連鎖店的經(jīng)營(yíng)及管理
連鎖店室內(nèi)空間識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)定位是連鎖店室內(nèi)空間識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的前提,也是最后設(shè)計(jì)方案的客觀依據(jù)和技術(shù)性基準(zhǔn)。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開連鎖店的經(jīng)營(yíng)及管理,希望能幫到你。
連鎖店的經(jīng)營(yíng)及管理
所謂連鎖經(jīng)營(yíng)管理,是指在流通領(lǐng)域中,若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來(lái),共同進(jìn)貨、分散銷售,共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營(yíng)方式。
其實(shí)質(zhì)是把現(xiàn)代化的大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域,達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)管理,可以改變我國(guó)商業(yè)中陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念,落后的經(jīng)營(yíng)管理模式,改變低效率的物流運(yùn)作方式,完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,為商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理注入新的活力可以促進(jìn)大流通、帶動(dòng)大生產(chǎn),改進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè),提升流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)流通現(xiàn)代化,從而提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖經(jīng)營(yíng)管理在我國(guó)沿海地區(qū)和部分大、中城市已經(jīng)起步,而且發(fā)展速度逐步加快,日益顯示出其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)已成為我國(guó)零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)普遍應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式,并加快向汽車、醫(yī)藥、煙草、家居建材、加油站等多業(yè)種滲透,顯示出廠強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)是明顯的,主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個(gè)方面:
一、連鎖經(jīng)營(yíng)管理的理論優(yōu)勢(shì)
1、優(yōu)化資源配置。連鎖經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素:統(tǒng)一店名,統(tǒng)一進(jìn)貨,統(tǒng)一配送,統(tǒng)一價(jià)格,統(tǒng)一服務(wù),統(tǒng)一廣告,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一核算。實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一,就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面互相協(xié)調(diào)起來(lái),因而有利于資源的配置,使得企業(yè)資源共享,不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,既節(jié)約廠費(fèi)用,又提高工作效率和效益。
2、提高市場(chǎng)占有率。連鎖經(jīng)營(yíng)要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,必須在分店的設(shè)置上多動(dòng)腦筋在合適的地理環(huán)境中,開設(shè)數(shù)量合適的分店,這樣可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量,從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益不容忽視,這是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)管理必須重視的關(guān)鍵問(wèn)題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營(yíng)最吸引人的優(yōu)勢(shì)。
3、強(qiáng)化企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益,連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式,進(jìn)行統(tǒng)一的環(huán)境布置,采用統(tǒng)一的色彩裝飾,設(shè)計(jì)統(tǒng)一的商徽、廣告語(yǔ)、吉祥物等,這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,就要在各地開設(shè)分店不同地區(qū)的顧客,反復(fù)接受同一信息的刺激,久而久之,會(huì)由陌生到熟悉,再到認(rèn)可,進(jìn)而發(fā)生興趣,這對(duì)于樹立與強(qiáng)化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的工作人員,統(tǒng)一著裝,包裝物上統(tǒng)一印刷圖案,這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺,使顧客愿意光臨,而且通過(guò)顧客無(wú)意識(shí)的宣傳,提升廠企業(yè)在公眾心目中形象,為企業(yè)贏得良好的社會(huì)效益奠定廠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。連鎖經(jīng)營(yíng)管理的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性,使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,可以對(duì)原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新,使整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力始終保持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)上;同時(shí),靈活的經(jīng)營(yíng)管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施,這些都大大加強(qiáng)廠連鎖企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。
5、降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)以顧客自我選購(gòu)、自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式為主,減少?gòu)S售貨勞動(dòng),因而雇員相對(duì)較少,節(jié)省成本,節(jié)約廠場(chǎng)地費(fèi)用在連鎖超市中,商品明碼標(biāo)價(jià),顧客可以自由挑選,顧客節(jié)省廠購(gòu)物時(shí)間,也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本同時(shí),加快廠顧客的流通速度,增加廠客流量總之,連鎖經(jīng)營(yíng)與非連鎖經(jīng)營(yíng)在總成本費(fèi)用上的差距很明顯我們對(duì)同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示,連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的費(fèi)用較之其他零售商場(chǎng)約低10個(gè)百分點(diǎn)。
6、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店,因而對(duì)眾多消費(fèi)者的需求有比較全面、客觀的廠解進(jìn)貨時(shí),可根據(jù)顧客需求,結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)大批量進(jìn)貨這樣一來(lái),連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)中占有極其重要的地位,成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進(jìn)貨的數(shù)量、種類等來(lái)進(jìn)行生產(chǎn),從而使生產(chǎn)與消費(fèi)緊密掛鉤,不致出現(xiàn)浪費(fèi)生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。
7、增加就業(yè)機(jī)會(huì)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價(jià)格大幅度明顯降低,等于增加廠消費(fèi)者的可自由支配收入,使他們能更多地購(gòu)買其他商品或服務(wù),乃至進(jìn)行其他方面的投資,從而擴(kuò)大廠社會(huì)總需求從社會(huì)整體來(lái)看,必然會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)各行業(yè)的就業(yè)人口總量的增加,增加廠就業(yè)機(jī)會(huì)。
8、保護(hù)消費(fèi)者利益。要做到顧客至上,不僅要知道顧客的行為,還要分析他們的心理,他們付款的方式,以及他們對(duì)連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù),需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,對(duì)員工進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)要營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理上已日益完善,更趨向于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、并使得購(gòu)物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務(wù)人員的素質(zhì)日益提高;電子信息技術(shù)的應(yīng)用使得工作效率大大提高;明碼標(biāo)價(jià)降低廠消費(fèi)者購(gòu)物的心理成本,時(shí)間成本,體力成本,方便顧客的購(gòu)買;商品質(zhì)量得到保證,并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi),讓消費(fèi)者買得放心,買得舒心連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的種種經(jīng)營(yíng)措施和經(jīng)營(yíng)策略,都從不同角度,不同層面上保護(hù)廠消費(fèi)者的利益。
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的物流管理優(yōu)勢(shì)
1、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化。連鎖經(jīng)營(yíng)物流系統(tǒng)是由采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個(gè)功能構(gòu)成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約,它們各自特定的功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、共同產(chǎn)生出新的總功能,這個(gè)總功能再去協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng),從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致,在發(fā)揮各自特定功能的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的總功能,實(shí)現(xiàn)商品的流動(dòng)。
2、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的合理化。連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎(chǔ),而物流合理化則是整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)物流管理所追求的目標(biāo)首先,物流合理化可以降低物流費(fèi)用,減少商品銷售成本其次,物流合理化可以壓縮庫(kù)存,減少流動(dòng)資金的占用,更為重要的是,通過(guò)物流可以提高企業(yè)的管理水平。
3、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的標(biāo)準(zhǔn)化。物流是一個(gè)大系統(tǒng),這樣一個(gè)大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的,系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關(guān)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段,物流標(biāo)準(zhǔn)化能加快流通速度,保證物流環(huán)節(jié),降低物流成本,從而較大地提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、連鎖經(jīng)營(yíng)的核心—配送中心配送。是指以客戶的需求為先導(dǎo),圍繞商品組配與送貨而展開的接受訂貨、預(yù)先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準(zhǔn)時(shí)送貨通貨等一系列服務(wù)工作的總稱。配送中心是承擔(dān)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu),它是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來(lái)具體實(shí)施的,通過(guò)配送中心的作業(yè)活動(dòng),不僅可以簡(jiǎn)化門店的活動(dòng),從而降低連鎖企業(yè)的物流總費(fèi)用,而且還能實(shí)現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值,并向門店提供增值服務(wù)。
因此,國(guó)外的很多企業(yè)都努力提高連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平,以期為全面開進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)作好充分的準(zhǔn)備面對(duì)現(xiàn)實(shí),我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)決不能坐以待斃努力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),其意義不僅僅在于發(fā)展我國(guó)的經(jīng)濟(jì),更重要的是,在發(fā)展的過(guò)程中可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),先進(jìn)的技術(shù),甚至可以利用國(guó)外的優(yōu)秀人才在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中,不斷吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備工作,入世后的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,也是全方位的,是觀念、技術(shù)、管理方法、人才等的綜合競(jìng)爭(zhēng),發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。
連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理辦法
現(xiàn)代化工業(yè)極大地提高了生產(chǎn)效率,產(chǎn)品日益豐富,與大生產(chǎn)適應(yīng)的大消費(fèi)要求大流通來(lái)滿足。連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,正是順應(yīng)了生產(chǎn)能力提高,產(chǎn)品不斷豐富的趨勢(shì)。同時(shí),連鎖經(jīng)營(yíng)把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域,達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。
眾多的連鎖店子系統(tǒng)圍繞連鎖公司系統(tǒng)運(yùn)行,形成規(guī)模巨大的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,需要以簡(jiǎn)單的方法解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題,以提高連鎖營(yíng)運(yùn)的效率。
1.標(biāo)準(zhǔn)化操作
連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式是由眾多連鎖店構(gòu)成的一種經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體,連鎖形象地揭示了這一聯(lián)合體中每個(gè)單位要素的性質(zhì)是無(wú)區(qū)別的。基于這個(gè)基本特征,標(biāo)準(zhǔn)化得以廣泛使用,連鎖經(jīng)營(yíng)要求標(biāo)準(zhǔn)化操作,而標(biāo)準(zhǔn)化又促進(jìn)了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。由于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作程序和運(yùn)作特點(diǎn),形成了專業(yè)化,專業(yè)化的分工使得運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)統(tǒng)一眾多的連鎖店經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),使連鎖經(jīng)營(yíng)不光“貌”似,而且“神”合。
連鎖經(jīng)營(yíng)將已獲得的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)轉(zhuǎn)化為可操作的標(biāo)準(zhǔn)化形式,并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化可傳達(dá)性、可翻版性和可操作性來(lái)開展連鎖經(jīng)營(yíng)。標(biāo)準(zhǔn)化的使用,使龐大的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)器在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上按設(shè)計(jì)規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)去操作,工作目標(biāo)明確,操作界限清楚,以明確的工作標(biāo)準(zhǔn)克服因人而異、因店而異的復(fù)雜因素,簡(jiǎn)化了經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)績(jī)考核,為“九個(gè)統(tǒng)一”提供了基礎(chǔ)工作保證,便于連鎖公司對(duì)連鎖店的監(jiān)控。
標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)體系,各連鎖公司應(yīng)設(shè)計(jì)適合于本企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的制訂應(yīng)全面周詳,清晰易懂,可操作性強(qiáng),并在實(shí)施運(yùn)行中根據(jù)市場(chǎng)變化而相應(yīng)調(diào)整。
2.專業(yè)化效率
連鎖經(jīng)營(yíng)把流通過(guò)程中的各種商業(yè)職能細(xì)化分解成各個(gè)相互獨(dú)立的體系,并有機(jī)地組合在一起,形成一個(gè)高度集中的經(jīng)營(yíng)體系,實(shí)現(xiàn)購(gòu)貨、庫(kù)存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓(xùn)、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工,提高了流通領(lǐng)域的專業(yè)化程度,進(jìn)而提高了經(jīng)營(yíng)效率。
由于連鎖經(jīng)營(yíng)體系龐大,整個(gè)運(yùn)行管理過(guò)程復(fù)雜,專業(yè)化的分工將各個(gè)系統(tǒng)及系統(tǒng)中各個(gè)工作要素盡可能細(xì)化,使一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)行系統(tǒng)細(xì)分為若干個(gè)簡(jiǎn)單的單個(gè)運(yùn)行組合,使連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)象條加工流水線,由每個(gè)子系統(tǒng)或操作人員在專業(yè)分工基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)每一個(gè)簡(jiǎn)單操作環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相連,最終完成一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
由于專業(yè)化程度的提高,使得各個(gè)崗位的工作簡(jiǎn)單化,使每個(gè)崗位的員工易于操作,提高了工作效率,進(jìn)而降低了人工成本,簡(jiǎn)單化使專業(yè)化程度進(jìn)一步提高,專業(yè)化的銷售隊(duì)伍,又促使銷售服務(wù)水準(zhǔn)提高,迎合了現(xiàn)代消費(fèi)的需求。專業(yè)化使每個(gè)子系統(tǒng)的專業(yè)化水平提高,加強(qiáng)了處理復(fù)雜事務(wù)的能力。
3.規(guī)范化管理
連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng),是連鎖公司管控下若干個(gè)單位銷售組織統(tǒng)一進(jìn)行無(wú)差別的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng),需要以規(guī)范化克服經(jīng)營(yíng)管理中的差別。集中經(jīng)營(yíng)管理,分散銷售服務(wù),就要求連鎖經(jīng)營(yíng)不光建立一個(gè)有效的管理體系和一套完好的管理制度,使公司內(nèi)各子系統(tǒng)規(guī)范地按指令行事,標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式依靠規(guī)范化的管理來(lái)達(dá)到目的,要使眾多的連鎖店在總部的統(tǒng)一組織下有條不紊地開展?fàn)I銷,規(guī)范化管理是最重要的一個(gè)方面。連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗原因之一在于連鎖公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的專業(yè)化分工,就必然要求規(guī)范化運(yùn)行,布店選址、設(shè)計(jì)裝潢、設(shè)備配置、商品陳列、人事培訓(xùn)、采購(gòu)配送、加工包裝、促銷宣傳、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、法律事務(wù)、房地產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策等各項(xiàng)職能由總部承擔(dān);貨物保管、設(shè)備使用、安全保衛(wèi)、銷售服務(wù)、商場(chǎng)管理、資金回籠、商業(yè)信息等職能由連鎖店承擔(dān),因此連鎖公司必須要求所有下屬執(zhí)行公司指令,規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高各個(gè)子系統(tǒng)單位運(yùn)作質(zhì)量和效率。
規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運(yùn)行,減少不必要的人為管理復(fù)雜因素,使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進(jìn)行齒合運(yùn)行,真正達(dá)到連鎖經(jīng)營(yíng)的九個(gè)統(tǒng)一。
4.現(xiàn)代化技術(shù)
連鎖經(jīng)營(yíng)作為大流通的最具代表性的組織形式,依靠現(xiàn)代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經(jīng)營(yíng)效率?,F(xiàn)代化的主要特征之一——信息技術(shù)日益滲透到商業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理之中,連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作存在著人流、物流、資金流和信息流,信息流綜合反映其他三條流的動(dòng)態(tài)變化,信息系統(tǒng)處理著各種數(shù)據(jù)信息,將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)匯總成決策者所需要的各種簡(jiǎn)單信息。龐大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),每日實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)務(wù)信息成千上萬(wàn)條,運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理,使連鎖公司管理決策層隨時(shí)了解繁紛的經(jīng)營(yíng)信息,掌握商業(yè)動(dòng)態(tài)。
連鎖公司運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)及時(shí)掌握和控制、隨時(shí)注意和分析各個(gè)子系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),使連鎖公司從選擇供應(yīng)商、訂貨、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)存、上架、銷售到統(tǒng)計(jì)、匯總、計(jì)算、分析,從促銷模擬、銷售策劃到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、工作考核,廣泛采用計(jì)算機(jī)處理大量的商業(yè)信息和管理信息,使復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)和管理事務(wù)得以迅速、快捷處理,并運(yùn)用現(xiàn)代傳輸工具發(fā)出指令。連鎖公司實(shí)施電腦化管理,將各子系統(tǒng)和連鎖店的電腦系統(tǒng)運(yùn)用遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)巨大的信息管理網(wǎng)絡(luò),利用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理經(jīng)營(yíng)中的各種變化及復(fù)雜的數(shù)據(jù),使整個(gè)經(jīng)營(yíng)和管理處于靈敏和最佳的應(yīng)對(duì)狀態(tài),使得連鎖經(jīng)營(yíng)這一現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)方式依靠現(xiàn)代化的技術(shù)手段成為可能。
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