銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷(xiāo)售員如何成為銷(xiāo)售談判的高手呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　一、銷(xiāo)售談判高手的基本準(zhǔn)備工作

　　1、運(yùn)用商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧

　　2、占據(jù)開(kāi)局的有利位置

　　3、注意銷(xiāo)售談判的主要原則

　　4、識(shí)別談判行為中的真假現(xiàn)象

　　5、了解談判與交涉的藝術(shù)

　　6、判定雙贏的談判標(biāo)準(zhǔn)

　　7、控制自身的情緒脾氣

　　二、運(yùn)用商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧

　　成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。記得運(yùn)用下列原則：

　　1、針對(duì)性強(qiáng)

　　2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)

　　3、靈活應(yīng)變

　　4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言

　　三、占據(jù)開(kāi)局的有利位置

　　談判就像下棋，開(kāi)局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)，你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái)，放進(jìn)他的腰包里。強(qiáng)力銷(xiāo)售談判(Power Sales Negotiating)則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝，同時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得他也贏了。實(shí)際上，正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強(qiáng)力銷(xiāo)售談判高手。跟下棋一樣，運(yùn)用強(qiáng)力銷(xiāo)售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。談判和下棋最大的區(qū)別在于，談判時(shí)對(duì)方不知道這些規(guī)則，只能預(yù)測(cè)你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱(chēng)為“棋局”。開(kāi)局時(shí)要讓棋盤(pán)上的局勢(shì)有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢(shì)，將死對(duì)方，用在銷(xiāo)售上就是要買(mǎi)方下單。記得：

　　1、開(kāi)局：為成功布局

　　2、中局：保持優(yōu)勢(shì)

　　3、終局：贏得忠誠(chéng)

　　四、注意銷(xiāo)售談判的主要原則

　　談判不要限于一個(gè)問(wèn)題。如果你解決了其它所有問(wèn)題，最后只剩下價(jià)格談判，那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個(gè)問(wèn)題，你總能找到交換條件達(dá)成公平交易。人們的談判目的各有不同。

　　銷(xiāo)售人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價(jià)格是談判中的主導(dǎo)問(wèn)題。很明顯，許多其他因素對(duì)買(mǎi)方也很重要，例如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，按時(shí)送貨和靈活的付款條件。不能得寸進(jìn)尺，過(guò)于貪婪。在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺(jué)得自己勝了，但如果買(mǎi)方覺(jué)得你擊敗了他，你的勝利又有何用?所以要留點(diǎn)好處給對(duì)方，讓他也有談判贏了的感覺(jué)。

　　五、識(shí)別談判行為中的真假現(xiàn)象

　　談判行為是一項(xiàng)很復(fù)雜的人類(lèi)交際行為，它伴隨著談判者的言語(yǔ)互動(dòng)、行為互動(dòng)和心理互動(dòng)等多方面的、多維度的錯(cuò)綜交往。談判行為從某種意義上說(shuō)可以看成是人類(lèi)眾多游戲中的一種，一種既嚴(yán)肅而又充滿(mǎn)智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規(guī)則中，各自尋找那個(gè)不知會(huì)在何時(shí)、何地、何種情況下出現(xiàn)的談判結(jié)果。美國(guó)談判學(xué)會(huì)主席、談判專(zhuān)家尼爾倫伯格說(shuō)，談判是一個(gè)“合作的利己主義”的過(guò)程。尋求合作的結(jié)果雙方必須按一個(gè)互相均能接受的規(guī)則行事，這就要求談判者應(yīng)以一個(gè)真實(shí)身份出現(xiàn)在談判行為的每一環(huán)節(jié)中，去贏得對(duì)方的信賴(lài)，繼以把談判活動(dòng)完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性、復(fù)雜性，加之游戲能允許的手段性，談判者又很可能以假身份掩護(hù)自己、迷惑對(duì)手，取得勝利，這就使得本來(lái)就很復(fù)雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識(shí)別。下面僅從三方面來(lái)剖析一下談判活動(dòng)中的真假現(xiàn)象：

　　1、真誠(chéng)相待=假意逢迎;

　　2、聲東擊西=示假隱真;

　　3、拋出真鉤=巧設(shè)陷阱。

　　六、了解談判與交涉的藝術(shù)

　　突破和解決以下五種障礙，同時(shí)建立五項(xiàng)正確的心態(tài)，是談判和交涉成功的關(guān)鍵：

　　障礙之一：沒(méi)有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度

　　障礙之二：對(duì)對(duì)方抱著消極的感情，即不信、敵意等

　　障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求

　　障礙之四：出于面子的心理需要，對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗

　　障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”