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與不同性格客戶溝通有什么秘訣

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  “林子大了,什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么與不同性格客戶溝通有什么秘訣?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  一、與草率決斷的客戶溝通秘訣

  這類人大多性格急躁,辦事較草率,容易留下較多的后遺癥。交往時,你一定要當(dāng)心提防,不可與他同步,要設(shè)法有章有節(jié)地一步步進(jìn)行。談(辦)完一件事,再談(辦)另一件事。如此才不致發(fā)生錯誤,也可避免出一些不必要的麻煩。

  二、與固執(zhí)的客戶溝通秘訣

  這類人往往思想狹隘,固執(zhí)己見,聽不進(jìn)不同的意見,交往中缺少通融性。因此,與這種人打交道結(jié)果往往是徒勞無功。對付這種人,你不妨抱定“早散”“、早脫身”的想法,隨便應(yīng)付幾句,不必耗時費力,自討沒趣。

  三、與行動遲緩的客戶溝通

  與這類人交往,最重要的一點就是需要耐心,因為他的步調(diào)總是無法跟上你的進(jìn)度,難以按照你的預(yù)定計劃行事。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,盡可能地配合他的情況去做。

  四、與過分糊涂的客戶溝通

  這種人平時很少檢點和反省自己的言行,是非不明,良莠不分,稀里糊涂。與這種人交往大多是浪費時間,應(yīng)盡量避免為好。

  五、與自私自利的客戶溝通

  一事當(dāng)前先想自己或先考慮是否有利可圖,這是自私自利者的最大特點。與這類人交往,難免會有令人厭惡之感,而且還有一定的危險性。但是,既然要與之交往,最好還是按捺一下不悅的情緒,不妨聽其自然,順?biāo)浦?,投其所好,這樣會促使交涉獲得成功。不過,對這類人保持警覺是完全必要的,切不可被對方的花言巧語所迷惑。

與不同性格客戶溝通有什么秘訣

林子大了,什么鳥兒都有。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點,他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么與不同性格客戶溝通
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