銷售人員客戶拜訪技巧有哪些
銷售人員客戶拜訪技巧有哪些
銷售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了,但是要做好銷售,成為優(yōu)秀的銷售人員卻不是一件容易的事情。對許多新手來說,每天早出晚歸在外面拜訪客戶,一天下來卻見不到幾個客戶,也就是說一天大部分的時間都浪費在路上了,或者經(jīng)常出現(xiàn)到了客戶辦公室卻發(fā)現(xiàn)客戶不在的情況。那么銷售人員客戶拜訪技巧有哪些呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售人員客戶拜訪技巧一、在前一天準備客戶資料
現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣,個人認為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件,它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索,各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡上有注冊的搜客通都可以搜到,其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人,電話,地址,公司規(guī)模,主營產(chǎn)品等詳細信息;另外搜客通具有強大的數(shù)據(jù)管理功能,它可以將資料做統(tǒng)一管理,讓銷售人員在使用時一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準備,銷售人員就可以在有限的時間里拜訪更多的客戶,就不會再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒有方向等問題了。
銷售人員客戶拜訪技巧二、盡量電話預約
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營壓力都很大,老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關系拉業(yè)務,很多時候都不在辦公室里,如果沒有預約而直接去拜訪,很有可能會見不到人。所以拜訪客戶必須提前預約,客戶如果有興趣他會同意預約,如果暫時沒有興趣他會找一萬種理由來搪塞,但是通過這個電話銷售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的,打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷售人員預約可以隨時進行,在拜訪客戶的路上找個稍微安靜點的地方就行,不一定非得在辦公室預約好了再出門拜訪客戶。
要說明的是,客戶不感興趣并不代表他沒有這個需求,只是因為他對我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來判斷客戶的真實想法,切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前,尤其是那些見過面但對我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶,銷售人員打電話預約他很有可能會找借口拒絕,這樣就會比較尷尬,有時候一急甚至會語無倫次了,所以在拜訪這樣的客戶之前,通常銷售人員先打一下客戶的座機,這里注意了,電話接通之后我們通常會不說話,這樣會讓客戶以為是哪個冒失鬼打錯了或者是電話有什么問題,進而達到我們銷售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室,如果電話是客戶接起來,說明客戶在辦公室,那銷售人員馬上趕到客戶辦公室,如果是客戶的同事接電話,則可以順便問一下要找的人是不在辦公室還是暫時走開了,根據(jù)對方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室,如果沒人接電話,說明客戶不在辦公室,就不用浪費體力跑一趟了。這樣一來拜訪客戶的效率就大大提高了。
說來說去其實都是一些很簡單的銷售技巧,方法并不都是有效的,有時候也會遭遇失敗,但人生就是如此,誰都不可能永遠一帆風順而不遭遇失敗。每個人都有自己的特點,需要根據(jù)自己的特點總結出適合自己的方法,但是前提是一定要學會多思考總結,關鍵時刻能夠隨機應變,如果能做到,相信很多人都會成為一名不錯的銷售人員代表。
拜訪客戶絕不能犯的錯誤:
錯誤1:
沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單,但是如果感覺這單生意做不成,就僅嘗試結束。
改正方法:在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標之前,永遠不要推開一扇門。
錯誤2:
和前臺調情。這或許很誘人,但除非你有電視肥皂劇里的帥哥那樣的外表,否則你很有可能只會激怒對方(甚至報警),然后告訴老板。
改正方法:彬彬有禮,友好而恭謙。
錯誤3:
對行政人員粗魯無禮。如果你表現(xiàn)得傲慢自大和高人一等,你只會引起反感。
改正方法:再次重申,無論是對工作人員還是其他人,請友好并尊重他們。
錯誤4:
和一群人一起出現(xiàn)。如果你帶的人太多,會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
改正方法:當你需要讓其他人也參與進來時,請使用網(wǎng)絡會議。
錯誤5:
沒有注意你的穿著打扮。不要表現(xiàn)出不恰當?shù)呐e止,快速借用下客戶的浴室可能會很糟糕。
改正方法:在拜訪客戶之前,先去趟加油站的洗手間,整理下著裝。
錯誤6:
假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪,被拒絕的可能性會降低?
改正方法:說或者銷售重要的東西,為你的出現(xiàn)辯護。