：
1、家政管理軟件，把各項管理服務流程通過信息化解決方案達到自動化管理，達到提高效率，節(jié)約成本，現(xiàn)代化管理的目的。
2、遠程面試系統(tǒng)，讓消費者足不出戶達到選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競爭力。
3、大學生俱樂部管理系統(tǒng)。對于要創(chuàng)建的大學生俱樂部，我準備建立一個自動化管理系統(tǒng)，通過對學校、專業(yè)、入學時間、特長、興趣等方面建立一個完善的系統(tǒng)，便于學生和公司以及學生與學生之間的互動管理和交流。
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