培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營之續(xù)班攻略
培訓(xùn)學(xué)校工作的一個(gè)重心就是續(xù)班問題。道理不復(fù)雜,學(xué)生已經(jīng)招來了,人就在你這里天天見面,如果這樣的人你都搞不定接著上你的班,那么去外面招對你毫無印象的新生又有多少勝算?這是成本最低,效果最明顯的招生渠道了。然而往往發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校不太重視這個(gè)到手的生意,沒有一套完整的做法和思路。學(xué)習(xí)啦小編為您整理以下內(nèi)容,歡迎閱讀參考。
培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營之續(xù)班攻略
1、續(xù)班率直接和對應(yīng)主管教師的收入掛鉤
無利不起早。作為日常直接面對學(xué)生的教師,他們對續(xù)班率的高低有著最重要的作用,因此讓他們?yōu)樘岣呃m(xù)班率而奮斗,就能幫你很大的忙了。較大的班級(jí)可以采用續(xù)班比例提成,如續(xù)班率分成幾個(gè)檔次,超過多少拿多少錢,低于多少要扣多少錢等;較小的班可以跟具體人數(shù)掛鉤。至于教師怎么做才能提高續(xù)班率,讓他們在金錢的驅(qū)使下各盡所能吧。
需要指出的是,不是每種班都可以這么做,很多一次性的班(比如高考沖刺班),學(xué)員一般只來上一次,重復(fù)來上的概率很低,那么續(xù)班率就不能作為一個(gè)考核指標(biāo)了
2、建立你自己的續(xù)班理論
這個(gè)續(xù)班理論,指的是你要和學(xué)生、和學(xué)生家長講出續(xù)班背后的合理性。比如某種培訓(xùn),只有在連續(xù)學(xué)習(xí)幾個(gè)階段后才能看到很好的效果;某個(gè)技能,只有學(xué)到某個(gè)級(jí)別后才能考試加分、找到工作等。這個(gè)續(xù)班理論要反復(fù)灌輸給學(xué)生和家長,當(dāng)對方接受時(shí),續(xù)班就容易的多了。
3、階段性成果對比展示
在完成培訓(xùn)的每個(gè)階段后,可以用成本不高的方法,讓實(shí)際交費(fèi)者感受到培訓(xùn)前后的效果差異,并展示未來美好前景。舉例:少兒藝術(shù)班,可以在快結(jié)班時(shí)舉辦一個(gè)小聚會(huì),把家長請來,當(dāng)場播放學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)的才藝水平錄像(什么都不會(huì)),然后請同一個(gè)學(xué)生當(dāng)場演出(大有進(jìn)步),讓家長親眼看到孩子的巨大進(jìn)步;在聚會(huì)結(jié)束前,請老學(xué)員(天知道是不是老學(xué)員,但是水平要高)來高水平表演,說這是學(xué)完后面某級(jí)的效果,再當(dāng)場宣布一個(gè)老生優(yōu)惠政策,激發(fā)家長讓孩子繼續(xù)學(xué)下去的動(dòng)力和信心。
4、搞好和學(xué)員的關(guān)系
培訓(xùn)中常見學(xué)習(xí)者和交費(fèi)者不是同一個(gè)人的情況。一個(gè)學(xué)生喜歡來你這里上課,原因可能很多,不一定是學(xué)習(xí)成績問題,也不一定是教師水平問題,可能是他就喜歡這里的玩樂游戲場地。不管他具體喜歡什么,都要讓他能經(jīng)常告訴交費(fèi)者(家長):“我喜歡那里,我想繼續(xù)去那里”,他們說的話比你說的話管用的多。
5、經(jīng)常性回訪
培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)員回訪計(jì)劃,比如每周、每月對學(xué)員背后的交費(fèi)者(比如家長)進(jìn)行回訪,告知學(xué)生進(jìn)展,目前問題,希望家長配合的地方,共同促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的辦法等。這樣會(huì)給交費(fèi)者一個(gè)很好的印象,覺得你是一家負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
6、用好課間10分鐘
老師上課講什么是一回事兒,讓學(xué)生和老師、和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生一定的感情,課間這十分鐘是非常重要的。人性化的溝通和一點(diǎn)關(guān)懷,就能極大改善機(jī)構(gòu)和老師在學(xué)生心中的位置。所以告訴你的老師,課間10分鐘不要沒事兒就出去抽煙或回休息室喝水,多走下來和學(xué)生培養(yǎng)感情。
7、把續(xù)班率納入項(xiàng)目管理
在教務(wù)管理的例會(huì)那篇文章里,仔細(xì)談過如何把學(xué)校日常工作納入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)里面來,這當(dāng)然是對規(guī)模已經(jīng)較大的機(jī)構(gòu)而言。比如你有多個(gè)教學(xué)區(qū)(或分校),那么每個(gè)教學(xué)區(qū)的續(xù)班率就應(yīng)作為一個(gè)考核指標(biāo),分解到具體的部門和人,然后用例會(huì)的形式定期跟進(jìn)檢查,并與其利益掛鉤,這樣對于產(chǎn)品線較大的機(jī)構(gòu),可以比較清晰的管理各個(gè)產(chǎn)品的續(xù)班率問題。
8、建立學(xué)習(xí)評價(jià)報(bào)告
對于有可能續(xù)班的那些班級(jí),可以采用給學(xué)員設(shè)置“學(xué)習(xí)評價(jià)報(bào)告”的形式,在學(xué)習(xí)到中間、結(jié)束兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,分別填寫,并與學(xué)員(或?qū)W生家長)進(jìn)行溝通;培訓(xùn)班管理中的這個(gè)報(bào)告的內(nèi)容要設(shè)計(jì)合理,不僅可以顯示我們對學(xué)員的負(fù)責(zé)態(tài)度,更可以針對性的提出學(xué)員的不足之處,提出可以改進(jìn)的方面,告訴學(xué)員后續(xù)應(yīng)該干什么,從而促成學(xué)員續(xù)班。
這里的重點(diǎn)其實(shí)不是后面的各種辦法,而是任課老師的激勵(lì)措施。激勵(lì)得當(dāng),他們在第一線,會(huì)發(fā)現(xiàn)和想出你在辦公室里根本想不到的辦法來幫你提高續(xù)班率。
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