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銷售人員要如何拜訪客戶

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  一般情況下,銷售人員拜訪客戶,最好最易出單子的時(shí)間是上午,最佳時(shí)間是上午9點(diǎn)到11點(diǎn),這段時(shí)間是黃金時(shí)間。但因各種情況不同,也有例外。拜訪客戶的最佳時(shí)間,應(yīng)當(dāng)是客戶最空閑的時(shí)間。在這個(gè)時(shí)間里,雙方才能達(dá)到充分交流與溝通的效果。下面以第一次拜訪客戶為例,列表說明各階層人士的最佳拜訪時(shí)間,供銷售人員參考。

公司職員、公務(wù)員
如果到公司去拜訪,最好在上午1 1點(diǎn)之前。
企業(yè)負(fù)責(zé)人
最好在剛上班時(shí)拜訪。因?yàn)樯习鄷r(shí)間拜訪他們,見到的機(jī)會最高。
產(chǎn)業(yè)工人
最好在中午吃飯時(shí)間拜訪,或在晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)之間拜訪。
醫(yī)生
最好的拜訪時(shí)間應(yīng)當(dāng)選在上午7點(diǎn)到8點(diǎn)左右。
值班人員
最好在晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)之間拜訪。
教師
最好在下午4點(diǎn)半左右拜訪。
家庭主婦
不上班的家屬,一般在上午9點(diǎn)到1l點(diǎn)、下午2點(diǎn)到4點(diǎn)不忙
于做家務(wù),銷售人員可以在這個(gè)時(shí)間段去拜訪她們。
夜市老板
最好在下午2點(diǎn)左右拜訪他們。
商店老板、攤主
最好在上午剛開門時(shí)拜訪,這時(shí)商店剛開門,客流不大,他們有
時(shí)間。
魚販、菜販、集販
最好在下午2點(diǎn)左右拜訪他們。
其他
對于難以確定作息規(guī)律的行業(yè),一般最好在晚飯后拜訪,以晚
上7點(diǎn)左右為宜。

  不能瞄準(zhǔn)拜訪客戶的最佳時(shí)間,就無法獲得客戶的好感,拜訪也就無從談起。那么,如何巧妙選擇拜訪客戶的最佳時(shí)間呢?這需要銷售人員注意以下幾點(diǎn):

  一、拜訪客戶要選擇“黃道吉日”

  銷售人員在要拜訪客戶時(shí),要用心琢磨什么時(shí)候見面比較合適,因?yàn)橐粋€(gè)好的開始就是成功的一半。有人說愛情最終變?yōu)榛橐?,是因?yàn)樵诤线m的地點(diǎn)、合適的時(shí)間,遇到了合適的人。銷售也是如此,你要在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間、找到對你的產(chǎn)品感興趣的人。

  二、切忌客戶下班或要關(guān)門時(shí)去拜訪

  客戶下班或要關(guān)門時(shí),意味著他們回家休息的時(shí)候到了。這時(shí),他們不可能好好坐下來與你詳談;如果你影響他們下班或關(guān)門,他們還會在心里對你產(chǎn)生反感。確實(shí),作為銷售人員,你平時(shí)或許可以像牛皮糖一樣纏住客戶,但在下班的時(shí)候你就不能臉皮太厚,老粘著人家不放。對方脾氣再好,在這種情況下也會用三言兩語把你打發(fā)掉的。

  三、避免休息日和節(jié)假日后第一天拜訪客戶

  如果客戶周末休息,銷售人員就不應(yīng)該周一去拜訪。不只是周一,比如元旦、春節(jié)、五一和國慶節(jié)放假結(jié)束后的第一天上班,也不適合上門推銷。因?yàn)榇蠹叶家幚硪恍﹥?nèi)部事務(wù),而且會議比較多。即使你業(yè)務(wù)緊急,也要盡量避開上午,最多也就是上午電話預(yù)約,下午過去。還有,月末各公司都比較忙亂,除了催收貨款,一般也不要拜訪客戶。

  四、拜訪客戶要選擇合適的時(shí)間段

  我國一般有午休的習(xí)慣,拜訪時(shí)間最好不要安排在午休時(shí)間。一般來說,下午4點(diǎn)、5點(diǎn)或晚上7點(diǎn)、8點(diǎn)也是不錯(cuò)的拜訪時(shí)間。拜訪時(shí)應(yīng)盡量避免對方的用餐時(shí)間,除非要請對方吃飯。如果不打算請對方吃飯,你就不要在上午1 1點(diǎn)半之后去拜訪新客戶;即使是拜訪老客戶,寧肯自己在外面吃了飯,也要等到下午1點(diǎn)半以后才去拜訪。但是,如果你想請一些關(guān)鍵人物吃飯,建立比較密切的關(guān)系那就另當(dāng)別論了。總之,由于拜訪的目的在于彼此做充分的溝通,因此,選擇最佳的拜訪時(shí)間就顯得十分重要。只有愚笨的銷售人員才會以我為主,只顧自己方便,率性而為,置目標(biāo)客戶于不顧。聰明的銷售人員總會選擇最佳的拜訪時(shí)間。

  專家點(diǎn)撥

  日本赫赫有名的推銷之神原一平說:“合理利用客戶時(shí)間,就是尊重對方,讓人喜歡你。”因此,銷售人員拜訪客戶前,必須瞄準(zhǔn)拜訪客戶的最佳時(shí)間。會選擇拜訪時(shí)間,也就是不能以銷售人員自己的生活為中心選擇拜訪時(shí)間。因?yàn)椴煌殬I(yè)的人生活習(xí)慣差別很大,人們的休息、玩樂、喝茶時(shí)間也不大相同。比如腦力勞動者喜歡熬夜工作,那么,你在晚飯后千萬不要去打擾他,那樣會影響他晚上的工作情緒和工作質(zhì)量;而從事晚間娛樂業(yè)的人每天休息得很晚,早上大多喜歡睡懶覺,這時(shí)你千萬別去按門鈴,否則就會吃閉門羹。


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