三星的經(jīng)營方針
三星的經(jīng)營方針
在過去的一年間，中國三星進(jìn)行了經(jīng)營的綠色化、產(chǎn)品的綠色化、事業(yè)場的綠色化、地區(qū)社會的綠色化等全方位綠色經(jīng)營，也準(zhǔn)備了全面推動綠色經(jīng)營的體制。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開三星的經(jīng)營方針，希望能幫到你。
三星的經(jīng)營方針
為了打破經(jīng)營環(huán)境的不確定性，要事先徹底做好應(yīng)對各種狀況的對策，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r來應(yīng)對。自去年年底，中國三星針對可能在經(jīng)營方面出現(xiàn)的情況進(jìn)行了詳細(xì)而周密的模擬，制定了各個階段所必要的對策。所以中國三星會以既定的情景方針為基礎(chǔ)，準(zhǔn)備好應(yīng)對事業(yè)環(huán)境變化的同時，更加鞏固能夠根據(jù)變化狀況而迅速決策的機(jī)制。
此外，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)會，就需要具備最高競爭力，而最高競爭力是確保企業(yè)生存和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營必須要達(dá)成的最優(yōu)先課題。對于中國三星而言，各個部門都得積極行動起來。其中，為了確保最佳生產(chǎn)體制和最高的成本競爭力，制造部門要進(jìn)行制造革新活動，保障產(chǎn)品最優(yōu)的品質(zhì)和納期，由于公司的競爭力是與合作伙伴公司息息相關(guān)的，所以公司應(yīng)該為合作伙伴公司的經(jīng)營革新和制造革新提供最大程度的支援。而對于營業(yè)部門，則需要在營銷、流通、售后等非價格競爭力方面確保差別化的競爭優(yōu)勢，同時也要通過開拓新市場、創(chuàng)造新需求來應(yīng)對日漸萎縮的市場。研發(fā)部門則需要致力于開發(fā)符合市場特點(diǎn)的技術(shù)，以及符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，來支援和引導(dǎo)生產(chǎn)部門和營業(yè)部門。其次，對于間接部門而言，也要為了提高經(jīng)營效率，在業(yè)務(wù)的全方面確保三星的競爭優(yōu)勢，并且通過完善的共享服務(wù)等活動，將三星的協(xié)同效率最大化。
效率經(jīng)營也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)在三星在全公司實(shí)行的“一元”行動，絕對不能只流于口號或者書面形式來運(yùn)作，而應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，果敢地打破三星事業(yè)現(xiàn)場中存在的習(xí)慣性浪費(fèi)和低效率，以提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的競爭力和附加價值。
三星的經(jīng)營顧客對應(yīng)能力
在世界任何一個角落，不存在著沒有顧客的企業(yè)。沒有顧客，任何一家也不能存在。對于中國三星，他們的顧客所期望的是擁有尖端技術(shù)、最高品質(zhì)和性能且有價格競爭力的產(chǎn)品，以及顧客至上的服務(wù)。因此樸根熙認(rèn)為，中國三星需要把經(jīng)營的焦點(diǎn)放在通過各方面的創(chuàng)意來實(shí)現(xiàn)感動顧客這一工作上，要進(jìn)一步加強(qiáng)“富創(chuàng)造性的顧客對應(yīng)能力”。
所有問題和解答都存于現(xiàn)場，顧客不是在每位辦公人員的辦公桌前，而是在現(xiàn)場。所以必須要親臨現(xiàn)場做到細(xì)致管理，以顧客的眼光高度來真誠地對待顧客。因?yàn)樵绞遣痪皻?，消費(fèi)就越是低迷，而顧客的要求卻會變得更高。因此，要更加認(rèn)真聆聽顧客的心以謙虛的姿態(tài)接受顧客的意見和要求，確實(shí)地具備及時解決顧客問題的機(jī)制，這點(diǎn)對于任何一家企業(yè)來說都是非常重要的。
對于“顧客”二字的定義，樸根熙是這樣認(rèn)為的，“我們的顧客不單單局限于購買我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。合作伙伴公司與股東是我們實(shí)現(xiàn)共贏的顧客，政策機(jī)關(guān)、有關(guān)團(tuán)體、新聞媒體是相互合作的顧客，組織內(nèi)部上司和下屬、同事是需要團(tuán)結(jié)的顧客。唯有平時主動與顧客接觸，才能達(dá)到共贏、合作和團(tuán)結(jié)的目的，并且還要盡到在經(jīng)營及社會的責(zé)任，方能滿足顧客的需求。”
對于2009年，中國三星表示會進(jìn)一步深化發(fā)展社會公益活動，更加致力于開展中國社會真正需要的公益活動，即使經(jīng)營環(huán)境日益困難，也不減少在社會公益方面的預(yù)算。
三星的經(jīng)營企業(yè)文化
守法的正道經(jīng)營、廉潔的組織、相互信賴的勞資關(guān)系是三星最大的競爭優(yōu)勢。同時，創(chuàng)造充滿活力、充滿歌聲和歡笑聲、熱愛公司并以公司為榮的組織文化也是提高組織競爭力的途徑。為了創(chuàng)造好的工作氛圍、充滿活力的工作場合，最重要的就是部門間、上下間沒有隔閡、暢通的溝通，溝通是構(gòu)筑相互信賴所必需的手段，溝通是革新與創(chuàng)造機(jī)會的基礎(chǔ)，唯有相互間信賴，公司才會充滿活力，也才能找到公司生活的幸福和滿足。這就是中國三星的企業(yè)文化，也是他們在09年要努力深植并發(fā)揚(yáng)的企業(yè)文化。
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