新手業(yè)務(wù)基本銷售技巧有哪些
對于業(yè)務(wù)新手而言,每一家公司都會有不同的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方法。那么新手業(yè)務(wù)基本銷售技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
新手業(yè)務(wù)基本銷售技巧一、“查、訪、記”讓自己摸著石頭過河
查:就是通過查企業(yè)資料或行業(yè)雜志,讓自己對行業(yè)內(nèi)部的情況或動態(tài)有更多的了解;
訪:自己在當(dāng)?shù)厥袌鲛D(zhuǎn)一轉(zhuǎn),先看看公司產(chǎn)品的行業(yè)競爭狀況及找到競品品牌
記:下市場前與一些專業(yè)人士交流,記下他們的觀點和忠告
新手業(yè)務(wù)基本銷售技巧二、掌握好業(yè)務(wù)流程的四步曲
整理:將本公司的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品說明書、上市備查材料、銷售政策、銷售合同、銷售樣品、名片、電話號碼簿整理成冊,以備急需。
請教:向公司銷售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請教業(yè)務(wù)要點及下市場的注意要點。
設(shè)計:根據(jù)自己的習(xí)慣和優(yōu)勢,如公司沒有標(biāo)準業(yè)務(wù)流程,可自行設(shè)計業(yè)務(wù)流程。設(shè)計業(yè)務(wù)流程包括四部分:怎樣尋找客戶、如何詢問客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、站在客戶的利益上如何說服客戶。
演練:找同單位的新手或利用休息時間讓朋友扮演客戶角色,用自己設(shè)計的業(yè)務(wù)流程來幾次模擬訓(xùn)練。
新手業(yè)務(wù)銷售應(yīng)注意的細節(jié):
1、見客戶時,衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時,聲音要宏亮;
2、見到客戶時,要利用從大到小的“問題漏斗”方式詢問客戶的需求,不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況,因為這樣無異于向客戶灌輸“信息垃圾”。
3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷售政策時,一定要先談要點,然后圍繞要點再展開談,讓客戶始終感覺到你說得有條有理;
4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點,并根據(jù)他所關(guān)注的利益點來凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的價值;
5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后,要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開客戶,防止客戶簽約后出現(xiàn)常見的“吃虧、后悔”情結(jié),避免節(jié)外生枝。
新手業(yè)務(wù)銷售的心態(tài):
一、贊美恭維、激情熱情一定要有度
贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的,贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶不良印象,接著后面的工作就難以開展了,有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話,讓客戶聽得惡心反感,不得不拒絕在門外,比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起,明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋,都要贊美“靚仔或者是美女”,明顯是拍馬屁博好感,這時你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌,一定要是切合實際和現(xiàn)實,這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲,我們很多時都稱為走火入魔,太強的抱負也是不好,因為這些人都是接受不了失敗的,被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,一旦失敗后經(jīng)不起打擊,行為嚇人。
二、用知識去征服客戶
不學(xué)習(xí)就是退步,而銷售行業(yè)是不拒知識的,用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強,博學(xué)多聞,天文地理歷史*最好都要懂,不精通也要有膚淺的認識,這樣就容易找到與客戶共鳴的話題,就越容易接觸客戶和客戶溝通,人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此,每天堅持一定的時間去學(xué)習(xí),不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。
三、吃苦和節(jié)約意識
做業(yè)務(wù)剛開始都是苦生活,也是常說的先苦后甜,就是看你能否堅持到最后,俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒,不要聽他人說做業(yè)務(wù)一定能喝能抽,我個人不主張這樣,再加上剛開始你是沒有經(jīng)濟能力去過這樣的風(fēng)流生活,盡管是工作需要。