銷售需要自信

　　現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑意見(jiàn),認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能妥善處理客戶疑問(wèn),導(dǎo)致不能成交。說(shuō)到底銷售需要自信。

　　自我激勵(lì)，樹(shù)立自信是成為銷售冠軍的必修課!在“破蛹化蝶”的征途上，每一個(gè)銷售員都需要自信的支撐，需要自我激勵(lì)的鞭策!自信對(duì)于銷售工作的重要意義不言而喻。在這個(gè)世界上，那些成功的銷售冠軍都是自信滿滿的“王者”，而非卑微不已的“乞丐”。然而，在實(shí)際的銷售過(guò)程中，好多人都出現(xiàn)過(guò)這種情況：第一次拜訪客戶，到門(mén)前猶豫再三不敢進(jìn)門(mén);好不容易鼓起勇氣進(jìn)了門(mén)，卻緊張得不知說(shuō)什么，結(jié)果被客戶三言兩語(yǔ)就打發(fā)出來(lái)。還有的銷售員不敢給客戶打電話，即便打了電話也是說(shuō)話又快又不清楚，客戶一拒絕就幾天不敢再打電話，結(jié)果時(shí)間一長(zhǎng)就懷疑自己不是做銷售的料;有的銷售員不能聽(tīng)客戶的反面意見(jiàn)，一有客戶說(shuō)產(chǎn)品不好價(jià)格太高，他就懷疑自己做錯(cuò)了產(chǎn)品，就會(huì)向經(jīng)理反映，是不是降低產(chǎn)品價(jià)格，等等。其實(shí)，這些都反映出了銷售員的不自信。

　　銷售人員必須對(duì)自己的能力、自己的企業(yè)、自己的團(tuán)隊(duì)、自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的一切都要有足夠的自信，這樣，才能獲得最終的成功。那么，如何才能擁有超強(qiáng)的自信，成為銷售冠軍呢?其中一個(gè)非常重要而有效的方法就是不斷地自我暗示，自我激勵(lì)。

　　1、用語(yǔ)言表達(dá)出內(nèi)心的感受。

　　心理學(xué)研究中有一種“內(nèi)省法”，就是讓人冷靜地觀察自己的內(nèi)心深處，然后將觀察的結(jié)果如實(shí)講出來(lái)。這樣可以使緊張的心情得到釋放，人就會(huì)感到輕松一些。如果銷售員能不斷地運(yùn)用這種“內(nèi)省法”，講出自己對(duì)成功的渴望，對(duì)戰(zhàn)勝困難的信心，必然會(huì)獲得前進(jìn)的動(dòng)力，減少沮喪的壓力。

　　2、把每一次失敗都當(dāng)作是最后一次。

　　每個(gè)人都會(huì)有不順的時(shí)候，試著在銷售失敗時(shí)對(duì)自己說(shuō)：“這是最糟糕的了，不會(huì)再有比這更倒霉的事發(fā)生了。”既然最糟糕的事都已經(jīng)發(fā)生了，還有什么可怕的呢?既然已經(jīng)到了最低谷，那么以后就該否極泰來(lái)了!當(dāng)你在最不順利的時(shí)候給自己這樣的心理暗示，會(huì)增強(qiáng)心中的安全感，也會(huì)給自己以信心。

　　3、不要總向自己強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果。

　　我們不要總是給自己一些這樣的提醒“昨天我被客戶拒絕了”、“賣(mài)出一件商品怎么這么難”。因?yàn)樵绞沁@樣，我們心里就會(huì)越緊張，越沮喪。所以，聰明人應(yīng)避免老用失敗的教訓(xùn)來(lái)提醒自己，而應(yīng)多用一些積極性的暗示，比如：“客戶雖然拒絕了我，但態(tài)度并不堅(jiān)決，我還有機(jī)會(huì)”、“賣(mài)出商品是遲早的事，也許明天就會(huì)成交”，等等。這種積極的暗示和指導(dǎo)，比起總向自己強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果要好得多。

　　4、用“汽車(chē)預(yù)熱”的方式調(diào)整心情。

　　司機(jī)都知道，汽車(chē)上路前都要進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)熱，這樣才能保證汽車(chē)良好的行駛狀態(tài)，做銷售也是一樣。當(dāng)你準(zhǔn)備去拜訪客戶時(shí)，可以先和其他銷售員聊聊愉快的家常小事、談?wù)劰ぷ鞯那闆r，然后再出發(fā)。這樣你就會(huì)以愉快的心情、飽滿的狀態(tài)進(jìn)入工作。

　　5、在狀態(tài)最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。

　　每個(gè)人都有自己的“情緒周期”，有時(shí)人們難免會(huì)陷入莫名的情緒低迷階段。這時(shí)就應(yīng)該先做些簡(jiǎn)單的工作，如日常的客戶回訪、客戶資料整理等，總之不要給自己增添過(guò)重的負(fù)擔(dān)。我們可以在情緒最高漲時(shí)處理那些令人感到棘手的問(wèn)題，好心情能激發(fā)飽滿的工作熱情，促使人們?cè)鰪?qiáng)信心，產(chǎn)生知難而上的挑戰(zhàn)欲。人在良好的狀態(tài)下迎接挑戰(zhàn)，可以淡化為難情緒。其實(shí)，良好的狀態(tài)就是一種成功的暗示，這時(shí)去攻克銷售工作中的難點(diǎn)往往會(huì)獲得良好的效果

　　6、別給自己貼上失敗的標(biāo)簽。

　　不要總是對(duì)自己說(shuō)“我的溝通能力實(shí)在不行”、“我很難應(yīng)對(duì)客戶的刁難”、“客戶都討厭我”。要知道，真正能夠擊倒你的人有時(shí)恰恰正是你自己。因此，不要總是給自己貼上“這不行、那不行”的失敗標(biāo)簽，多給自己一些激勵(lì)與信心，相信自己并不比別人做得差，相信自己一定能成為銷售冠軍!

　　1、自我暗示、自我激勵(lì)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷進(jìn)行，不要夢(mèng)想一兩次就能獲得良好的效果，建立超強(qiáng)的自信。

　　2、借助道具。如在衛(wèi)生間的鏡子上寫(xiě)上激勵(lì)和暗示自己的語(yǔ)言，也可以在電腦屏幕上貼上激勵(lì)自己的字條。

　　3、參加相關(guān)的培訓(xùn)班，向成功人士取經(jīng)。