如何才更好地經營

　　經營是一項技術活。在日常的經營工作中，我們運用怎樣的經營方法，才能把消費者牢牢地吸引在我們的周圍，取得不俗的銷售業(yè)績呢。。搞好商店經營，零售客戶也是“八仙過海，各顯神通”，各有各的“絕活兒”。

　　尤其是當今社會，商場、超市、便利店林立，便利的購物環(huán)境使消費者越來越追求購買商品時的便利性與舒適性。作為一名經營者，有時因為一點點的小疏忽，失去一次銷售商品機會是小事，得罪了他們才是大事。經營是根據企業(yè)的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境對企業(yè)長期發(fā)展進行的戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠景目標和方針的戰(zhàn)略層次活動?？匆幌孪旅娴睦影伞?/p>

　　把經營場所當成休閑場所

　　零售客戶姓名：張鴻明

　　店名：鴻明便民百貨

　　經營時間：8年

　　經營路段：鳳凰新村社區(qū)居民點

　　張鴻民是我們要采訪的第一位社區(qū)零售客戶，他的小店坐落在北京新村的西北邊，近臨社區(qū)主干道，四周都有高大的行道樹，門前開闊，是個休閑、歇腳的好地方。雖然已臨近冬天，但午后的陽光照在身上，使人感到春天般的暖意。還離小店有一百多米遠時我們就看到店前棚子里站著、坐著的一群人，很熱鬧。走近一看，一桌在打麻將、一桌正在熱火朝天地“斗地主”，還有一桌在下象棋，每桌跟前都有三三兩兩的人在圍觀，還不時地指指點點，角落里幾位老人坐在一起聊天。我們到時，一個打牌的小伙子呦喝著叫老板拿兩包煙，正在下棋的張老板在遞煙的過程中又順便賣了幾瓶飲料。

　　得知筆者的來意后，張老板告訴我們：“小區(qū)的生意不好做，一不留神，生意就能“飛”了。在周圍，就數我這兒的生意要好點，因為我自己本身就是個好玩、圖熱鬧的人。所以，從開店以來，我就有意把這個經營場所變成小區(qū)居民的休閑場所，我這兒每天正常都有三四桌人，不是打牌就是打麻將就是下棋就是喝茶聊天，小區(qū)里的居民也喜歡在這兒歇腳聊天順便買點東西。要不是有這個能留住人的地方，人家在逛街的過程中就把需要的東西買來了，哪還能輪到咱們這兒呀?，F在你看看，雖然浪費了點地方，每天還要費事兒收拾一下，但生意卻好了不少，辛苦些也值得。”

　　營造和諧的客情關系

　　零售客戶姓名：馬育明

　　店名：建芹煙酒直銷店

　　經營時間：17年

　　經營路段：市區(qū)主干道

　　我這兒和學校只隔一條馬路，我們周圍的孩子基本上都在這個學校讀書。談到經營時，他說：“不要把來買東西的小區(qū)居民當作是顧客，要把他們當作是朋友、親戚、自己的孩子，把他們的事兒當作是自家的事，這樣才能把生意做好。”這是零售客戶馬育明大爺看見我們的第一句話。馬大爺是個退休干部，在家呆著也閑得慌，于是就利用家里的兩間門面房和老伴開個小店，一方面是方便別人，其次是也落得自己有個事兒做。

　　用一個顧客的話來說：馬大爺小店是這條巷的“便民點”。那些需要要是送水、送煤氣的，家里沒人了，告訴大爺一聲，放在大爺這兒就行了，包準不要你煩神。還有那些報紙信件，大多數都是通過馬大爺這兒中轉。大爺說：“反正咱有的是時間，那些小青年上班忙，為他們做點事兒，也是應該的，閑著沒事我有時都會把這些報紙信件什么的送到他們家里去。”小區(qū)里的孩子要是放學回家，大人還沒回來，張大爺這兒就成了最好的“落腳點”，除了認認真真地輔導這些孩子做作業(yè)外，還總是拿出一些好吃的好喝的給孩子，一點兒都不小氣。張大爺說：“這有什么呀，我的生意都是這些孩子的父母照應著的，誰家沒有孩子呀?要是一心向著錢看，還能做什么生意，做什么人呀。”