企業(yè)的經(jīng)營理念
企業(yè)的經(jīng)營理念
隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式和管理策略的轉(zhuǎn)變,人力資源管理的內(nèi)容、重點、方向以及管理的方式、方法上也隨之發(fā)生重大改變。學習啦小編整理了一些企業(yè)的經(jīng)營理念，有興趣的親可以來閱讀一下!
企業(yè)的經(jīng)營理念
(一)顧客價值
環(huán)境的巨變已經(jīng)戲劇性地改變了企業(yè)的經(jīng)營哲學，企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”開始轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以顧客為中心”。
1.經(jīng)營一個“以顧客為中心”的企業(yè)
2.把重心放在顧客價值和顧客滿意度上，
從短期來看，我們常?？赏ㄟ^高壓式的推銷手法來賺到更多的錢。為了盡快成交，許多銷售人員常常會言過其實。但這種戰(zhàn)術(shù)往往會導致顧客失望、顧客流失率增加及高昂的新顧客開發(fā)成本。明智的我們會帶給顧客名實相符的品牌，會更進一步持續(xù)地追求新價值，并將其納入顧客活動與顧客滿意度之中。
3. 發(fā)展出能呼應(yīng)顧客偏好的通路
顧客往往希望能以不同的方式來獲得產(chǎn)品，但我們常常會保留與保護某種形式的通路。舉例來說，有許多人可能希望不通過汽車經(jīng)銷商來購買汽車，而通過大型目錄郵購的方式來進行購買——例如訂購戴爾電腦。從長期來看，顧客對通路的偏好最終將取得上風。所以我們就要把握好顧客的喜好，找到適合顧客的通路。
4. 以消費積分卡來發(fā)展忠實顧客
我們公司堅定要把這個市場做好，所以我們準備了一份“消費計分卡”來給予忠實顧客更多的驚喜和實惠， 讓消費者在消費的同時也可以成為“資本家”。
5.從顧客的終生價值來獲取利潤
我們會突破以銷售為唯一目的的思維窠臼，去思索顧客的終生價值——即企業(yè)未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，我們的目標在于為顧客帶來長期的價值，并創(chuàng)造出關(guān)系維系得更持久的顧客。我們決定把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產(chǎn)品組合、服務(wù)組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會表現(xiàn)得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。
(二)核心能力
今天，核心能力是我們公司的第二個關(guān)鍵推動要素。在新經(jīng)濟環(huán)境下，每種業(yè)務(wù)都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術(shù)。環(huán)境的變化已經(jīng)大大改變了企業(yè)的觀念，即從“規(guī)模變大”和“變得更好”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;速度變快”和“變得與眾不同”。
1.將他人能做得更好、更快或利潤更低的活動讓其他人去做
沒有哪個企業(yè)具備執(zhí)行所有活動的能力，而且這樣做也未必經(jīng)濟。亨利·福特時代——想擁有并執(zhí)行所有汽車制造流程(包括制造輪胎、座椅和玻璃)——已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在，我們把非核心的活動讓其他人去做。
2.以全世界的最佳企業(yè)作為標竿、學習的對象
企業(yè)可以根據(jù)競爭者的績效來衡量自身的績效，也可以藉由觀察其他產(chǎn)業(yè)中在某些活動上享有盛名的公司而從中獲益。例如，我們可拜訪并學習其他企業(yè)的創(chuàng)新精神，學習如何培訓，學習如何以服務(wù)為導向的營銷，學習完善的顧客服務(wù)。
3.不斷創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢
著名戰(zhàn)略大師、哈佛商學院終身教授邁克爾·波特教授極力主張：應(yīng)創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)當然都想創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢，但在這個快速變化的世界中，任何競爭優(yōu)勢都無法長久、持續(xù)，競爭對手可能很快就會復制你的競爭優(yōu)勢，從而降低企業(yè)現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的威力。因此，我們可以通過認知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值。
4.同時涉足“市集”和“市場空間”
今天，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到建立網(wǎng)站所帶來的優(yōu)勢。網(wǎng)站能提供有關(guān)該企業(yè)的信息，并有助于推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有些企業(yè)甚至把網(wǎng)站變成銷售的管道。因此，我們公司決定把互聯(lián)網(wǎng)當作一種銷售管道，起碼，也可以把“市場空間”用來進行采購、招募、培訓、內(nèi)部溝通及搜集信息。
(三)合作網(wǎng)絡(luò)
市場的第三個推動要素是合作網(wǎng)絡(luò)，通用汽車、福特汽車、通用電器和標準石油等工業(yè)時代的企業(yè)巨人都開展了大規(guī)模的垂直整合。由于建立、維系企業(yè)本身業(yè)務(wù)以外的交易所需的成本很高，因此，各企業(yè)都在設(shè)法在同一體系的價值鏈中尋求聯(lián)結(jié)不同的要素，橫跨內(nèi)部供應(yīng)鏈的成本往往要比向外尋求供應(yīng)商低一些。現(xiàn)在，技術(shù)的變化已使“虛擬整合”取代“垂直整合”變得日益可行，虛擬的信息交換降低了在跨單位交易和協(xié)調(diào)活動所需的時間和人員數(shù)目。
新經(jīng)濟環(huán)境下，競爭將不是存在于企業(yè)之間，而是存在于合作網(wǎng)絡(luò)之間，能夠建立起良好的合作網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)會從中大大獲益。
1.以平衡各利益相關(guān)者的利益為核心
公司建立的目的是為了滿足伙伴們的利益，小比爾·馬利歐特把萬豪酒店的利益優(yōu)先順序依照下列方式排列：“首先要讓員工滿意，接下來他們才會讓我們的客人滿意;而滿意的客人會經(jīng)常回來光顧，而這又會讓利益相關(guān)者的口袋很飽滿。”全錄的董事長兼CEO保羅·阿拉爾主張：“假如你讓你的顧客、員工和合伙人都感到滿意的話，利益自然會滾滾而來”。
2.慷慨酬謝企業(yè)的合作伙伴和顧客
許多朋友一度認為：只要我們賺到錢，管他們死活啊!然而，時至今日，我們都知道，如果合作伙伴和顧客得到的利益愈多，他們便會愈忠誠，最后會使得市場大餅變得更大，許多最賺錢的企業(yè)對于合作伙伴和顧客都很大方。
3.與較多的經(jīng)銷商往來，并把他們變成自己的合作伙伴
現(xiàn)在這個市場是百家爭鳴，百花齊放，但也讓很多的經(jīng)銷商傷心流淚。據(jù)統(tǒng)計目前中國有幾千家的公司都在介入連鎖業(yè)，但真正能做好的企業(yè)少的可憐，那些失敗企業(yè)的經(jīng)銷商一次次的歸零，讓人很是痛心。今天我們企業(yè)就是要建立這樣一個好的平臺，讓更多的伙伴不要再從頭再來了。
企業(yè)的經(jīng)營作用
市場經(jīng)濟活動的主要參加者
市場經(jīng)濟活動的順利進行離不開企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動，離開了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動，市場就成了無源之水，無本之木。因此，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動直接關(guān)系著整個市場經(jīng)濟的發(fā)展。
社會生產(chǎn)和流通的直接承擔者
社會經(jīng)濟活動的主要過程即生產(chǎn)和流通，這些都是企業(yè)來承擔和完成的。離開了企業(yè)，社會經(jīng)濟活動就會中斷或停止。企業(yè)的生產(chǎn)狀況和經(jīng)濟效益可直接影響國家的經(jīng)濟實力的增長、人民物質(zhì)生活水平的提高。
社會經(jīng)濟技術(shù)進步的主要力量
企業(yè)在經(jīng)濟活動中通過生產(chǎn)和經(jīng)營活動，在競爭中不僅創(chuàng)造和實現(xiàn)社會財富，而且也是先進技術(shù)和先進生產(chǎn)工具的積極采用者和制造者，這在客觀上推動了整個社會經(jīng)濟技術(shù)的進步。企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的作用我們不難看出，企業(yè)就好比國民經(jīng)濟的細胞，中國的國民經(jīng)濟體系就是由數(shù)以百萬計的不同形式的企業(yè)組成的，千千萬萬個企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，不僅決定著市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況，而且決定著中國社會經(jīng)濟活動的生機和活力。所以，我們說企業(yè)是最重要的市場主體，在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮著巨大作用。
公司與企業(yè)的區(qū)別
依照中國法律規(guī)定，公司是指有限責任公司和股份有限責任公司，具有企業(yè)的所有屬性。
因此，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一種組織形態(tài)。
企業(yè)，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為：從事生產(chǎn)、運輸、貿(mào)易等經(jīng)濟活動的部門，如工廠、礦山、鐵路、公司等。
在2007年3月16日通過的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》中第一條則有這樣的描述：“在中華人民共和國境內(nèi)，企業(yè)和其他取得收入的組織(以下統(tǒng)稱企業(yè))為企業(yè)所得稅的納稅人，依照本法的規(guī)定繳納企業(yè)所得稅。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)不適用本法。”
從上面的解釋和法條可以看出：首先企業(yè)是一種社會組織(也即部門，但是“部門”這個單詞有著濃重的計劃經(jīng)濟色彩，顯得有些過時);其次企業(yè)從事經(jīng)濟活動，也就是能夠給社會提供服務(wù)或產(chǎn)品;最后企業(yè)是以取得收入為目的，即以營利為目的。
公司，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為：一種工商業(yè)組織，經(jīng)營產(chǎn)品的生產(chǎn)、商品的流轉(zhuǎn)或某些建設(shè)事業(yè)等。
在2005年10月27日修訂的《中華人民共和國公司法》中第二條則有這樣的描述：“本法所稱公司是指依照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的有限責任公司和股份有限公司。”
可見，通常使用“公司”這個單詞時，其含義是較為廣泛，很多時候個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)也被稱為公司，但是在法律條文中，公司僅僅指有限責任公司和股份有限公司。若按照公司的
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