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超強(qiáng)電腦店經(jīng)營心得

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  人無我有,人有我精!不知道大家理不理解,今天我算是明白這個道理了,大家請聽學(xué)習(xí)啦小編細(xì)細(xì)道來!

  超強(qiáng)電腦店經(jīng)營心得!

  1.開店不要太小氣;

  大家都明白,開店主要就是客流量和成交量!但是我們要怎么能保證我們的客戶不會流失?其實(shí)我們可以采取免費(fèi)送小禮品的方法留住客戶。

  假如,一個客戶幾個月前在我們這里買了一臺電腦,之后他來我們這里買鼠標(biāo)墊、屏保之類的小件,我們完全可以送給他們。錢不多,還能給客戶一個好的印象。自然以后有人找他買電腦,他首先想到的是你!何樂而不為呢?

  2.快速解決售后問題,盡量不耽誤客戶的正常使用;

  假如,客戶電腦的主板壞了,如果一年之內(nèi),我以換新解決;如果時間太長,我就會先借給客戶一個舊的主板,讓客戶先使用,等維修好在換回來!

  其實(shí)硬件壞的可能性還蠻低的,大部分都是系統(tǒng)的問題!所以說,盡量別讓客戶等的時間太長,如果太長的話,客戶就會對我們的售后服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑,自然也不會給我們帶來新的顧客。反之,我們?nèi)绻芸焖俚慕鉀Q客戶的問題,他們就會覺得我們的售后服務(wù)做的很好,自然也會為我們帶來客戶。

  3.把每個客戶都當(dāng)成自己的朋友,真心對待每一個顧客;

  我想大家都會遇到這種情況,有的人沒事來店里問電腦多少錢啊,什么配置好啊,之類的話題。而且會長時間的逗留到店里面問這問那,如果是這種情況,我是這么做的。

  首先沏杯茶,沒事的話就和他聊聊天。如果有其他的客戶來了,可以讓他先喝茶等會!其實(shí)這種人有時候會給我們帶來效益的。假如我們的店里空蕩蕩的,客戶進(jìn)來也會覺得很冷清,如果進(jìn)到店里,店里有人,客戶就會是另一種感覺。當(dāng)進(jìn)來的客戶買東西的時候,他也會幫你說好話(因?yàn)槟阒鞍阉?dāng)成了朋友)。

  如果他進(jìn)來,你看出來他不是想買電腦的,只是溜達(dá)的,就愛理不理的。那么他一定不會幫你說好話的,還有既然他是來店里問電腦的,我想80%的可能性是想最近買一臺電腦。如果你愛理不理的樣子,他買的時候肯定不會來你這里買,反之,你如果把他當(dāng)成朋友,他想買的時候自然會先到你的店里買,如果沒合適的才會去別的家!這樣的話我們就占了先機(jī)!

  4.價格合理,做長期投資。

  有很多都是能黑一個算一個,能賺1000不賺500,其實(shí)我覺得這樣是不可取的。現(xiàn)在的電腦幾乎都是明價了,做人別太黑,你黑人家一次,當(dāng)時不知道,回去之后和別人一比較,啥都明白了,以后也甭想讓他給你帶顧客。而且有的人還會到處說,誰家的電腦不好啊,價格貴啊,售后不好啊等等!反正是有多嚴(yán)重說多嚴(yán)重!這樣不僅對我們的生意有影響,就連信譽(yù)也會大大的下降。所以說,不要亂要價,適可而止,不要求你多便宜,只要不比別人貴太多就好,差個100左右的,客戶也會理解的,畢竟每個店經(jīng)營的產(chǎn)品不同,進(jìn)貨渠道也不一樣!對吧?

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