国产成人v爽在线免播放观看,日韩欧美色,久久99国产精品久久99软件,亚洲综合色网站,国产欧美日韩中文久久,色99在线,亚洲伦理一区二区

學習啦>創(chuàng)業(yè)指南>開店指南>銷售技巧>

影響銷售成敗的細節(jié)有哪些

時間: 弘達781 分享

  “天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。”營銷過程中,細節(jié)體現修養(yǎng),細節(jié)展示魅力,細節(jié)決定成敗??梢哉f,細節(jié)就是我們的名片,是不容忽視的。那么影響銷售成敗的細節(jié)有哪些?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  影響銷售成敗的細節(jié)之一:叫出對方的名字

  世界上最美妙的聲音是什么?當某銷售高手被問到這個問題時,他回答:“聽到自己的名字從別人的口中說出來。”

  卡內基10歲時,發(fā)現人們都對自己的名字非常重視,便利用這一點贏得了與他人的合作。有一天,他抓住了一只懷孕的兔子,很快便有了一窩小兔,但卻沒有東西來喂養(yǎng)它們。于是,卡內基想出一個絕妙的主意,他告訴鄰居家的孩子們,誰能采集到足夠的苜蓿和蒲公英來喂兔子,他就會以誰的名字來給這些小兔子命名。這個方法果然發(fā)揮了神奇的作用,孩子們爭先恐后地采野菜喂小兔子。

  可見,名字對一個人而言是多么重要的一件事。如果銷售人員能夠記住客戶的名字并響亮地叫出來,等于給他一個很巧妙的贊美,會使客戶感到親切、融洽;反之,客戶會產生疏遠感、陌生感,進而增加雙方的隔閡,使銷售員處于非常不利的地位。

  影響銷售成敗的細節(jié)之二:記好銷售日記

  銷售日記的重要性

  1、細分顧客:盡管所有的客戶都是不同的,但他們卻有一些相似性。相似的客戶具有相似的客戶價值,因此我們需要經過細分找到具有相似客戶價值的客戶群體,并據此提供有針對性的產品或服務。

  2、總結學習:如果我們每天都對相關的客戶信息進行整理,就會自然而然地引發(fā)自己的思考:這個客戶為什么買我們的產品?那個客戶為什么總是在猶豫,還有沒有促成的可能?另一個顧客沒買我們的產品,主要的原因是什么?一旦這些思考養(yǎng)成習慣,并能夠舉一反三,銷售員促成交易的能力將大大增強。

  影響銷售成敗的細節(jié)之三:消除客戶的抱怨

  客戶無原由的拒絕、情緒化的怨氣、無理的指責是銷售中的干擾因素。“你們產品質量怎么這樣差呀”、“上次維護你們怎么搞的”、“我們不要”等等。拒絕和挑剔無處不在,抱怨始終考驗著銷售員。只有你過了這一關,才有可能達到勝利的彼岸。

  忽略過激言行的同時,還需要表現出傾聽的姿態(tài),傳達端正的態(tài)度和誠懇解決問題的愿望,讓客戶感覺到被重視和被尊重。這一點非常重要。傾聽姿態(tài)除了展現您的專業(yè)素養(yǎng)外,更能傳達你的真誠和責任心,說明你是一個穩(wěn)重且可以信任的人??粗鴮Ψ降难劬?,認真地傾聽,用冷靜的語氣引導客戶說出心中的怨氣。

  聽其言,觀其行,從紛繁的抱怨中收集解決問題所需要的信息。到底問題出在哪里——是自己做得不好?產品質量不過關?還是客戶自身存在問題?只有掌握到這些信息,你才能思考和分析當前的狀況。

  影響銷售成敗的細節(jié)之四:無論如何也要避免的銷售用語

  要想做成生意,你必須使用更高超的語言技巧,以免使自己聽起來就像一個不誠實的推銷員。如果你聽起來像一名不誠實的推銷員,那么就很可能失去客戶的信任。

  以下是幾個絕對不能運用的銷售語言:

  “實話跟您說”,這句話聽起來就不老實,所有的銷售課程都會建議將這句話從你的詞典中刪掉。

  “跟您說句最最實在的話吧”,這句話比“實話對您說”更加糟糕??蛻袈牭竭@句話會疑心大增。

  “老實說”,這句話后面跟著的幾乎永遠是謊言。

  “我說的就是這個意思”,不,你不是。這可能是最不老實的一句話了。

  “我能為您做點什么”,這是所有零售銷售員的口頭禪。其實,你應該想想:這句話在零售業(yè)盛行了一百多年之后,有沒有什么更新穎一點、更從顧客角度出發(fā)的說法。

  “您懂了嗎”,當你全心全意地為顧客介紹產品的功能和質量的時候,可能到最后都要加上這句話,你覺得好像這是為顧客負責任,但你恰恰沒有意識到,當顧客聽到這句話的時候,他會覺得你在把他當成傻子對待。

  影響銷售成敗的細節(jié)之五:任何時候都應該避免的思維方式

  1、貶低競爭對手:永遠不要這么做,這么做真的是成事不足、敗事有余。如果你沒有關于競爭對手的好話要說,那么就什么也不要說。當銷售員在潛在顧客面前說競爭對手的壞話時,自己所貶低的人有可能恰好是客戶的熟人、朋友、親戚甚至家人,這樣做反而讓顧客反感。

  2、宣揚道德:永遠不要跟顧客說自己人品多好,而要讓你的人品在行動中凸顯出來。要知道,道貌岸然的商業(yè)騙子到處可見。如果你覺得有必要以某種方式來證明自己,最好就選取一個事例,說說自己當時的做法和反應。但是,永遠不要用“人品好”這樣的詞來自賣自夸。

影響銷售成敗的細節(jié)有哪些

天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。營銷過程中,細節(jié)體現修養(yǎng),細節(jié)展示魅力,細節(jié)決定成敗??梢哉f,細節(jié)就是我們的名片,是不容忽視的。那么影響銷售成敗的細節(jié)有哪些?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 新手銷售應該是什么心態(tài)
    新手銷售應該是什么心態(tài)

    銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新

  • 金牌銷售員有哪些銷售技巧
    金牌銷售員有哪些銷售技巧

    話說:巧婦難為無米之炊,銷售人員都知道,客戶資料就是我們米,所以,為了更快更多地把產品銷售出去,需要學習更多的銷售技巧。那么金牌銷售員有

  • 銷售員如何講好銷售故事
    銷售員如何講好銷售故事

    銷售高手與普通銷售人員之間的一個顯著差異是講故事能力的差異,頂尖銷售高手通常都是講故事的高手,那么銷售員如何講好銷售故事?下面,就隨學習啦

  • 銷售高手處理心情的方法有哪些
    銷售高手處理心情的方法有哪些

    銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新

776179