網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方法和技巧

　　開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方法和技巧都有哪些?學(xué)習(xí)啦小編來(lái)了解一下。

　　網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方法和技巧

　　在對(duì)待顧客上面 1)熱情好客 大家都知道，我們都是新手，既沒(méi)有超高信譽(yù)度與其他的賣家抗衡，貨物又可能沒(méi)有其它鉆石及王冠賣家的多，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，只要有顧客上門(mén)詢問(wèn)，我們就拿出我們的真誠(chéng)跟熱心事實(shí)求實(shí)的回答顧客的問(wèn)題!最好在商品上架前我們就要在網(wǎng)上就奪得搜索關(guān)于自己產(chǎn)品的功能的介紹，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝!即使我們沒(méi)有太多的信譽(yù)，但是我們有價(jià)格上的優(yōu)惠，我們也要用盡量專業(yè)的知識(shí)為買家講解(這就要求賣家對(duì)自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)深一步了解)，用我們的誠(chéng)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)買家!

　　2)耐心待客 俗話說(shuō)：褒貶才是真正的買家。仔細(xì)想想，如果顧客沒(méi)有興趣，不是真正想買產(chǎn)品，又何苦要跟我們非這么多口舌呢，無(wú)非是想對(duì)產(chǎn)品多了解一些，也或者想讓掌柜給優(yōu)惠一點(diǎn)吧。對(duì)這樣的顧客，我們一定要拿出足夠的耐心來(lái)對(duì)待顧客。如果買家對(duì)本店商品提出不友善的建議，我們也要耐心解釋，甚至感謝對(duì)方的建議。要知道，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!

　　3)誠(chéng)信待客 當(dāng)今社會(huì)，商業(yè)往來(lái)誠(chéng)信是相當(dāng)重要的一點(diǎn)。對(duì)我們網(wǎng)上的小店鋪來(lái)而言，也是一樣。如果你店里的寶貝質(zhì)量或者尺寸沒(méi)有顧客想要的，請(qǐng)一定誠(chéng)實(shí)的告訴買家。這次沒(méi)有買賣，下次沒(méi)準(zhǔn)就能成呢。千萬(wàn)別為了一時(shí)的盈利，而把自己的商鋪招牌給拆了!長(zhǎng)期的誠(chéng)信才是買賣交易的基礎(chǔ)!

　　3、寶貝價(jià)格方面

　　1)合理定價(jià) 店鋪寶貝的價(jià)格是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)一件寶貝如果合適的價(jià)格是60元，那請(qǐng)你定到59.9元，千萬(wàn)別小看這一角錢哦，它可是跟60元差一個(gè)臺(tái)階哦。要知道，人都是有整數(shù)心理的，特別對(duì)于女性商品，一定要注意這個(gè)問(wèn)題，100元跟99.9，你覺(jué)得那個(gè)比較便宜呢?對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)都一樣，但是相對(duì)于買家，這可不是1毛錢的問(wèn)題，而是三位數(shù)跟兩位數(shù)的價(jià)格問(wèn)題咯。呵呵。。1毛錢的魅力，你領(lǐng)略到了嗎?

　　2)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 所謂價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是說(shuō)作為賣家，我們要了解一下同類產(chǎn)品甚至是同一種商品的價(jià)格，呵呵在你為你的商品定價(jià)之前，你不妨在網(wǎng)上搜一下同類商品的價(jià)格，然后定個(gè)比他們有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。作為新店，沒(méi)有信譽(yù)度，我們要利用我們有的優(yōu)勢(shì)，這樣才會(huì)吸引來(lái)顧客。薄利多銷，這是永不變的真理。還有就是盡量調(diào)查你附近商品的具體價(jià)格，不要用網(wǎng)上都是這么貴的借口讓自己定高價(jià)位的價(jià)格，要知道買家的眼睛都是明亮的，所以訂一個(gè)合適的價(jià)格不是件簡(jiǎn)單事哦!!

　　3)特價(jià)優(yōu)勢(shì) 除此以外，我們的店鋪還要有一些特價(jià)商品，最好就是等商鋪人流量穩(wěn)定下來(lái)后要不定時(shí)得搞促銷，搞特價(jià)，這樣才能吸引顧客的眼球。

　　4、寶貝運(yùn)費(fèi)方面

　　1)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 在這里，還是要說(shuō)到同類產(chǎn)品。搜一下網(wǎng)上同類商品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格，如果可以的話，雖好要比人家低上2-5元，千萬(wàn)不要小看這幾元錢，很多賣家貨比三家之后都會(huì)考慮選擇賣家運(yùn)費(fèi)低的來(lái)買。這可是經(jīng)驗(yàn)哦!還有就是如果運(yùn)費(fèi)已經(jīng)跟買家商討好，但是在運(yùn)送途中，快遞公司要求買家另外加收費(fèi)用的情況下，賣家一定要跟蹤到底，即使幫買家貼上多收的費(fèi)用，也不能置之不理。

　　5、寶貝發(fā)貨方面

　　1)及時(shí)發(fā)貨 買家付款之后，我們一定要做到及時(shí)發(fā)貨，如果遇到特殊情況不能及時(shí)發(fā)貨的，那要切記跟買家打個(gè)招呼，說(shuō)明情況，并道歉請(qǐng)罪，有必要的話可以送點(diǎn)小禮物作為補(bǔ)償。

　　2)通知買家 貨發(fā)出去以后，不要以為就萬(wàn)事大吉了，一定要旺旺留言通知買家哦，并把單號(hào)也順便寫(xiě)上。這樣買家才能盡快放心，也會(huì)覺(jué)得你是個(gè)很有心的掌柜。當(dāng)然最好就是要不斷與買家保持聯(lián)系，爭(zhēng)取第一時(shí)間知道貨物的情況，這樣子回頭客就不再話下了!

　　6、寶貝優(yōu)惠方面

　　1)開(kāi)店慶賀 如果是剛開(kāi)店的話，不妨來(lái)個(gè)開(kāi)店優(yōu)惠政策，打折或者其他的價(jià)格優(yōu)惠措施也是不錯(cuò)的吸引顧客的方法哦。

　　2)節(jié)日慶賀 你看那些商場(chǎng)超市每逢節(jié)假日都要搞什么促銷活動(dòng)，我們也試試，沒(méi)準(zhǔn)能成!但是注意千萬(wàn)不要搞得跟大雜燴似的哦。。

　　7、禮品贈(zèng)送方面

　　1)新客準(zhǔn)贈(zèng) 新開(kāi)張，不妨準(zhǔn)備些小贈(zèng)品，只要是第一次上門(mén)購(gòu)買寶貝，均贈(zèng)送一件小禮品，至少會(huì)去讓顧客覺(jué)得很溫暖。如果是同城較近的買家，第一次購(gòu)買不妨可以親自送貨上門(mén)，讓買家免除郵費(fèi)的同時(shí)更讓客人覺(jué)得賣家的真誠(chéng)。

　　2)多買多贈(zèng) 對(duì)于買到一定數(shù)額的顧客，我們可以實(shí)行多買多贈(zèng)的方法，買東西能得到一點(diǎn)贈(zèng)品，那個(gè)顧客不喜歡呢??!

　　8.小數(shù)清整方面 作為新賣家，很多時(shí)候會(huì)在價(jià)格上斤斤計(jì)較，上面我們提到了1毛錢的魅力，但是我們?cè)谧隹腿松鈺r(shí)，如果遇到14.2或88.4這樣的價(jià)格時(shí)，我們不妨跟客人說(shuō)：就收你14或88元吧，那零頭就不用了!這樣子的話，客人會(huì)更加開(kāi)心哦。。