加盟連鎖經(jīng)營手冊(3)
加盟連鎖經(jīng)營手冊三：
一.公司介紹。
圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日。經(jīng)過八年的精心打造，現(xiàn)已形成集物流、速遞為一體的民營企業(yè)，并在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 圓通公司致力于開拓和發(fā)展國際、國內(nèi)快遞、物流市場。我們的服務(wù)涵蓋報關(guān)、報檢、海運、空運進(jìn)出口貨物的運輸服務(wù);中轉(zhuǎn)、國際國內(nèi)的多式聯(lián)運;分撥、倉儲及特種運輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)物流服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點1081個，各類運輸、派送車輛3000余輛，員工22700余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠信化、管理人性化、合作國際化”的格局。
1.公司地址：德宏州盈江縣。
2.法定代表人：寸得祚。
3.注冊資本：10萬元。
4.企業(yè)類型：物流公司。
5.經(jīng)營范圍：物品配送
服務(wù)宗旨：客戶要求 圓通使命
經(jīng)營理念：誠信服務(wù) 開拓創(chuàng)新
企業(yè)方針：以人為本 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 安全快捷 樹圓通品牌
企業(yè)目標(biāo)：超越自我 創(chuàng)民族品牌
企業(yè)精神：與時俱進(jìn) 挑戰(zhàn)未來
員工口號：圓通速遞 時效第一
宣傳口號：服務(wù)遍神州 誠信遞萬家
企業(yè)主題：時效、和諧--是圓通永恒的主題
六個戰(zhàn)略：安全時效戰(zhàn)略 品牌形象戰(zhàn)略 市場定位戰(zhàn)略 規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略 降低成本戰(zhàn)略 創(chuàng)新和諧
戰(zhàn) 略
六 個 化：網(wǎng)絡(luò)信息化 操作規(guī)范化 服務(wù)誠信化 中轉(zhuǎn)合理化 管理程序化 發(fā)展國際化
二.產(chǎn)業(yè)分析。
1.本公司屬于物流公司，主要也物品配送為主
2，物流產(chǎn)業(yè)是未來的支柱產(chǎn)業(yè)，未來的商業(yè)需要以物流為基礎(chǔ)做支撐。 3，據(jù)統(tǒng)計有關(guān)專家統(tǒng)計截止2010年我國物流產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值12000億元，行業(yè)產(chǎn)值超過390億元。
4，2011年國家2會 出臺了物流快遞產(chǎn)業(yè)加盟標(biāo)準(zhǔn)，國家郵政局公布《快遞行業(yè)特許經(jīng)營(加盟)合同》示范文本，為進(jìn)一步規(guī)范吃市場使目前的快遞產(chǎn)業(yè)有惡性競爭，逐漸轉(zhuǎn)向品牌競爭，隨著門檻的提高，將使整個產(chǎn)業(yè)更加合理，規(guī)范的運營。
三.市場分析。
1.加盟圓通快遞公司，隨著人們生活的提高，對快遞的質(zhì)量要求越來越高，人們對生活的要求也越來越高，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的普及與發(fā)展，我國的電子商務(wù)，已經(jīng)發(fā)展到一個高速階段，物流快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個高速成長的階段，物流快遞將是未來大有作為的產(chǎn)業(yè)。
2.我準(zhǔn)備在我的家鄉(xiāng)加盟圓通快遞，我們縣人口有三十萬，目前為止除了EMS可以到達(dá)，沒有別的快遞，EMS，速度慢，價格貴，民營快遞具有速度快，價格低的特點，現(xiàn)在除了EMS之外，市場一切空白，所以我覺得是一個很好的切入點。以較低的價格給需要物流的人配送。(價格策略：同城快遞 5元/kg 州內(nèi) 8元/kg 省內(nèi) 15元/kg )
四.營銷。
1.安全時效戰(zhàn)略 品牌形象戰(zhàn)略 市場定位戰(zhàn)略 規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略 降低成本戰(zhàn)略 創(chuàng)新和諧戰(zhàn)略。
五.企業(yè)的運營運作。
1.圓通公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點1081個，各類運輸、派送車輛3000余輛，員工22700余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠信化、管理人性化、合作國際化”的格局。
六.企業(yè)的管理。
1. 6年來，公司始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨，以“超越自我，創(chuàng)民族品牌”為目標(biāo);以“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”為經(jīng)營理念。
2.以與時俱進(jìn) 挑戰(zhàn)未來：為企業(yè)精神，以圓通速遞 時效第一： 為員工口號以服務(wù)遍神州 誠信遞萬家：為宣傳口號，以時效、和諧--是圓通永恒的主題：為企業(yè)主題。
七.預(yù)測與財務(wù)管理。
1.費用預(yù)算控制：
品牌加盟使用費：50000元
房租： 3000元/年 250元/月 (我們快遞免費提供上門取件，送件，所以，選擇在郊區(qū))
裝修：5000元
電動摩托車1張送貨用 2000 元 ， 員工 工資 600X12= 7200
實際總投入 =7W ，剩下3W 做流動資金。
八投資的風(fēng)險分析。
1.盈利模式：
我給自己預(yù)定了5個月的虧損時間，5個月后才能達(dá)到收支平衡應(yīng)為我平均一個月的開支為1200元，1200/3=400個包裹，要想從 0 開始做到400個包裹 我給自己4個月的時間，剛開始第一個月200 個包裹，平均一天6個，然后每月以除了這個 以為我們 還為客戶提供附加值的 服務(wù)，郵寄快遞的時候 的紙盒 大批輛采購 5000個 可以把價格控制到 6毛左右 我們1元錢出售給客戶，
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我們還可以 在為客戶提供送貨上門的時候 收取一定的手續(xù)費 ，初步定價為2元，為送貨費，一年送 5000個件 X2=10000元，
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
支出，年員工工資600+12+600X3+X0.2的年底獎金 =10800 元。
水電費 200月 X12 ，=2400 元，
房租，3000元。
裝修，5000元
前期購入送貨電動摩托 一張 2000 元、
年實際收益=35733-10800-2400-3000-5000-2000=12533，
由于第一年的發(fā)展 第二年 我們的回報 將會 =29253 ，X20的上下浮動，第二
年將會有 3W左右的收入， 依次類推，第二年3W+12533 =4W2533 第三年就可以收回全部成本。
第二章
一.產(chǎn)業(yè)分析
1.所賣的產(chǎn)品?與該產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的表現(xiàn)和動態(tài)如何：快遞行業(yè)，主要以服務(wù)為主，以快速、安全、準(zhǔn)確、周到為前提，以每個客戶的滿意為宗旨?，F(xiàn)在隨著人們的生活水平的提高，服務(wù)行業(yè)在市場中的前景已越來越可觀，對服務(wù)的要求已越來越高，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能在市場行業(yè)中占領(lǐng)一角。
2.銷售總額與總收入為多少以價格趨向如何：我給自己預(yù)定了5個月的虧損時
間，5個月后才能達(dá)到收支平衡應(yīng)為我平均一個月的開支為1200元，1200/3=400個包裹，要想從 0 開始做到400個包裹 我給自己4個月的時間。
除了這個 以為我們 還為客戶提供附加值的 服務(wù)，郵寄快遞的時候 的紙盒 大批輛采購 5000個 可以把價格控制到 6毛左右 我們1元錢出售給客戶，
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我們還可以 在為客戶提供送貨上門的時候 收取一定的手續(xù)費 ，初步定價為2元，為送貨費，一年送 5000個件 X2=10000元，
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
3. 經(jīng)濟發(fā)展與政府對快遞的影響：隨著人們生活的提高，對快遞的質(zhì)量要求越來越高，人們對生活的要求也越來越高，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的普及與發(fā)展，我國的電子商務(wù)，已經(jīng)發(fā)展到一個高速階段，物流快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個高速成長的階段，物流快遞將是未來大有作為的產(chǎn)業(yè)。國家對快遞的發(fā)展以制定了相應(yīng)政策和鼓勵。
2006年1月19，由中國企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)會、中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會、人民日報市場部、中國質(zhì)量與品牌雜志社等主辦的第二屆中國十大影響力品牌評選活動中，榮獲2005年“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”，同時喻渭蛟董事長獲得“中國品牌建設(shè)十大企業(yè)家”稱號
4.市場定位策略：以周到的服務(wù)體系、創(chuàng)新的服務(wù)意識、全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全速推動客戶走向成功!我們愿與新老客戶實現(xiàn)雙贏、共同成長。
5.進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的障礙是與典型的回報率有多少：在快遞著個行業(yè)的最要障礙是道路，時間與空間的局限性。一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
6.與同行比較的優(yōu)勢以產(chǎn)品的新穎之處和銷售范圍和產(chǎn)品策略為什么：與同行相比較我們的優(yōu)勢在于，低價格;快速度;與真誠的服務(wù)態(tài)度給新老顧客留下深刻的影響。銷售范圍最要在德宏州盈江縣，因為我們做的主要是縣級代理，我們的服務(wù)策略與目標(biāo)是，占領(lǐng)所有沒有圓通的縣級城市。
第三章
關(guān)于目標(biāo)市場，在市場中的定位，競爭對手的情況。
1.目標(biāo)市場：縣城區(qū)域內(nèi)所有需要運輸?shù)目蛻?，主要是針對私人的快遞運輸，信件的限時運輸。
2.我們的市場定位：是做區(qū)域內(nèi)快遞的領(lǐng)跑者，以安全 高效 方便 快捷 為目標(biāo)，我們對目標(biāo)市場采用的是大眾化營銷為差異化營銷為鋪，采用全國統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安全的快遞服務(wù)，對于長期的合作的大客戶，我們會為客戶，提供專門的業(yè)務(wù)員，以及8。5折的優(yōu)惠價格。
3.競爭對手申通：優(yōu)勢在于申通以覆蓋范圍大為優(yōu)勢，申通缺點在于，價格貴配送慢，價格貴，我們以這點位切入點，來擴大自己的顧客群。針對的客戶主要是以網(wǎng)購，城市之間的快遞運輸為主，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，并不是我們的目標(biāo)市場，雖然我們覆蓋范圍不到，鄉(xiāng)村，但是那只會分流極小的一部分客戶，不會對我們構(gòu)成真正的威脅。
4.人口細(xì)分：主要是以18-40歲之間的年輕人為主，因為這部分人 有經(jīng)濟購買能力，也對快遞也有需要，我們做的是評價快遞所以與收入無關(guān)，與職位無關(guān)，與民族，與宗教無關(guān)。
5.客戶動機：對貨物運輸安全的要求，對速度的要求，而我們圓通就是以跨蘇，高效 安全而著名的，完全能滿足客戶的需求。
在整個區(qū)域內(nèi)市場我們的市場定位是挑戰(zhàn)者的地位。我們以低價格的配送，高質(zhì)量的服務(wù)，取勝于我們的對手。
6.地理細(xì)分：在各個城鄉(xiāng)設(shè)立網(wǎng)點，在學(xué)校區(qū)域設(shè)立服務(wù)
7.心里細(xì)分：對快遞物流中貨物安全的需要，以及美觀的需要，對于包裝，我們采取全國統(tǒng)一的包裝，我們提供快速的配送，以滿足客戶對速度心里需要，以及我們的服裝，營業(yè)員都采取過專業(yè)的培訓(xùn)。
市場預(yù)測分析
隨著宏觀經(jīng)濟特別是工業(yè)經(jīng)濟企穩(wěn)，我國物流業(yè)總體呈快速回升態(tài)勢，但由于進(jìn)出口貿(mào)易存在不確定因素、物流價格持續(xù)低迷、物流企業(yè)經(jīng)營依舊困難，主要物流運行指標(biāo)增長水平仍遜于宏觀經(jīng)濟增長，反映出我國實體經(jīng)濟增長依然緩慢?！?010-2015年中國快運快遞行業(yè)市場研究預(yù)測及投資環(huán)境調(diào)查報告》分析：2009年前三季度，社會物流總額為69.41萬億元，同比增速由一季度下降3.3%、上半年下降0.8%轉(zhuǎn)為增長2%，扭轉(zhuǎn)了持續(xù)下滑勢頭?？鄢齼r格因素，實際增長
6.9%，增幅比上半年高0.9個百分點。2009年社會物流總額增長6%左右，社會物流總費用增長8%左右。
《2010-2015年中國快運快遞行業(yè)市場研究預(yù)測及投資環(huán)境調(diào)查報告》中數(shù)據(jù)表明：2009年10月份當(dāng)月快遞業(yè)務(wù)量同比增長11.2%;業(yè)務(wù)收入完成42.1億元，同比增長14.5%。同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的7.3%、55.6%和31.6%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.7%、70.3%和6.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降0.4個百分點，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升3.8個百分點，國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降4.9個百分點?！?010-2015年中國快運快遞行業(yè)市場研究預(yù)測及投資環(huán)境調(diào)查報告》預(yù)測：我國快運物流市場年均增長率在30%以上，是我國同期GDP平均增長率的3倍，到2010年，我國快運物流市場總規(guī)模將達(dá)到1090億元，2020年將達(dá)到10151億元。
據(jù)《2010-2015年中國快運快遞行業(yè)市場研究預(yù)測及投資環(huán)境調(diào)查報告》預(yù)測2010年年社會物流總額將有15%左右的增長，物流業(yè)增加值增長可達(dá)10%上下。2010-2015年，我國將進(jìn)入快遞行業(yè)高速發(fā)展的新時期，將形成一批具有國際競爭力的快遞企業(yè)。
第五章
圓通速遞經(jīng)過多年的精心打造，已形成集物流、速遞為一體的民營企業(yè)。無論您是商務(wù)客戶，或是個人客戶都能找到適合您的產(chǎn)品。
我們開通了同城區(qū)域當(dāng)天件當(dāng)日取件，當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)
國內(nèi)次晨達(dá) 次日上午12:00前送達(dá)的服務(wù)
國內(nèi)次日達(dá)次日下午18:00(廣東20:00)前送達(dá)的服務(wù)
國際件當(dāng)日取件，當(dāng)日送達(dá)的服務(wù) 到付件業(yè)務(wù)
代取件業(yè)務(wù)
代收貨款業(yè)務(wù)，
預(yù)約配送，預(yù)約取件
簽收短信提醒業(yè)務(wù)， 并且我們的每一個加盟店都是全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)裝修，我們的每一個業(yè)務(wù)員都經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，最大化的為客戶創(chuàng)造價值，提供便利。
企業(yè)會員招募
會員只對大客戶開放，比如企業(yè)，保險公司 (郵寄保單)以及淘寶私人賣家。對于大客戶的管理，我們會給大客戶提供優(yōu)質(zhì)的價格服務(wù)。以及根據(jù)走量情況制定不同的價格。
收貨。
根據(jù)總公司的要求，以及上級公司發(fā)貨，準(zhǔn)時到貨接受。
防損，
物品的運輸全過程采用標(biāo)準(zhǔn)的運輸箱，還可以根據(jù)特殊物品提供服務(wù)，比如氣墊等。
盤點：
實施盤點，對沒一件貨物GPS 進(jìn)行全程網(wǎng)上追蹤。
企業(yè)形象 ：
公司統(tǒng)一的VI.
公司門面最少200平方
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