銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售員應(yīng)該具備什么特質(zhì)?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員應(yīng)該具備的特質(zhì)1 專業(yè)知識

　　沒有在事前做好專業(yè)知識上準(zhǔn)備的銷售人員，不但沒有回答問題的應(yīng)變能力，也沒有最基本回答問題的專業(yè)，這些專業(yè)的商品知識和市場知識是與客戶溝通的橋梁，信賴的開啟。如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟知的銷售，顧客又怎么會愿意與你有商務(wù)來往。當(dāng)客戶問了一些 很內(nèi)行的問題我們說不出來 客戶可能就會覺得我們不專業(yè) 就會猶豫。

　　銷售員應(yīng)該具備的特質(zhì)2 不要怕顧客嫌貨

　　比如客戶會說你家的產(chǎn)品怎么比別人家的貴，你家的產(chǎn)品質(zhì)量好像沒有別人家的好。 聽到這些不用失落 ，往往有質(zhì)疑的是對商品具有興趣的人，滿足這些人的消費(fèi)安全感，才能促成成交，專業(yè)的知識越、快速的反應(yīng)能力能夠縮短客戶考慮的時(shí)間。常常我們一報(bào)價(jià)，很多客戶會說： 好貴喲 ，不便宜呀;也有時(shí)候 客戶說貴了，XX家的價(jià)格比你低.這時(shí)我們要想辦法和客戶溝通 自己去判斷： 是客戶真的找到了低價(jià)的廠商，還是故意說的，逼我們減價(jià)。你可以套出 是哪家供應(yīng)商、價(jià)格一樣、質(zhì)量是一樣嗎?要對自己產(chǎn)品有信心的 你可以和客戶說 你調(diào)一個(gè)樣品看看.

　　比如，我有的客戶一直說價(jià)格高了，可是我這邊說是最低了，最后還是買了。因?yàn)橛袝r(shí)候 客戶也不知道到底是多少。顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜。你可以先報(bào)高一些的價(jià)格 讓客戶殺一點(diǎn)價(jià)格。有的客戶你不少一點(diǎn)，他們心里不舒服。只要不是那些很透明價(jià)格的產(chǎn)品，其實(shí)很多客戶還是不一定知道具體價(jià)格的。質(zhì)量、材質(zhì)和品質(zhì) 對價(jià)格有影響。你可以拿這些說事。

　　銷售員應(yīng)該具備的特質(zhì)3 做事要有效率

　　如果該打給客戶的電話拖了又拖，不想去面對可能的拒絕、客戶的抱怨，拿起電話打還不打。 猶豫、掙扎中機(jī)遇也就跟隨著時(shí)間的流逝從你的身邊消逝即逝。80%的業(yè)績來自1-3個(gè)核心客戶，有的業(yè)務(wù)員會花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶。有時(shí)候 我很羨慕有的老業(yè)務(wù)員，他們都有一些固定客戶，其實(shí)我們也可以。

　　我公司這個(gè)月比較大的一個(gè)生意是來自一個(gè)新客戶。我問問那個(gè)業(yè)務(wù)員是怎樣搞定的。 她笑著說：“我剛剛開始以為是問價(jià)格的，差點(diǎn)不想理客戶了。”其實(shí)有時(shí)候還要有運(yùn)氣。運(yùn)氣這東西也說不準(zhǔn)的，每個(gè)人的情況都不一樣?，F(xiàn)在賣的不只是商品，還有服務(wù)。

　　銷售員應(yīng)該具備的特質(zhì)4 要有堅(jiān)強(qiáng)的信念

　　如果和客戶談好了價(jià)格，或者把樣品寄給了客戶?？蛻敉蝗粵]有回應(yīng)，或者含含糊糊說還沒有確定。這時(shí)你不要灰心(客戶可能在猶豫)，只要客戶沒有明確告訴你你的產(chǎn)品不合適，你就要隔一段時(shí)間詢問一下，但是時(shí)間不要太長。不要還沒有聯(lián)系客戶，自己就打退堂鼓，怕被拒絕。 說一句通俗的話(就是死也要死個(gè)明白) 堅(jiān)持。這樣做常常會有意想不到的收獲。

　　銷售員應(yīng)該具備的特質(zhì)5 精神狀態(tài)

　　良好的狀態(tài)是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態(tài)。良好的狀態(tài)是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作狀態(tài)。如果一天下來都是萎靡不振，那么跟客戶談起工作來，不但自己沒辦法發(fā)揮良好的業(yè)務(wù)知識，客戶也會對你的業(yè)務(wù)能力持懷疑態(tài)度。要這樣想 每一個(gè)盤詢 都很有可能是一個(gè)成交的生意。 每一個(gè)來電 都很有可能是訂單。