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與不同性格客戶(hù)溝通有什么秘訣

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  “林子大了,什么鳥(niǎo)兒都有”。銷(xiāo)售人員接觸的客戶(hù)越多,客戶(hù)量越大,碰到的客戶(hù)類(lèi)型就越多。不同的客戶(hù)具有不同的特點(diǎn),他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶(hù),就需要用到各式各樣的銷(xiāo)售技巧去應(yīng)對(duì)。那么與不同性格客戶(hù)溝通有什么秘訣?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。

  一、與草率決斷的客戶(hù)溝通秘訣

  這類(lèi)人大多性格急躁,辦事較草率,容易留下較多的后遺癥。交往時(shí),你一定要當(dāng)心提防,不可與他同步,要設(shè)法有章有節(jié)地一步步進(jìn)行。談(辦)完一件事,再談(辦)另一件事。如此才不致發(fā)生錯(cuò)誤,也可避免出一些不必要的麻煩。

  二、與固執(zhí)的客戶(hù)溝通秘訣

  這類(lèi)人往往思想狹隘,固執(zhí)己見(jiàn),聽(tīng)不進(jìn)不同的意見(jiàn),交往中缺少通融性。因此,與這種人打交道結(jié)果往往是徒勞無(wú)功。對(duì)付這種人,你不妨抱定“早散”“、早脫身”的想法,隨便應(yīng)付幾句,不必耗時(shí)費(fèi)力,自討沒(méi)趣。

  三、與行動(dòng)遲緩的客戶(hù)溝通

  與這類(lèi)人交往,最重要的一點(diǎn)就是需要耐心,因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無(wú)法跟上你的進(jìn)度,難以按照你的預(yù)定計(jì)劃行事。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,盡可能地配合他的情況去做。

  四、與過(guò)分糊涂的客戶(hù)溝通

  這種人平時(shí)很少檢點(diǎn)和反省自己的言行,是非不明,良莠不分,稀里糊涂。與這種人交往大多是浪費(fèi)時(shí)間,應(yīng)盡量避免為好。

  五、與自私自利的客戶(hù)溝通

  一事當(dāng)前先想自己或先考慮是否有利可圖,這是自私自利者的最大特點(diǎn)。與這類(lèi)人交往,難免會(huì)有令人厭惡之感,而且還有一定的危險(xiǎn)性。但是,既然要與之交往,最好還是按捺一下不悅的情緒,不妨聽(tīng)其自然,順?biāo)浦?,投其所好,這樣會(huì)促使交涉獲得成功。不過(guò),對(duì)這類(lèi)人保持警覺(jué)是完全必要的,切不可被對(duì)方的花言巧語(yǔ)所迷惑。

與不同性格客戶(hù)溝通有什么秘訣

林子大了,什么鳥(niǎo)兒都有。銷(xiāo)售人員接觸的客戶(hù)越多,客戶(hù)量越大,碰到的客戶(hù)類(lèi)型就越多。不同的客戶(hù)具有不同的特點(diǎn),他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶(hù),就需要用到各式各樣的銷(xiāo)售技巧去應(yīng)對(duì)。那么與不同性格客戶(hù)溝通
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