德國藥店的經(jīng)營理念

　　合理的經(jīng)營理念是制造企業(yè)健康發(fā)展的保障,由完全成本法引發(fā)的不良理念會(huì)導(dǎo)致管理者做出不利的決策,企業(yè)難以長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你德國藥店的經(jīng)營理念，希望能幫到你。

　　德國藥店的經(jīng)營理念

　　目前，國內(nèi)絕大多數(shù)零售藥店包括小型連鎖藥店都采取低層次的價(jià)格競(jìng)爭戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是市場(chǎng)交換行為中最基本的，也是最原始的形態(tài)，換言之，這種競(jìng)爭戰(zhàn)略是在一般市場(chǎng)規(guī)則的經(jīng)營理念的指導(dǎo)下形成的。而相對(duì)服務(wù)于廣大群眾并直接關(guān)系到人民健康頭等大事的藥店性質(zhì)而言，它的特殊性和與之相適應(yīng)的經(jīng)營管理方式，卻并未引起有關(guān)從業(yè)人員的高度重視與思考。

　　藥店本身的特殊性決定了它的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式。民主公平，誠信有序，人與自然和諧統(tǒng)一和健康活潑是我們構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，其核心是以人為本。零售藥店與其它行業(yè)一樣，同樣面對(duì)怎樣做才能真正地做到以人為本的課題。我們對(duì)國內(nèi)外藥店經(jīng)營情況的考查中，特別是對(duì)德國藥店的考察中，可以清晰地看到其中的差異。研究這些差異，為江蘇藥店聯(lián)盟建立先進(jìn)的、與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營理念是相當(dāng)有益的。

　　德國藥店注重以人為本，以服務(wù)為經(jīng)營中心的思路和重點(diǎn)，開展藥店的經(jīng)營活動(dòng)。德國藥店以職責(zé)分類和服務(wù)重點(diǎn)來劃分，可分為社區(qū)藥店和商業(yè)區(qū)藥店。商業(yè)區(qū)藥店服務(wù)對(duì)象以流動(dòng)人口為主，如旅游者和臨時(shí)需要等，而此類藥店數(shù)量所占比例較少。在德國藥店行業(yè)中，職能最重要及所占比例最大的是社區(qū)藥店。

　　社區(qū)藥店的職能主要有：

　　1.與社區(qū)內(nèi)醫(yī)院和醫(yī)生緊密聯(lián)系，根據(jù)病人的自身情況，為顧客制訂嚴(yán)格的給藥方案和嚴(yán)密的用藥監(jiān)護(hù)，特別是對(duì)一些特殊藥品、特殊人員、特殊條件下用藥的全程監(jiān)控，如麻醉類藥品，老人及兒童用藥量的計(jì)算，服藥后不良反映預(yù)防及處理方法。

　　2.明確服務(wù)目標(biāo)的定位,尤其注重社區(qū)內(nèi)人群需要，為社區(qū)常住居民建立健康檔案和用藥檔案，特別是對(duì)藥物過敏，長期使用藥品記錄的登記及適時(shí)補(bǔ)配，在服務(wù)對(duì)象健康特殊時(shí)期，如孕產(chǎn)期，更年期等時(shí)期的保健用藥等。

　　3.根據(jù)社區(qū)內(nèi)人群特點(diǎn)，有系統(tǒng)有計(jì)劃的定期與醫(yī)療單位及醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合開展連續(xù)性健康講座和咨詢。

　　4.監(jiān)管制造商在傳媒和任何廣告里的過分宣傳和惡意不良的競(jìng)爭現(xiàn)象，提醒顧客理智選擇用藥。

　　5。對(duì)某些新特藥品的推薦及貴重醫(yī)療設(shè)備的購買和租賃服務(wù)。

　　6.社區(qū)急救急援方案的制定、培訓(xùn)和實(shí)施。

　　德國政府長期開展系統(tǒng)保健教育，即人民健康計(jì)劃。此計(jì)劃包括人生各個(gè)時(shí)期的身體健康、心理健康教育、保健知識(shí)、用藥知識(shí)、人如何與環(huán)境與寵物的健康相處等等。在人民健康計(jì)劃的推行中，藥店作為德國醫(yī)療體系的重要組成部分，起著舉足輕重的作用。

　　經(jīng)營理念的定義

　　所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。

　　經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。經(jīng)營理念決定企業(yè)的經(jīng)營方向，和使命與愿景一樣是企業(yè)發(fā)展的基石，主流經(jīng)管課程如MBA、CEO12篇及EMBA等均對(duì)經(jīng)營理念有詳細(xì)介紹。

　　經(jīng)營理念的組成

　　一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分。

　　第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客及科技情況的預(yù)見。

　　第二個(gè)部分是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。

　　第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競(jìng)爭力的基本認(rèn)識(shí)。

　　總之，對(duì)使命的基本認(rèn)識(shí)是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實(shí)踐才能形成和做到的。