超強電腦店經營心得
人無我有,人有我精!不知道大家理不理解,今天我算是明白這個道理了,大家請聽學習啦小編細細道來!
超強電腦店經營心得!
1.開店不要太小氣;
大家都明白,開店主要就是客流量和成交量!但是我們要怎么能保證我們的客戶不會流失?其實我們可以采取免費送小禮品的方法留住客戶。
假如,一個客戶幾個月前在我們這里買了一臺電腦,之后他來我們這里買鼠標墊、屏保之類的小件,我們完全可以送給他們。錢不多,還能給客戶一個好的印象。自然以后有人找他買電腦,他首先想到的是你!何樂而不為呢?
2.快速解決售后問題,盡量不耽誤客戶的正常使用;
假如,客戶電腦的主板壞了,如果一年之內,我以換新解決;如果時間太長,我就會先借給客戶一個舊的主板,讓客戶先使用,等維修好在換回來!
其實硬件壞的可能性還蠻低的,大部分都是系統(tǒng)的問題!所以說,盡量別讓客戶等的時間太長,如果太長的話,客戶就會對我們的售后服務產生質疑,自然也不會給我們帶來新的顧客。反之,我們如果能快速的解決客戶的問題,他們就會覺得我們的售后服務做的很好,自然也會為我們帶來客戶。
3.把每個客戶都當成自己的朋友,真心對待每一個顧客;
我想大家都會遇到這種情況,有的人沒事來店里問電腦多少錢啊,什么配置好啊,之類的話題。而且會長時間的逗留到店里面問這問那,如果是這種情況,我是這么做的。
首先沏杯茶,沒事的話就和他聊聊天。如果有其他的客戶來了,可以讓他先喝茶等會!其實這種人有時候會給我們帶來效益的。假如我們的店里空蕩蕩的,客戶進來也會覺得很冷清,如果進到店里,店里有人,客戶就會是另一種感覺。當進來的客戶買東西的時候,他也會幫你說好話(因為你之前把他當成了朋友)。
如果他進來,你看出來他不是想買電腦的,只是溜達的,就愛理不理的。那么他一定不會幫你說好話的,還有既然他是來店里問電腦的,我想80%的可能性是想最近買一臺電腦。如果你愛理不理的樣子,他買的時候肯定不會來你這里買,反之,你如果把他當成朋友,他想買的時候自然會先到你的店里買,如果沒合適的才會去別的家!這樣的話我們就占了先機!
4.價格合理,做長期投資。
有很多都是能黑一個算一個,能賺1000不賺500,其實我覺得這樣是不可取的?,F在的電腦幾乎都是明價了,做人別太黑,你黑人家一次,當時不知道,回去之后和別人一比較,啥都明白了,以后也甭想讓他給你帶顧客。而且有的人還會到處說,誰家的電腦不好啊,價格貴啊,售后不好啊等等!反正是有多嚴重說多嚴重!這樣不僅對我們的生意有影響,就連信譽也會大大的下降。所以說,不要亂要價,適可而止,不要求你多便宜,只要不比別人貴太多就好,差個100左右的,客戶也會理解的,畢竟每個店經營的產品不同,進貨渠道也不一樣!對吧?