美甲店的經(jīng)營方法
美甲店的經(jīng)營方法
愛美之心,女人皆有,特別精致的女人更是會武裝到甲 。美甲成了時下最時尚的行動之一,美甲店隨處可見,但有誰知道,光鮮的美甲店背后可能隱藏著各種各樣的疾病隱患。下面學習啦小編就為大家解開美甲店的經(jīng)營方法，希望能幫到你。
美甲店的經(jīng)營方法
(一)競爭者過多與經(jīng)費問題第一大困難：最令美甲店經(jīng)營者煩惱的問題是美甲店數(shù)量過多;相互競爭激烈。每300戶人家中就有一間美甲店。據(jù)調(diào)查，美甲行業(yè)中90%以上的美甲師想獨立的心理較強，一旦時機成熟，就會自找店鋪，獨立經(jīng)營。第二大困難：經(jīng)費開支增高。尤其是一些耗用品，還有就是人事費用、顧客享受用品等等。一般比例在開支項目所占比例材料費10%一般管理費用35%人事費用40%經(jīng)營者收入15%
(二)營業(yè)額不穩(wěn)定服務性行業(yè)常常會受到季節(jié)、氣候等因素的影響，特別是美甲店。全年的營業(yè)額波動很大，其變化每年都呈現(xiàn)出相同的傾向，較好的月份與較差的月份差距明顯。營業(yè)額的不穩(wěn)定性與美甲店的規(guī)模大小呈反比關系。隨著美甲店不斷地擴大，若經(jīng)營毫無計劃，會造成營業(yè)額的劇烈變動。
(三)地理條件惡化由于地理環(huán)境的變化，也會使經(jīng)營變得更加困難。如果美甲店的周圍增加更多的公寓，人口流動性增大，客源就會變得不穩(wěn)定;如果美甲店前過往的車輛很多，那么顧客也會漸漸疏遠這間美甲店。若地理條件變化明顯，則要制定相應的對策，這點相當重要。
美甲店存在的經(jīng)營問題
人手不足難雇、經(jīng)營開支提高、人事費用增高、資金周轉困難、裝修費增高等。經(jīng)營解決之道：一、建立標準的顧客服務流程(嚴謹、科學、可操作性強)
1.絕對滿足顧客的第一映象因此在店內(nèi)的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色;擺放飾品一定要整潔典雅;美甲師著裝統(tǒng)一并有本院個性，并與店內(nèi)裝修相協(xié)調(diào)。
2.接待的藝術不容忽視顧客進門后，美甲時應主動熱情上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術語，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養(yǎng)、有氣質、專業(yè)水準高。
3.觀察細致才是成功溝通的開始平時注意培養(yǎng)自己的觀察力，對外形和姿態(tài)各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。在迎接顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問顧客是如何得知該美甲店的，并表示謝意。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產(chǎn)品，并認真登記，以表示你做事的嚴謹，增強顧客的信任感。
4.專業(yè)的咨詢診斷過程使顧客信心大增邀請顧客到美甲咨詢室做皮膚測試，結合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析皮膚狀況，填寫美甲咨詢卡，并與顧客一起討論其皮膚在保養(yǎng)方面的一些注意事項。針對顧客的所有皮膚問題進行專業(yè)的療程設計，提出包括飲食、起居、日常護理等專業(yè)性建議。美甲師不單單是從理論上為顧客進行科學分析，還要向顧客介紹日常生活中的一些保養(yǎng)細節(jié)，而且要說的真誠而有道理，讓顧客放心地把皮膚交給你，增強顧客對美甲師的信心。向顧客介紹您為其建議使用的產(chǎn)品及美甲保養(yǎng)步驟時，要清楚說明能達到的護理效果，并征求他們的意見(如當天時間不方便，可保留顧客資料，把產(chǎn)品資料送給他，在他有空時再約他)。
5.盡善盡美的服務全過程當顧客愿意接受服務時，美甲適應吩咐助手做好準備，并親自或派助手代顧客放置好隨身物品，讓顧客消除后顧之憂，安心享受美甲服務。請顧客躺在美甲沙發(fā)上，調(diào)節(jié)好燈光亮度、音樂音量等，詢問蓋的被子、躺的姿勢是否舒適等。在顧客面前做好清潔消毒工作，嚴格遵守從一盆清水做起的衛(wèi)生原則，向顧客解說每一道護理程序，以提升美甲店的專業(yè)形象。在服務過程中，根據(jù)顧客的心理及當天的身體狀況與顧客聊天，說話音量要適當。在放松、舒適的環(huán)境和心情下聊天，可進一步加深彼此了解，融合美甲店與顧客的關系。在操作中，應隨時細心留意顧客的反應，適時調(diào)整話題，并詢問顧客對本人及本院的感覺，看看還有什么意見。當顧客非常疲憊時，美甲師可以說：今天請好好休息吧之類的話，不要東拉西扯;當顧客顯得憔悴時，美甲師應盡量手腳麻利地處理;當顧客高度緊張時，美甲師可以加快療程的速度。護理結束后，用鏡子向顧客顯示效果，并幫顧客整理好指甲，一舉一動都應體現(xiàn)你的細致和專業(yè)水準。真誠地贊美顧客：你很漂亮你這身衣服很合適你的氣質很好您選衣服很有眼光等6.服務結束后的工作尤為重要請顧客到休息室喝茶，并遞上一本美甲店項目及產(chǎn)品介紹手冊，顧客翻閱時應悉心解答其疑問，或直接將顧客引至咨詢臺做進一步溝通?？腿穗x開時，提醒他是否帶好所有物品，可恰當?shù)刭浰途佬《Y品，并送至門口，希望他下次光臨，態(tài)度要誠懇，話語要真摯。認真做好顧客資料存檔，幾天后主動與顧客聯(lián)系，了解情況并進行下一次服務預約，建立友誼，用實際行動感動顧客，并留住顧客的心。
美甲店經(jīng)營的建議
1、真假指甲
如果是不太習慣植甲的新娘，那便要于結婚前兩星期開始留長指甲，在結婚前數(shù)天請美甲師為您修型涂甲油。如果想用美容膠水貼上鉆石水晶，最好還是貼在假甲上，以免令真甲受損。
2、指甲顏色
無論是拍婚紗照還是于婚禮當天，新娘的指甲顏色都應以自然為主，盡量不要涂搽太夸張的顏色，以免給人俗套感覺。
3、修長植甲
當拍攝婚紗照時，最好還是選擇植甲，有助拉長手部整體線條，保證近距離拍照時，令手部看上去更修長漂亮。
4、專業(yè)信譽
除了在家中進行簡單的美甲護理外，準新娘還可光顧美甲店。別因為少許的價錢差別而揀選劣質又沒保證的美甲店。為安全起見，還是到有信譽質素效果衛(wèi)生均有保證的美甲店為明智之舉。
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