經(jīng)營(yíng)好洗車店要怎么做
經(jīng)營(yíng)好洗車店要怎么做
洗車工作看似很簡(jiǎn)單,但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。洗車服務(wù)是汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說(shuō)汽車美容行業(yè)分為兩端的話,洗車就是前端,美容與裝飾等就是后端。那么經(jīng)營(yíng)好洗車店要怎么做?下面小編告訴大家。
經(jīng)營(yíng)模式:洗車、銷售用品PK商務(wù)服務(wù)
楚先生的賺錢門道很簡(jiǎn)單,與所有洗車店都一樣,就是洗車以及銷售相應(yīng)的汽車用品;而陳先生除了同行們都有的業(yè)務(wù),他還有一項(xiàng)同行沒(méi)有的業(yè)務(wù)—— 商務(wù)服務(wù),具體而言,所謂商務(wù)中介,是為顧客之間尋找資金、項(xiàng)目、人才、技術(shù)等資源牽線搭橋,賺取中介費(fèi)用,比例為項(xiàng)目資金額的2%—3%?,F(xiàn)在他的客戶全部是回頭客及回頭客帶來(lái)的朋友。究其原因,陳先生指出他對(duì)顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì),70%的豪車車主都是商務(wù)人士,他們?cè)诘群蛳窜囘^(guò)程中喜歡攀談,互相“探尋”商機(jī)。陳先生知道人脈對(duì)于商人是熱門的資源,而自己的小店恰好能提供這樣的資源,所以他才提供這項(xiàng)增值服務(wù)。
就經(jīng)營(yíng)模式而言,楚先生沒(méi)有任何創(chuàng)新。沒(méi)有創(chuàng)新最大的弊端就是,當(dāng)客流量因?yàn)槌壬召M(fèi)增高變少時(shí),他缺乏了應(yīng)對(duì)措施,沒(méi)有新的盈利點(diǎn),最后只能是干賠錢。另外還有一點(diǎn),當(dāng)楚先生的洗車費(fèi)增加之后,會(huì)給顧客一個(gè)印象,就是他店里銷售的產(chǎn)品也要比其他家貴,所以導(dǎo)致他業(yè)務(wù)全面受阻。
相對(duì)楚先生的不變,陳先生的創(chuàng)新就顯得那么重要,做一個(gè)商務(wù)中介。這個(gè)思路很新,人脈資源對(duì)于商務(wù)人士很重要,而一般開豪車的人都是比較成功的商務(wù)人士,他們之間有可能就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,而他們認(rèn)識(shí)的平臺(tái)就是陳先生的洗車店,通過(guò)這個(gè)舉措,他能黏住顧客。
另外,陳先生透露,既然是為豪車車主服務(wù),為商務(wù)人士服務(wù),那么提供一個(gè)可以談判洽談的咖啡屋、無(wú)線上網(wǎng)的環(huán)境是必不可少的,也正是因?yàn)橛辛诉@些相應(yīng)的配套設(shè)施,商務(wù)人士會(huì)更加愿意到他這里來(lái)洗車,因?yàn)椴粌H可以洗車,還可以享受放松。要知道目前業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)的洗車店都不能提供這樣舒適的環(huán)境,即使你開的是蘭博基尼,你也要在戶外等著,天氣好尚可,天氣不好,車主自然不會(huì)愿意到這樣的門店來(lái)洗車。
有人可能會(huì)說(shuō),增加這些服務(wù)配套設(shè)施,費(fèi)用要增加不少,陳先生則表示,費(fèi)用幾乎沒(méi)有增加多少,因?yàn)檫x址偏遠(yuǎn),同行是支付1萬(wàn)元的月租金,在市內(nèi)只能租賃100平方米的洗車店,而在城鄉(xiāng)結(jié)合部卻能租賃到上千平方米的地方。
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學(xué)問(wèn)1:洗車液的選擇
洗車用洗車液,必須選用正確的洗車液,洗車最忌用堿性強(qiáng)的洗滌劑或肥皂粉,因?yàn)樗鼈冸m然去污力強(qiáng),但同時(shí)損傷性也大,經(jīng)常用它們洗車,車體表面的亮光很快就會(huì)被侵蝕掉,而且會(huì)加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。
正確的洗車液應(yīng)采用洗車專用的洗車液,并以含水蠟成分的洗車液為最佳。專業(yè)洗車液PH值為中性,不會(huì)侵蝕車表面,如含有水蠟成分,更能在洗車的同時(shí)給予車體一種滋潤(rùn)保養(yǎng)的功效,即便經(jīng)常洗車,也不會(huì)損傷車漆,反而越洗越亮。因此,最好不要自己洗車。
學(xué)問(wèn)2:有無(wú)預(yù)洗程序
車子臟了,許多塵土、泥沙附在車身上。如果上來(lái)就用水槍沖,用海棉擦,洗車倒變成了給車“打沙皮”。專業(yè)的洗車應(yīng)該在洗車前增加一道預(yù)洗的程序。即使用專業(yè)的設(shè)備將特別的預(yù)洗液噴灑在車身上,并等待一兩分鐘,經(jīng)過(guò)浸泡,大部分的沙土可以與車漆脫離,再用水槍沖洗,可以避免上洗車液時(shí),沙泥劃傷漆面的危險(xiǎn)。
學(xué)問(wèn)3:工具、用品的選擇
洗車時(shí),洗車用具應(yīng)有分工,熊掌用來(lái)擦車身,長(zhǎng)毛刷洗輪圈,海綿洗輪胎,不能混淆,并且遵循從上而下的原則。擦車時(shí),也要遵循從上而下的原則,用柔軟的毛巾將車身上的水漬擦干,并用專業(yè)的干濕兩用吸塵器到車廂內(nèi)吸塵處理。
學(xué)問(wèn)4:時(shí)尚新洗法
隨著洗車的專業(yè)化、高檔化,不少車主已不滿足普通的洗車,更進(jìn)一步的專業(yè)洗車就應(yīng)運(yùn)而生了。