淘寶的經(jīng)營模式
淘寶的經(jīng)營模式
淘寶網(wǎng)作為中國最早、規(guī)模最大、影響最廣的電子商務網(wǎng)站致力于打造全球網(wǎng)路零售商。下面學習啦小編就為大家解開淘寶的經(jīng)營模式,希望能幫到你。
淘寶的經(jīng)營模式
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淘寶是屬于CtoC模式,也就是他們只提供平臺,真正在上面賣東西的都是個人,您一定要看清楚信譽以及支付方式,大件的產(chǎn)品務必要問清保修等售后問題,避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。
在中國C2C市場,淘寶的競爭對手eBay顯得更為財大氣粗。2002年3月,eBay向易趣注資3000萬美元,成立eBay易趣;2003年7月,eBay再次對eBay易趣注資1.5億美元。
C2C網(wǎng)站的收費來源,主要包括交易服務費(包括商品登錄費、成交手續(xù)費、底價設置費、預售設置費、額外交易費、安全支付費、在線店鋪費),特色服務費(包括字體功能費、圖片功能費、推薦功能費),增值服務費(信息發(fā)布費、輔助信息費),以及網(wǎng)絡廣告等。
傳說中淘寶網(wǎng)的每個員工都會倒立,因為“倒過來看世界,換個角度思考”會產(chǎn)生意想不到的結果。這也成為淘寶后來的企業(yè)理念。
孫彤宇指出,近10年來,舊有B2C模式坎坷跌宕,鮮見成效;而同時,中國的制造企業(yè)群又普遍陷入了利潤漸薄、創(chuàng)新乏力的困境。他表示,淘寶B2C新模式迥異于以亞馬遜為代表的傳統(tǒng)B2C模式。“傳統(tǒng)B2C模式的贏利模式在于壓低生產(chǎn)商的價格,進而在采購價與銷售價之間賺取差價。而新的B2C模式將幫助商家直接充當賣方角色,把商家直接推到與消費者面對面的前臺,讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤,將更多的資金投入到技術和產(chǎn)品創(chuàng)新上,最終讓最廣大的消費者獲益。”
“淘寶網(wǎng)全新B2C模式的目的就是幫助廠商賺錢,幫消費者省錢,最大限度壓縮中間環(huán)節(jié)成本,最終達到廠商和消費者雙雙受益的結果。”孫彤宇說。
據(jù)悉,目前,已有摩托羅拉、諾基亞、海爾、聯(lián)想、長城電腦、愛國者、李寧、阿迪達斯、佐丹奴、UT斯達康、蘋果IPod等廠商都在淘寶上開設了專門的網(wǎng)上店鋪,而華碩電腦、迪斯尼家電、馬克華菲等廠商還專門為淘寶的B2C平臺推出了定制產(chǎn)品。
傳統(tǒng)B2C模式的核心仍然是基于傳統(tǒng)商務流程,而阿里巴巴的模式在此基礎上的極大創(chuàng)新,讓電子商務模式直接介入了企業(yè)流程,把電子商務的工具真正還給廠商,幫助他們在各個環(huán)節(jié)上省錢和賺錢。“如果利潤空間也不大,很難說服企業(yè)進一步深入應用電子商務。” 孫彤宇認為,基于此種構想出臺的新B2C模式,勢必會受到諸多廠商的追捧。
傳統(tǒng)B2C模式需投入巨資建立倉儲、配送中心,中間成本極大,利潤則僅可維持在5%左右,而融合了 B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸,這使其未來無可限量。阿里巴巴CEO馬云不大看好傳統(tǒng)B2C,他認為“在中國, B2C市場已經(jīng)很成熟,但你看卓越、當當還是活得很辛苦,這說明這個模式有問題。”
電子商務帝國雛形
事實上,早在幾年前,阿里巴巴CEO馬云就預言:“各種電子商務形態(tài)在未來都將融合,結合在一個大平臺上運行。連通B2B和C2C平臺之后,一種全新的B2C模式將會產(chǎn)生。”從去年開始,按照馬云的設想,阿里巴巴就開始嘗試將阿里巴巴的買家和賣家引到淘寶,鼓勵淘寶網(wǎng)的賣家去阿里巴巴進貨,并把產(chǎn)品批發(fā)給下面的消費者,打通了B2B和C2C的界限。
孫彤宇表示,市場、支付、信用和搜索是電子商務的四大基礎,如今阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)六年被福布斯評為全球最佳B2B公司,淘寶網(wǎng)在3年的時間內(nèi)已經(jīng)搶占中國市場70%以上的份額,成為亞洲最大的購物網(wǎng)站;旗下“支付寶”已普及至10余萬家網(wǎng)上商店使用,日交易15萬筆,成為國內(nèi)應用最廣泛最安全的網(wǎng)絡支付工具;阿里巴巴和淘寶網(wǎng)自成立以來就致力于誠信社區(qū)建設,極大地促進和保障了電子商務的高速發(fā)展,而雅虎領先搜索的加入,將使阿里巴巴電子商務版圖終致完美。
龐大的網(wǎng)絡、不斷增加的買主和賣主,以及廣泛的、極具實用性的物品,都讓賣家只需要最少的營銷成本。孫彤宇自信地表示,淘寶創(chuàng)新的B2C模式對企業(yè)來說,有助于其提高有效競爭力和利潤。阿里巴巴1000多萬企業(yè)會員以及淘寶所擁有的2000萬個人會員,已經(jīng)形成了巨大的消費能力,并將為眾多客戶提供一個廣闊的未開辟的市場。通過在阿里巴巴新的B2C模式,企業(yè)能與消費者直接溝通,便于商家把握市場需求,及時調(diào)整思路,而且在線交易可以節(jié)省流通、人力等方面的耗費,直接面對中國目前 4000余萬網(wǎng)上購物者,而對于網(wǎng)上購物的人群來講,他們將能夠獲得更加豐富和更加可信的商品,從而提高他們的購物體驗。
目前淘寶網(wǎng)上的主要網(wǎng)民集中于18-35歲的人群,他們追求時尚和個性,又有較高的消費能力,僅在去年可統(tǒng)計的消費金額就有80億元,今年有望突破140億元,相當于280個沃爾瑪門店。巨大的消費能力,海量的商品信息,高度忠誠的消費群體,誠信可靠的購物社區(qū),以及安全快捷的支付方式,是其他的網(wǎng)上銷售平臺無法比擬的。
現(xiàn)在看來,淘寶新B2C模式,從其表現(xiàn)來看實質(zhì)是完全融合了企業(yè)(B)和消費者(C)的B2B2C 形式,而這也是整個電子商務的走向。整個供應鏈是一個從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程,阿里巴巴若能將從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進行全面整合,其必將大大增強服務能力,并獲得高增值服務機會。家電行業(yè)的格蘭仕、摩托車領域的隆鑫都已經(jīng)在阿里巴巴上進行采購和銷售,海爾更是已經(jīng)在阿里巴巴采購并入駐淘寶。顯然一旦機會成熟,所有的廠商完全可以將平臺轉(zhuǎn)移到淘寶,直接面向消費者。
淘寶的主要產(chǎn)品
阿里旺旺
阿里旺旺,一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊,阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊,淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。
淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡技術,實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務。
淘寶商城
2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。
淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺,可通過輸入關鍵詞搜索的方式,查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。
快樂淘寶
2009年12月,淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司,聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場,不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目,還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站,創(chuàng)建電子商務結合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
淘寶基金
2013年11月1日中午,淘寶基金理財頻道上線,泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。
淘點點
淘寶推出“淘點點”,希望重新定義“吃”[2]。2013年12月20日,淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發(fā)現(xiàn),只需進入外賣頻道,就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點,消費者可以隨時隨地自助下單、付款,留下送貨地址和電話,十幾分鐘后,外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。
淘寶的組織架構
阿里巴巴集團表示,為更精準和有效的服務客戶,確保淘寶公司旗下業(yè)務的持續(xù)競爭力和內(nèi)生性創(chuàng)新能力,決定從2014年6月16日起把淘寶分拆為三家公司:一淘網(wǎng)(etao),淘寶網(wǎng)(taobao)和淘寶商城(tmall);同時阿里巴巴公布了三家公司的管理架構,采用總裁加董事長的機制運營。
在新的架構中,淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長的機制運營。一淘的管理團隊由總裁吳泳銘領銜,匯報給一淘董事長彭蕾;淘寶網(wǎng)的管理團隊由總裁姜鵬領銜,匯報給淘寶網(wǎng)董事長陸兆禧;淘寶商城的管理團隊由總裁張勇領銜,匯報給淘寶商城董事長曾鳴。三家公司共享的技術和公共服務的大平臺由戴珊負責,向阿里巴巴集團董事局CEO馬云匯報。
陸兆禧擔任上市公司首席執(zhí)行官,支持陸兆禧的團隊包括:首席財務官武衛(wèi)、ICBU總經(jīng)理彭翼捷,CBU總經(jīng)理葉朋,人力資源副總裁鄧康明、技術副總裁李昂 以及供應商服務部付總裁吳敏芝等。
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