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最重要的銷售技巧有哪些

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最重要的銷售技巧有哪些

  話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那么銷售員最重要的銷售技巧是哪些?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  最重要的銷售技巧一、接近客戶

  接近客戶的目的是獲取與客戶溝通的機會,通常有3種方法,分別是電話、信函和直接拜訪。

  最重要的銷售技巧二、與客戶溝通

  對于不同的銷售產(chǎn)品和銷售對象,溝通技巧可謂是五花八門,差異也比較大。對于一種類型的客戶適用的銷售技巧,在面對另外的客戶時,這種銷售技巧可能會完全失效,甚至是適得其反。通常需要重點掌握的技巧有:

  1、掌握客戶公司背景

  2、通過觀察和一般性問候大致了解溝通對象的性格和溝通習慣

  3、使用溝通對象習慣的方式溝通

  4、選擇性引用溝通對象的觀點,并以此為出發(fā)點展開溝通

  5、贊美溝通對象或贊美溝通對象認可的事物或觀點

  6、在溝通中有技巧的加入溝通對象關注領域的最新動態(tài)

  溝通中分析客戶遇到或者可能會遇到的問題,并圍繞“我會如何有效地幫助客戶解決問題”展開,而不是要求“客戶買我的什么產(chǎn)品”

  最重要的銷售技巧三、說服客戶購買

  銷售本身是一種結果為導向的行為,所以說服客戶購買在銷售的整個過程中是最為重要的部分。說服客戶購買的銷售技巧也顯得尤為重要,重要的幾種有:

  1、利用客戶的從眾心理

  2、為客戶描繪購買前后的差別

  3提供具有時間限制的優(yōu)惠條件

  最重要的銷售技巧四、客戶關系的維護

  維護良好的客戶關系的意義在于,通常而言,客戶的需求是重復性的而不是一次性的;維護客戶的成本往往要低于開發(fā)新客戶的成本;建立良好的銷售渠道會大大減少銷售成本。所以,現(xiàn)在的公司都比較重視客戶關系的維護,有的公司還安裝了CRM(Customer Relationship Management)系統(tǒng)來管理和客戶之間的關系??蛻絷P系維護的技巧有:

  1、客戶購買之后的主動收集反饋信息

  2、耐心地處理客戶的異議,經(jīng)常地幫助客戶

  3、及時通知客戶促銷優(yōu)惠活動

  4、提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受

  5、邀請重要客戶參加公司舉辦的相關活動

  6、給客戶郵寄公司的宣傳刊物

  7、邀請客戶參加相關培訓

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