地板銷售技巧有哪些
地板銷售量的不斷提高,使得投資地板加盟成為許多商者的選擇,因此掌握一定的地板銷售技巧,才能夠在競(jìng)爭激烈的現(xiàn)實(shí)中獲得成功。那么地板銷售技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
地板銷售技巧第一招、先從企業(yè)內(nèi)部做起
“客戶忠誠計(jì)劃”的首要目標(biāo)是留住客戶,并建立客戶忠誠。而企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),除了提高客戶的滿意度及增加客戶轉(zhuǎn)換成本之外,還必須要考慮一個(gè)關(guān)鍵因素——員工,尤其那些手中掌握客戶的營銷人員。銷售工作并不是僅靠營銷一個(gè)部門來完成,而是要依賴于企業(yè)內(nèi)部所有部門的共同努力,只不過營銷部門戰(zhàn)斗在市場(chǎng)最前沿罷了?;诖?,客戶忠誠度要通過企業(yè)所有員工的智慧與勞動(dòng)換得,而員工滿意與忠誠是客戶滿意與忠誠的基礎(chǔ)前提。
因此,企業(yè)首先應(yīng)該把員工管理客戶化,并針對(duì)員工制定“員工忠誠計(jì)劃”,留住核心員工并讓他們兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)“賣命”。因此,企業(yè)在制定并推行“客戶忠誠計(jì)劃”前,必須針對(duì)內(nèi)部員工推出一份“忠誠計(jì)劃”,以保證面向外部客戶的“客戶忠誠計(jì)劃”最終能夠?qū)崿F(xiàn)。
地板銷售技巧第二招、鎖定又紅又專的客戶
企業(yè)推行“客戶忠誠計(jì)劃”,很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶,并且是具有忠誠潛質(zhì)與購買潛力的客戶。這類客戶可以說是又紅又專的客戶,有價(jià)值、有誠意。“忠誠計(jì)劃”不倡導(dǎo)“普惠制”,而是針對(duì)客戶設(shè)置一定門檻。
通過以上對(duì)于地板銷售技巧的介紹,大家現(xiàn)在都已經(jīng)了解了吧。掌握好這幾點(diǎn)銷售技巧就可以讓你的銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。
地板銷售的成交技巧:
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號(hào)后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
二、優(yōu)惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí),銷售人員要注意三點(diǎn):
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請(qǐng)示:“對(duì)不起,在我的處理權(quán)限內(nèi),我只能給你這個(gè)價(jià)格。”然后再話鋒一轉(zhuǎn),“不過,因?yàn)槟俏业睦峡蛻簦铱梢韵蚪?jīng)理請(qǐng)示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會(huì)太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為,不會(huì)怪你。
三、訂單成交法
在銷售即將結(jié)束的時(shí)候,拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關(guān)系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會(huì)把訂單撕掉,你會(huì)有充分的考慮時(shí)間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯(cuò),而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
四、特殊待遇法
實(shí)際上有不少客戶,自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個(gè)技巧,最適合這種類型的客戶。