業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有哪些技巧

　　話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”，銷(xiāo)售人員都知道，客戶(hù)資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有哪些技巧?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　拜訪(fǎng)客戶(hù)前先做好充分準(zhǔn)備，主要包括了解對(duì)方盡可能詳細(xì)的所有信息，而后認(rèn)真分析，總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對(duì)方可能提出的問(wèn)題及自己如何回答等。

　　同時(shí)考慮好如果對(duì)方負(fù)責(zé)人不在怎么辦?電話(huà)拜訪(fǎng)轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱、傳真怎么辦?對(duì)方搪塞、拒絕怎么辦?對(duì)于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)。成功幾率也因此提高。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧2、欲取之，先予之

　　老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)："既以與人己愈有，既以予人己愈多"只一門(mén)心思地想賺客戶(hù)的錢(qián)，結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí)，不應(yīng)該急于向顧客推銷(xiāo)，這時(shí)要改變思路，從幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題的角度切入，結(jié)果就會(huì)大不相同，在拜訪(fǎng)客戶(hù)前先研究客戶(hù)的信息，發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)存在的問(wèn)題與想得到或想解決的問(wèn)題，也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽(tīng)，從中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)注的，在意的和所困擾的等。

　　盡可能的為其解決困難，比如可以為客戶(hù)提供一些其關(guān)心的信息，建議等。不必也不可能全部解決其問(wèn)題，但只要能幫到一點(diǎn)忙，甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者也好，這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，客戶(hù)對(duì)你的好感度也會(huì)隨之提高，而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧3、以迂為直，曲線(xiàn)前行

　　德國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞·維茨將軍說(shuō)："往往最迂回，最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢，最沒(méi)有效果的。直接的客戶(hù)推銷(xiāo)，成功率很低，如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì)顯著提高，比如在和客戶(hù)溝通時(shí)不要急于說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，因?yàn)榭蛻?hù)想聽(tīng)的和你想說(shuō)的永遠(yuǎn)不一樣。

　　這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說(shuō)一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶(hù)帶來(lái)好處的話(huà)題，而后待消除了生疏感后在把話(huà)題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)也會(huì)激發(fā)客戶(hù)的興趣，同時(shí)可以了解到更多的客戶(hù)信息，一些重點(diǎn)的大客戶(hù)更是要策略性的迂回前進(jìn)。

　　前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶(hù)解決問(wèn)題。我們?nèi)祟?lèi)有一個(gè)共性特點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí)，另一個(gè)人會(huì)本能地排斥，若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往，甚至幫助對(duì)方，這時(shí)對(duì)方會(huì)很樂(lè)意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了，對(duì)方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?/p>

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧4、質(zhì)量第一，數(shù)量第二

　　銷(xiāo)售技巧中最關(guān)鍵的一項(xiàng)要素就是數(shù)量，成功是一種幾率，數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場(chǎng)中有這樣一句話(huà)："銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是一個(gè)數(shù)字的游戲"，這句話(huà)沒(méi)錯(cuò)，但還可以加上這樣一句："追求質(zhì)量會(huì)讓這個(gè)游戲更精彩"。

　　開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)在擴(kuò)大數(shù)量的同時(shí)盡可能提高質(zhì)量，要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，這里指的質(zhì)量包括更有價(jià)值的客戶(hù)、重視程度與談判技巧等。因?yàn)閱渭冎磺髷?shù)量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶(hù)身上，80/20定律在這里同樣適用。

　　只有在保證質(zhì)量的同時(shí)不斷提高數(shù)量，才是提升業(yè)績(jī)的根本。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧5、不要輕視每一個(gè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的人

　　我們通常忽視一些看似非客戶(hù)的人，而有時(shí)這些人很可能是大客戶(hù)或影響購(gòu)買(mǎi)決策的人。比如，一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司來(lái)了一對(duì)夫妻選購(gòu)汽車(chē)，與銷(xiāo)售人員溝通的主要是其中的男士，但銷(xiāo)售人員敏銳地發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)在一起前來(lái)的那位女士手里，這時(shí)一位女性銷(xiāo)售人員過(guò)來(lái)與這位女士閑聊，原來(lái)這位女士的丈夫馬上要出國(guó)工作2年，為了妻子上下班方便安全，打算為妻子買(mǎi)一部汽車(chē)，但這位女士有很多顧慮與疑惑，于是，銷(xiāo)售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮并提供了一些建議，最終順利地達(dá)成了交易。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧6、成為你所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)家

　　我們都很容易接受某一方面專(zhuān)家的建議，對(duì)專(zhuān)家的話(huà)也更容易相信。所以，做一個(gè)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的專(zhuān)家對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)非常有幫助，尤其越是銷(xiāo)售信息不對(duì)稱(chēng)的商品，專(zhuān)家形象的作用越大，而銷(xiāo)售我們都熟悉和了解的商品，專(zhuān)家的作用相對(duì)就小很多，比如食品、服裝等。

　　而如果是大家不熟悉或?qū)I(yè)性強(qiáng)的商品，即信息不對(duì)稱(chēng)的商品，如藥品、高科技儀器等，成為專(zhuān)家顧問(wèn)對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售就非常有幫助。

　　即使是一般商品的銷(xiāo)售人員能對(duì)自己所銷(xiāo)售的商品了如指掌，也會(huì)增加客戶(hù)的信任度，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶(hù)怎么會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)呢。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧7、巧妙處理價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系

　　銷(xiāo)售人員經(jīng)常面對(duì)客戶(hù)的殺價(jià)，討價(jià)還價(jià)本是很正常的事，但什么應(yīng)對(duì)的態(tài)度就決定了主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手上與交易的結(jié)果。通常是銷(xiāo)售人員為了達(dá)成交易而不斷滿(mǎn)足客戶(hù)提出的殺價(jià)要求，直至降到自己能承受的底線(xiàn)。

　　即使到了底線(xiàn)也并非一定可以達(dá)成交易，因?yàn)樵谀憬祪r(jià)妥協(xié)的同時(shí)也在動(dòng)搖客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品的信心，降的越多，客戶(hù)心里越?jīng)]底，你的產(chǎn)品在其心中的價(jià)值感也在不斷降低，隨著價(jià)值感的降低，其愿意支付的價(jià)格也會(huì)不斷降低。

　　正確的做法是，盡量不降低價(jià)格，而是為商品增加價(jià)值，讓客戶(hù)覺(jué)得付這些錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的商品是物超所值的，比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可以為客戶(hù)帶來(lái)的利益、附贈(zèng)一些其他商品或增值服務(wù)等，這樣即不損失利潤(rùn)又保證了商品的價(jià)值。

　　但對(duì)于有明顯降價(jià)空間的商品而言，一點(diǎn)價(jià)格也不讓會(huì)使客戶(hù)很不甘心，這時(shí)可以稍微降低一點(diǎn)價(jià)格，讓客戶(hù)獲得心理平衡。但降價(jià)要讓客戶(hù)感覺(jué)費(fèi)了很大的力氣，而降價(jià)幅度也要很小，因?yàn)椋诵缘奶攸c(diǎn)是往往越不容易得到的東西越覺(jué)得珍貴，得到后才會(huì)珍惜，反之亦然。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧8、重視決策者身邊的人

　　助理、秘書(shū)等一些決策者身邊親近的人雖然沒(méi)有決策權(quán)，但卻有很強(qiáng)的決策影響力，甚至業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵都是由這些人決定的，這些人是決策者的親信，決策者會(huì)參考這些人的意見(jiàn)，得罪、輕視或因?yàn)橛X(jué)得已經(jīng)與決策者經(jīng)建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧9、專(zhuān)一的維護(hù)、溝通

　　逢年過(guò)節(jié)或逢重大活動(dòng)時(shí)銷(xiāo)售人員會(huì)發(fā)一些邀請(qǐng)或問(wèn)候的電子郵件給客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)眾多，為了節(jié)約時(shí)間通常是采取郵件群發(fā)，但這樣的郵件效果卻是很差的，因?yàn)橹髁鬣]箱會(huì)把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而擯棄。

　　不區(qū)分年齡、性別、身份等個(gè)體差異因素采用郵件群發(fā)也顯得對(duì)客戶(hù)不夠重視。

　　節(jié)日時(shí)給客戶(hù)發(fā)送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發(fā)給所有客戶(hù)，客戶(hù)收到這樣的短信心里也清楚，自然不會(huì)重視?，F(xiàn)在很多新型手機(jī)也有了群發(fā)短信防火墻功能，會(huì)把群發(fā)短信自動(dòng)當(dāng)作垃圾短信而拒收。

　　正確的做法是針對(duì)不同客戶(hù)"量身定做"郵件或短信，如果是相對(duì)陌生的客戶(hù)或初次聯(lián)系的客戶(hù)不僅要如此，設(shè)置一個(gè)吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時(shí)間，卻可以帶來(lái)意想不到的收獲。

　　業(yè)務(wù)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的技巧10、最佳客戶(hù)拜訪(fǎng)方式

　　現(xiàn)在很流行"陌拜"，通常認(rèn)為，人怕見(jiàn)面，樹(shù)怕扒皮，見(jiàn)了面比打拜訪(fǎng)電話(huà)成功率要高，但實(shí)際情況卻是陌生拜訪(fǎng)很難找到對(duì)方負(fù)責(zé)人，一天下來(lái)疲憊不堪，也只能平均拜訪(fǎng)3--5個(gè)客戶(hù)(根據(jù)行業(yè)不同數(shù)量也有所差異)，而成功率還低于電話(huà)拜訪(fǎng)。

　　電話(huà)拜訪(fǎng)一天至少可以打50個(gè)電話(huà)，方式靈活，更容易找到負(fù)責(zé)人。而陌生拜訪(fǎng)失敗時(shí)的挫折感遠(yuǎn)高于電話(huà)拜訪(fǎng)失敗時(shí)所受的挫折感，因?yàn)?，兩者的代價(jià)與心理狀態(tài)不同。陌生拜訪(fǎng)失敗時(shí)斗志與自信心會(huì)受到嚴(yán)重的打擊，所以，先通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與對(duì)方建立了聯(lián)系，至少摸清了對(duì)方是否有需求、負(fù)責(zé)人是誰(shuí)等情況后在登門(mén)拜訪(fǎng)才是比較恰當(dāng)?shù)摹?/p>