禮品促銷(xiāo)有哪些禁忌

　　無(wú)論哪種禮品促銷(xiāo)，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升都是其首要目的?；蛟S正因如此，一些商家在做禮品促銷(xiāo)時(shí)為了量的增長(zhǎng)而有些不擇手法。那么禮品促銷(xiāo)有哪些禁忌?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　禮品促銷(xiāo)禁忌一、禮品以次充好讓顧客傷心商家傷臉

　　案例一：拿“次品”當(dāng)贈(zèng)品不換不修

　　2011年5月，青島市民張先生在某電子商城購(gòu)買(mǎi)相機(jī)時(shí)獲贈(zèng)一充電套裝。當(dāng)張先生第一次使用贈(zèng)送的充電器充電時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其根本無(wú)法正常使用。張先生開(kāi)始以為自己操作有誤，便拿著相機(jī)和充電器到維修店咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)過(guò)檢測(cè)才知道是充電器壞了，相機(jī)則可以正常使用。“剛拆封的充電器怎么就壞了?”張先生帶著疑問(wèn)，致電該商城客服說(shuō)明問(wèn)題后，希望能給予更換或保修，沒(méi)想到對(duì)方的答復(fù)是：“商城有規(guī)定，非正常銷(xiāo)售的產(chǎn)品，不能退還或免費(fèi)修理”。

　　雖然后來(lái)經(jīng)張先生咨詢(xún)12315工作人員，知悉相關(guān)法律規(guī)定后，又經(jīng)媒體介入，得到了商城客服人員“贈(zèng)品也是商品，同樣享受‘三包’服務(wù)”，并且承諾將此贈(zèng)品做換貨處理的回復(fù)。但此事卻讓張先生對(duì)這家之前覺(jué)得“挺不錯(cuò)”的電子商城的良好印象大打折扣。

　　禮品促銷(xiāo)禁忌二、偽劣禮品讓商家傷臉又傷身

　　案例二：車(chē)主頭暈源自贈(zèng)品地板膠

　　今年年初，漢川市民馬先生，在當(dāng)?shù)氐囊黄?chē)專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)了一輛小轎車(chē)。

　　付款后，車(chē)商當(dāng)場(chǎng)為馬先生裝上贈(zèng)送的地板膠。車(chē)商稱(chēng)，這套整車(chē)地板膠市場(chǎng)上要賣(mài)1800元。沒(méi)想到之后在馬先生開(kāi)車(chē)的時(shí)候，經(jīng)常感覺(jué)到頭暈。開(kāi)始他認(rèn)為是沒(méi)休息好，并沒(méi)有太在意。但后來(lái)，頭暈越來(lái)越明顯，到醫(yī)院一看，醫(yī)生懷疑是甲醛中毒。馬先生一下子想到車(chē)內(nèi)的地板膠，這異味像是從那上面發(fā)出來(lái)的。于是，他找人鑒定了一下，果然是地板膠的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。

　　2011年3月30日，馬先生找車(chē)商要求更換地板膠，但車(chē)商說(shuō)贈(zèng)品不能換。當(dāng)?shù)毓ど趟油对V后，調(diào)閱了該店的地板膠進(jìn)貨單，發(fā)現(xiàn)這是從一些小作坊成捆購(gòu)進(jìn)的塑料膠，每捆200元，每捆膠可鋪4臺(tái)車(chē)。經(jīng)調(diào)解，車(chē)商同意由馬先生重新選購(gòu)地板膠，由車(chē)商承擔(dān)費(fèi)用并免費(fèi)安裝。

　　禮品促銷(xiāo)禁忌三、別讓“縮水”禮品“縮”了信譽(yù)

　　案例三：贈(zèng)品“縮水”顧客覺(jué)得像“蒙人”

　　某大型超市在周末做促銷(xiāo)活動(dòng)，其中有一項(xiàng)是“買(mǎi)料理機(jī)送三件套”的促銷(xiāo)活動(dòng)，市民王女士一眼就相中這款三件套贈(zèng)品，覺(jué)得很實(shí)用。于是促銷(xiāo)活動(dòng)的當(dāng)天上午，她花了400多元在該超市購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)同宣傳單所標(biāo)明的型號(hào)一模一樣的料理機(jī)，但當(dāng)她憑著小票到營(yíng)業(yè)員處領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員卻告訴她說(shuō)三件套中的兩種贈(zèng)品已經(jīng)送完，只給了王女士三件套中的一件，剩下兩件贈(zèng)品只能用其他物品替代。

　　對(duì)這樣的解釋她不服氣：“剛開(kāi)始促銷(xiāo)，贈(zèng)品就送完了，這件事情很能說(shuō)明問(wèn)題。既然要做促銷(xiāo)，商家就應(yīng)事先把贈(zèng)品準(zhǔn)備充足。如果真是贈(zèng)品送完了，商家也可以再調(diào)配補(bǔ)貨，用‘贈(zèng)品送完了’來(lái)答復(fù)消費(fèi)者，其實(shí)就是在搪塞。”王女士據(jù)理力爭(zhēng)，超市終于同意給她兩件別的贈(zèng)品。但這件事仍讓她有一種被欺騙的感覺(jué)。

　　案例四：某知名品牌促銷(xiāo)贈(zèng)品價(jià)格嚴(yán)重縮水

　　沈陽(yáng)市市民吳先生于2011年4月中旬的一天看到一款廣告，廣告上說(shuō)，在4月16日、17日兩天，只要購(gòu)買(mǎi)價(jià)值3999元的某知名品牌DT26款抽油煙機(jī)和Q636A爐灶兩件套，就可以獲贈(zèng)價(jià)值為2999元的該品牌MG53-8031款洗衣機(jī)。

　　4月16日，吳先生在某家電專(zhuān)賣(mài)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了兩套，打算分別送給自己的父母和岳父岳母。結(jié)完賬后，吳先生開(kāi)始惦記起贈(zèng)送的洗衣機(jī)是什么樣的了。

　　“我問(wèn)營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員說(shuō)不知道，后來(lái)打了一通電話(huà)，告訴我是MG53-8031款洗衣機(jī)。我就去商場(chǎng)里看了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款洗衣機(jī)售價(jià)才2198元。如果團(tuán)購(gòu)，甚至可以花1598元就可以買(mǎi)下來(lái)。”

　　“我當(dāng)時(shí)非常氣憤，這不是欺騙消費(fèi)者嗎?我就和他們一位姓周的經(jīng)理聯(lián)系了，周經(jīng)理說(shuō)會(huì)幫我協(xié)調(diào)，幫我換一個(gè)2999元的洗衣機(jī)，讓我周一(4月18日)等消息。”

　　吳先生沒(méi)想到的是，他最后得來(lái)的解釋是：“一個(gè)月之前決定做這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，這款洗衣機(jī)的價(jià)格是2999元?，F(xiàn)在這個(gè)價(jià)格確實(shí)有了一定的變化，最低1598元也可以買(mǎi)到。我們?cè)趶V告宣傳單上寫(xiě)的是價(jià)值2999元，不是價(jià)格，價(jià)值不等于價(jià)格!”