商務(wù)談判中有哪些禁忌
商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)合作雙方為實(shí)現(xiàn)某種交易,或?yàn)榱私鉀Q某種爭(zhēng)端,而進(jìn)行的協(xié)商洽談活動(dòng)。談判雙方的說話方式與言談技巧,對(duì)于談判的進(jìn)程與結(jié)果都起著舉足輕重的作用。那么在商務(wù)談判中有哪些禁忌?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
商務(wù)談判中的禁忌一、忌以我為主
在商務(wù)談判中,有些人隨意打斷別人的話;有些人在別人說話時(shí)不夠?qū)W?有些人自己說個(gè)滔滔不絕、沒完沒了,而不考慮對(duì)方的反應(yīng)和感受;尤其當(dāng)洽談某些交易條件時(shí),只站在自己的立場(chǎng)上,過分強(qiáng)調(diào)自身的需要,不為對(duì)方著想,這種做法是很不禮貌的,極容易引起對(duì)方的反感。
商務(wù)談判是合作型的談判。因此一言一語,都應(yīng)有助于加強(qiáng)溝通,增進(jìn)了解,從而達(dá)成雙方各得其所、互惠互利的目的,使結(jié)果皆大歡喜,凡是與此宗旨相違背的語言,都禁忌之列。譚老師表示商務(wù)談判不是“對(duì)敵斗爭(zhēng)”,是尋求“合作”、是謀求“雙贏”。
商務(wù)談判中的禁忌二、忌傷人、好斗的語言
如果談判遇有分歧,對(duì)方的認(rèn)識(shí)又一時(shí)不能轉(zhuǎn)過來,你只想到這是一場(chǎng)較量,忘記了更應(yīng)該是合作,一味爭(zhēng)強(qiáng)好勝、好斗,聲高氣粗,咄咄逼人,只能使對(duì)方抵觸情緒更大,絲毫無助于促使對(duì)方改變主張,甚至有可能把合作對(duì)象推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位。即使談判未能達(dá)成協(xié)議,也不妨友好地分手,以便今后繼續(xù)對(duì)話、商談。
商務(wù)談判中的禁忌三、忌欺詐隱騙
有些人把商務(wù)談判視為對(duì)立性的你死我活的競(jìng)爭(zhēng),在具體洽談時(shí),不顧客觀事實(shí),欺、詐、隱、騙,依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢(shì)。欺騙性的語言一旦被對(duì)方識(shí)破,不僅會(huì)破壞談判雙方的友好關(guān)系,使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏?,而且也?huì)給企業(yè)的信譽(yù)帶來極大損失。所以說,談判語言應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),應(yīng)給對(duì)方誠(chéng)實(shí)、可以信賴的感覺。
商務(wù)談判中的禁忌四、忌盛氣凌人
有的談判者由于自身地位、資歷“高人一籌”,或者談判實(shí)力“強(qiáng)人一等”,在談判中往往盛氣凌人。居高臨下、盛氣凌人的行為易傷對(duì)方感情,使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)抗或報(bào)復(fù)心理。所以,參加商務(wù)談判的人員,不管自身的行政級(jí)別多高、資歷多老、所代表的企業(yè)實(shí)力多強(qiáng),只要和對(duì)方坐在談判桌前,就應(yīng)堅(jiān)持平等原則,平等相待,平等協(xié)商,等價(jià)交換。
商務(wù)談判中的禁忌五、忌羅嗦、冗長(zhǎng)的語言
商務(wù)談判是一項(xiàng)講時(shí)效,講經(jīng)濟(jì)效益的工作。這就要求雙方目的明確,說話有的放矢,語多則長(zhǎng),話少則短,無話則免。如果羅哩羅嗦,顛三倒四,漫無邊際,空洞無物,廢話連篇,就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,令人生厭。
談判雙方由于利益上的相互依存和利益上的相互抗衡關(guān)系,使得談判人員心理上要承受很大的壓力,他們需要隨時(shí)就某個(gè)談判事項(xiàng)的具體典型特征和實(shí)質(zhì)進(jìn)展作出分析與判斷,即使在談判局勢(shì)發(fā)生激烈變化,甚至在出現(xiàn)談判僵局的情況下,也要控制自身的情緒與行為,以適當(dāng)?shù)恼Z言和舉止來說服和影響對(duì)方。