銷售人員客戶拜訪技巧有哪些
銷售人員客戶拜訪技巧有哪些
銷售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了，但是要做好銷售，成為優(yōu)秀的銷售人員卻不是一件容易的事情。對許多新手來說，每天早出晚歸在外面拜訪客戶，一天下來卻見不到幾個客戶，也就是說一天大部分的時間都浪費在路上了，或者經(jīng)常出現(xiàn)到了客戶辦公室卻發(fā)現(xiàn)客戶不在的情況。那么銷售人員客戶拜訪技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售人員客戶拜訪技巧一、在前一天準備客戶資料
現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣，個人認為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件，它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索，各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡(luò)上有注冊的搜客通都可以搜到，其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人，電話，地址，公司規(guī)模，主營產(chǎn)品等詳細信息;另外搜客通具有強大的數(shù)據(jù)管理功能，它可以將資料做統(tǒng)一管理，讓銷售人員在使用時一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準備，銷售人員就可以在有限的時間里拜訪更多的客戶，就不會再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒有方向等問題了。
銷售人員客戶拜訪技巧二、盡量電話預(yù)約
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時候都不在辦公室里，如果沒有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會見不到人。所以拜訪客戶必須提前預(yù)約，客戶如果有興趣他會同意預(yù)約，如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞，但是通過這個電話銷售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷售人員預(yù)約可以隨時進行，在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。
要說明的是，客戶不感興趣并不代表他沒有這個需求，只是因為他對我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來判斷客戶的真實想法，切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前，尤其是那些見過面但對我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶，銷售人員打電話預(yù)約他很有可能會找借口拒絕，這樣就會比較尷尬，有時候一急甚至?xí)Z無倫次了，所以在拜訪這樣的客戶之前，通常銷售人員先打一下客戶的座機，這里注意了，電話接通之后我們通常會不說話，這樣會讓客戶以為是哪個冒失鬼打錯了或者是電話有什么問題，進而達到我們銷售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室，如果電話是客戶接起來，說明客戶在辦公室，那銷售人員馬上趕到客戶辦公室，如果是客戶的同事接電話，則可以順便問一下要找的人是不在辦公室還是暫時走開了，根據(jù)對方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室，如果沒人接電話，說明客戶不在辦公室，就不用浪費體力跑一趟了。這樣一來拜訪客戶的效率就大大提高了。
說來說去其實都是一些很簡單的銷售技巧，方法并不都是有效的，有時候也會遭遇失敗，但人生就是如此，誰都不可能永遠一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個人都有自己的特點，需要根據(jù)自己的特點總結(jié)出適合自己的方法，但是前提是一定要學(xué)會多思考總結(jié)，關(guān)鍵時刻能夠隨機應(yīng)變，如果能做到，相信很多人都會成為一名不錯的銷售人員代表。
拜訪客戶絕不能犯的錯誤：
錯誤1：
沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果感覺這單生意做不成，就僅嘗試結(jié)束。
改正方法：在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標之前，永遠不要推開一扇門。
錯誤2：
和前臺調(diào)情。這或許很誘人，但除非你有電視肥皂劇里的帥哥那樣的外表，否則你很有可能只會激怒對方(甚至報警)，然后告訴老板。
改正方法：彬彬有禮，友好而恭謙。
錯誤3：
對行政人員粗魯無禮。如果你表現(xiàn)得傲慢自大和高人一等，你只會引起反感。
改正方法：再次重申，無論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。
錯誤4：
和一群人一起出現(xiàn)。如果你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
改正方法：當(dāng)你需要讓其他人也參與進來時，請使用網(wǎng)絡(luò)會議。
錯誤5：
沒有注意你的穿著打扮。不要表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)呐e止，快速借用下客戶的浴室可能會很糟糕。
改正方法：在拜訪客戶之前，先去趟加油站的洗手間，整理下著裝。
錯誤6：
假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪，被拒絕的可能性會降低?
改正方法：說或者銷售重要的東西，為你的出現(xiàn)辯護。