加盟如上山打虎，下海抓鱉，需要能力，更需要膽量!加盟的成功離不開(kāi)一份方案書(shū)，那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的代理商加盟方案，希望大家有所幫助。

　　代理商加盟方案一：

　　一、加盟招商目標(biāo)

　　利用各種資源平臺(tái)招商加盟，構(gòu)建各種營(yíng)銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)零突破。

　　二、推廣策略

　　利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布招商加盟信息， 利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳， 利用微信自媒體進(jìn)行宣傳， 建立有效的經(jīng)營(yíng)模式和扶持政策， 建立店示范店， 構(gòu)建好后續(xù)的服務(wù)支持工作。

　　三、加盟推廣方式與渠道

　　建立自己的招商網(wǎng)站， 在專業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳， 利用報(bào)紙、媒體廣播宣傳 在門(mén)戶網(wǎng)站上發(fā)布招商信息， 在張家口周邊招總代理。

　　四、招商廣告宣傳

　　1. 專業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息

　　2. 主流的商業(yè)報(bào)紙發(fā)布招商信息，

　　3. DM單、對(duì)應(yīng)發(fā)放

　　4. 商務(wù)平臺(tái)招商引流

　　五、加盟推廣準(zhǔn)備工作內(nèi)容

　　DM的制作，廣告語(yǔ)、海報(bào)的制作，招商資料的準(zhǔn)備。

　　六、加盟推廣團(tuán)隊(duì)組建

　　1. 設(shè)立招商部

　　2. 招商團(tuán)隊(duì)人員招聘與培訓(xùn)

　　七、費(fèi)用預(yù)算

　　1. 招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費(fèi)

　　2. 報(bào)紙版權(quán)的使用費(fèi)

　　3. DM單的印刷費(fèi)

　　4. 海報(bào)印刷費(fèi)

　　代理商加盟方案二：

　　一、連鎖加盟概念、商業(yè)模式、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干個(gè)店鋪，以一定的形式組合成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益;連鎖經(jīng)營(yíng)分直營(yíng)連鎖、加盟連鎖和自由連鎖三種商業(yè)模式。

　　加盟連鎖作為連鎖經(jīng)營(yíng)的一種模式，亦稱特許加盟，是指加盟授權(quán)者將特許權(quán)授權(quán)給加盟商，包括產(chǎn)品，服務(wù)，營(yíng)業(yè)技術(shù)，商號(hào)，標(biāo)示等;加盟商按照加盟授權(quán)者的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式;該模式具備統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的產(chǎn)品體系、統(tǒng)一的品牌形象，規(guī)范的服務(wù)制度等特點(diǎn)。

　　該模式能夠迅速為特許授權(quán)主體公司提高品牌效應(yīng)、獲得專業(yè)化認(rèn)可和好的消費(fèi)口碑、同時(shí)會(huì)獲得規(guī)模效應(yīng);隨著特許主體的加盟體系不斷完善、加盟店數(shù)量不斷增多、品牌知名度不斷提升，特許加盟將會(huì)給加盟主體公司帶來(lái)不可估量的價(jià)值!同時(shí)能夠助加盟商獲得成功。調(diào)查資料顯示，在相同的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，個(gè)人創(chuàng)業(yè)的成功率低于20%，而通過(guò)加盟連鎖創(chuàng)業(yè)的成功率則高達(dá)80%—90%，并且大部分行業(yè)超過(guò)了90%;這是一種雙贏的運(yùn)作理念，是21世紀(jì)最為成功的商業(yè)運(yùn)作模式之一!

　　二、化妝品連鎖市場(chǎng)環(huán)境分析

　　從寶潔1988年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，中國(guó)化妝品市場(chǎng)發(fā)展已有二十多年時(shí)間，化妝品經(jīng)營(yíng)模式也根據(jù)商品特性、價(jià)位、終端特征呈多樣化發(fā)展，一般分為日化模式(批發(fā)、商超、百貨專柜、精品店)、專業(yè)線模式(美容院線、美發(fā)線)、連鎖模式(化妝品零售連鎖、個(gè)人護(hù)理連鎖)幾種類型;而化妝品連鎖模式因具備投入少、推廣快、覆蓋廣、風(fēng)險(xiǎn)低諸多市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，得到很多化妝品企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)注，近年來(lái)成為化妝品企業(yè)發(fā)展的主力方向。

　　目前，中國(guó)化妝品連鎖大致分為三大陣營(yíng)：第一種是以個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品為核心的國(guó)際連鎖零售機(jī)構(gòu)，以“屈臣氏”、“萬(wàn)寧”、“莎莎”為典型代表;這類連鎖店以日用化妝品為主，且品牌繁多，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品種多樣化，經(jīng)營(yíng)面積也具備一定規(guī)模，因企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，操作模式成熟，連鎖店通常占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位;其二是高端國(guó)際化妝品連鎖零售店，比如“歐舒丹”、“歐詩(shī)頓”;這類終端店以銷售國(guó)際中高端化妝品為核心，品牌豐富，品種繁多，深得高端消費(fèi)者和時(shí)尚白領(lǐng)喜愛(ài);第三種是中國(guó)本地化妝品連鎖店，如 “嬌蘭佳人”“千色店”等;該類連鎖店以“自主品牌核心+國(guó)際品牌輔助 ”為經(jīng)營(yíng)特色，產(chǎn)品品種多，價(jià)格區(qū)間較大，選擇空間很大，可滿足不同類型的消費(fèi)者，最具代表性的“嬌蘭佳人”，早期進(jìn)入日化市場(chǎng)始終默默無(wú)聞，后轉(zhuǎn)型化妝品連鎖運(yùn)營(yíng)，短短5年間便在全國(guó)開(kāi)設(shè)300余家連鎖店，銷售額超過(guò)5億，開(kāi)創(chuàng)本土化妝品連鎖的奇跡。

　　伴隨著消費(fèi)需求提升，連鎖化妝品營(yíng)銷方式也在不斷創(chuàng)新，其中，以個(gè)人護(hù)理為特色的化妝品連鎖機(jī)構(gòu)也成為一道全新的亮點(diǎn)，如百蓮凱美容美體、歐杰蔓SPA館、植秀堂養(yǎng)生店、絲域養(yǎng)發(fā)館、尚藝發(fā)型設(shè)計(jì)等;這類連鎖店通常以個(gè)人護(hù)理服務(wù)為核心項(xiàng)目，配合精細(xì)化的服務(wù)，結(jié)合專業(yè)功效產(chǎn)品銷售，贏得大量忠實(shí)消費(fèi)群體，更因?yàn)橥顿Y門(mén)檻較低，系統(tǒng)性連鎖管理服務(wù)等特色，得到大量經(jīng)營(yíng)者投資加盟。

　　隨著國(guó)民生活水平提高，中國(guó)化妝品市場(chǎng)消費(fèi)額呈每年30%以上速度增長(zhǎng)，已經(jīng)成為中國(guó)發(fā)展最為迅猛的行業(yè)， 分析國(guó)內(nèi)化妝品經(jīng)營(yíng)模式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：百貨專柜品牌知名度高、高檔專業(yè)，但價(jià)格昂貴，只能面向中高端消費(fèi)群體;商超化妝品價(jià)格低廉，但無(wú)論是外觀、功能、品種都缺少檔次，只能滿足中低端消費(fèi)群體，精品店、美容院品牌多，品種豐富，價(jià)格區(qū)間大，可以滿足大部分消費(fèi)群體，但是暴利思想和服務(wù)淡漠現(xiàn)象的廣泛存在，讓很多消費(fèi)者望而卻步;

　　另外，生物化工原料的大量使用越來(lái)越受到消費(fèi)者的排斥，天然、綠色、自然、安全成為化妝品的必然理念方向，加之消費(fèi)者越來(lái)越注重服務(wù)和體驗(yàn)的整體感受，故具備綠色、天然、安全的產(chǎn)品理念，注重服務(wù)體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)模式將成為化妝品終端市場(chǎng)的生力軍!

　　三、“婷美小屋”品牌加盟連鎖項(xiàng)目概述

　　1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　婷美小屋是嬌蘭佳人集團(tuán)旗下的單品牌化妝品零售連鎖店，同時(shí)也是中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的單品牌化妝品零售連鎖店。婷美小屋初創(chuàng)于2012年，目前在廣州、深圳、肇慶、佛山、北京、重慶、成都、沈陽(yáng)、桂林開(kāi)設(shè)了超過(guò)50多家連鎖店，平均每天有超過(guò)10萬(wàn)消費(fèi)者光顧婷美小屋。

　　婷美小屋不是一個(gè)單純的抽象化妝品品牌，它將品牌理念貫穿落實(shí)到每一家門(mén)店，讓門(mén)店以清新自然的“小屋”形象坐落在繁華的都市中。從門(mén)頭、外形、柜臺(tái)，到陳列和產(chǎn)品，呈現(xiàn)出一股自然之風(fēng)。

　　婷美小屋經(jīng)營(yíng)單品超過(guò)400個(gè)，涵蓋了護(hù)膚品、彩妝、身體護(hù)理品、美發(fā)護(hù)理品四大品類。

　　2.項(xiàng)目特色

　　2.1店鋪定位及經(jīng)營(yíng)理念：

　　以顧客體驗(yàn)為核心，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)過(guò)程中的愉悅和放松，是心靈與自然邂逅的美麗小屋。婷美小屋從聽(tīng)覺(jué)(音頻)、視覺(jué)( 產(chǎn)品、道具、廣告畫(huà)等)、嗅覺(jué)(產(chǎn)品香味)、觸覺(jué)(產(chǎn)品膚感)、味覺(jué)(花茶服務(wù))，營(yíng)造如大自然一般的愉悅環(huán)境，讓顧客在購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)的過(guò)程中，遠(yuǎn)離都市的喧囂和煩躁，令肌膚和心靈得到充分休息;“座談體驗(yàn)營(yíng)銷”，讓顧客從進(jìn)店到體驗(yàn)、從選擇產(chǎn)品到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，都處于一個(gè)輕松的狀態(tài)。

　　2.2產(chǎn)品理念：

　　2.21 Natural(自然)成分安全自然，從大自然中萃取能完全被肌膚吸收、利用的純天然營(yíng)養(yǎng)成分，融入每一瓶產(chǎn)品中。

　　2.22 Free(自由自在)肌膚無(wú)負(fù)擔(dān)，自主研發(fā)能完全被肌膚吸收、利用的現(xiàn)代配方，解決傳統(tǒng)配方營(yíng)養(yǎng)成分過(guò)剩、滲透不徹底等弊端，拒絕粘膩，拒絕厚重，拒絕干澀，拒絕一切不適感覺(jué)。只給肌膚營(yíng)養(yǎng)，不給 肌膚負(fù)擔(dān)，打造細(xì)滑、透亮的健康肌膚，呈現(xiàn)自然之美。

　　2.23 身心的輕松愉悅， 現(xiàn)代都市女性同時(shí)承受著工作、家庭、人際等多重壓力，婷美小屋為現(xiàn)代女性精心打造一個(gè)愉悅、輕松、自由的空間。在婷美小屋里，可以遠(yuǎn)離都市的喧囂和煩躁，讓肌膚和心靈得到充分休息。

　　3“婷美小屋”品牌加盟連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)

　　(長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，質(zhì)化目標(biāo)、量化目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)體制服務(wù)體系目標(biāo)、資本運(yùn)營(yíng)及國(guó)際戰(zhàn)略)

　　戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略，發(fā)展是企業(yè)成長(zhǎng)、壯大的過(guò)程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。婷美小屋從整體性、長(zhǎng)期性、基本性、謀略性做好布局規(guī)劃，旨在打造全球單品牌化妝品零售連鎖領(lǐng)導(dǎo)者品牌。

　　3.1婷美小屋連鎖模式：

　　總部直營(yíng)店+特許加盟店(總部品牌直營(yíng)入駐核心商圈，帶動(dòng)周邊商圈加盟)

　　3.2婷美小屋整體規(guī)劃目標(biāo)，階段性分解布局目標(biāo)：

　　3.21 五年發(fā)展規(guī)劃：

　　(連鎖店輻射全國(guó)范圍，總規(guī)模達(dá)到XXX家，根據(jù)對(duì)公司整體規(guī)劃和加盟項(xiàng)目特性做調(diào)研后具體分解到每個(gè)省、市、縣及每年/月目標(biāo)，以表格結(jié)合文字形式展示，此處不做詳細(xì)規(guī)劃)

　　3.22已開(kāi)店鋪數(shù)量及分布區(qū)域：

　　目前在廣州、深圳、肇慶、佛山、北京、重慶、成都、沈陽(yáng)、桂林開(kāi)設(shè)了超過(guò)50多家連鎖店

　　2015年目標(biāo)計(jì)劃：

　　開(kāi)店數(shù)量：達(dá)到xxx家加盟店。

　　(根據(jù)對(duì)公司整體預(yù)算規(guī)劃和加盟項(xiàng)目特性做調(diào)研后分解至月為單位(即每月開(kāi)店多少家，年度總計(jì)劃如何等)

　　交易額：xxxx萬(wàn)元。

　　利潤(rùn)：xxx元。

　　3.23盈利模式：

　　增加盈收(加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)、設(shè)備費(fèi)用、產(chǎn)品系列利潤(rùn)空間)：

　　(1)拓寬加盟招商渠道增大加盟店輻射范圍。

　　(2)開(kāi)發(fā)多元化新品及服務(wù)體系。

　　成本控制(招商推廣費(fèi)、辦公費(fèi)、人工等)：

　　(1)更有效的宣傳招商，控制招商成本。

　　(2)高效節(jié)約合理控制部門(mén)整體管理費(fèi)用。

　　四、“婷美小屋”品牌加盟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

　　1、加盟管理中心組織架構(gòu)(架構(gòu)圖)

　　招商部：負(fù)責(zé)加盟招商客戶洽談跟蹤，如通過(guò)電話銷售邀約到總部考察洽談、或參與公司會(huì)議營(yíng)銷講座等，分小組管理(招商總監(jiān)、招商助理、招商經(jīng)理、招商專員)

　　市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品系列策劃研發(fā)/物料采購(gòu)/促銷活動(dòng)策劃/展會(huì)策劃/會(huì)議營(yíng)銷策劃/店鋪形象設(shè)計(jì)/宣傳品設(shè)計(jì)/產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)/加盟項(xiàng)目SEO等相關(guān)渠道推廣等。

　　運(yùn)維部：負(fù)責(zé)加盟相關(guān)整體運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，包括培訓(xùn)部分、產(chǎn)品/設(shè)備/貨架/宣

　　傳品物流配送體系、美導(dǎo)協(xié)助\督導(dǎo)跟進(jìn)、財(cái)務(wù)收款核算、直營(yíng)部(店長(zhǎng)、收營(yíng)、導(dǎo)購(gòu))。

　　客服部：負(fù)責(zé)部門(mén)咨詢熱線(加盟咨詢及意向客戶分配管理、售后運(yùn)營(yíng)咨詢及跟進(jìn)等)。

　　2、人員招聘配備及培訓(xùn)

　　業(yè)績(jī)考核是對(duì)在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核;對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫?。效率態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情工作效率的評(píng)價(jià)，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、工作完成效率情況、責(zé)任感等。

　　具體考核內(nèi)容由公司人力資源定奪，在此不做具體闡述。

　　5、部門(mén)日常管理(簡(jiǎn)述核心要點(diǎn))

　　招商部門(mén)實(shí)行分組管理---人才配備數(shù)量按照公司發(fā)展計(jì)劃和進(jìn)度定奪，前期建議隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)度設(shè)置2-3組，每組成員4-6人。每個(gè)組設(shè)置經(jīng)理或主管/組長(zhǎng)一名，分組的目的是為了讓招商部的組與組之間產(chǎn)生良性競(jìng)爭(zhēng)，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)間能互相學(xué)習(xí)、互相激勵(lì)。

　　5.1每周定期召開(kāi)市場(chǎng)招商部會(huì)議，要求寫(xiě)出工作總結(jié)及問(wèn)題反饋同時(shí)提出合理化建議，每月進(jìn)行一次整體總結(jié)會(huì)議，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀鼓勵(lì)后進(jìn);

　　5.2制訂出合理的加盟客戶管理及分配制度包括考核方案;

　　5.3做好部門(mén)工作責(zé)任制及時(shí)處理各種工作中遇到的問(wèn)題;

　　5.4維護(hù)好和本部門(mén)同事及公司其他部門(mén)關(guān)系，理順工作關(guān)系;

　　5.5多了解行業(yè)發(fā)展信息，以便與時(shí)俱進(jìn);

　　5.6多想多學(xué)多提合理化建議，把公司品牌和推向更高的平臺(tái)。

　　5.7定期組織對(duì)整體業(yè)務(wù)水平提升的培訓(xùn);

　　6、工作目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)管理

　　◆銷售招商人員必須制定(硬性指標(biāo))日目標(biāo)、周目標(biāo)，月目標(biāo)，季度目標(biāo)以及年度目標(biāo);

　　◆每個(gè)組必須制定月目標(biāo)，季度目標(biāo)以及年度目標(biāo)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé);

　　◆部門(mén)制定總目標(biāo);

　　要求每個(gè)銷售招商人員每日打XX通電話，對(duì)每通電話需要有明確的跟進(jìn)記錄(以EXCEL表格做好跟進(jìn)，將客戶名稱，接電話人員，聯(lián)系電話，電話交流情況，打電話日期等一一反饋);同樣每個(gè)小組團(tuán)隊(duì)亦需有固定目標(biāo)，小組負(fù)責(zé)人對(duì)組成員進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)、協(xié)助，最終實(shí)現(xiàn)部門(mén)及公司的總目標(biāo)。

　　◆盡可能多組織部門(mén)活動(dòng)，加強(qiáng)成員交流增進(jìn)感情;

　　◆定期組織培訓(xùn)提高專業(yè)能力;

　　◆部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)虛心聽(tīng)取成員建議，關(guān)心成員;

　　◆制訂合理化建議獎(jiǎng)罰機(jī)制，讓每個(gè)人都能發(fā)光發(fā)熱;

　　◆創(chuàng)立業(yè)績(jī)榜文化，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高戰(zhàn)斗力。

　　五：市場(chǎng)招商策略

　　1.招商預(yù)算及目標(biāo)

　　(根據(jù)公司投資預(yù)算及目標(biāo)規(guī)劃，調(diào)研后詳細(xì)闡述)

　　2.推廣渠道

　　(重點(diǎn)渠道建議——SEO及各大加盟網(wǎng)站推廣、會(huì)議營(yíng)銷模式推廣)

　　內(nèi)容 說(shuō)明 作用

　　自營(yíng)店帶動(dòng)建立自營(yíng)店，并加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大自營(yíng)店收集成功經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)略 商圈影響效應(yīng)，放置加盟招商資料。 帶動(dòng)商圈推廣

　　提升品牌效應(yīng)

　　吸引加盟

　　提升加盟項(xiàng)目

　　影響力 連鎖展會(huì)在美博會(huì)、連鎖招商會(huì)、連鎖展銷會(huì)推廣項(xiàng)推廣 目 報(bào)刊雜志在針對(duì)性報(bào)刊時(shí)尚欄目刊推廣軟文或針對(duì)推廣 性雜志推廣“婷美小屋“加盟項(xiàng)目。

　　加盟網(wǎng)站3158、28商機(jī)等加盟網(wǎng)投放廣告，點(diǎn)擊進(jìn)精準(zhǔn)介紹，吸引推廣 入推廣頁(yè)面，意向加盟留言跟進(jìn)

　　整合網(wǎng)絡(luò)工具微博、微建立微博，利用微博影響力增加項(xiàng)目吸引

　　QQ、論力。借助微營(yíng)銷模式推廣、針對(duì)性論壇發(fā)帖資源、吸引加盟 壇推廣、公司等方式、同行QQ群等發(fā)消息推廣，同時(shí)借

　　電商網(wǎng)站嵌助公司電商渠道嵌入專題界面推廣

　　選擇性通過(guò)百度、谷歌、搜狗等關(guān)鍵詞優(yōu)化排名推廣

　　放置加盟店宣傳物料(加盟指南、展架易拉

　　寶KT板等)成功加盟商影響力帶動(dòng)意向客戶加盟、加盟店產(chǎn)品促銷冊(cè)嵌入加盟廣告 提升項(xiàng)目招商率 SEO推廣 加盟店聯(lián)動(dòng)推廣 提升項(xiàng)目影響力

　　會(huì)議營(yíng)銷推廣邀約意向客戶，集中會(huì)議營(yíng)銷 提升項(xiàng)目招商率

　　個(gè)人建議重點(diǎn)采用SEO網(wǎng)絡(luò)推廣方案，SEO即搜索引擎優(yōu)化，目標(biāo)是通過(guò)使與網(wǎng)站相關(guān)目標(biāo)關(guān)鍵詞在搜索引擎獲得較前的排名從而達(dá)到廣告的目的，目前采用搜索引擎優(yōu)化有兩種方式，一就是只針對(duì)部分關(guān)鍵詞進(jìn)行排名的優(yōu)化，二是不刻意針對(duì)少數(shù)的關(guān)鍵詞而針對(duì)核心關(guān)鍵詞擴(kuò)展出來(lái)的大量長(zhǎng)尾的關(guān)鍵詞，并獲得良好的排名，這個(gè)稱之為整站優(yōu)化策略、比如客戶通過(guò)百度或者是谷歌搜索鍵詞獲得展示并進(jìn)入推廣頁(yè)面從而達(dá)到進(jìn)一步咨詢的推廣目的。

　　3.意向加盟客戶跟蹤

　　前期推廣工作做好后，會(huì)得到各個(gè)渠道源源不斷的客戶資源，客戶看到我們的推廣廣告后，或是通過(guò)加盟熱線的電話咨詢，或是通過(guò)我們網(wǎng)站即時(shí)性客服溝通了解，或是直接在網(wǎng)站后臺(tái)留言、亦或是直接和我們的加盟招商經(jīng)理直接去的電話或是QQ咨詢等，這其中可能涉及到同一個(gè)客戶可能通過(guò)幾個(gè)渠道進(jìn)行了咨詢，這樣便導(dǎo)致客戶重復(fù)分配或跟進(jìn)等問(wèn)題，所以應(yīng)該制定一套完善的客戶跟蹤流程，電話咨詢、網(wǎng)站后臺(tái)留言等等各個(gè)環(huán)節(jié)的客戶資源應(yīng)該如何及時(shí)準(zhǔn)確地分配給招商專員進(jìn)行電話跟進(jìn)，招商經(jīng)理應(yīng)該如何精準(zhǔn)專業(yè)地做好跟蹤等都應(yīng)該制定出操作規(guī)范并不斷完善。

　　跟蹤環(huán)節(jié)：

　　1、客戶切入——通過(guò)相關(guān)渠道切入到我們的招商經(jīng)理/專員，招商經(jīng)理/專員進(jìn)行初步介紹引導(dǎo)工作并獲得下一步深入了解的機(jī)會(huì)，招商經(jīng)理/專員在這個(gè)環(huán)節(jié)必須準(zhǔn)確專業(yè)地回答客戶每個(gè)問(wèn)題并主動(dòng)引導(dǎo)客戶看好我們的加盟項(xiàng)目從而吸引到客戶;邀約客戶到公司做實(shí)地考察或參加我們的會(huì)議營(yíng)銷。

　　2、實(shí)地考察——客戶到公司實(shí)地考察特別是公司資質(zhì)實(shí)力的展示、包括直營(yíng)店或是成功的加盟店的實(shí)地考察，招商經(jīng)理要做好這個(gè)環(huán)節(jié)的陪同介紹等工作;將我們產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、加盟收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(加盟費(fèi)、保證金、特許權(quán)使用費(fèi)、產(chǎn)品初次建議進(jìn)貨費(fèi)等等)、加盟優(yōu)惠政策、區(qū)域保護(hù)、各大支持、加盟店盈利分析等向客戶做細(xì)致的介紹說(shuō)明，并以實(shí)際成功范例向客戶引證;

　　3、達(dá)成意向——客戶考察完畢后有了比較細(xì)致深入的認(rèn)識(shí)并建立的加盟意向，我們的招商經(jīng)理必須利用專業(yè)的銷售洽談技巧促成加盟，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)加盟申請(qǐng)表，這個(gè)環(huán)節(jié)一定要體現(xiàn)出專業(yè)和誠(chéng)信，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生強(qiáng)大的信心;

　　4、店鋪選址——客戶在具備加盟意向后，我們應(yīng)該給予客戶選址方面的指導(dǎo)，按照《加盟店選擇指南》協(xié)助客戶做好選址工作!

　　5、簽約加盟——店鋪選好客戶決定加盟后，招商經(jīng)理要指導(dǎo)客戶詳細(xì)閱讀加盟合同各個(gè)環(huán)節(jié)，并做好解釋說(shuō)明工作，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)最終達(dá)成簽約;

　　6、培訓(xùn)裝修——客戶簽約后招商經(jīng)理應(yīng)將客戶引導(dǎo)培訓(xùn)、店面設(shè)計(jì)裝修等接洽，安排做好客戶及店員的培訓(xùn)店鋪的裝修等工作。

　　7、配貨開(kāi)業(yè)及跟蹤——培訓(xùn)、裝修等工作完成的同時(shí)，我們應(yīng)該做好對(duì)客戶的店鋪產(chǎn)品、設(shè)備貨架、開(kāi)業(yè)宣傳品等協(xié)助配備工作。

　　六、加盟商關(guān)系維護(hù)及售后服務(wù)管理

　　在吸引新客戶加盟的同時(shí)不能忽視保持準(zhǔn)簽約已簽約和在經(jīng)營(yíng)的加盟商。在客戶關(guān)系維護(hù)上要做到以下：

　　1、良好的態(tài)度

　　對(duì)于新的加盟意向客戶或者是已經(jīng)簽約的加盟客戶，不管客戶是非對(duì)錯(cuò)都要用良好的態(tài)度和客戶溝通;

　　2、替加盟商著想

　　我們與加盟商合作一定要追求雙贏，要實(shí)事求是地和加盟商講解我們的優(yōu)勢(shì)及可實(shí)際操作性及加盟后發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是選址，一定要提出合理的建議和分析調(diào)研，讓客戶在日后經(jīng)營(yíng)中對(duì)公司有信心。

　　3、尊重加盟商

　　每個(gè)人都需要尊重，都需要獲得別人的認(rèn)同。 加盟商加盟我們，我們一定要心懷感激。加盟商做的不合理的事情 ，則要表示出寬容，不能表現(xiàn)出無(wú)理的態(tài)度，應(yīng)立即共同研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。

　　4、信守原則

　　在一些加盟政策和標(biāo)準(zhǔn)面前必須堅(jiān)持一定原則;不能變幻莫測(cè)，只有這樣，才能獲得加盟商的信任和認(rèn)可。

　　做好客戶維護(hù)不但能提高已有加盟客戶的滿意度和忠誠(chéng)度、降低客戶的流失率，同時(shí)有利于使加盟商產(chǎn)生依賴性，便于公司加盟合作的發(fā)展，同時(shí)帶來(lái)潛在連帶加盟客戶。

　　加盟商服務(wù)及維護(hù)要求做到以下：

　　◆美導(dǎo)和督導(dǎo)定期通過(guò)電話、上門(mén)拜訪等方式了解合作情況，并做好隱性調(diào)查，認(rèn)識(shí)并發(fā)現(xiàn)合作中的問(wèn)題并協(xié)助加盟商給予改進(jìn)。年末組織加盟商參加聯(lián)誼會(huì)等都是與加盟商溝通的好方法。

　　◆在達(dá)成加盟合作之后，繼續(xù)不斷地關(guān)心加盟商，了解加盟商對(duì)我們加盟項(xiàng)目和產(chǎn)品的滿意程度，虛心聽(tīng)取加盟商的意見(jiàn)，對(duì)合作過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取積極的彌補(bǔ)措施，只要樂(lè)于幫助加盟商解決問(wèn)題，就會(huì)造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何銷售人員工作順利開(kāi)展都必須的。

　　◆正確對(duì)待投訴，加盟合作過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題產(chǎn)生投訴是難以避免的，發(fā)生投訴后我們應(yīng)該感謝加盟商的投訴，使我們有機(jī)會(huì)知道不足，并設(shè)法予以解決，才可能繼續(xù)留住加盟商。

　　七、“婷美小屋“產(chǎn)品及店鋪營(yíng)運(yùn)策略

　　1、品牌策略(“婷美“及”婷美小屋“品牌文化塑造，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，VI連鎖標(biāo)準(zhǔn)店形象建立，延伸服務(wù)體驗(yàn))

　　2、價(jià)格策略(特價(jià)滲透法，規(guī)范價(jià)格體系)

　　加盟商加盟標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)跟進(jìn)流程，各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)精準(zhǔn)高效配合，由各崗位人員分工完成，提高加盟開(kāi)店效率，包括加盟申請(qǐng)確認(rèn)、選址評(píng)估確認(rèn)、合同簽訂、費(fèi)用繳納、培訓(xùn)安排、裝修設(shè)計(jì)、裝修驗(yàn)收、設(shè)備產(chǎn)品配送陳列、開(kāi)業(yè)輔助、美導(dǎo)/督導(dǎo)跟進(jìn)。

　　策劃：李中華

　　日 期：2015年4月8日