經(jīng)營(yíng)宗旨是什么

　　經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的和意圖。表明企業(yè)思想和企業(yè)行為。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，本質(zhì)上應(yīng)反映企業(yè)的核心思想和價(jià)值觀。分為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和生態(tài)四個(gè)層次，四個(gè)層次是遞進(jìn)式的。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨重要性

　　從長(zhǎng)期發(fā)展上看，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo);從短期的階段性看，表現(xiàn)為一定時(shí)期企業(yè)所欲達(dá)到的目的。它表明企業(yè)依據(jù)何種思想觀念來(lái)確定企業(yè)的行為、開展企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　在一定的歷史發(fā)展階段，企業(yè)可能在總體目標(biāo)指導(dǎo)下有許多方面的目的和意圖，如企業(yè)要為社會(huì)做貢獻(xiàn)、要求得到自身的發(fā)展、要獲得經(jīng)濟(jì)效益等等。這些都是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的共性。因?yàn)闆]有經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就不能獲得發(fā)展，亦不能為社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這種大的具有普遍意義的前提下，一個(gè)企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)宗旨該怎樣確定，則具有其特定的意義。

　　好的企業(yè)必須建立起指標(biāo)體系，必須遵循以下原則：

　　(1)全面性原則。反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞不僅要看企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，還要看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，今后的發(fā)展?jié)摿?既要考慮近期的，也要考慮遠(yuǎn)期的;既要看絕對(duì)水平，也要反映相對(duì)水平，要全面反映出經(jīng)營(yíng)狀況。

　　(2)綜合性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息量很大，一個(gè)企業(yè)有許許多多統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，要從中選擇能綜合反映某一方面運(yùn)營(yíng)狀況的主要指標(biāo)。

　　(3) 可比性原則。各指標(biāo)所反映的統(tǒng)計(jì)范圍、統(tǒng)計(jì)口徑要一致;同一指標(biāo)的內(nèi)容，計(jì)算方法、計(jì)量單位、價(jià)格要一致，且當(dāng)有變化時(shí)要及時(shí)調(diào)整，使指標(biāo)具有可比性。

　　(4)可操作性原則。各指標(biāo)在設(shè)置時(shí)應(yīng)盡量采用現(xiàn)有的定量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，以利于統(tǒng)計(jì)資料的搜集、整理、匯總和對(duì)歷史統(tǒng)計(jì)資料的分析。

　　(5)敏感性原則。必須能從某一側(cè)面反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，通過(guò)指標(biāo)值的升降能夠掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨類型

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨按其所形成的范圍分析，可分為宏觀、中觀和微觀的經(jīng)營(yíng)宗旨。

　　1、宏觀范圍的經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)站在整個(gè)社會(huì)宏觀層面上希望自身所能承擔(dān)的社會(huì)任務(wù)，并由此所能達(dá)到的社會(huì)目標(biāo)。

　　如 長(zhǎng)虹電器的理念中有這樣一句話：“長(zhǎng)虹以民族工業(yè)為己任”，意喻長(zhǎng)虹所追求的目標(biāo)是“民族工業(yè)的振興”，長(zhǎng)虹應(yīng)扛起這面大旗，開拓中國(guó)民族工業(yè)的新*。這是一種長(zhǎng)期目標(biāo)，它在企業(yè)的發(fā)展中具有不斷延伸的內(nèi)涵，沒有終極時(shí)點(diǎn)。

　　2、中觀范圍的經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)在自身所處的領(lǐng)域中希望承擔(dān)的歷史任務(wù)，并為所處行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨具有行業(yè)特征，企業(yè)所選擇的事業(yè)領(lǐng)域不變，其經(jīng)營(yíng)宗旨亦不會(huì)發(fā)生變化。如果企業(yè)要進(jìn)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)宗旨則要隨之發(fā)生變化。因此，中觀層面的經(jīng)營(yíng)宗旨同事業(yè)領(lǐng)域緊密相聯(lián)。

　　3、微觀范圍的經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)為自己事業(yè)的發(fā)展規(guī)定的具體目標(biāo)。

　　如 海爾集團(tuán)為自己的企業(yè)規(guī)定的宗旨是：

　　1)質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、 零缺陷。要求設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)各項(xiàng)指標(biāo)均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)際一流質(zhì)量組織生產(chǎn)。主要產(chǎn)品指標(biāo)實(shí)測(cè)值均優(yōu)于發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平，要求產(chǎn)品質(zhì)量讓所有消費(fèi)者放心。嚴(yán)格控制進(jìn)貨量把物流中心作為企業(yè)正常生產(chǎn)所儲(chǔ)備的零部件的。零配件絕不接受二等品。生產(chǎn)進(jìn)程精細(xì)化、 零缺陷，建立完善的檢測(cè)體制，引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，完善自檢、專檢、抽檢，并將檢測(cè)線延伸到用戶家。

　　2)科研開發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新、用戶為師、永遠(yuǎn)改進(jìn)、追求完美。技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國(guó)際化，要求技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)在課題領(lǐng)域中達(dá)到國(guó)際水平。用戶為師，市場(chǎng)導(dǎo)向，將用戶的難題轉(zhuǎn)化為開發(fā)的課題，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，滿足用戶的潛在需求，不斷創(chuàng)造第一和惟一。

　　3) 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。為達(dá)到目的，推出特色星級(jí)服務(wù)體系，24小時(shí)登門維修、24小時(shí)熱線電話。認(rèn)定用戶是衣食父母，承諾對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。做到售前服務(wù)要真實(shí)地介紹產(chǎn)品的特性和功能，通過(guò)耐心地講解和演示，為 顧客答疑解惑，盡量使用戶心中有數(shù)，使用戶在購(gòu)買中進(jìn)行比較與選擇，同時(shí)為用戶提供個(gè)性設(shè)計(jì)服務(wù)。

　　售中服務(wù)是在有條件的地方實(shí)行無(wú)搬動(dòng)服務(wù)，送貨上門，安裝到位，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，示范指導(dǎo)，月內(nèi)回訪。海爾以微機(jī)手段和互聯(lián)網(wǎng)與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以百分之百的熱情彌補(bǔ)工作中可能出現(xiàn)的百分之一的失誤。微觀范圍的經(jīng)營(yíng)宗旨具有對(duì)工作的可指導(dǎo)性和可操作性，較宏觀范圍和中觀范圍的經(jīng)營(yíng)宗旨更具體、更具有可實(shí)現(xiàn)價(jià)值。