健身俱樂部如何經(jīng)營
健身俱樂部(Health club),起源于歐美。在當(dāng)今歐美等發(fā)達(dá)的西方國家,健身已經(jīng)不再是追求時(shí)尚,更重要的是獲得健康,它己逐漸的成為人們生活中的一部分,成為生活必需品,健身運(yùn)動(dòng)已被越來越多的人所接受。那么健身俱樂部如何經(jīng)營?
經(jīng)營方法一、充足的資金準(zhǔn)備
要滿足健身俱樂部的各種運(yùn)營,首先必須要有充足的資金作為后盾。除了店面的裝修、購買新產(chǎn)品和新的健身設(shè)備、員工工資和各種促銷活動(dòng)等需要有充足的資金作保證外,健身俱樂部的老板還應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備一筆足夠的資金來應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。否則一旦面臨緊急的事件時(shí),你將不知所措,難以應(yīng)對(duì)自如。在經(jīng)營健身俱樂部的過程中,經(jīng)常會(huì)遇到一些難以預(yù)料的事情或其他風(fēng)險(xiǎn),沒有充足的資金作為后備力量,那么有可能你會(huì)血本無歸。經(jīng)營健身俱樂部會(huì)給你帶來高回報(bào),但也有可能給你帶來高風(fēng)險(xiǎn),所以,充足的資金是成功經(jīng)營健身俱樂部的前提條件。
經(jīng)營方法二、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位
市場(chǎng)上的健身俱樂部有成千上萬家,競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,而真正做的好的卻很少。要在眾多健身俱樂部中脫穎而出的話,健身俱樂部一定要仔細(xì)規(guī)劃,要確立自己的市場(chǎng)定位,表現(xiàn)自我特色,選擇好產(chǎn)品、選擇好的服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)自己有一個(gè)發(fā)展規(guī)劃。不同的城市、不同的消費(fèi)人群決定了你的經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營范圍。所以,首先,要對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查、了解。通過透徹的分析判斷后,再建立明確的目標(biāo),找到自己健身俱樂部的市場(chǎng)定位。要掌握了時(shí)尚的趨勢(shì),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,再對(duì)自己的市場(chǎng)定位做出相應(yīng)的調(diào)整。盡可能的控制那些善變的要素,掌握服務(wù)項(xiàng)目的生命周期,定時(shí)地引進(jìn)產(chǎn)品、項(xiàng)目。了解健身俱樂部自身的缺點(diǎn)和有點(diǎn),并對(duì)其加以利用,以獲得最大的利潤。
經(jīng)營方法三、了解客戶需求
會(huì)員是健身俱樂部服務(wù)的對(duì)象。只有滿足了會(huì)員的需求,留住客人并吸引新客戶,健身俱樂部才能生存下去。如果對(duì)會(huì)員的需求一概不知或知之甚少,那么要讓會(huì)員在你的健身俱樂部消費(fèi)就難上加難了。會(huì)員去健身俱樂部的目的無非就是為了解決生理上出現(xiàn)的問題,如為了減脂、增肌、康復(fù)等等或是為了享受健身俱樂部獨(dú)特的服務(wù)。健身俱樂部?jī)?nèi)部環(huán)境設(shè)施,如寬敞的空間、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境都會(huì)給會(huì)員一種美的享受。健身俱樂部要提供給客人一種人性化的服務(wù),每位員工都要真誠地微笑待客。要對(duì)客人的情況做到了如指掌,并在節(jié)日的時(shí)候向他們致以節(jié)日的問候。重視每一位客人,征求他們的意見和建議,與他們進(jìn)行心靈上的溝通,讓他們時(shí)刻感受到健身俱樂部的關(guān)懷。這些客戶肯定會(huì)是回頭客,并且他們也會(huì)推薦身邊的親朋好友光顧健身俱樂部的。只有了解了會(huì)員的需求,我們才能給會(huì)員所需要的服務(wù),我們與會(huì)員的溝通才能進(jìn)行下去。
經(jīng)營方法四、有效的促銷推廣
健身俱樂部有了好的產(chǎn)品、專業(yè)好的服務(wù)、好的項(xiàng)目,只有借助各種廣告媒體的投放宣傳才能鎖定消費(fèi)者,為會(huì)員灌輸健身俱樂部信息,從而讓他們前往健身俱樂部親自體驗(yàn)。強(qiáng)有力而及時(shí)的廣告宣傳是非常必要的。但是,廣告的投放宣傳要具有針對(duì)性,講究宣傳策略,力求打動(dòng)人心,使會(huì)員下意識(shí)地產(chǎn)生一種親身體驗(yàn)的沖動(dòng),并在實(shí)際的經(jīng)營中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。切忌濫做宣傳,只求數(shù)量不重質(zhì)量。要少而精,花最少的錢做最有轟動(dòng)效應(yīng)的廣告。而事實(shí)上,有不少健身俱樂部的經(jīng)營者不惜血本,斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微,其根本原因在于廣告力度弱,無法深入人心。不過,一個(gè)健身俱樂部如僅寄希望于媒介的宣傳來達(dá)到增加客源,而忽視本身的一些實(shí)質(zhì)必工作,那么即使是一時(shí)的車水馬龍,也不過是曇花一現(xiàn)。
經(jīng)營方法五、管理者和員工自身素質(zhì)的提高
從某種意義上來說,管理者的素質(zhì)和能力高低決定了健身俱樂部的成敗,決定了健身俱樂部的經(jīng)營局面和未來發(fā)展空間。現(xiàn)代的健身俱樂部管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的組織能力,還必須具備多方面的綜合素質(zhì),能做到未雨綢繆,獨(dú)擋一面。在出一個(gè)重要的決策前,要集思廣益,征求大家的意見,充分結(jié)合自己獨(dú)到的見解,再做出英明的決策。同時(shí)管理者要處理發(fā)下屬員工的關(guān)系,要對(duì)每個(gè)員工有一個(gè)細(xì)致深刻的了 解和認(rèn)識(shí),與員工時(shí)時(shí)保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn)生磨擦,必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在,并在第一時(shí)間內(nèi)解決雙方矛盾。同時(shí)還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次、高技術(shù)的員工,才會(huì)有資本為健身俱樂部贏得競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng),有力地與其它同行相抗衡。