汽車(chē)銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么汽車(chē)銷(xiāo)售有哪些關(guān)鍵?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
汽車(chē)銷(xiāo)售的關(guān)鍵1、信心源自扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,汽車(chē)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。比如客戶(hù)對(duì)你推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí),你必須用有力的證據(jù)向客戶(hù)證明你的推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型,而這有力的證據(jù),就是建立于你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熟悉。
同時(shí),當(dāng)一個(gè)客戶(hù)不時(shí)的向你提出些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),比如,EBS,GDI是什么意思?如果顧客有三個(gè)問(wèn)題,你不能回答,那成交的幾率只有30%。
另一方面,我們所說(shuō)的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個(gè)方面的內(nèi)容:與客戶(hù)的溝通最重要,與同事的溝通不可少,與老板的溝通更需要!而溝通的技巧,來(lái)源于平時(shí)工作的不斷磨練和對(duì)過(guò)往工作的不斷反思、總結(jié)。
汽車(chē)銷(xiāo)售的關(guān)鍵2、信任企業(yè)、產(chǎn)品
如果銷(xiāo)售顧問(wèn)本身都不能對(duì)自己所售的車(chē)型信任,就不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售。學(xué)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道,有一種流行很久的“GEM吉姆模式”,即“相信你的公司,相信你銷(xiāo)售的產(chǎn)品,相信你的能力”。你的信任通常會(huì)讓顧客也能感受到的,因此,做銷(xiāo)售,請(qǐng)熱愛(ài)你的企業(yè)、產(chǎn)品,你本身的工作。
在影響顧客做出成交的因素中,50%影響顧客做出決策的是銷(xiāo)售本身傳遞出的“信任”的信息,這主要包括銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)企業(yè)本身的信任,對(duì)所售出產(chǎn)品的信任。
其實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售的兩個(gè)關(guān)鍵技巧就是自信和信任,首先要有很強(qiáng)的自信心,另外還要信任企業(yè)和產(chǎn)品。