終端銷售技巧是銷售中至關重要的。本文針對終端店面推銷技巧做出全面展示和分析。終端店員營業(yè)中吸引顧客的銷售技巧、終端店員服務法則......

　　終端店員店面推銷技巧

　　◆ 終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧

　　接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問營業(yè)服務有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的。終端店員營業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客：

　　◇打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。

　　◇定睛注視：不是目不轉睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。

　　◇接近顧客：顧客蒞臨，要主動接近顧客，不要讓顧客有籠絡冷落的感覺。

　　◇詢問顧客的要求(希望、喜歡)：要耐心、細致，諄諄善誘，友善引導，不要讓顧客感覺被蒙騙。

　　◇拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。

　　◇商品講解說明：針對商品特性，進行簡要說明講解，必要時，在進一步全面解說。

　　◇讓顧客選取商品(成交)：要耐心、細心，不要顯出不耐煩的跡象。

　　◇收款：面帶微笑并說聲：謝謝!

　　◇包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。

　　◇行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來!”，顧客走遠，要招手示意。

　　◆ 終端店員服務法則

　　第一.等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。

　　第二.初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感

　　◇ 與顧客初步接觸的最佳時機

　　1.當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時;

　　2.當顧客觸摸某一商品一小段時間之后;

　　3.當顧客抬頭起來的時候;

　　4.當顧客突然停下腳步時

　　5.當顧客的眼睛在搜尋時;

　　6.當顧客與店員的眼光相碰時。

　　◇ 把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸

　　1.與顧客隨便打一個招呼;

　　2.直接向顧客介紹他中意的商品;

　　3.詢問顧客的購買愿望。

　　第三.商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關的聯(lián)想力。

　　揣摩顧客的需求

　　第四.善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。

　　◆ 揣摩顧客需求的五種方法

　　A.讓顧客了解商品的使用情形;

　　B.讓顧客觸摸商品;

　　C.讓顧客了解商品的價值;

　　D.拿幾件商品讓顧客比較;

　　E.按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。

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