電話銷售如何辨別電話名單質(zhì)量

　　話說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么電話銷售如何辨別電話名單質(zhì)量?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　辨別電話名單質(zhì)量技巧1：關(guān)鍵人姓名

　　關(guān)鍵人就是有決策權(quán)的人或?qū)Q策沒有實(shí)際的決定權(quán)利，但對(duì)決策有重要影響的人，要求具備全名為佳，不能是簡(jiǎn)單的張經(jīng)理，馬小姐之類。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，最動(dòng)聽的聲音就是聽見別人叫他/她的名字，所以讓電話銷售知道關(guān)鍵人的全名是非常必要的。另外，了解關(guān)鍵人的全名也便于其他渠道的溝通，比如發(fā)信函，郵寄目錄，沒有全名就容易造成無(wú)法準(zhǔn)確送達(dá)。

　　辨別電話名單質(zhì)量技巧2：電話號(hào)碼

　　這里所指的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)指固定電話號(hào)碼，一般有企業(yè)固定電話以及家庭固定電話之分，根據(jù)不同B2B與B2C業(yè)務(wù)類型，各有用途。例如，你是賣奶粉的，或兒童圖書的，一般銷售溝通的黃金時(shí)間都是在家長(zhǎng)下班在家或雙休日時(shí)間，所以對(duì)于這些B2C行業(yè)，肯定家庭的電話是更重要的。

　　影響電話號(hào)碼的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括：

　　第一：區(qū)號(hào)是否與地址對(duì)應(yīng)，是否在全國(guó)編碼范圍內(nèi);

　　第二：電話號(hào)碼的位數(shù)是否是8位;

　　第三：標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào)碼格式是否完整，是否包括區(qū)號(hào)-電話號(hào)碼-分機(jī)的格式;

　　第三：號(hào)碼的準(zhǔn)確性，包括是否是空號(hào)，錯(cuò)號(hào)，是否無(wú)人接聽等。所謂準(zhǔn)確的號(hào)碼就是正確地可以對(duì)應(yīng)關(guān)鍵人的號(hào)碼;

　　第四：就是號(hào)碼的接觸率，即在號(hào)碼是正確的前提下，有多少是能夠撥打成功，找得到關(guān)鍵人的，這在電話行銷里稱為“接觸率”。一般我們衡量名單中的電話號(hào)碼質(zhì)量，主要就通過(guò)以上所說(shuō)的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。

　　辨別電話名單質(zhì)量技巧3：手機(jī)

　　目前全中國(guó)的手機(jī)普及率已經(jīng)超過(guò)50%，數(shù)量達(dá)到7億多，比家庭和企業(yè)的電話都要多。在上章中也說(shuō)到，適合電話行銷的消費(fèi)人群，年齡都普遍在20-50之間，這部分人的手機(jī)普及率更高。手機(jī)是能夠擺脫時(shí)空的限制，直接聯(lián)系到客戶的最佳數(shù)據(jù)，所以手機(jī)號(hào)碼也是各大數(shù)據(jù)庫(kù)公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)數(shù)據(jù)。

　　影響手機(jī)數(shù)據(jù)質(zhì)量主要有如下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

　　第一：手機(jī)號(hào)碼是否為11個(gè)數(shù)字;

　　第二：手機(jī)號(hào)碼的歸屬地核實(shí)，是否是本地網(wǎng)絡(luò)，是否由于各種原因號(hào)碼已經(jīng)失效;

　　第三：手機(jī)接通率檢測(cè)，檢測(cè)號(hào)碼是否開機(jī)或是否是空號(hào)等

　　第四：手機(jī)號(hào)碼的準(zhǔn)確性，即是否對(duì)應(yīng)關(guān)鍵人;

　　第五：和固定電話一樣，也要檢測(cè)手機(jī)號(hào)碼的接觸率;

　　在以上的指標(biāo)中，第一二三項(xiàng)可以通過(guò)專業(yè)的軟件清洗出來(lái)，而第四五項(xiàng)還是需要通過(guò)電話銷售人工核實(shí)。

　　辨別電話名單質(zhì)量技巧4：電子郵件

　　在直復(fù)營(yíng)銷媒介盛行的歐美國(guó)家，許可式電子郵件營(yíng)銷是非常流行的銷售方式。根據(jù)2008年美國(guó)DMA的統(tǒng)計(jì)，其投資回報(bào)率大約是目錄直郵的10倍，是電話直銷的4倍。所以也越來(lái)越被企業(yè)所重視。在中國(guó)，由于目前對(duì)于垃圾郵件的管制還不規(guī)范，企業(yè)和私人的郵件地址被濫用的現(xiàn)象嚴(yán)重，所以郵件營(yíng)銷被很多人誤認(rèn)為是騷擾和垃圾手段，沒有得到充分的應(yīng)用。

　　專業(yè)的電子郵件營(yíng)銷可以幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)質(zhì)量差，無(wú)法如期到達(dá)客戶郵箱的問(wèn)題。在發(fā)送郵件之前，衡量電子郵件數(shù)據(jù)的質(zhì)量相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是：

　　第一：電子郵件字段是否包括(@,net,com,…)等;

　　第二：電子郵件是否為客戶經(jīng)常使用的郵箱;

　　第一個(gè)目標(biāo)可以通過(guò)軟件清洗實(shí)現(xiàn)，第二個(gè)目標(biāo)可通過(guò)電話銷售問(wèn)到，當(dāng)然也可以在發(fā)送時(shí)根據(jù)反饋情況了解，有關(guān)電子郵件發(fā)送的技術(shù)將在后面有詳細(xì)章節(jié)論述。

　　辨別電話名單質(zhì)量技巧5：地址和郵政編碼

　　地址和郵政編碼對(duì)于哪些希望通過(guò)DM直投的方法打開市場(chǎng)的企業(yè)，特別對(duì)于一些企業(yè)或家庭消費(fèi)日用品行業(yè)來(lái)講，比如辦公用品，化妝品，銀行等，特別重要。