金牌銷售員有哪些銷售技巧
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那么金牌銷售員有哪些銷售技巧呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
金牌銷售員的銷售技巧1、尋找客戶
對于銷售員來說,大量而又準確的客戶資料,不僅讓我們的工作有了針對性,更重要的是讓我們用有限的時間去完成更多的成單量?,F(xiàn)在國內(nèi)有很多企業(yè)都是以電話銷售作為其主要的營銷方式,不管是電話銷售還是其他的銷售,找客戶資料都是最主要的,銷售人員通過多種渠道搜索大量未知的客戶資料,比如很多銷售人員用客戶資料搜索軟件,因為用搜客通這個軟件可以大量節(jié)省企業(yè)查找客戶資料的時間,最后把查找到的客戶資料導出excel表格,然后由電話銷售人員逐一電訪,篩選出有跟進價值的客戶,再轉(zhuǎn)交給銷售人員跟進處理
金牌銷售員的銷售技巧2、察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
金牌銷售員的銷售技巧3. 對癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
金牌銷售員的銷售技巧4、 形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態(tài)。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態(tài)去面對每個人。
3、溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特征之一。業(yè)務活動的任務是復雜的,實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業(yè)務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字“忍”,對于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。
電話銷售技巧涉及的內(nèi)容方方面面,并不是幾句話就可以說全的,在這里也只是為大家準備一些比較淺顯的道理,要想取得成功,與自己的努力是分不開的,還要不斷的從實踐中分析總結(jié),找出適合自己的電話銷售技巧才是最成功的。
金牌電話銷售的溝通技巧:
1、聲音自然
即使有腳本,也不要照念腳本。要花足夠的時間,使腳本語言變成你自己的語言,并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產(chǎn)品的相關信息和知識,并對客戶可能問到的問題以及如何應答都熟記于心。
一旦你做好了充分的準備,并在腳本的基礎上加入了你自己的語氣和聲調(diào),你就可以聽上去更像一個自然的“活人”,而不是一臺照本宣科的“機器”,在跟客戶交流。客戶當然希望能夠跟“人”進行自然的溝通交流,而不是冷漠的“機器”。
2、注意傾聽
“聽見”與“傾聽”絕對是兩個概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當?shù)幕貞?,表明你的思想并沒有開小差,而且還要復述總結(jié)客戶說過的話,并詢問進一步的問題。如果想要做到這些,你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心,而不是敷衍了事的心態(tài)。你與客戶之間是對話,而不是審訊。
3、不要事先做出假設
這也是一個被重復了無數(shù)次的問題。但是仍有很多人認為他們“知道”客戶要說什么,而迫不及待地打斷、回應或轉(zhuǎn)移話題。結(jié)果帶來的是客戶感到你不耐煩、不尊重他們,是在敷衍他們。于是他們會不高興、憤怒、甚至掛斷電話,這可不是你想要的結(jié)果。在任何情況下,如果你迫不及待地想替客戶把話說完,客戶就會對你開始有戒備心理,這對銷售意向的達成起著相反的作用。
4、認真對待每通電話
已經(jīng)快到下班時間了,你已經(jīng)打了60多個電話,重復了60多次腳本,試圖說服60多位客戶了,好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡,你的聲音開始疲倦不堪,你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。但是,電話還沒有打完。如果你是這種無精打采的狀況,對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的電話。想一想你的銷售目標,算一算你的傭金,讓自己重新興奮起來吧!堅持到底。