服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營思想

　　隨著國際服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展和其對國民經(jīng)濟(jì)整體的效率促進(jìn)和質(zhì)量提高的特殊作用,服務(wù)貿(mào)易研究成為世界性的前沿課題。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)矸?wù)企業(yè)的經(jīng)營思想，希望能幫到你。

　　服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營思想

　　服務(wù)型企業(yè)是指從事現(xiàn)行營業(yè)稅"服務(wù)業(yè)"科目規(guī)定的經(jīng)營活動的企業(yè)。與制造型企業(yè)相比，服務(wù)型企業(yè)的一個最大特點就是人力資本在企業(yè)資本中的占比高，人力資本已經(jīng)成為服務(wù)型企業(yè)的"第一資源"。服務(wù)型企業(yè)的經(jīng)營理念是一切以顧客的需求為中心:其工作重心是以產(chǎn)品為載體，為顧客提供完整的服務(wù):其利潤總額中，提供服務(wù)所創(chuàng)造的利潤占據(jù)重要比例。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品型企業(yè)相比，服務(wù)型業(yè)能夠更好的滿足顧客的要求，提高顧客的滿意度和忠誠度，增加服務(wù)型企業(yè)的利潤，增強服務(wù)型企業(yè)的市場競爭 。

　　企業(yè)經(jīng)營思想的定義

　　企業(yè)的經(jīng)營思想也稱為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和，使企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對某一關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營觀念。企業(yè)無論是否已經(jīng)認(rèn)識到、自覺或不自覺，客觀上都存在著自己的經(jīng)營思想。

　　企業(yè)經(jīng)營思想的類別

　　市場觀念：市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。顧客需求是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時候生產(chǎn)以及生產(chǎn)的產(chǎn)品以什么方式去滿足顧客的基本需求是市場觀念的基本內(nèi)涵。

　　競爭觀念：競爭觀念是企業(yè)處理自身與競爭對手之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。市場競爭是在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，各企業(yè)之間為爭奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營地位，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益的斗爭。市場競爭具有客觀性，排他性、風(fēng)險性和公平性。企業(yè)對這方面的認(rèn)識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強度。

　　效益觀念：效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)出和投入之比，這個比率越大，經(jīng)濟(jì)效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入(資金、人、財、物)帶來較大的產(chǎn)出(產(chǎn)量、銷售收入和利潤)。因此，企業(yè)的效益觀念涉及到處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟(jì)、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。

　　創(chuàng)新觀念：創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，對經(jīng)營要素、經(jīng)營條件和經(jīng)營組織的重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的經(jīng)營體系的變革過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用;二是市場創(chuàng)新，即向新市場的開拓;三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。變革是有風(fēng)險的，然而不變革也是有風(fēng)險的。對兩種風(fēng)險的認(rèn)識和態(tài)度是創(chuàng)新觀念的本質(zhì)。

　　長遠(yuǎn)觀念：長遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營思想。近期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體，商品生產(chǎn)的特點是擴大再生產(chǎn)，然而投資者和職工當(dāng)前的利益又不能不考慮。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧者對矛盾，是長遠(yuǎn)觀念的核心。

　　社會觀念：社會觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展之間的關(guān)系的經(jīng)營思想?，F(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會責(zé)任的重要性。企業(yè)之所以能存在，就在于能對社會做出某些貢獻(xiàn)。除了生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品外，企業(yè)還負(fù)有諸如對國家、生態(tài)環(huán)境、文化教育事業(yè)、社區(qū)發(fā)展、就業(yè)、職工福利和個人發(fā)展負(fù)有責(zé)任。社會觀念的本質(zhì)，就是謀求企業(yè)與社會的共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展為社會做出了貢獻(xiàn)，社會的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念。推而廣之，生態(tài)觀念是指企業(yè)與所有利益相關(guān)者互惠互利，共同發(fā)展的觀念。

　　民主的觀念：民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營思想。決策是企業(yè)經(jīng)營的核心問題，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營決策要科學(xué)化、民主化。企業(yè)的廣大職工中蘊藏著豐富巨大的想象力和創(chuàng)造力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何把這種想象力和創(chuàng)造力激發(fā)出來，予以加工提煉，是民主觀念的核心。