美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營特色
美團(tuán)網(wǎng)是2010年成立的團(tuán)購網(wǎng)站,它專注于提升消費者的滿意度,消費者的滿意度決定了企業(yè)會不會被淘汰,所以不斷地對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營特色，希望能幫到你。
美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營特色
1、郵件訂購的同時包括短信訂購團(tuán)購信息。這一點現(xiàn)提出來因為跟我平時接觸的東西很雷同，10657109是重慶天極公司做的短信群發(fā)。建議，短信下發(fā)下來，如果再結(jié)合一個wap站點豈不是更有利筒子們團(tuán)購么?其一，方便查看最新的團(tuán)購項目，其二，采用先拍后買的方式，其三，有條件的情況下可用手機銀行或手機支付寶，充值卡消費的話會方便些。
2、分享系統(tǒng)。這個分享系統(tǒng)是我見過的最全的一個，之前覺得新浪博客和微博的捆綁很好，優(yōu)酷、土豆、豆瓣、蝦米與校內(nèi)、開心網(wǎng)的的分享捆綁厲害，但這個捆綁真是把一條信息的發(fā)布做到家了。
3、營銷風(fēng)格：每天團(tuán)購一次，讓你每天都要來看美團(tuán)網(wǎng)，頻率營銷;過時不候、限量團(tuán)購，牛逼營銷;到期團(tuán)購人數(shù)不夠全額退款，悲劇營銷;邀請好友一起湊團(tuán)購人數(shù)并給予10元返利，回扣營銷。
4、支付用美團(tuán)券，用短信的方式發(fā)送到手機上作為訂購憑證可以解決打印的問題，建議，二維碼技術(shù)的應(yīng)用會提供更多便捷。
5、查看以往團(tuán)購，可以發(fā)現(xiàn)巨大的優(yōu)惠度和訂購量，雖然關(guān)閉交易，反而更能引起大家對該網(wǎng)站的關(guān)注。
6、作為繼校內(nèi)、海內(nèi)、飯否后王興創(chuàng)辦的第一個電子商務(wù)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)，完全拷貝西方網(wǎng)站groupon.com，連網(wǎng)站風(fēng)格都一模一樣，不得不說中國人的創(chuàng)意畢竟有限，模仿還是主流。但模仿中的提升還是有的：例如短信群發(fā)在其中的粘性推廣作用和憑券作用，百度地圖在其中的定位作用，強大的分享系統(tǒng)。但提高方向還是有的，比如模仿大眾點評網(wǎng)做一個用戶IP的物理地址定位，模仿groupon做一個送禮功能和佐菜(其他團(tuán)購)功能等等。
7、盈利能力。美團(tuán)有著很強的盈利能力，因為其可以拿到產(chǎn)品的一折左右的成本價，這就是為什么所有的團(tuán)購項目都集中在服務(wù)行業(yè)和利潤額很大的快消品上。一旦美團(tuán)做大，這些產(chǎn)品放在美團(tuán)做一次團(tuán)購其實也是打一次廣告，所以美團(tuán)的利潤空間會逐步拉大。
美團(tuán)網(wǎng)的文化理念
作為國內(nèi)成立最早、綜合實力最強的團(tuán)購網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)首先在價值觀上就與Groupon不同，美團(tuán)網(wǎng)遵循的是“消費者第一、商家第二”，而Groupon的價值觀卻是“商家第一、消費者第二”。
美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文表示，美團(tuán)的排序是根據(jù)團(tuán)購預(yù)付費的商業(yè)模式研究出來的，“在預(yù)付費模式中，消費者把錢打到團(tuán)購網(wǎng)站的賬戶里時，他并未看到實物，也沒有接受到服務(wù)，消費者是最先產(chǎn)生成本的，他的風(fēng)險最大，商家的風(fēng)險是只有消費者把錢打到我們的賬號并產(chǎn)生消費后，商家才有成本產(chǎn)生。我們就要把風(fēng)險最大的人放在最上面保護(hù)好，風(fēng)險小的往后放。”
至于Groupon為何將商家排在第一位，王慧文解釋，“Groupon在美國就認(rèn)為是幫商家做營銷的平臺，所以商家是第一的，商家是客戶，但是在國內(nèi)不是，國內(nèi)消費者很弱勢，在美國的消費者是很強勢的。”
這也可以解釋，為何美團(tuán)網(wǎng)會在業(yè)內(nèi)首家推出“過期包退”消費者保障計劃，而Groupon并未推出過期包退。在2011年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)在成立一周年之際正式宣布“過期包退”計劃啟動，在3月31日之前，美團(tuán)網(wǎng)把過去一年內(nèi)1000多萬未消費的團(tuán)購款返還給相應(yīng)的美團(tuán)用戶。該舉措在團(tuán)購行業(yè)屬全球首次，讓中國消費者享受了其他任何國家消費者都享受不到的最優(yōu)消費保障。
“在這個產(chǎn)業(yè)鏈上，任何一個環(huán)節(jié)消失了，這個產(chǎn)業(yè)都無法形成，在這個產(chǎn)業(yè)鏈上誰最弱勢，我們就要把誰放在最前面保護(hù)，在美國消費者很強勢，他們不需要把消費者放在第一保護(hù)起來，而在中國消費者是很弱勢的，我們需要把消費者保護(hù)起來，所以把消費者放在第一位。”王慧文總結(jié)?！∶缊F(tuán)網(wǎng)COO干嘉偉日前在微博上宣布，團(tuán)購邁入10億時代，隨后美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興轉(zhuǎn)發(fā)此微博并透露，美團(tuán)網(wǎng)單月成交額已突破10億元。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)網(wǎng)4月份成交額為8.8億元，位列團(tuán)購行業(yè)單月成交額榜首。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興對此也在微博上稱，美團(tuán)網(wǎng)單月成交額已突破10億元。
美團(tuán)網(wǎng)的運營中心
美團(tuán)網(wǎng)在河北省省會石家莊市金石工業(yè)園區(qū)開設(shè)北京總部之外的全國運營示范中心。未來美團(tuán)網(wǎng)石家莊全國運營示范中心將承擔(dān)數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、售后管理、文案編輯、日常業(yè)務(wù)運營等職能。石家莊的全國運營示范中心正式啟用后，員工規(guī)模將達(dá)3000人，預(yù)計五年內(nèi)可為石家莊市提供5000人的就業(yè)崗位，創(chuàng)造產(chǎn)值達(dá)1000億元。
據(jù)美團(tuán)網(wǎng)副總裁楊錦方介紹，隨著美團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)量不斷快速增長，需要更強大的運營中心來支撐美團(tuán)網(wǎng)的快速發(fā)展。他們此前考察過全國很多城市，通過綜合評估，看中了石家莊的地理優(yōu)勢，距離北京總部近，加之交通便利，人才資源豐富，運營成本較低;此外，金石工業(yè)園區(qū)具備專業(yè)高效的管理服務(wù)水平，并且互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，軟件企業(yè)相關(guān)配套齊全等，所以選擇了石家莊來承建全國運營中心。
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