銷售員初次拜訪客戶的注意事項有哪些
眾所周知,我們的第一印象對別人有多重要,第一印象一旦形成了,想要很好地扭轉(zhuǎn)過來可能就有點困難。因此,時刻注意自己在別人面前的形象,這一點很是重要。那么銷售員初次拜訪客戶的注意事項有哪些?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員初次拜訪客戶的三個注意事項:
銷售員初次拜訪客戶的注意事項一、形象服飾
銷售人員著裝的基本要求是干凈整潔,既要符合時尚美感,又要恰當?shù)伢w現(xiàn)個性的風采。干凈整潔、搭配協(xié)調(diào)、適合自己的著裝,會在舉止之間流露出自然的美感和迷人的魅力。日本推銷界流行一句話:“你若想要成為第一流的銷售人員,就應該先從儀表修飾做起,先用整潔得體的服飾來裝扮自己。”一旦你決定進入銷售行業(yè),就必須對自己的儀表投資,這種投資也絕對是值得的。
銷售員初次拜訪客戶的注意事項、言談舉止
銷售人員與客戶說話時,態(tài)度要謙遜有禮,讓客戶覺得你很有教養(yǎng)。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。有一些問題是你必須避免的,如說話速度太快、吐字不清、語言粗俗、有氣無力、態(tài)度不冷不熱;愛批評、說大話、撒謊;油腔滑調(diào)、沉默寡言;太隨便,與客戶勾肩搭背、死纏爛打;抓耳撓腮、聳肩、吐舌、舔嘴唇、腳不住地抖動;不停地看表、皮笑肉不笑;東張西望、慌慌張張等。
銷售員初次拜訪客戶的注意事項、禮貌禮節(jié)
禮節(jié)是一個人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。作為銷售人員,一言一行都要對公司的社會形象負責??蛻舳际呛苈斆鞯模麄冎粫椭档眯刨?、講究禮節(jié)的銷售人員合作。講究禮節(jié)的基本原則就是真誠、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個基本原則去交往,必然能給客戶留下彬彬有禮的印象。
銷售員預約客戶拜訪的技巧:
1.連續(xù)預約法
連續(xù)預約法,是銷售人員利用第一次當面預約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當面預約的方法。銷售實踐證明,許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當面預約客戶才引起客戶的注意和興趣,進而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。
2.調(diào)查預約法
調(diào)查預約法,是銷售人員利用調(diào)查的機會預約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實際中也很容易操作。
3.饋贈預約法
饋贈預約法,是銷售人員利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進而預約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預約法
好奇預約法,是利用客戶的好奇心,預約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預約法正是利用客戶的這個弱點預約客戶的方法。銷售人員在使用求教預約法時應認真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來,以期達到成功預約客戶的目的。