特許加盟手冊(cè)模板(2)
特許加盟手冊(cè)模板三：
一.公司介紹。
圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日。經(jīng)過(guò)八年的精心打造，現(xiàn)已形成集物流、速遞為一體的民營(yíng)企業(yè)，并在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 圓通公司致力于開拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。我們的服務(wù)涵蓋報(bào)關(guān)、報(bào)檢、海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸服務(wù);中轉(zhuǎn)、國(guó)際國(guó)內(nèi)的多式聯(lián)運(yùn);分撥、倉(cāng)儲(chǔ)及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)物流服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點(diǎn)1081個(gè)，各類運(yùn)輸、派送車輛3000余輛，員工22700余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠(chéng)信化、管理人性化、合作國(guó)際化”的格局。
1.公司地址：德宏州盈江縣。
2.法定代表人：寸得祚。
3.注冊(cè)資本：10萬(wàn)元。
4.企業(yè)類型：物流公司。
5.經(jīng)營(yíng)范圍：物品配送
服務(wù)宗旨：客戶要求 圓通使命
經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信服務(wù) 開拓創(chuàng)新
企業(yè)方針：以人為本 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 安全快捷 樹圓通品牌
企業(yè)目標(biāo)：超越自我 創(chuàng)民族品牌
企業(yè)精神：與時(shí)俱進(jìn) 挑戰(zhàn)未來(lái)
員工口號(hào)：圓通速遞 時(shí)效第一
宣傳口號(hào)：服務(wù)遍神州 誠(chéng)信遞萬(wàn)家
企業(yè)主題：時(shí)效、和諧--是圓通永恒的主題
六個(gè)戰(zhàn)略：安全時(shí)效戰(zhàn)略 品牌形象戰(zhàn)略 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略 降低成本戰(zhàn)略 創(chuàng)新和諧
戰(zhàn) 略
六 個(gè) 化：網(wǎng)絡(luò)信息化 操作規(guī)范化 服務(wù)誠(chéng)信化 中轉(zhuǎn)合理化 管理程序化 發(fā)展國(guó)際化
二.產(chǎn)業(yè)分析。
1.本公司屬于物流公司，主要也物品配送為主
2，物流產(chǎn)業(yè)是未來(lái)的支柱產(chǎn)業(yè)，未來(lái)的商業(yè)需要以物流為基礎(chǔ)做支撐。 3，據(jù)統(tǒng)計(jì)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)截止2010年我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值12000億元，行業(yè)產(chǎn)值超過(guò)390億元。
4，2011年國(guó)家2會(huì) 出臺(tái)了物流快遞產(chǎn)業(yè)加盟標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家郵政局公布《快遞行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)(加盟)合同》示范文本，為進(jìn)一步規(guī)范吃市場(chǎng)使目前的快遞產(chǎn)業(yè)有惡性競(jìng)爭(zhēng)，逐漸轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，隨著門檻的提高，將使整個(gè)產(chǎn)業(yè)更加合理，規(guī)范的運(yùn)營(yíng)。
三.市場(chǎng)分析。
1.加盟圓通快遞公司，隨著人們生活的提高，對(duì)快遞的質(zhì)量要求越來(lái)越高，人們對(duì)生活的要求也越來(lái)越高，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的普及與發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)，已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)高速階段，物流快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)高速成長(zhǎng)的階段，物流快遞將是未來(lái)大有作為的產(chǎn)業(yè)。
2.我準(zhǔn)備在我的家鄉(xiāng)加盟圓通快遞，我們縣人口有三十萬(wàn)，目前為止除了EMS可以到達(dá)，沒(méi)有別的快遞，EMS，速度慢，價(jià)格貴，民營(yíng)快遞具有速度快，價(jià)格低的特點(diǎn)，現(xiàn)在除了EMS之外，市場(chǎng)一切空白，所以我覺(jué)得是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。以較低的價(jià)格給需要物流的人配送。(價(jià)格策略：同城快遞 5元/kg 州內(nèi) 8元/kg 省內(nèi) 15元/kg )
四.營(yíng)銷。
1.安全時(shí)效戰(zhàn)略 品牌形象戰(zhàn)略 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略 降低成本戰(zhàn)略 創(chuàng)新和諧戰(zhàn)略。
五.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)運(yùn)作。
1.圓通公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點(diǎn)1081個(gè)，各類運(yùn)輸、派送車輛3000余輛，員工22700余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠(chéng)信化、管理人性化、合作國(guó)際化”的格局。
六.企業(yè)的管理。
1. 6年來(lái)，公司始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨，以“超越自我，創(chuàng)民族品牌”為目標(biāo);以“誠(chéng)信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念。
2.以與時(shí)俱進(jìn) 挑戰(zhàn)未來(lái)：為企業(yè)精神，以圓通速遞 時(shí)效第一： 為員工口號(hào)以服務(wù)遍神州 誠(chéng)信遞萬(wàn)家：為宣傳口號(hào)，以時(shí)效、和諧--是圓通永恒的主題：為企業(yè)主題。
七.預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)管理。
1.費(fèi)用預(yù)算控制：
品牌加盟使用費(fèi)：50000元
房租： 3000元/年 250元/月 (我們快遞免費(fèi)提供上門取件，送件，所以，選擇在郊區(qū))
裝修：5000元
電動(dòng)摩托車1張送貨用 2000 元 ， 員工 工資 600X12= 7200
實(shí)際總投入 =7W ，剩下3W 做流動(dòng)資金。
八投資的風(fēng)險(xiǎn)分析。
1.盈利模式：
我給自己預(yù)定了5個(gè)月的虧損時(shí)間，5個(gè)月后才能達(dá)到收支平衡應(yīng)為我平均一個(gè)月的開支為1200元，1200/3=400個(gè)包裹，要想從 0 開始做到400個(gè)包裹 我給自己4個(gè)月的時(shí)間，剛開始第一個(gè)月200 個(gè)包裹，平均一天6個(gè)，然后每月以除了這個(gè) 以為我們 還為客戶提供附加值的 服務(wù)，郵寄快遞的時(shí)候 的紙盒 大批輛采購(gòu) 5000個(gè) 可以把價(jià)格控制到 6毛左右 我們1元錢出售給客戶，
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我們還可以 在為客戶提供送貨上門的時(shí)候 收取一定的手續(xù)費(fèi) ，初步定價(jià)為2元，為送貨費(fèi)，一年送 5000個(gè)件 X2=10000元，
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
支出，年員工工資600+12+600X3+X0.2的年底獎(jiǎng)金 =10800 元。
水電費(fèi) 200月 X12 ，=2400 元，
房租，3000元。
裝修，5000元
前期購(gòu)入送貨電動(dòng)摩托 一張 2000 元、
年實(shí)際收益=35733-10800-2400-3000-5000-2000=12533，
由于第一年的發(fā)展 第二年 我們的回報(bào) 將會(huì) =29253 ，X20的上下浮動(dòng)，第二
年將會(huì)有 3W左右的收入， 依次類推，第二年3W+12533 =4W2533 第三年就可以收回全部成本。
第二章
一.產(chǎn)業(yè)分析
1.所賣的產(chǎn)品?與該產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的表現(xiàn)和動(dòng)態(tài)如何：快遞行業(yè)，主要以服務(wù)為主，以快速、安全、準(zhǔn)確、周到為前提，以每個(gè)客戶的滿意為宗旨。現(xiàn)在隨著人們的生活水平的提高，服務(wù)行業(yè)在市場(chǎng)中的前景已越來(lái)越可觀，對(duì)服務(wù)的要求已越來(lái)越高，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能在市場(chǎng)行業(yè)中占領(lǐng)一角。
2.銷售總額與總收入為多少以價(jià)格趨向如何：我給自己預(yù)定了5個(gè)月的虧損時(shí)
間，5個(gè)月后才能達(dá)到收支平衡應(yīng)為我平均一個(gè)月的開支為1200元，1200/3=400個(gè)包裹，要想從 0 開始做到400個(gè)包裹 我給自己4個(gè)月的時(shí)間。
除了這個(gè) 以為我們 還為客戶提供附加值的 服務(wù)，郵寄快遞的時(shí)候 的紙盒 大批輛采購(gòu) 5000個(gè) 可以把價(jià)格控制到 6毛左右 我們1元錢出售給客戶，
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我們還可以 在為客戶提供送貨上門的時(shí)候 收取一定的手續(xù)費(fèi) ，初步定價(jià)為2元，為送貨費(fèi)，一年送 5000個(gè)件 X2=10000元，
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
3. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政府對(duì)快遞的影響：隨著人們生活的提高，對(duì)快遞的質(zhì)量要求越來(lái)越高，人們對(duì)生活的要求也越來(lái)越高，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的普及與發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)，已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)高速階段，物流快遞產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)高速成長(zhǎng)的階段，物流快遞將是未來(lái)大有作為的產(chǎn)業(yè)。國(guó)家對(duì)快遞的發(fā)展以制定了相應(yīng)政策和鼓勵(lì)。
2006年1月19，由中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)會(huì)、中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)部、中國(guó)質(zhì)量與品牌雜志社等主辦的第二屆中國(guó)十大影響力品牌評(píng)選活動(dòng)中，榮獲2005年“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”，同時(shí)喻渭蛟董事長(zhǎng)獲得“中國(guó)品牌建設(shè)十大企業(yè)家”稱號(hào)
4.市場(chǎng)定位策略：以周到的服務(wù)體系、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)、全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全速推動(dòng)客戶走向成功!我們?cè)概c新老客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、共同成長(zhǎng)。
5.進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的障礙是與典型的回報(bào)率有多少：在快遞著個(gè)行業(yè)的最要障礙是道路，時(shí)間與空間的局限性。一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
6.與同行比較的優(yōu)勢(shì)以產(chǎn)品的新穎之處和銷售范圍和產(chǎn)品策略為什么：與同行相比較我們的優(yōu)勢(shì)在于，低價(jià)格;快速度;與真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度給新老顧客留下深刻的影響。銷售范圍最要在德宏州盈江縣，因?yàn)槲覀冏龅闹饕强h級(jí)代理，我們的服務(wù)策略與目標(biāo)是，占領(lǐng)所有沒(méi)有圓通的縣級(jí)城市。
第三章
關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)，在市場(chǎng)中的定位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
1.目標(biāo)市場(chǎng)：縣城區(qū)域內(nèi)所有需要運(yùn)輸?shù)目蛻?，主要是針?duì)私人的快遞運(yùn)輸，信件的限時(shí)運(yùn)輸。
2.我們的市場(chǎng)定位：是做區(qū)域內(nèi)快遞的領(lǐng)跑者，以安全 高效 方便 快捷 為目標(biāo)，我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采用的是大眾化營(yíng)銷為差異化營(yíng)銷為鋪，采用全國(guó)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安全的快遞服務(wù)，對(duì)于長(zhǎng)期的合作的大客戶，我們會(huì)為客戶，提供專門的業(yè)務(wù)員，以及8。5折的優(yōu)惠價(jià)格。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手申通：優(yōu)勢(shì)在于申通以覆蓋范圍大為優(yōu)勢(shì)，申通缺點(diǎn)在于，價(jià)格貴配送慢，價(jià)格貴，我們以這點(diǎn)位切入點(diǎn)，來(lái)擴(kuò)大自己的顧客群。針對(duì)的客戶主要是以網(wǎng)購(gòu)，城市之間的快遞運(yùn)輸為主，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，并不是我們的目標(biāo)市場(chǎng)，雖然我們覆蓋范圍不到，鄉(xiāng)村，但是那只會(huì)分流極小的一部分客戶，不會(huì)對(duì)我們構(gòu)成真正的威脅。
4.人口細(xì)分：主要是以18-40歲之間的年輕人為主，因?yàn)檫@部分人 有經(jīng)濟(jì)購(gòu)買能力，也對(duì)快遞也有需要，我們做的是評(píng)價(jià)快遞所以與收入無(wú)關(guān)，與職位無(wú)關(guān)，與民族，與宗教無(wú)關(guān)。
5.客戶動(dòng)機(jī)：對(duì)貨物運(yùn)輸安全的要求，對(duì)速度的要求，而我們圓通就是以跨蘇，高效 安全而著名的，完全能滿足客戶的需求。
在整個(gè)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)我們的市場(chǎng)定位是挑戰(zhàn)者的地位。我們以低價(jià)格的配送，高質(zhì)量的服務(wù)，取勝于我們的對(duì)手。
6.地理細(xì)分：在各個(gè)城鄉(xiāng)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，在學(xué)校區(qū)域設(shè)立服務(wù)
7.心里細(xì)分：對(duì)快遞物流中貨物安全的需要，以及美觀的需要，對(duì)于包裝，我們采取全國(guó)統(tǒng)一的包裝，我們提供快速的配送，以滿足客戶對(duì)速度心里需要，以及我們的服裝，營(yíng)業(yè)員都采取過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)，我國(guó)物流業(yè)總體呈快速回升態(tài)勢(shì)，但由于進(jìn)出口貿(mào)易存在不確定因素、物流價(jià)格持續(xù)低迷、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)依舊困難，主要物流運(yùn)行指標(biāo)增長(zhǎng)水平仍遜于宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，反映出我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依然緩慢?！?010-2015年中國(guó)快運(yùn)快遞行業(yè)市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)及投資環(huán)境調(diào)查報(bào)告》分析：2009年前三季度，社會(huì)物流總額為69.41萬(wàn)億元，同比增速由一季度下降3.3%、上半年下降0.8%轉(zhuǎn)為增長(zhǎng)2%，扭轉(zhuǎn)了持續(xù)下滑勢(shì)頭。扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)
6.9%，增幅比上半年高0.9個(gè)百分點(diǎn)。2009年社會(huì)物流總額增長(zhǎng)6%左右，社會(huì)物流總費(fèi)用增長(zhǎng)8%左右。
《2010-2015年中國(guó)快運(yùn)快遞行業(yè)市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)及投資環(huán)境調(diào)查報(bào)告》中數(shù)據(jù)表明：2009年10月份當(dāng)月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)11.2%;業(yè)務(wù)收入完成42.1億元，同比增長(zhǎng)14.5%。同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的7.3%、55.6%和31.6%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.7%、70.3%和6.0%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降0.4個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升3.8個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降4.9個(gè)百分點(diǎn)?！?010-2015年中國(guó)快運(yùn)快遞行業(yè)市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)及投資環(huán)境調(diào)查報(bào)告》預(yù)測(cè)：我國(guó)快運(yùn)物流市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率在30%以上，是我國(guó)同期GDP平均增長(zhǎng)率的3倍，到2010年，我國(guó)快運(yùn)物流市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到1090億元，2020年將達(dá)到10151億元。
據(jù)《2010-2015年中國(guó)快運(yùn)快遞行業(yè)市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)及投資環(huán)境調(diào)查報(bào)告》預(yù)測(cè)2010年年社會(huì)物流總額將有15%左右的增長(zhǎng)，物流業(yè)增加值增長(zhǎng)可達(dá)10%上下。2010-2015年，我國(guó)將進(jìn)入快遞行業(yè)高速發(fā)展的新時(shí)期，將形成一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的快遞企業(yè)。
第五章
圓通速遞經(jīng)過(guò)多年的精心打造，已形成集物流、速遞為一體的民營(yíng)企業(yè)。無(wú)論您是商務(wù)客戶，或是個(gè)人客戶都能找到適合您的產(chǎn)品。
我們開通了同城區(qū)域當(dāng)天件當(dāng)日取件，當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)
國(guó)內(nèi)次晨達(dá) 次日上午12:00前送達(dá)的服務(wù)
國(guó)內(nèi)次日達(dá)次日下午18:00(廣東20:00)前送達(dá)的服務(wù)
國(guó)際件當(dāng)日取件，當(dāng)日送達(dá)的服務(wù) 到付件業(yè)務(wù)
代取件業(yè)務(wù)
代收貨款業(yè)務(wù)，
預(yù)約配送，預(yù)約取件
簽收短信提醒業(yè)務(wù)， 并且我們的每一個(gè)加盟店都是全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)裝修，我們的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，最大化的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供便利。
企業(yè)會(huì)員招募
會(huì)員只對(duì)大客戶開放，比如企業(yè)，保險(xiǎn)公司 (郵寄保單)以及淘寶私人賣家。對(duì)于大客戶的管理，我們會(huì)給大客戶提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格服務(wù)。以及根據(jù)走量情況制定不同的價(jià)格。
收貨。
根據(jù)總公司的要求，以及上級(jí)公司發(fā)貨，準(zhǔn)時(shí)到貨接受。
防損，
物品的運(yùn)輸全過(guò)程采用標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸箱，還可以根據(jù)特殊物品提供服務(wù)，比如氣墊等。
盤點(diǎn)：
實(shí)施盤點(diǎn)，對(duì)沒(méi)一件貨物GPS 進(jìn)行全程網(wǎng)上追蹤。
企業(yè)形象 ：
公司統(tǒng)一的VI.
公司門面最少200平方
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