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酒店的經(jīng)營范圍有哪些

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酒店的經(jīng)營范圍有哪些

  當(dāng)前,酒店行業(yè)的競爭正在由規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向文化競爭,主題酒店作為我國近年興起的一種酒店發(fā)展新形態(tài),正在成為新的發(fā)展方向。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開酒店的經(jīng)營范圍有哪些,希望能幫到你。

  酒店的經(jīng)營范圍

  酒店經(jīng)營范圍很廣,看自己的投資側(cè)重點(diǎn)了,餐飲、客房、娛樂、茶藝等,義務(wù),最起碼對(duì)社會(huì)有了分擔(dān)就業(yè)的業(yè)務(wù),對(duì)員工有了培訓(xùn)、管理,對(duì)顧客有滿足一切需求的義務(wù),對(duì)同行業(yè)有著平等的良性競爭義務(wù),對(duì)供貨商有著互利的義務(wù)。

  酒店經(jīng)營的劃分標(biāo)準(zhǔn)

  一星飯店。設(shè)備簡單,具備食、宿兩個(gè)最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要,提供基本的服務(wù),屬于經(jīng)濟(jì)等級(jí),符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要。

  二星飯店。設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量較好,屬于一般旅行等級(jí),滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例,共有七層樓房148個(gè)房間,每個(gè)房間有兩到三張床,面積13.5平方米(包括一個(gè)2.5平方米的衛(wèi)生間,有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭),房內(nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯、電話,家具較簡單,收費(fèi)低廉,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

  三星飯店。設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前,這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數(shù)量較多。

  四星飯店。設(shè)備豪華,綜合服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目多,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良,講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)??腿瞬粌H能夠得到高級(jí)的物質(zhì)享受,也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店,收費(fèi)一般很高。主要是滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的上層旅游者和公費(fèi)旅行者的需要。

  五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的 宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級(jí)、政府官員、社會(huì)名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會(huì)議的官員、專家、學(xué)者的需要。

  酒店的預(yù)定常識(shí)

  辦理入?。涸谀竭_(dá)酒店之后,說明是通過網(wǎng)上預(yù)訂好的房間,報(bào)一下預(yù)訂時(shí)填寫的入住人姓名,酒店前臺(tái)即會(huì)為客人辦理入住手續(xù)。

  酒店入住與離店時(shí)間:按國際慣例,一般酒店的入住時(shí)間為14:00,離店時(shí)間為正午12:00,如提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費(fèi)用。一般情況下,酒店會(huì)將預(yù)訂好的房間保留至入住當(dāng)日的18:00,過時(shí)將不予保留。

  酒店房款支付:在網(wǎng)上訂好的酒店,房費(fèi)一般都是到了酒店前臺(tái)直接支付的。也有少數(shù)酒店要求提前付款才能預(yù)留房間,一經(jīng)付款的訂房,將不接受任何形式的變更或取消,需謹(jǐn)慎操作。

  相關(guān)條款

  1.房費(fèi)包含酒店服務(wù)費(fèi),不包括酒店其他費(fèi)用、稅收及客人額外要求的費(fèi)用。

  2.通常酒店的入住時(shí)間為14:00,離店時(shí)間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,均需酌情加收一定費(fèi)用。

  預(yù)訂流程

  第一步: 選擇好適合您的酒店后,您可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真,報(bào)客人姓名、房型及入住日期進(jìn)行預(yù)訂。

  第二步: 在收到您的預(yù)訂信息后,我們會(huì)在一小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。

  第三步:在收到我方確認(rèn)后,客人只需在酒店前臺(tái)報(bào)客人姓名即可。

  第四步:入住時(shí)候需要攜帶成人身份證件登記入住,并需要交付一定的押金。

  注意事項(xiàng):

  1.酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午6點(diǎn)整,節(jié)假日可能保留到下午5點(diǎn)整;

  2.如客人因其它原因晚到,請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂成功后直接致電保留房間,會(huì)展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔(dān)?;蛘咛崆爸Ц斗抠M(fèi)。

  3.房間價(jià)格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確,請(qǐng)以電話咨詢或最終確認(rèn)為準(zhǔn)。

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