美甲店的經(jīng)營(yíng)模式
蔡依林說(shuō)，她如果沒(méi)有涂好指甲出門(mén)，就像全身被人剝光了似的。而這股將指甲穿上衣服的風(fēng)潮始于濱崎步。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)美甲店的經(jīng)營(yíng)模式，希望能幫到你。
美甲店的經(jīng)營(yíng)模式
一、打造美麗品牌
了解什么是美甲，從而引入“打造美麗”的概念，全新推出“美麗”系列活動(dòng)。這種模式就是一種延伸，從美甲入手，擴(kuò)展到全身，以身體的氣質(zhì)展現(xiàn)美的存在。所以就要延伸到容貌，身材等一系列、還有色彩上的美，外在氣質(zhì)看服裝發(fā)型等，能夠全面開(kāi)展，那么此商機(jī)帶來(lái)的效益會(huì)是你意想不到的。
二、整合性服務(wù)
現(xiàn)在人的節(jié)奏都在加快，休息日和節(jié)假日都會(huì)非常寶貴。作為一種服務(wù)性的美甲行業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須能消費(fèi)者快速地裝扮自己，這種快時(shí)尚經(jīng)營(yíng)會(huì)比很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力!
三、連鎖經(jīng)營(yíng)模式
iK實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)“品牌店+微商城+線上平臺(tái)”等營(yíng)銷(xiāo)模式，保證線上線下同款、同步、同價(jià)、同促，這樣可以讓更多愛(ài)美女性來(lái)了解和體驗(yàn)IK甲油膜，也讓微店主在IK微分銷(xiāo)模式下0風(fēng)險(xiǎn)賺錢(qián)!
美甲店的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
人手不足難雇、經(jīng)營(yíng)開(kāi)支提高、人事費(fèi)用增高、資金周轉(zhuǎn)困難、裝修費(fèi)增高等。經(jīng)營(yíng)解決之道：一、建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程(嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、可操作性強(qiáng))
1.絕對(duì)滿足顧客的第一映象因此在店內(nèi)的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色;擺放飾品一定要整潔典雅;美甲師著裝統(tǒng)一并有本院個(gè)性，并與店內(nèi)裝修相協(xié)調(diào)。
2.接待的藝術(shù)不容忽視顧客進(jìn)門(mén)后，美甲時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情上前問(wèn)候，保持低姿態(tài)，以專(zhuān)業(yè)禮儀和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高。
3.觀察細(xì)致才是成功溝通的開(kāi)始平時(shí)注意培養(yǎng)自己的觀察力，對(duì)外形和姿態(tài)各異的顧客能分門(mén)別類(lèi)了解他們的需求和心理。在迎接顧客時(shí)，通過(guò)觀察分析，用得體、恰如其分的語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)顧客是如何得知該美甲店的，并表示謝意。要了解顧客曾做過(guò)何種美甲，使用過(guò)哪些產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表示你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。
4.專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?cè)\斷過(guò)程使顧客信心大增邀請(qǐng)顧客到美甲咨詢(xún)室做皮膚測(cè)試，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，幫助顧客檢查并分析皮膚狀況，填寫(xiě)美甲咨詢(xún)卡，并與顧客一起討論其皮膚在保養(yǎng)方面的一些注意事項(xiàng)。針對(duì)顧客的所有皮膚問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的療程設(shè)計(jì)，提出包括飲食、起居、日常護(hù)理等專(zhuān)業(yè)性建議。美甲師不單單是從理論上為顧客進(jìn)行科學(xué)分析，還要向顧客介紹日常生活中的一些保養(yǎng)細(xì)節(jié)，而且要說(shuō)的真誠(chéng)而有道理，讓顧客放心地把皮膚交給你，增強(qiáng)顧客對(duì)美甲師的信心。向顧客介紹您為其建議使用的產(chǎn)品及美甲保養(yǎng)步驟時(shí)，要清楚說(shuō)明能達(dá)到的護(hù)理效果，并征求他們的意見(jiàn)(如當(dāng)天時(shí)間不方便，可保留顧客資料，把產(chǎn)品資料送給他，在他有空時(shí)再約他)。
5.盡善盡美的服務(wù)全過(guò)程當(dāng)顧客愿意接受服務(wù)時(shí)，美甲適應(yīng)吩咐助手做好準(zhǔn)備，并親自或派助手代顧客放置好隨身物品，讓顧客消除后顧之憂，安心享受美甲服務(wù)。請(qǐng)顧客躺在美甲沙發(fā)上，調(diào)節(jié)好燈光亮度、音樂(lè)音量等，詢(xún)問(wèn)蓋的被子、躺的姿勢(shì)是否舒適等。在顧客面前做好清潔消毒工作，嚴(yán)格遵守從一盆清水做起的衛(wèi)生原則，向顧客解說(shuō)每一道護(hù)理程序，以提升美甲店的專(zhuān)業(yè)形象。在服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)顧客的心理及當(dāng)天的身體狀況與顧客聊天，說(shuō)話音量要適當(dāng)。在放松、舒適的環(huán)境和心情下聊天，可進(jìn)一步加深彼此了解，融合美甲店與顧客的關(guān)系。在操作中，應(yīng)隨時(shí)細(xì)心留意顧客的反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整話題，并詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)本人及本院的感覺(jué)，看看還有什么意見(jiàn)。當(dāng)顧客非常疲憊時(shí)，美甲師可以說(shuō)：今天請(qǐng)好好休息吧之類(lèi)的話，不要東拉西扯;當(dāng)顧客顯得憔悴時(shí)，美甲師應(yīng)盡量手腳麻利地處理;當(dāng)顧客高度緊張時(shí)，美甲師可以加快療程的速度。護(hù)理結(jié)束后，用鏡子向顧客顯示效果，并幫顧客整理好指甲，一舉一動(dòng)都應(yīng)體現(xiàn)你的細(xì)致和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。真誠(chéng)地贊美顧客：你很漂亮你這身衣服很合適你的氣質(zhì)很好您選衣服很有眼光等6.服務(wù)結(jié)束后的工作尤為重要請(qǐng)顧客到休息室喝茶，并遞上一本美甲店項(xiàng)目及產(chǎn)品介紹手冊(cè)，顧客翻閱時(shí)應(yīng)悉心解答其疑問(wèn)，或直接將顧客引至咨詢(xún)臺(tái)做進(jìn)一步溝通。客人離開(kāi)時(shí)，提醒他是否帶好所有物品，可恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送精美小禮品，并送至門(mén)口，希望他下次光臨，態(tài)度要誠(chéng)懇，話語(yǔ)要真摯。認(rèn)真做好顧客資料存檔，幾天后主動(dòng)與顧客聯(lián)系，了解情況并進(jìn)行下一次服務(wù)預(yù)約，建立友誼，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)顧客，并留住顧客的心。
美甲店的經(jīng)營(yíng)必備用品
底油：透明或呈乳白色，涂指甲油前使用，可增強(qiáng)指甲油的附著力。
指甲油：含深色素，根據(jù)需要選用。
軟化霜：通常含有甘油基，能夠去除老化的角質(zhì)層，保持皮 膚潤(rùn)澤，用于按摩和干裂手的護(hù)理。
漂白劑：含有過(guò)氧化氫或檸檬酸，用于去除水晶指甲上的污漬。
指甲油稀釋液：用于稀釋較粘稠的指甲油，切勿用洗甲水代替。
指甲精華素：能使天然指甲更堅(jiān)固，可在足護(hù)理中代替底油。
甲油：用于軟化指甲周?chē)钠つw，有助于去除破裂的天然指甲和打磨水晶指甲。
亮油：用于保護(hù)指甲油，使其保持光澤。亮油越粘稠，干燥時(shí)間越長(zhǎng)，光澤度越高。
指甲皮軟化劑：軟化指甲皮用。
此外，由于專(zhuān)業(yè)美甲需要嚴(yán)格完善的無(wú)菌操作，因此諸如一次性紙巾、棉球、刮刀、75%的酒精、止血巾、抗菌劑、小蘇打、殺菌劑、防銹劑等都是必不可少的。
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3.如何成功創(chuàng)業(yè)開(kāi)家美甲店