加盟美容院注意事項(xiàng)
美容院提供的服務(wù)主要有：皮膚護(hù)理、純天然專業(yè)護(hù)膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷(xiāo)售專業(yè)化妝品的終端機(jī)構(gòu)。接下來(lái)請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編給大家網(wǎng)絡(luò)收集整理的加盟美容院注意事項(xiàng)。
加盟美容院注意事項(xiàng)
1、選址最為關(guān)鍵
選擇地址是最重要的投資準(zhǔn)備。業(yè)內(nèi)人士建議，小型美容院加盟店可選擇在成熟的社區(qū)，具有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)為主;也可選擇寫(xiě)字樓群，因?yàn)檫@里有一大群亞健康人群。如何開(kāi)小型美容院加盟店?在選擇店鋪時(shí)要對(duì)該區(qū)的人員流動(dòng)情況、消費(fèi)能力、消費(fèi)心理等做相關(guān)的調(diào)查分析，以確定今后的經(jīng)營(yíng)方式如促銷(xiāo)手段等。選擇好地址后就可攜個(gè)人身份證等資料到工商部門(mén)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，由于美容院發(fā)牌已經(jīng)放開(kāi)，所以這類(lèi)申請(qǐng)的費(fèi)用不高、時(shí)間也不長(zhǎng)。
2、謹(jǐn)慎選擇加盟商
每個(gè)行業(yè)都有其投資風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)投資小的小型美容院加盟店也是如此。如何開(kāi)小型美容院加盟店以下是業(yè)內(nèi)人士給投資者的相關(guān)告誡：
1.謹(jǐn)慎選擇加盟商家。在選擇加盟品牌時(shí)，不要單看該商家的價(jià)格以及他所許諾的加盟支持，產(chǎn)品和技術(shù)時(shí)選擇的關(guān)鍵，最好自己親自使用一段時(shí)間后再作決定;其次是該加盟商家的信譽(yù)度，可以通過(guò)上網(wǎng)以及詢問(wèn)行業(yè)人士了解，對(duì)于被媒體曝光過(guò)的不誠(chéng)信企業(yè)一定不可選。一定要簽訂詳細(xì)的加盟合同，尤其注意回單條件等細(xì)節(jié)。
2.小型美容院加盟店存在技術(shù)失誤、消防問(wèn)題、衛(wèi)生條件等隱患，在投資前一定要做好準(zhǔn)備，并準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方法和具備相關(guān)的應(yīng)對(duì)資本。
3.對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的美容院行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慣用方法，在新店開(kāi)業(yè)后有可能遇到周?chē)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手此類(lèi)的價(jià)格打壓，所以對(duì)自己的價(jià)格體系一定要準(zhǔn)備充分。勿以店小而低價(jià)，美容衛(wèi)生環(huán)境、美容用品的消毒清潔工作一定要做到位，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)一定要有保障，千萬(wàn)別以低價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)的手段。
4.小型美容院加盟店剛開(kāi)業(yè)時(shí)都會(huì)面對(duì)如何吸引新客戶的問(wèn)題，所以在決定投資時(shí)一定要確定開(kāi)業(yè)期間的營(yíng)銷(xiāo)策略。另外業(yè)內(nèi)人士還提醒，保健型美容坊在現(xiàn)階段最好還是采取只對(duì)女性開(kāi)放的形式，以免落入色情經(jīng)營(yíng)的圈套。
3、合約簽立要仔細(xì)
小型美容院加盟店就是在合約簽立之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份。曾經(jīng)有某超商連鎖體系與加盟者簽約之后，總部留二份合約，并未留一份給加盟者，后來(lái)被一狀告到公平交易委員會(huì)才改正。所以加盟者一定要切記自己保留一份，才能清楚了解合約內(nèi)容，確保自身權(quán)益。
美容院的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)風(fēng)格
美容院設(shè)計(jì)公司根據(jù)裝飾風(fēng)格表現(xiàn)出該店的文化、專業(yè)氣氛，讓顧客接受、認(rèn)可該店的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)繪制出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)格，使顧客一目了然。
風(fēng)格的確定要與其它同行有一定的區(qū)別。適當(dāng)點(diǎn)綴一點(diǎn)高檔工藝品、名人字畫(huà)突出企業(yè)文化檔次。
店內(nèi)情調(diào)定格 老一點(diǎn)美容院喜愛(ài)古典情調(diào)的設(shè)計(jì)，現(xiàn)代美容院卻喜歡新潮情調(diào)。
情調(diào)定格是您在確定消費(fèi)群體基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客需求而定的，過(guò)于豪華會(huì)讓顧客望而止步。
王者之風(fēng)人提示您過(guò)于的簡(jiǎn)化會(huì)讓顧客感到檔次太低，其次您的性格及該店所需展示的形象是您應(yīng)該要考慮的重點(diǎn)，這就需要做到“恰到好處”來(lái)處理好定格中的一些矛盾問(wèn)題。
田園風(fēng)格
因?yàn)樘飯@風(fēng)格幾乎可以等同于鄉(xiāng)村風(fēng)格。所以作為田園風(fēng)格的載體——鄉(xiāng)村。由于比城市更貼近原始自然環(huán)境，而居住在鄉(xiāng)村里的人們的生活方式淳樸，生性豁達(dá)率性，心理壓力小。
在室內(nèi)布置、線形、色調(diào)以及家具、陳設(shè)的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征，以傳統(tǒng)文
化內(nèi)涵為設(shè)計(jì)元素，革除傳統(tǒng)家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現(xiàn)代田園風(fēng)格。
根據(jù)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，田園風(fēng)格的設(shè)計(jì)，追求的是一種不需要任何虛飾的、原始的、純樸自然的美，是崇尚自然而反對(duì)虛假的華麗，繁瑣的裝飾和雕琢的美，在情趣上不是表現(xiàn)強(qiáng)光重彩的華美，淡灰色的實(shí)物會(huì)體現(xiàn)鄉(xiāng)村的淳樸，但不會(huì)有復(fù)雜的顏色摻雜在內(nèi)，搭配的顏色不完全規(guī)矩，以一種輕松的態(tài)度對(duì)待生活，更能體現(xiàn)出鄉(xiāng)村的自然風(fēng)格。
所以在現(xiàn)今日益發(fā)達(dá)的城市中，因?yàn)榉彪s喧鬧并且污染越來(lái)越嚴(yán)重的城市環(huán)境和快速的生活節(jié)奏，繁忙的工作壓力。使得現(xiàn)代的城市人將羨慕的眼光投向了曾經(jīng)不屑的鄉(xiāng)村。他們重新開(kāi)始對(duì)鄉(xiāng)村生活方式感到好奇或向往。
對(duì)于曾經(jīng)忽視的鄉(xiāng)間留存的獨(dú)特民間藝術(shù)形式也很感興趣。越來(lái)越多的城市人更愿意把家搬到附近鄉(xiāng)村居住，自己開(kāi)車(chē)上班。不少富裕階層也樂(lè)意把自己擁有鄉(xiāng)間別墅作為炫耀的資本之一。
“開(kāi)軒面場(chǎng)圃，把酒話桑麻。”“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的生活方式得到了人們的再次撿拾和重新詮釋。
操作區(qū)
一般占整個(gè)店面面積的四分之三或三分之二不等，操作區(qū)是直接服務(wù)顧客的地方，要求以寬松、干凈、舒適為宜，還要考慮到顧客方便、暢通。音樂(lè)一定用中貝音調(diào)播放，優(yōu)雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮，椅子、床鋪要精美，外形要獨(dú)特，色調(diào)要統(tǒng)一。
好多女性到美容院除保養(yǎng)外也為了能放松神經(jīng)和輕松的睡覺(jué)，護(hù)理室燈光可根據(jù)顧客的要求喜好調(diào)節(jié)明暗。
衛(wèi)生間
衛(wèi)生間因其利用率較高，會(huì)給顧客留下深刻印象，您一定要和重視招牌一樣同等對(duì)待，精心設(shè)計(jì)。
以豪華為主，越豪華越給顧客留下好印象，在每個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)經(jīng)常換掛一些該店理念、熱情服務(wù)要求，甚至一些笑話、幽默故事，促銷(xiāo)打折優(yōu)惠政策均可。
美容院本就是女性場(chǎng)所，衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生必須過(guò)關(guān)，不可有異味，建議在衛(wèi)生間噴灑一些自制精油調(diào)配的香氣，根據(jù)裝修風(fēng)格可燃一些具有民族氣息的香料，精油和香料不僅清香空氣，通過(guò)鼻粘膜還可調(diào)理身體亞健康。
美容院的經(jīng)營(yíng)管理制度
儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅)，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點(diǎn)。
言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話，必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開(kāi)展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。
5、員工對(duì)待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認(rèn)真聆聽(tīng)，耐心解釋，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會(huì)所，必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門(mén)或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。
18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物(包括工作服);用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
輪牌站崗
1、會(huì)所顧問(wèn)、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問(wèn)要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳大門(mén)旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過(guò)牌;做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類(lèi)推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個(gè)半小時(shí)(含一個(gè)半小時(shí))，沒(méi)站滿的第二天補(bǔ)站;美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補(bǔ)站崗;美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，早班美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周(七天)，罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，顧問(wèn)必須安排該美容師為其服務(wù)，如顧問(wèn)在安排上出差錯(cuò)，由顧問(wèn)賠單給美容師(含輪牌安排)。
8、收銀員必須在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢，11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營(yíng)業(yè)廳換崗候客;下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。
9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客;其它情況按照第3、4條執(zhí)行。
10、美容師不得無(wú)故在顧問(wèn)安排顧客時(shí)說(shuō)有事，或說(shuō)身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊情況的(如生理原因只不安排做BB16，其它項(xiàng)目照常安排)，必須提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客;凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問(wèn)安排其他美容師不過(guò)來(lái)的情況下，由行政部經(jīng)理安排已請(qǐng)假或休假的美容師無(wú)條件回會(huì)所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒(méi)向收銀員報(bào)告其去向，造成地營(yíng)業(yè)廳空崗超過(guò)15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。
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加盟美容院注意事項(xiàng)
