顧及客戶利益的銷售技巧有哪些

　　很早以前就跟大家一起探討過，客戶與銷售員之間的關(guān)系。用一個很形象的比喻，二者是魚和水的關(guān)系，相互不能分離。離開了客戶談銷售，一點意義都沒有。那么顧及客戶利益的銷售技巧有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　顧及客戶利益的三個銷售技巧：

　　顧及客戶利益的銷售技巧1、站在客戶的立場思考

　　當(dāng)銷售人員站在客戶的立場去考慮問題時，才能理解客戶的觀點，知道客戶需要的是什么，不需要的是什么，而這些恰恰是決定營銷是否能成功的關(guān)鍵因素。為客戶著想為原則去行動時，可能需要銷售人員放棄眼前利益，這時你不必擔(dān)心，因為你會因此善舉而獲得更加長遠的利益。

　　顧及客戶利益的銷售技巧2、互利互惠實現(xiàn)雙贏

　　日本日立公司廣告課長和田可一曾說：“在現(xiàn)代社會里，消費者是至高無上的，沒有一個企業(yè)敢蔑視消費者的意志;蔑視消費者，只考慮自己的利益，一切產(chǎn)品都會賣不出去。”因此，銷售人員在推銷產(chǎn)品時，應(yīng)本著雙贏的原則，在考慮自身利益的同時，也要考慮顧客的利益，只有做到互惠互利，才能營銷成功。

　　顧及客戶利益的銷售技巧3、盡量為客戶省錢

　　每一位客戶都希望能夠用最少的錢，買到最合適的產(chǎn)品。所以，處處為客戶著想絕不是一句空話，它不僅要求銷售人員想客戶之所想，急客戶之所急，而且還要讓客戶看到實惠的東西。只有你為他辦了實事，而且還最大限度地幫他省了錢，客戶才能與你保持長久的合作關(guān)系，而你才能由此提高自己的銷售業(yè)績。

　　顧及客戶利益的維護技巧：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系。現(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進一步增強客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。